Condiciones Generales de Uso del Sitio Web

Ultimo Actualizado: 2 de Mayo 2024

 

IMPORTANTE: Estas Condiciones de Uso del Sitio Web están sujetas a actualizaciones relativas a la creación de dos nuevos artículos “Funciones de IA” (Artículo 8) y “Decisiones adoptadas por Vestiaire Collective y sistema intero de gestión de reclamaciones” (Artículo 14), a aclaraciones tras la entrada en vigor del Reglamento de Servicios Digitales de la UE.

1. Objeto de las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web

 

Vestiaire Collective S. A. es una sociedad anónima constituida en Francia, con domicilio social en el número 53, Rue de Châteaudun, 75009, París, Francia, registrada en París, Francia con el nº.517 465 225. Vestiaire Collective S.A. es la propietaria del sitio web http://www.vestiairecollective.com (y los sitios relacionados) y las aplicaciones para smartphone de Vestiaire Collective (colectivamente el “Sitio Web”).

 

Vestiaire Collective presta una serie de servicios en su Sitio Web que son gestionados y administrados por Vestiaire Collective. Estos servicios permiten a los usuarios del Sitio Web (los “Usuarios”) comprar y vender productos de moda de segunda mano (los “Productos”). Estos servicios están disponibles directamente en el Sitio Web. Vestiaire Collective puede, en circunstancias excepcionales, ofrecer directamente Productos a la venta en su propio nombre, en cuyo caso estos Productos se identifican en el Sitio Web como vendidos por Vestiaire Collective.

 

La entidad con la que contrata la prestación de servicios depende de su país de residencia:

• Vestiaire Collective S. A., si reside en la Unión Europea, el Reino Unido o cualquier otro país o territorio fuera de la región de las Américas o la región de Asia-Pacífico (véase más abajo);

 

• Vestiaire Collective Americas Inc., The Corporation Trust Center, 1209 Orange Street, en la ciudad de Wilmington, condado de New Castle, DE 19801, si reside en Estados Unidos, Canadá o cualquier otro país o territorio de la región de las Américas (que comprende América del Norte, América Central y América del Sur); y

 

• Vestiaire Collective Singapur Pte. Ltd., 9 Straits View, #06-07 Marina One West Tower, Singapur 018937, si reside en Singapur, Hong Kong, China, Corea del Sur, Japón, Australia o cualquier otro país o territorio de la región Asia-Pacífico.

 

En estas Condiciones Generales de Uso del Sitio Web (las “Condiciones”), estas entidades se denominan de forma individual y colectiva “Vestiaire Collective”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”.

 

Estas Condiciones se aplican a todos los Usuarios del Sitio Web. Establecen las condiciones generales de contratación según las cuales Vestiaire Collective permite a los Usuarios acceder al Sitio Web y utilizar sus diversas funcionalidades (los “Servicios”). Los Términos y Condiciones del Comprador se aplican a los Usuarios que utilizan nuestros Servicios para Comprar Productos. Los Términos y Condiciones del Vendedor se aplican a los Usuarios que utilizan nuestros Servicios para Vender Productos.

 

Se aconseja a todos los Usuarios que lean atentamente todas las Condiciones que les sean aplicables antes de utilizar el Sitio Web y se aseguren de que las entienden, ya que en ellas se exponen sus derechos y obligaciones.

 

2. Crear una cuenta

 

Para acceder a las funcionalidades del Sitio Web, los Usuarios deben crear una cuenta utilizando su dirección de correo electrónico y una contraseña o utilizar la funcionalidad de Facebook Connect. Los Usuarios se comprometen a introducir información precisa y actualizada como parte del proceso de creación de la cuenta. La apertura de una cuenta es gratuita y no hay obligación de comprar o vender nada en el Sitio Web. Los Usuarios deben ser mayores de 18 años y tener plena capacidad legal para realizar una venta.

 

Una vez registrado, los Usuarios podrán acceder y utilizar sus cuentas utilizando su dirección de correo electrónico y la contraseña que crearon al registrarse en el Sitio Web. Estos identificadores, de los que los Usuarios serán responsables en todo momento, deberán introducirse en el momento de la apertura de una sesión y los Usuarios no deberán en ningún caso revelarlos a terceros ni permitir su utilización por parte de terceros. Los Usuarios se comprometen a no crear o utilizar cuentas distintas de la cuenta que hayan creado inicialmente, ya sea bajo su propia identidad o la de un tercero. Los Usuarios se comprometen a no elegir un nombre de usuario que permita identificar un sitio web de comercio electrónico distinto del Sitio Web. En caso de que algún Usuario incumpla esta prohibición, Vestiaire Collective tendrá derecho a cerrar inmediatamente la cuenta de ese Usuario.

 

Los Usuarios se comprometen a informar a Vestiaire Collective sobre cualquier uso fraudulento de su nombre de usuario, su identificador y/o su contraseña por parte de un tercero, tan pronto como tengan conocimiento de ello, a través del formulario de contacto de preguntas frecuentes disponible en http://faq.vestiairecollective.com. Los Usuarios se comprometen a indemnizar a Vestiaire Collective en caso de que éste sufra algún daño o perjuicio o incurra en algún gasto como consecuencia del acceso de otra persona a la información de la cuenta de un Usuario en el Sitio Web, siempre que el Usuario en cuestión lo autorice o tuviera conocimiento de ello.

 

Los Usuarios deben tener en cuenta que, al utilizar la funcionalidad de Facebook Connect para registrarse en el Sitio Web, se les requerirá para que permitan a Vestiaire Collective acceder a cierta información relativa a sus cuentas de Facebook, incluidos su nombre y apellidos, su identificador de Facebook, su dirección de correo electrónico, su sexo, su fecha de nacimiento, su foto de perfil, su lista de amigos y cualquier otra información pública contenida en su cuenta de Facebook. Para más información, los Usuarios deben consultar la Política de confidencialidad & Cookies de Vestiaire Collective.

 

Ahora se pueden encontrar Usuarios y buscar otros miembros de la comunidad de Vestiaire Collective gracias a la herramienta “buscar por usuario”. Los Usuarios pueden encontrar a otros Usuarios gracias a (1) el nombre de usuario y (2) el nombre. No es posible encontrar un Usuario gracias a su apellido o dirección de correo electrónico. El nombre de usuario solo puede ser encontrado públicamente por miembros de Vestiaire Collective. El nombre de usuario se crea automáticamente (¡actualízalo para que los Usuarios lo encuentren mejor). El nombre de usuario se puede cambiar en cualquier momento, tantas veces como se desee. El nombre de usuario es único, por lo tanto, ningún Usuario puede tener el mismo nombre de usuario.

 

3. Referencia

 

Cualquier Usuario del Sitio Web podrá patrocinar a un tercero, de conformidad con las Condiciones Generales de Referencia, para que dicho tercero pueda registrarse y beneficiarse de los Productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web. A los efectos del programa de Referencias de Vestiaire Collective, cualquier persona que se registre en el Sitio Web con el fin de recibir ofertas de Productos y servicios disponibles en el Sitio Web o que realice una transacción confirmada en el Sitio Web, será considerada como un Usuario. La persona patrocinada será considerada como “Persona Patrocinada” y los Usuarios que recomienden los servicios de Vestiaire Collective serán considerados como "Patrocinadores". Al Patrocinador y a la Persona Patrocinada se les otorgarán ciertos derechos de acuerdo con los términos estipulados por Vestiaire Collective, de acuerdo con las disposiciones de las Normas de Referencia.

 

4. Papel y responsabilidad de Vestiaire Collective como parte del uso del Sitio Web

 

Corresponde a los Usuarios asegurarse de que todos sus actos y todo el contenido del Usuario que ponen en línea en el Sitio Web cumplen con la legislación que les es aplicable.

 

Vestiaire Collective se exime de toda responsabilidad por cualquier daño o perjuicio causado por cualquier actividad realizada por el Usuario en el Sitio Web, tales como, pero no limitados a, cualquier pérdida de datos, cualquier pérdida de una oportunidad de venta o compra, cualquier pérdida de ganancias, de volumen de negocios, de actividad comercial, de oportunidades o de clientes, cualquier daño a la reputación del Usuario o interrupciones de su actividad, y cualquier pérdida o daño indirecto sufrido por el Usuario, o cualquier impedimento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones causado por cualquier acto u omisión por parte de un Usuario (o de cualquier persona que actúe en nombre y por cuenta del Usuario) o derivados de un caso de fuerza mayor.

 

Vestiaire Collective no se hace responsable de los contenidos alojados en sitios web de terceros a los que se pueda acceder desde el Sitio Web; éstos serán responsabilidad de los propios sitios web de terceros. Corresponde a los Usuarios titulares de derechos de propiedad intelectual sobre cualquier contenido alojado en un sitio web de un tercero y que no hayan autorizado el uso de su contenido, ponerse en contacto directamente con el administrador del sitio web del tercero implicado y solicitar la eliminación del contenido controvertido del sitio web en cuestión.

 

Vestiaire Collective no ofrece ninguna garantía por pérdidas o daños que puedan ser causados por la transmisión de un virus informático, un gusano, una bomba con temporizador, un troyano, programas de cancelación, malware o cualquier otro programa diseñado para dañar, destruir o degradar de cualquier otra forma la funcionalidad de un ordenador, o para impedir el buen funcionamiento de este último, incluida cualquier transmisión que se derive de la descarga de cualquier contenido por parte de un Usuario, cualquier aplicación de software utilizada por este último para descargar el contenido del Sitio Web o del servidor que pueda ser utilizado para acceder al mismo. En este sentido, los Usuarios reconocen que es su responsabilidad instalar software antivirus y aplicaciones de seguridad adecuadas en sus equipos informáticos y en cualquier otro sistema con el fin de protegerlos contra cualquier error, virus u otro programa malicioso.

 

5. Contenido de Usuario

 

5.1 Creación de Contenido de Usuario

 

Los Usuarios pueden crear Páginas de Productos (“Páginas de Productos”) así como fichas de datos de perfil (“Fichas de Datos de Perfil”) y también pueden publicar comentarios sobre los Productos subidos por otros Usuarios (los “Comentarios de Usuario”). Todos estos elementos creados o publicados por los Usuarios se denominarán “Contenido de Usuario”.

 

Al subir sus Páginas de Productos y/o sus Fichas de Datos de Perfil, los Usuarios autorizan a Vestiaire Collective y a todos sus sucesores y cesionarios a:

 

• Afianzar, almacenar, reproducir, difundir y explotar cualquier Contenido de Usuario, en todo el mundo, y durante todo el tiempo que dure la protección otorgada a estos elementos, en todos los formatos, por todos los medios y en todos los soportes, tales como el Sitio Web y sus documentos comerciales, incluyendo las “Alertas” y las “Newsletters”;

 

• Modificar la presentación de las fotografías de los Productos, por ejemplo, redimensionando o recortando las fotografías y eliminando el fondo de un Producto para que aparezca sobre un fondo blanco.

 

Vestiaire Collective respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y, en consecuencia, prohíbe a los Usuarios del Sitio Web difundir, descargar, poner en línea o transmitir de cualquier otro modo cualquier elemento que infrinja los derechos de propiedad intelectual de un tercero.

 

Los Usuarios se comprometen a garantizar a Vestiaire Collective y a sus directivos, directores, empleados, agentes y proveedores contra cualquier reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas, costes y gastos, incluidos los honorarios de abogados y asesores hasta un importe razonable, en los que incurra Vestiaire Collective como parte de o con relación a cualquier reclamación presentada por un tercero por una infracción o violación de derechos de propiedad intelectual por parte de un Usuario.

 

En términos más generales, los Usuarios ofrecen garantías a Vestiaire Collective contra cualquier reclamación por parte de terceros en relación con la redacción de sus Páginas de Productos y/o la descripción de los Productos que ponen a la venta en el Sitio Web.

 

5.2 Ausencia de control del Contenido de Usuario por parte de Vestiaire-Collective

 

Vestiaire Collective no tiene control sobre la precisión o la exactitud de ningún Contenido de Usuario o contenido de terceros, y por la presente renuncia a toda responsabilidad por dicho contenido; Vestiaire Collective no tendrá ninguna obligación de comprobar la idoneidad de dicho contenido que se publique o descargue en el Sitio Web. Vestiaire Collective actuará en todo momento como un mero servidor y por la presente renuncia a cualquier responsabilidad por los datos o información que suban los Usuarios, incluyendo cualquier contenido que se ponga en línea o subida a una Página de Producto. Vestiaire Collective tendrá derecho a retirar cualquier Contenido de Usuario en caso de violación de los derechos de un tercero y/o de las presentes Condiciones que regulan el uso del Sitio Web.

 

Únicamente los Usuarios que publiquen o envíen información al Sitio Web serán responsables de dicha información, la cual no reflejará necesariamente las opiniones o los principios de Vestiaire Collective. Por lo tanto, Vestiaire Collective no garantiza que esta información sea completa y precisa. Cualquier decisión de un Usuario basada en la información publicada o subida por otros Usuarios se tomará sobre la base de su propio juicio y evaluación personal bajo su exclusiva responsabilidad.

 

Sin perjuicio de lo anterior, Vestiaire Collective utiliza medios automatizados para detectar contenidos ilícitos y contenidos que infringen las Condiciones Generales, tales como herramientas utilizadas con fines de moderación de contenidos, prevención de la elusión de la plataforma y detección del fraude en línea. Las decisiones automatizadas tomadas por Vestiaire Collective pueden ser revisadas por un ser humano previa solicitud a través de nuestro Centro de Ayuda o de nuestro Portal de Privacidad.

 

5.3 Notificación de contenidos ilícitos o infracción de derechos de propiedad intelectual

 

Si usted cree que algún Usuario infringe alguna ley o reglamento o nuestros Condiciones Generales, o que algún contenido y/o una Página de Producto contiene un mensaje difamatorio o ilegal o que sus derechos de propiedad intelectual han sido infringidos por un artículo o cualquier información que aparezca en el Sitio Web, por favor notifíquelo a Vestiaire Collective mediante:

•  poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto disponible en nuestro Centro de ayuda; o
• utilice el botón de denuncia disponible en cada perfil de Usuario para denunciar a un Usuario (haga clic aquí para saber más sobre el botón "denunciar a un usuario"); o bien
• utilice el botón de denuncia disponible en cada Página de Producto para denunciar un producto (haga clic aquí para saber más sobre el botón "denunciar un artículo").

 

Vestiaire Collective tiene como política responder lo antes posible a las reclamaciones sobre infracciones de derechos de propiedad intelectual y tomar medidas en respuesta a cualquier notificación de una clara violación de derechos de propiedad intelectual. En caso de que tenga alguna queja o reclamación relativa a infracciones de derechos de propiedad intelectual, por favor envíela a legal@vestiairecollective.com.

 

Vestiaire Collective es signatario de la Charte de lutte contre la contrefaçon sur Internet, una Convención francesa contra la violación de los derechos de propiedad intelectual en internet. Para ello, Vestiaire Collective se compromete a aplicar los procedimientos para combatir las infracciones de derechos de propiedad intelectual descritos en la Carta, en favor tanto de los consumidores como de los titulares de los derechos.

 

6. Derechos sobre la imagen de una persona

 

Al crear una Ficha de Datos del Perfil o una Página del Producto, los Usuarios pueden publicar fotografías que los representen. Al aceptar estas Condiciones, los Usuarios autorizan a Vestiaire Collective a utilizar su imagen como parte del funcionamiento del Sitio Web.

 

Esta autorización se concede para todo el período en el que un Usuario tenga una cuenta y/o una Ficha de Datos de Perfil en el Sitio Web. Los Usuarios podrán revocar su autorización para utilizar su imagen de acuerdo con los términos y condiciones anteriormente mencionados, haciendo clic en el siguiente enlace: http://faq.vestiairecollective.com. Los Usuarios garantizan que las fotografías utilizadas como parte de la creación de sus Páginas de Producto o de su Ficha de Datos de Perfil no constituyen una violación de los derechos de imagen o de la privacidad de terceros.

 

7. Datos personales

 

Los Usuarios deberán asegurarse de que los datos que faciliten durante el proceso de registro están correctamente introducidos, son veraces y precisos. Vestiaire Collective declara que los datos personales de los Usuarios que haya obtenido a través de su uso del Sitio Web y, en general, en el marco de su relación comercial con los Usuarios, serán tratados de conformidad con las leyes francesas y europeas aplicables, y de acuerdo con los principios de buena fe, legalidad, transparencia y confidencialidad.

 

Para más información sobre el tratamiento de los datos personales y la política de confidencialidad de Vestiaire Collective, puede consultar nuestra Política de confidencialidad & Cookies de Vestiaire Collective.

 

8. Funciones de IA

 

8.1 Uso de las Funciones de IA

 

Los Usuarios pueden enviar datos de Usuario (incluso en forma de prompt o consultas) a las características de IA («Entradas») y recibir resultados de las Funciones de IA («Salidas»).

Por «Funciones de IA» se entenderán los modelos de lenguaje de gran tamaño («LLM») u otras funciones de aprendizaje automático o de IA del Sitio Web de Vestiaire Collective.

 

8.2 Contenido

 

El Usuario será el único responsable de cualquier información o contenido incluido en las Entradas.

 

8.3 Precisión

 

Vestiaire Collective no garantiza la exactitud de ningún Salida generada por las Funciones de IA. Dada la naturaleza probabilística del aprendizaje automático y la IA, el uso de las Funciones de IA puede dar lugar a Salidas incorrectas que no reflejen con exactitud la acción generada. El Usuario evaluará la exactitud de cualquier Salida y no confiará en Vestiaire Collective para hacerlo.

 

8.4 Restricciones

 

Por la presente, el Usuario declara y garantiza que no hará, ni autorizará a nadie en su nombre,

incluido un Usuario autorizado, a:

(a) engañar a nadie en el sentido de que la Salida está generada por humanos;

(b) utilizar las Funciones de IA para generar contenidos que expresen o promuevan el odio, el acoso o la violencia, exploten o dañen a los niños, fomenten la autolesión, presenten información ilegal, sexual, política, perjudicial, falsa, engañosa o que induzca a error, hagan un uso indebido de los datos personales, contengan malware, contenidos masivos no solicitados, ransomware, virus u otro software;

(c) utilizar las Funciones de IA para actividades que entrañen un alto riesgo de perjuicio económico, como contenido para adultos, industrias para adultos y aplicaciones de citas; ofrecer asesoramiento financiero personalizado sin que una persona cualificada revise la información; ofrecer asesoramiento sanitario, campañas políticas o grupos de presión;

(d) utilizar las Funciones de IA de forma que infrinja, se apropie indebidamente o viole cualquier derecho de terceros;

(e) realizar operaciones de montaje inverso, compilación inversa, descompilación, traducción o cualquier otro intento de descubrir el código fuente o los componentes subyacentes de los modelos, algoritmos y sistemas de las Funciones de IA (salvo en la medida en que dichas restricciones sean contrarias a la legislación aplicable); y

(f) utilizar cualquier método para extraer datos de las Funciones de IA, incluidos los métodos de web scraping, web harvesting o web data extracción.

 

8.5 Renuncia y limitación de responsabilidad

 

Las Salidas se generan mediante procesos de aprendizaje automático y Vestiaire Collective no las prueba, verifica, avala ni garantiza que sean precisas, completas o actuales. Los Usuarios deben revisar y verificar de forma independiente todas las Salidas en cuanto a su idoneidad para cualquiera o todos los casos de uso o aplicaciones de los Usuarios.

Las renuncias de garantía y las limitaciones de responsabilidad de las Condiciones de Uso del Sitio Web se aplican a las Funciones de IA.

 

ADEMÁS DE CUALQUIERA LIMITACION DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDA EN LOS CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB, LAS FUNCIONES DE AI SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y SEGÚN “DISPONIBILIDAD”.

VESTIAIRE COLLECTIVE NO HACE DECLARACIONES NI OFRECE GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN CUANTO AL FUNCIONAMIENTO DE LAS FUNCIÓNES DE IA DE VESTIAIRE COLLECTIVE, O A LA INFORMACIÓN, TEXTO, TRANSCRIPCIÓN Y CONTENIDO INCLUIDOS EN LA SALIDA, O AL USO DE LA ENTRADA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA EXACTITUD DE LOS RESULTADOS, DISPONIBILIDAD, IDONEIDAD, FIABILIDAD O CONTENIDO DE CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DE LAS FUNCIONES DE IA. VESTIAIRE COLLECTIVE NO SERÁ RESPONSABLE EN MODO ALGUNO DEL USO DE LAS FUNCIONES DE IA NI DE LOS ERRORES U OMISIONES QUE PUEDA CONTENER EL CONTENIDO. NI VESTIAIRE COLLECTIVE NI NINGUNA DE SUS FILIALES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR, INCLUIDOS LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO, USO O DATOS U OTRAS PÉRDIDAS, AUN CUANDO VESTIAIRE COLLECTIVE HAYA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN SÓLO SE APLICAN EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

 

9. Declaración de propiedad intelectual sobre el Sitio Web

 

Todo el contenido del Sitio Web (textos, comentarios, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o audibles) que no sea Contenido del Usuario está protegido a nivel mundial por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y/o patentes. Cualquier reproducción total o parcial de todo o parte del Sitio Web está estrictamente prohibida y será considerada como una violación de los derechos de propiedad intelectual de Vestiaire Collective y/o de sus licenciantes.

 

10. Normas de buena conducta

 

Cada Usuario se compromete a utilizar el Sitio (y cada una de sus funcionalidades existentes y futuras) de manera razonable, de buena fe y de conformidad con las leyes y normativas vigentes y de acuerdo con los términos del presente documento.  En particular, el Usuario se compromete a no utilizar el Sitio de manera que se infrinjan, de cualquier modo, los derechos de propiedad intelectual (derecho de autor, derecho de marcas, leyes de diseños y modelos, etc.), los derechos individuales (propia imagen, respeto, privacidad, etc.), los derechos y las libertades fundamentales. Se advierte al Usuario que por su comportamiento en el Sitio puede incurrir en responsabilidad frente a otros Usuarios y frente a Vestiaire Collective. Vestiaire Collective no se hace responsable del comportamiento de los Usuarios en el Sitio.

 

Todo Usuario se compromete a ser educado, moderado y respetuoso en el marco de la distribución de contenidos a través del Sitio, ya sea eligiendo un seudónimo, redactando anuncios de venta y/o intercambios con otros Usuarios (en particular, utilizando la herramienta de mensajería instantánea, el “Chat”), o publicando comentarios. En concreto, cada Usuario se compromete a no publicar en el Sitio ningún contenido (y en particular, ningún comentario y/o mensaje y/o contenido fotográfico o visual, independientemente del medio principal de difusión) que sea, sin limitación, racista, antisemita, negacionista, pornográfico, violento, soez, obsceno, ofensivo, inapropiado, que incite al odio, difamatorio, discriminatorio, acosador o de cualquier otro modo censurable.

 

Vestiaire Collective se reserva el derecho a eliminar el contenido indebido de manera automatizada mediante los algoritmos de detección que utiliza, tan pronto como se percate de ello o se le comunique su existencia. Vestiaire Collective también puede pedir al Usuario que lo modifique en cualquier momento, por ejemplo, eligiendo un seudónimo aceptable.

 

En general, al utilizar el Sitio, cualquier acción, contenido, comportamiento o declaración de un usuario que pueda engañar, confundir, ofender, estafar, timar o, en general, causar perjuicio a cualquier otro usuario y/o a Vestiaire Collective (incluidos sus empleados) puede ser objeto de, a discreción de Vestiaire Collective y sin perjuicio de cualquier reclamación de indemnización:

• un recordatorio de las normas de buena conducta;
• una notificación formal;
• una suspensión temporal o interrupción permanente del acceso a algunos servicios disponibles en el Sitio Web (servicio de mensajería entre Usuarios, una limitación de la visibilidad de un Producto listado, etc.);
• una suspensión o interrupción permanente de la cuenta de usuario; y/o
• un testimonio, denuncia o queja ante las autoridades competentes en relación con su actividad (ya sea iniciada de forma proactiva o en respuesta a una solicitud policial).

 

Por ejemplo, éste podría ser el caso en los siguientes supuestos (no exhaustivos):

1. Infracción de nuestras Condiciones y otras políticas disponibles en el Sitio Web: Incumplimiento de las Condiciones, como participar en actividades prohibidas o violar las directrices de la comunidad, no cumplir con políticas específicas, como directrices de envío, condiciones de pago o requisitos de listado de productos, tener un comportamiento que perturbe la comunidad del mercado, como acoso, spam o crear un ambiente hostil para otros Usuarios, demostrar un patrón de violación de las normas o políticas, a pesar de advertencias o suspensiones anteriores, indicar una falta de voluntad para cumplir con las directrices, ser objeto de quejas o reclamaciones por parte de otros Usuarios, enviar productos defectuosos o que no cumplan con su Página de Producto.
2. Actividad fraudulenta: Participar en esquemas fraudulentos, incluyendo estafar a otros Usuarios, utilizar cuentas falsas o participar en robos de identidad.
3. Contenido ilegal o perjudicial: Publicar contenido ilegal o perjudicial, como productos falsificados, material protegido por derechos de autor sin permiso o artículos que supongan un riesgo para la seguridad.
4. Tergiversación: Proporcionar información falsa sobre productos, servicios o sobre uno mismo, incluidas descripciones engañosas, reseñas falsas o imágenes de productos inexactas.
5. Problemas de pago: Incumplimiento de pagos, participar en transacciones fraudulentas o disputar repetidamente cargos sin razones válidas.
6. Problemas de seguridad: Comprometer la seguridad de la plataforma del mercado, intentar piratear cuentas o participar en actividades maliciosas que amenacen la integridad del sistema.
7. Cumplimiento legal: Incumplir las leyes y reglamentos locales, nacionales o internacionales que rigen los mercados en línea, como los requisitos fiscales o las leyes de importación y exportación.

 

Vestiaire Collective informará a los usuarios de las sanciones adoptadas contra ellos y les permitirá oponerse a esta decisión, dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.

 

Los Usuarios también tienen la opción de bloquear a otro Usuario para que éste no pueda contactar con él a través del chat. Vestiaire Collective también ha implementado un algoritmo para detectar automáticamente el contenido inapropiado transmitido a través del Chat.

 

Los ejemplos arriba mencionados no son exhaustivos y Vestiaire Collective se reserva el derecho de moderar el Sitio cuando se le notifiquen conductas improcedentes.

 

Los Usuarios se abstienen formalmente de ponerse en contacto directamente entre ellos para negociar y/o realizar una operación relativa a un producto fuera del Sitio o, por lo general, de cualquier manera que se perjudiquen los derechos o intereses de Vestiaire Collective. Los usuarios también se abstienen de difundir enlaces a otros sitios web y/o elementos de identificación de otros sitios web en los que también se venderían los Productos, salvo que exista acuerdo por escrito con Vestiaire Collective. Los usuarios se comprometen a no ceder datos personales o bancarios a través del Sitio. En particular, el Chat no debe utilizarse para ningún otro propósito que no sea obtener información sobre un Producto ofrecido a la venta en el Sitio.

 

Los Usuarios se comprometen a no hacer ninguna valoración infundada del Sitio y/o de otros Usuarios que pueda ser denigrante, o socavar la imagen de los servicios que se han prestado y/o perjudicar la reputación de Vestiaire Collective (incluidos sus empleados) y/o de otros Usuarios.

 

Todo contenido que se considere contrario a estas normas se considerará que ha sido creado por el Usuario que lo emitió, ya sea a través de Vestiaire Collective o de otros Usuarios.

 

11. Política de uso aceptable del Sitio Web

 

Los Usuarios no desarrollarán ni utilizarán aplicaciones de terceros que interactúen con el Sitio Web sin el consentimiento previo por escrito de Vestiaire Collective, incluidos los scripts diseñados para raspar o extraer datos del Sitio Web.

 

12. Vales

 

Vestiaire Collective podrá ocasionalmente emitir vales (los “Vales”) por correo electrónico (u otro método electrónico) y deberá ser utilizado conforme a las siguientes condiciones: 

 

• Los Vales solo tienen validez para su uso en el Sitio Web de Vestiaire Collective por usuarios con una cuenta registrada en Vestiaire Collective; 
• Los Vales solo pueden ser utilizados con la cuenta de Vestiaire Collective vinculada con la dirección de correo electrónico a la que se envió el Vale; 
• Los Vales solo se pueden ser utilizados para la compra de productos de una lista de posibilidades, artículos que han sido aceptados por nuestro equipo de expertos en autenticación, no retirados de la página web o, en el caso de una venta, no sujetos a cancelación; 
• Los Vales no son transferibles, ni intercambiables o reembolsables y no se pueden canjear por dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia; 
• Vestiaire Collective no se hace responsable de los Vales perdidos, robados, eliminados o utilizados sin la autorización del Usuario registrado; 
• Los Vales no se pueden utilizar asociados con cualquier otra oferta o promoción; 
• Los Vales solo se aplican al precio de compra del Artículo y no se aplican a las tarifas de autenticación, gastos de envío, aranceles o tasas aplicables; y 
• Salvo especificación contraria, los Vales tienen validez para un (1) solo uso y deben ser utilizados en el periodo de tiempo (si procede) especificado en el momento de su emisión. 

 

En complemento a lo anterior, Vestiaire Collective puede, ocasionalmente, especificar condiciones adicionales para el uso de los Vales en Vestiaire Collective. 

 

Vestiaire Collective se reserva el derecho de cancelar o de fijar una fecha de caducidad para cualquier Vale emitido, incluidas las circunstancias en las que: 

• El Vale no se utiliza estrictamente conforme a las condiciones de uso; 
• Vestiaire Collective sospecha un uso fraudulento o un abuso del Vale; o las normas de privacidad aplicables exigen que se elimine la cuenta de un Usuario debido a su inactividad.

 

13. Disponibilidad del Sitio Web

 

Vestiaire Collective no asume ningún compromiso en cuanto a la disponibilidad o accesibilidad del Sitio Web y no garantiza que el acceso del Usuario al Sitio Web, a los contenidos que figuran en el Sitio Web o a los servicios que éste ofrece se realice de forma ininterrumpida, dentro de los plazos estipulados o sin errores.

 

Vestiaire Collective se esfuerza por mantener el Sitio Web accesible permanentemente, 7 días a la semana, sin perjuicio de los casos de fuerza mayor. Sin embargo, por razones de mantenimiento técnico y/o de seguridad, Vestiaire Collective puede verse obligada a suspender total o parcialmente el acceso al Sitio Web, de forma temporal y sin previo aviso. La aceptación por parte de los Usuarios de estas Condiciones implicará la aceptación de las posibles interrupciones técnicas.

 

Vestiaire Collective tiene derecho a realizar cambios en el Sitio Web, por ejemplo, por razones técnicas o comerciales. Cuando estos cambios no afecten de forma significativa y/o negativa a las condiciones de prestación de los servicios, los Usuarios podrán ser informados de los cambios realizados, pero no se solicitará su aprobación.

 

14. Decisiones adoptadas por Vestiaire Collective y sistema intero de gestión de reclamaciones

 

Vestiaire Collective informará por medios electrónicos a los Usuarios (tanto al "Denunciante" como al "Denunciado") de las decisiones que adopte tras la recepción de una notificación de un contenido ilícito o que infrinja las Condiciones.

 

En su decisión, Vestiaire Collective expondrá los motivos de la misma y ofrecerá acceso a un sistema interno eficaz de tramitación de reclamaciones durante un período mínimo de seis (6) meses a partir de la decisión. Este sistema permitirá a los Usuarios presentar reclamaciones electrónicas y gratuitas contra la decisión adoptada por Vestiaire Collective.

 

Por excepción, en algunos casos, Vestiaire Collective se reserva el derecho a no facilitar detalles sobre determinados motivos, especialmente cuando lo prohíba la ley o la autoridad, cuando pueda perjudicar una investigación en curso o perturbar las actividades de prevención del fraude.

 

Los Usuarios también tendrán derecho a elegir cualquier órgano de resolución extrajudicial de litigios para resolver las controversias relativas a dichas decisiones, tal y como se describe en la sección "Mediación" de las Condiciones Generales para Vendedores y de las Condiciones Generales para Compradores.

 

15. Ley aplicable y resolución de litigios

 

Estas Condiciones se rigen por la ley francesa. La Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías no resultará aplicable a estas Condiciones.

En el caso de que las partes no llegaran a un acuerdo amistoso de su controversia, Vestiaire Collective y el Usuario acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales franceses. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones afecta al derecho de los Usuarios, en su condición de consumidores establecidos en la Unión Europea, a beneficiarse de las disposiciones de carácter imperativo establecidas en la normativa de su país de residencia.

 

Lo dispuesto en el presente artículo no podrá tener por efecto privar al consumidor del derecho a iniciar acciones judiciales o defenderse en procedimientos judiciales el país en el que resida o esté domiciliado, ni privarle de las medidas de protección previstas a su favor por la normativa aplicable en su país de residencia.