Si tienes alguna duda sobre un usuario en particular de Vestiaire Collective, a continuación encontrará una guía paso a paso sobre cómo denunciar un problema.
¿Por qué puedo denunciar a un usuario?
Puedes denunciar a un usuario por cualquiera de los siguientes motivos:
- Comportamiento ilegal, ofensivo o inapropiado
- Foto de perfil inapropiada
- Biografía inapropiada
- Anuncios falsos
- Intentos de contacto fuera de la plataforma de Vestiaire Collective
- Otro motivo (se pedirá información complementaria más adelante)
¿Cómo denuncio a un usuario?
Haz clic en el botón "Denunciar usuario" en la página de perfil del usuario. Recuerda incluir capturas de pantalla.
Será necesario elegir el motivo de la denuncia entre las opciones disponibles y proporcionar toda la información posible sobre el por qué el contenido puede estar infrigiendo las normas. También se solicitará certificar que la denuncia es genuina y está hecha de buena fe. Ten en cuenta que una denuncia abusiva o cualquier uso indebido de este proceso podrá tener consecuencias. Por ejemplo, podría suponer una expulsión temporal de la plataforma, como se indica en nuestras condiciones generales de uso.
¿Qué ocurre una vez que la denuncia ha sido presentada?
Recibirás un email acusando recibo de la denuncia. Nuestros equipos investigarán la situación y, se encargarán de tomar las medidas oportunas, si es necesario. Nos pondremos en contacto contigo por email para comunicarte el resultado de la denuncia.
Ten en cuenta que si la denuncia carece de información relevante, es posible que no podamos tomar las medidas oportunas. No se tendrán en cuenta las denuncias múltiples a través de distintos canales.