Conditions d'utilisation du site Internet

Conditions d’Utilisation du Site

11 Septembre 2023

IMPORTANT : Ces Conditions d'Utilisation du Site sont sujettes à des mises à jour concernant la création de deux nouveaux articles « Politique d'utilisation acceptable du Site » (article 10) et « Bons d’Achats » (article 11).

1. Objet des Conditions d’Utilisation

Vestiaire Collective SA est une société anonyme de droit français, dont le siège l'adresse est sis 53 rue de Châteaudun 75009 Paris, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 517 465 225. Vestiaire Collective SA est propriétaire du site internet http://www.vestiairecollective.com (et sites associés) et des applications pour smartphone (collectivement le « Site »).

Vestiaire Collective offre sur son Site les services fournis et administrés par Vestiaire Collective. Ces services permettent aux utilisateurs du Site (les « Utilisateurs »), de vendre et d’acheter des produits de mode d’occasion (les « Produits »). Ces services sont disponibles directement sur le Site. Vestiaire Collective peut exceptionnellement proposer directement à la vente des Produits, ces Produits étant identifiés comme vendus par Vestiaire Collective sur le Site.

L'entité avec laquelle vous contractez pour la fourniture de services dépend de votre pays d'origine. Résidence :

Vestiaire Collective SA, si vous résidez dans l'Union Européenne, au Royaume-Uni ou tout autre pays ou territoire en dehors de la région des Amériques ou de la région Asie-Pacifique (voir ci-dessous);

Vestiaire Collective Americas Inc., The Corporation Trust Center, 1209 Orange Street, dans la ville de Wilmington, comté de New Castle, DE 19801, si vous résidez aux États-Unis, le Canada ou tout autre pays ou territoire de la région des Amériques (y compris Amérique du Nord, Amérique centrale et Amérique du Sud) ; et

Vestiaire Collective Singapore Pte. Ltd., 9 Straits View, #06-07 Marina One West Tower, Singapore 018937, si vous résidez à Singapour, Hong Kong, Chine, Sud Corée, Japon, Australie ou tout autre pays ou territoire de la région Asie-Pacifique.

Dans les présentes Conditions, ces entités sont individuellement et collectivement dénommées « Vestiaire Collective », « nous », « notre » ou « nos ».

Les présentes Conditions sont applicables à l’ensemble des Utilisateurs du Site. Elles ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Vestiaire Collective permet aux Utilisateurs d’accéder au Site et d’en utiliser les différentes fonctionnalités (les « Services »). Les Conditions Générales Acheteur s'appliquent aux Utilisateurs qui utilisent nos Services pour acheter des Produits. Les Conditions Générales Vendeur s'appliquent aux Utilisateurs qui utilisent nos Services pour vendre des produits.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant de commencer à utiliser le Site, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits et obligations légales, ainsi que les conditions, limitations et exclusions qui pourraient s'appliquer à vous.

2. Création d’un compte

Afin d’accéder aux fonctionnalités du Site, l’Utilisateur doit créer un compte à l’aide de son adresse email et d’un mot de passe ou au moyen de la fonction Facebook Connect. A ce titre, l’Utilisateur s’engage à renseigner des informations exactes et à jour. L'ouverture du compte est gratuite et libre, sans obligation ni d'achat ni de vente sur le Site. L’Utilisateur doit être âgé de plus de 18 ans et avoir la pleine capacité juridique de conclure une vente.

L'Utilisateur enregistré est seul autorisé à utiliser son compte à l'aide d’une adresse email et du mot de passe créé lors de son inscription sur le Site. Ces informations dont l’Utilisateur reste responsable seront nécessaires à chaque ouverture d’une session et ne doivent en aucun cas être communiquées par l’Utilisateur à un tiers ni utilisées par un tiers. L'Utilisateur s'engage à ne pas créer ni utiliser de comptes supplémentaires, autres que le compte initialement créé par lui, que ce soit sous sa propre identité ou celle d’un tiers. L’Utilisateur s’interdit d’utiliser un pseudonyme permettant d’identifier un autre site marchand que le Site. En cas de non-respect de cette interdiction, Vestiaire Collective se réserve le droit de supprimer le compte de l’Utilisateur, sans délai.

L'Utilisateur s'engage également à informer Vestiaire Collective par le formulaire de contact FAQ disponible à cette adresse http://faq.vestiairecollective.com de toute utilisation frauduleuse par un tiers de son pseudonyme, de son identifiant et/ou de son mot de passe et ce, dès qu'il en a connaissance. L'Utilisateur s’engage, à cet égard, à dédommager Vestiaire Collective en cas de préjudice subi ou de frais encourus découlant de l’utilisation par toute autre personne accédant au Site des informations du compte de l’Utilisateur, si ce dernier a autorisé cette utilisation ou en a eu connaissance.

Il est à noter qu’en utilisant la fonction Facebook Connect pour s’inscrire sur le Site, il sera demandé à l’Utilisateur de permettre à Vestiaire Collective d’accéder à certaines informations provenant du compte Facebook de l’Utilisateur, dont son nom et prénom, son identifiant Facebook, son adresse email, son sexe, sa date de naissance, la photo de son profil, sa liste d’amis ainsi que toutes autres informations rendues publiques sur son compte Facebook. L’Utilisateur peut se reporter à la Charte des données personnelles & Cookies de Vestiaire Collective.

Les Utilisateurs peuvent désormais être trouvés et rechercher d'autres membres de la communauté de Vestiaire Collective grâce à l'outil « trouver par utilisateur ». Les Utilisateurs peuvent trouver d'autres Utilisateurs grâce (1) au nom d'utilisateur et (2) au prénom. Il n'est pas possible de trouver un Utilisateur grâce à son nom de famille ou à son adresse électronique. Le nom d'utilisateur ne peut être trouvé publiquement que par les membres de Vestiaire Collective. Le nom d'utilisateur est automatiquement créé (mettez-le à jour pour que les Utilisateurs puissent mieux vous trouver). Le nom d'utilisateur peut être modifié à tout moment, autant de fois que vous le souhaitez. Le nom d'utilisateur est unique, donc aucun Utilisateur ne peut avoir le même nom d'utilisateur.

3. Parrainage

Tout Utilisateur du Site peut parrainer un tiers, dans le cadre du Règlement de Parrainage, pour lui faire bénéficier des services et Produits du Site et lui permettre à son tour de s’inscrire sur le Site. Pour les besoins du programme de Parrainage de Vestiaire Collective, toute personne ayant fait la démarche de s’inscrire sur le Site aux fins de recevoir les offres de services et de Produits du Site ou ayant validé une transaction sur le Site, a la qualité d’Utilisateur. La personne parrainée est considérée comme un « Filleul » et l’Utilisateur qui recommande les services de Vestiaire Collective est considéré comme un « Parrain ». Le Parrain et le Filleul bénéficieront de certains droits dans les conditions déterminées par Vestiaire Collective conformément aux stipulations du Règlement du Parrainage.

4. Rôle et responsabilité de Vestiaire Collective dans le cadre de l’utilisation du Site

Il appartient à l’Utilisateur de veiller à ce que tous ses actes et tous les Contenus d’Utilisateur qu’il met en ligne sur le Site soient conformes à la législation qui lui est applicable.

Vestiaire Collective ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas de préjudice lié à toute activité menée par l’Utilisateur sur le Site, en ce compris (notamment) les pertes de données, de chance de vente ou d’achat, de bénéfices, de chiffre d’affaires, d’activité, d’opportunité ou de clientèle, les atteintes à la réputation ou les interruptions d’activité et de tout préjudice indirect subis par l’Utilisateur; ou en cas d’empêchement ou de retard dans l’exécution de ses obligations causé par tout acte ou manquement de la part d’un Utilisateur (ou de toute personne agissant en son nom et pour son compte) ou découlant d’évènements de force majeure.

Tout contenu hébergé sur des sites Internet tiers accessibles à partir du Site, relève de la responsabilité de ces sites tiers et non de celle de Vestiaire Collective. Il appartient à l’Utilisateur, titulaire de droits d’auteur sur un contenu hébergé sur un site internet tiers, qui n’a pas autorisé l’utilisation de son contenu, de contacter directement l’administrateur du site hébergeur pour que le contenu soit supprimé du site en question.

Vestiaire Collective ne fournit aucune garantie concernant tout préjudice qui pourrait être causé par la transmission d’un virus informatique, d’un ver, d’une bombe temporelle, d’un cheval de Troie, d’un cancelbot, d’une bombe logique ou de toute autre forme de routine de programmation conçue pour endommager, détruire ou détériorer de toute autre manière une fonctionnalité d’un ordinateur ou d’entraver le bon fonctionnement de celui-ci, en ce compris toute transmission découlant d’un téléchargement de tout contenu effectué par l’Utilisateur, des logiciels utilisés par celui-ci pour télécharger le contenu, du Site ou du serveur qui permet d’y accéder. A cet égard, l’Utilisateur reconnaît qu’il est de sa responsabilité d’installer des anti-virus et des logiciels de sécurité appropriés sur son matériel informatique et tout autre dispositif afin de les protéger contre tout bogue, virus ou autre routine de programmation de cet ordre s’avérant nuisible.

5. Contenu d’Utilisateur

5.1 Création de Contenu d’Utilisateur

Les Utilisateurs peuvent créer des fiches descriptives des Produits (« Fiches Produit ») ainsi que des fiches décrivant leur profil (« Fiche Profil ») mais également poster des commentaires sur des Produits mis en ligne par d’autres Utilisateurs (les « Commentaires Utilisateurs »). L’ensemble de ces éléments créés ou postés par les utilisateurs constitue du « Contenu d’Utilisateur ».

L’Utilisateur autorise expressément Vestiaire Collective, et tous ses ayants droit, par la mise en ligne de la Fiche Produit et/ou de la Fiche Profil :

A fixer, sauvegarder, reproduire, diffuser et exploiter tout Contenu d’Utilisateur, dans le monde entier, et pour la durée de protection de ces éléments, en tous formats, par tous moyens et sur tous supports, notamment sur le Site et sur les documents commerciaux tels que les « Alertes » et « Newsletters » ;

A modifier les photos des Produits dans leur présentation, tels que le redimensionnement et le recadrage des photos ainsi que le « détourage » des Produits, c’est à dire la suppression du deuxième plan de la photo pour que le Produit apparaisse sur fond blanc.

Vestiaire Collective est respectueuse des droits de propriété intellectuelle d’autrui et interdit aux Utilisateurs du Site de diffuser, de télécharger, de mettre en ligne ou de transmettre de toute autre façon tout élément portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers.

L’Utilisateur s’engage à garantir Vestiaire Collective ainsi que ses dirigeants, administrateurs, salariés, mandataires et fournisseurs contre toute réclamation, responsabilité, dommages et intérêts, préjudices, frais et débours, en ce compris les honoraires d’avocats et de conseils pour un montant raisonnable, encourus par Vestiaire Collective dans le cadre ou au titre de toute réclamation formée par un tiers portant sur une contrefaçon ou une violation de droits de propriété intellectuelle par l’Utilisateur.

Plus largement les Utilisateurs garantissent Vestiaire Collective contre toutes réclamations formées par des tiers relatives à la rédaction de leurs Fiches Produit et/ou à la description des Produits qu’ils proposent sur le Site.

5.2 Absence de contrôle du Contenu d’Utilisateur par Vestiaire Collective

Vestiaire Collective n’exerce aucun contrôle sur, et n’est pas responsable de, l’exactitude ou de la précision de tout Contenu d’Utilisateur ou de tiers et n’est pas tenue de contrôler la propriété d’un tel contenu posté ou téléchargé sur le Site. Vestiaire Collective agit en qualité d’hébergeur et décline toute responsabilité concernant les données ou les informations téléchargées par les Utilisateurs, en ce compris, tout contenu mis en ligne ou téléchargé sur une Fiche Produit. Vestiaire Collective se réserve le droit en cas de violation des droits d'un tiers et/ou des présentes Conditions de supprimer tout Contenu d’Utilisateur.

Toute information postée sur le Site par un Utilisateur n’engage que l’Utilisateur qui a procédé à sa mise en ligne ou à son envoi, et n’est pas nécessairement le reflet des opinions ou des principes de Vestiaire Collective. En conséquence, Vestiaire Collective ne garantit pas que ces informations sont complètes et exactes. Toute décision de la part d’un Utilisateur, reposant sur les informations postées ou téléchargées par d’autres Utilisateurs est prise sur la base de son seul jugement et de sa seule appréciation et sous sa seule responsabilité.

5.3 Notification de contenu illicite ou de contrefaçon

Si vous pensez qu'un contenu et/ou une Fiche Produit contient un message diffamatoire, illégal ou que vos droits de propriété intellectuelle ont été enfreints par un article ou une information sur le site internet, vous devez le notifier à Vestiaire Collective en vous rendant sur le lien suivant http://faq.vestiairecollective.com.

La politique de Vestiaire Collective est de répondre dans les plus brefs délais aux réclamations portant sur une contrefaçon de droit de propriété intellectuelle et de donner suite aux notifications incontestables de ce type de contrefaçon. Pour toute réclamation liée à un droit de propriété intellectuelle, veuillez adresser votre demande à legal@vestiairecollective.com.

Vestiaire Collective est signataire de la Charte de lutte contre la contrefaçon sur Internet. A ce titre, Vestiaire Collective s’engage à appliquer les procédures de lutte contre la contrefaçon décrites dans la Charte, au bénéfice des consommateurs et des titulaires de droits.

6. Droit à l’image

Lors de la création d’une Fiche Profil ou d’une Fiche Produit, l’Utilisateur peut poster des photos le représentant. En acceptant ces Conditions, l’Utilisateur autorise expressément Vestiaire Collective à utiliser son image dans le cadre de l’exploitation du Site.

Cette autorisation est accordée pour toute la durée pendant laquelle l’Utilisateur dispose d’un compte et/ou d’une Fiche Profil sur le Site. L’Utilisateur peut retirer son autorisation d’utilisation de son image dans les conditions visées ci-dessus, en se rendant sur le lien suivant http://faq.vestiairecollective.com. L’Utilisateur garantit que les photographies utilisées dans le cadre de la création de Fiches Produits ou de sa Fiche Profil ne portent aucune atteinte au droit à l’image ou à la vie privée de tiers.

7. Données personnelles

L’Utilisateur doit s’assurer que les données fournies à l'occasion de son inscription sont parfaitement renseignées, sincères et exactes. Vestiaire Collective précise que les données relatives aux Utilisateurs, qu’elle aura obtenues dans le cadre de l’utilisation du Site et, en général, dans le cadre des rapports commerciaux avec les Utilisateurs, seront traitées conformément aux lois françaises et européennes applicables et dans le respect des principes de bonne foi, légalité, transparence et confidentialité.

Des informations complémentaires concernant le traitement des données personnelles et la politique de confidentialité de Vestiaire Collective sont contenues dans la Charte des données personnelles & Cookies de Vestiaire Collective.

8 Propriété intellectuelle relative au Site

L’ensemble du contenu du Site (textes, commentaires, illustrations et images, qu'ils soient visuels ou sonores) autre que le Contenu d’Utilisateur sont protégés au titre du droit d'auteur, droit des marques et/ou droit des brevets, et ce pour le monde entier. Toute reproduction totale ou partielle de tout ou partie du Site est strictement interdite et sera considérée comme une contrefaçon des droits de Vestiaire Collective et/ou de ses concédants.

9. Règles de bonne conduite

Chaque Utilisateur s'engage à utiliser le Site (ainsi que chacune de ses fonctionnalités existantes et à venir) de manière raisonnable, de bonne foi, et conformément à la législation et la règlementation en vigueur ainsi qu’aux termes des présentes. L’Utilisateur s’engage notamment à ne pas utiliser le Site de manière à porter atteinte, de quelque manière que ce soit, à des droits de propriété intellectuelle (droit d'auteur, droit des marques, droit des dessins et modèles etc.), à des droits des personnes (image, respect, vie privée etc.), à des libertés et droits fondamentaux. L’Utilisateur est averti que son comportement sur le Site peut engager sa responsabilité vis-à-vis des autres Utilisateurs et de Vestiaire Collective. Vestiaire Collective n’est pas responsable du comportement des Utilisateurs sur le Site.

Dans le cadre de la diffusion de contenus au travers du Site, que ce soit par le choix de son pseudonyme, par la rédaction d'annonces de vente et/ou d'échanges avec les autres Utilisateurs (notamment en utilisant la fonctionnalité de messagerie instantanée, le « chat »), ou encore par la publication de commentaires, chaque Utilisateur s’engage à tenir des propos courtois, modérés et respectueux. Chaque Utilisateur s'interdit en particulier de mettre en ligne sur le Site tout contenu (et notamment tout commentaire et/ou tout message et/ou tout contenu photo ou vidéo, quel qu'en soit le vecteur de diffusion) qui serait, sans limitation, raciste, antisémite, négationniste, pornographique, violent, vulgaire, obscène, injurieux, déplacé, haineux, diffamatoire, discriminatoire, harceleur ou autrement repréhensible. Vestiaire Collective se réserve le droit de supprimer ledit contenu de manière automatisée grâce aux algorithmes de détection qu’elle utilise, dès qu’elle en prendrait connaissance et/ou dès que son existence lui aura été notifiée. Vestiaire Collective pourra également demander à l'Utilisateur à tout moment de le modifier, par exemple en choisissant un pseudonyme acceptable.

De manière générale, dans le cadre de l'utilisation du Site, tout acte, tout contenu, toute attitude et/ou toute déclaration d'un Utilisateur susceptible de tromper, d'induire en erreur, de choquer, de frauder, d'escroquer ou, de manière générale, de causer un préjudice à tout autre Utilisateur et/ou à Vestiaire Collective (y compris les membres de son personnel) pourra faire l'objet, à la discrétion de Vestiaire Collective et sans préjudice de toute demande d’indemnité, (i) d’un rappel des règles de bonne conduite, (ii) d'une mise en demeure, (iii) d’une suspension temporaire ou d’une interruption définitive de l’accès à l’outil de messagerie entre Utilisateurs, (iv) d'une suspension ou d'une interruption définitive du compte d'un Utilisateur. A titre d’exemple, tel sera le cas :

- d'un Utilisateur ayant fait l'objet de plaintes ou réclamations de la part d'autres Utilisateurs,

- d’un Utilisateur vendeur ayant envoyé à une ou plusieurs reprises des Produits défectueux ou, de manière générale, non conformes à la Fiche Produit correspondante.

Les Utilisateurs disposent également de la faculté de bloquer un autre Utilisateur afin que ce dernier ne puisse plus le contacter via le « chat ». Vestiaire Collective a également mis en place un algorithme permettant de détecter automatiquement des contenus inappropriés transmis via le « chat ».

Les exemples cités ci-dessus ne sont pas limitatifs et Vestiaire Collective se réserve le droit d'exercer la police du Site lorsque des comportements litigieux lui sont notifiés.

Des règles spécifiques s'appliquent aux commentaires mis en ligne par les Utilisateurs consommateurs, telles que mentionnées dans la Notice d'information des consommateurs accessible sur chaque page du Site.

Les Utilisateurs s’interdisent formellement d’entrer directement en contact les uns avec les autres afin de négocier et/ou de conclure une transaction relative à un Produit en dehors du Site ou, de façon générale, d'une manière portant atteinte aux droits ou aux intérêts de Vestiaire Collective. Les Utilisateurs s’interdisent également de diffuser des liens vers d’autres sites internet et/ou des éléments d’identification d’autres sites internet sur lesquels les Produits seraient également vendus, sauf accord écrit de Vestiaire Collective. Les Utilisateurs s’engagent à ne pas divulguer de coordonnées personnelles ou bancaires via le Site. En particulier, le « chat » ne doit pas être utilisé à d'autres fins qu'obtenir des renseignements sur un Produit mis en vente sur le Site.

Les Utilisateurs s'engagent à ne porter aucune appréciation infondée sur le Site et/ou sur les autres Utilisateurs, qui pourrait être dénigrante, ou porter atteinte à l'image des services qui ont été fournis et/ou entacher la réputation de Vestiaire Collective (y compris des membres de son personnel) et/ou des autres Utilisateurs.

Tout contenu jugé contraire aux présentes règles est opposable à l’Utilisateur qui l’a émis, que ce soit par Vestiaire Collective ou par les autres Utilisateurs.

10. Politique d'utilisation acceptable du Site

Les Utilisateurs ne doivent pas développer ou utiliser des applications tierces qui interagissent avec le Site sans l'accord écrit préalable de Vestiaire Collective, y compris les scripts conçus pour gratter (screen scraping) ou extraire des données du site Web.

11. Bon d’Achats

Vestiaire Collective pourra émettre des bons (les « Bon d’Achats ») par courrier électronique qui devront être utilisés conformément aux conditions suivantes :

- Les Bons d'Achat ne sont valables que pour une utilisation sur le Site de Vestiaire Collective par des Utilisateurs disposant d'un compte Vestiaire Collective enregistré ;

- Les Bons d’Achat ne peuvent être utilisés qu'avec le compte Vestiaire Collective lié à l'adresse électronique à laquelle le Bon a été émis ;

- Les Bons d’Achat ne peuvent être utilisés que pour l'achat de Produits éligibles, c'est-à-dire des Produits qui ont été acceptés par notre équipe d'experts en authentification, qui n'ont pas été retirés du Site ou, dans le cas d'une vente, qui n'ont pas fait l'objet d'une annulation ;

- Les Bons d’Achat sont non transférables, non échangeables, non remboursables et en aucun cas échangeables contre une somme monétaire ;

- Vestiaire Collective n'est pas responsable des Bons d’Achat perdus, volés, supprimés ou utilisés sans l'autorisation de l'Utilisateur inscrit ;

- Les Bons d’Achat ne sont pas cumulables avec d'autres offres ou promotions ;

- Les Bons d’Achat ne s'appliquent qu'au prix d'achat du Produit et ne s'appliquent pas aux frais d'authentification, aux frais d'expédition, aux droits de douane ou aux taxes applicables.

- Sauf indication contraire, les Bons d’Achat sont valables pour une (1) seule utilisation et doivent être utilisés dans la période de temps (le cas échéant) spécifiée au moment de l'émission.

En outre, Vestiaire Collective se réserve le droit de préciser des conditions supplémentaires pour l'utilisation des Bons d’Achat sur le Site.

Vestiaire Collective se réserve le droit d'annuler ou de fixer une date d'expiration pour tout Bon d’Achat émis, y compris dans les cas suivants

- Le Bon d’Achat n'est pas utilisé en stricte conformité avec les conditions d'utilisation ;

- Vestiaire Collective soupçonne une utilisation frauduleuse ou une utilisation abusive du Bon d’Achat ; ou les règlements applicables en matière de protection de la vie privée exigent que le compte d'un Utilisateur soit supprimé en raison de l'inactivité de ce dernier.

12. Disponibilité du Site

Vestiaire Collective ne prend aucun engagement concernant la disponibilité ou l’accessibilité du Site et ne garantit pas que l’accès au Site par l’Utilisateur, le contenu qui y figure ou les services qu’il propose, seront fournis sans interruption, dans les délais prévus ou exempts d’erreurs.

Vestiaire Collective s'efforce de maintenir le Site accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, sous réserve des cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code Civil et de la jurisprudence. Cependant, pour des raisons techniques de maintenance et/ou de sécurité, Vestiaire Collective pourra se trouver dans l’obligation de suspendre momentanément et sans préavis l'accès partiel ou total au Site. L’acceptation des présentes Conditions par les Utilisateurs emporte acceptation par eux de ces éventuelles interruptions techniques.

Vestiaire Collective se réserve le droit de faire évoluer le Site, notamment pour des raisons techniques ou commerciales. Lorsque ces modifications n’altèrent pas les conditions de la fourniture des services, de manière substantielle et/ou négative, les Utilisateurs peuvent être informés des modifications intervenues, mais leur acceptation n’est pas sollicitée.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par les lois françaises. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique pas aux présentes Conditions.

A défaut de solution amiable au différend qui les oppose, Vestiaire Collective et l’Utilisateur conviennent de soumettre le litige en question à la compétence des tribunaux français. Les termes du présent article ne sauraient avoir pour effet de priver les consommateurs du droit d’engager une action en justice, ou de s’en défendre, dans le pays où se trouve leur résidence ou leur domicile, ni de les priver des mesures de protection prévues à leur égard par la législation applicable dans leur pays de résidence.

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