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Politique de confidentialité et cookies

28 mars 2024

1. Responsable de traitement et présentation générale

Responsable de traitement : Vestiaire Collective, société anonyme régie par la loi française, immatriculée sous  le numéro 517 465 225 RCS Paris, dont le siège social est sis 53 rue de Châteaudun , 75009 Paris,  France,  représentée par son Président Directeur général (ci-après « Vestiaire Collective » ou « nous »). 

Vestiaire Collective, via son site internet 🔍 http://www.vestiairecollective.com et ses applications mobiles « Vestiaire  Collective » disponibles sur IOS et Android (ensemble la « Plateforme »), met en œuvre la collecte et le  traitement de certaines données à caractère personnel relatives à ses utilisateurs (« vous » ou l’ « utilisateur »). 

Une donnée à caractère personnel correspond à toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un  nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs  éléments spécifiques propres comme son identité physique, économique, culturelle ou sociale (les « données  personnelles »). 

Conformément au Règlement général du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des données  n° 2016/679 du 27 avril 2016 (le « RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite "Loi Informatique & Libertés"  dans sa version en vigueur, la présente Politique de confidentialité & cookies (la « Politique ») a pour but de vous  informer sur les données que nous collectons sur vous, les traitements que nous réalisons et leur finalité, les  durées de conservation, les destinataires ainsi que les droits dont vous disposez. 

La Politique complète les conditions contractuelles qui régissent la Plateforme et que vous acceptez en utilisant la  Plateforme (notamment les conditions générales d’utilisation, les conditions générales « acheteurs », les  conditions générales « vendeurs » que vous trouverez ici : 🔍 voir les principales conditions ainsi que les autres  conditions que vous acceptez pour des services spécifiques ou en fonction de votre statut, ci-après ensemble  les "Conditions Générales").  

Modification de la Politique : La Politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle disponible sur la Plateforme. En cas de changement significatif de la Politique, nous vous en informerons dans un  délai raisonnable (par email ou par bannière – ou « push » - sur la Plateforme). 

Vestiaire Collective peut vous demander à tout moment et par tout moyen pouvant être enregistré de confirmer que vous avez lu et compris la Politique. 

2. Données personnelles collectées sur la Plateforme

Nous collectons vos données principalement auprès de vous directement, mais aussi auprès de tiers qui  souhaitent vous faire bénéficier de nos services, de partenaires publicitaires et de réseaux sociaux en fonction  des autorisations que vous leurs fournissez directement. 

Sur notre Plateforme, le caractère obligatoire des données à fournir vous est signalé lors de la collecte (par  exemple grâce à un astérisque). A défaut de remplir les champs obligatoires, nous ne serons pas en mesure de  vous fournir l’ensemble de nos services. 

Vous trouverez ci-dessous la liste des données que nous sommes amenés à collecter et traiter sur vous, en  fonction de votre utilisation de la Plateforme et des autorisations que vous fournissez. 

Informations relatives à votre identité et à la création de votre compte : Nom complet ; Nom d’utilisateur ; Adresse e-mail ; Mot de passe ; Date de naissance ou confirmation de majorité ; Sexe ; Photo de profil ; Type  de contrat souscrit (standard, conciergerie, professionnel) ; Dénomination sociale et identité du représentant  légal pour les vendeurs professionnels ; Numéro de TVA pour les vendeurs professionnels ; Informations que  vous choisissez de fournir dans votre biographie. 

Uniquement si vous vous connectez via Facebook - Facebook nous communique avec votre accord : Photo de profil ; Prénom et nom de famille ; Sexe ; Adresse e-mail ; Date de naissance.

Informations relatives à votre appareil, votre compte et votre activité : Adresse IP ; Informations sur la  session ; Cookies et traceurs ; Consentement et refus, date et heure du consentement ; Profil utilisateur ; Langue ; Préférences ; Navigateur utilisé par votre appareil ; Contenu et URL auxquels vous vous connectez ;Date et heure de vos connexions ; Modèle et fabricant de votre terminal ; Système d’exploitation utilisé par votre terminal (iOS, Android).

Informations relatives à vos interactions avec la Plateforme et les autres utilisateurs : Nom de l’utilisateur  avec qui vous communiquez ; Messages ; Date et heure des messages ; Photos partagées ; Autres données indiquées dans les messages ; Avis ; Évaluation ; Date et heure de l’avis ; Réponse à l’avis ; Vos commentaires et messages publics sur la plateforme ; Activation/désactivation du mode vacances ; Vos articles favoris ; Utilisateurs suivis ; Vos préférences ; Badges obtenus ; Vos réponses à nos enquêtes de satisfaction ; Vos habitudes de consommations

Informations relatives à vos articles en vente et/ou en cours de dépôt : Description de l’article ; Photos de  l’article ; Prix de l’article ; Photographies de la facture ou du ticket de caisse de l’article ; Photographie du certificat d’authenticité de l’article.

Informations relatives aux paiements : Prix de l’article ; Frais de douane et de transport ; Taux d’imposition à la source en fonction du lieu de résidence de l’acheteur ; Informations relatives au mode de paiement choisi ; Numéro de compte bancaire ; Six premiers et quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de paiement ; Date d’expiration ; Facture ; Code promotionnels.

Informations relatives à vos ventes : Historique des articles mis en vente, vendus, refusés ; Motif du refus ;  Revenus générés sur la Plateforme.

Informations relatives au transport des articles : Option de livraison ; Adresse du point d’expédition et du  point de livraison du colis ; Numéro de suivi du colis ; Confirmation de la livraison du colis ; Date et heure de livraison du colis ; Emplacement du colis ; Autres informations de livraison requises par le prestataire de services de transport choisi ; En cas d’ouverture d’un litige avec le transporteur : une attestation sur l’honneur et une copie de votre pièce d’identité.

Informations relatives à la lutte contre la fraude : Informations contenues sur une photo de la carte de crédit  : nom complet, date d’expiration de la carte et les quatre derniers chiffres du numéro de carte, et autres informations visibles sur le devant de la carte si vous choisissez de ne pas les flouter ; Informations contenues sur une photographie/capture d’écran du relevé bancaire énumérant les frais les plus récents : date et description des derniers frais de la Plateforme et autres informations de paiement si vous choisissez de ne pas les flouter ; Informations contenues dans le justificatif de domicile : nom et prénom du titulaire, adresse physique, date d’émission du justificatif et autres informations que vous n’avez pas floutées.

Informations relatives à la gestion des messages que vous nous écrivez, à la gestion des litiges et aux comportements inappropriés : Messages (demandes, réclamations) envoyés au service client ou en nous contactant sur les réseaux sociaux (message privé ou public, y compris en nous « taguant »); Type d’avertissement reçu par l’utilisateur ; Date de réception de l’avertissement par l’utilisateur ; Informations contenues dans les réquisitions judiciaires ; Plainte d’un utilisateur (contenu, motif, date et heure).

Informations que vous nous fournissez sur d’autres personnes : Le nom de la personne que vous souhaitez  parrainer et son adresse e-mail ; Votre lien avec le parrainé.

Données à caractère sensible : Nous ne collectons pas de données à caractère sensibles. Toute donnée  personnelle à caractère sensible qui serait collectée et/ou traitée par nos soins le serait exclusivement sur la  base de votre consentement explicite et jamais à votre insu. Dans tous les cas, nous vous invitons à ne  communiquer que des informations strictement nécessaires – notamment dans les zones de commentaires  libres -.  

Spécificités pour les candidatures en ligne : Nom complet ; Adresse e-mail, Numéro de téléphone ;  Curriculum vitae ; Lettre de motivation ; Autorisation à travailler en France ; Permis de travail ; Prétentions  salariales ; Autres informations que vous portez à notre connaissance. 

3. Traitements que nous réalisons pour exécuter des mesures précontractuelles et nos Conditions Générales

Nous traitons vos données personnelles pour :

▪ Vous permettre de créer votre compte sur la Plateforme ;

▪ Vous aider à gérer votre compte ;

▪ Conclure des contrats avec nous ;

▪ Vous fournir nos services (achat en envoi direct, service de messagerie intégrée entre le vendeur et l’acheteur, service de messagerie intégrée avec le service client, outil de négociation intégré, contrôle des produits etc.) ;

▪ Assurer la publication de vos annonces sur la Plateforme ;

▪ Vous permettre de réaliser des transactions et des paiements ;

▪ Vous permettre de réaliser des livraisons via nos transporteurs ;

▪ Vous informer de tout événement lié à votre compte, de sa création à sa suppression (par emails et notifications) ;

▪ Vous informer lorsque nous mettons à jour (ajout, modification, suppression etc.) nos Conditions Générales, la Politique, notre grille de commissions, et plus généralement nos services et fonctionnalités (par emails et notifications) ;

▪ Vous informer de l’état de vos transactions (statut de votre achat, statut de votre vente, statut d’un paiement, statut d’un contrôle qualité, statut de l’étiquette d’envoi, notification ou confirmation de l’abandon d’une transaction, existence d’un litige, statut de livraison etc.) (par emails et notifications) ;

▪ Vous informer lorsque Vestiaire Collective et/ou ses partenaires doivent procéder à des vérifications supplémentaires (identité, preuve de résidence, etc.) (par emails et notifications) ;

▪ Vous informer lorsque que vous avez obtenu ou perdu un badge ou un statut sur la Plateforme (par emails et notifications) ;

▪ Vous informer que des articles en cours de dépôt sont présents sur votre compte et en attente de votre validation ;

▪ Vous informer lorsque nous détectons un problème bloquant ou pouvant bloquer votre utilisation de la Plateforme (par emails et notifications) ;

▪ Vous envoyer des bons de réduction et vous faire profiter de nos offres (personnelles ou par catégorie d’utilisateurs) (par emails et notifications) ;

▪ Vous faire bénéficier de notre programme de parrainage ;

▪ Répondre à vos questions, demandes, réclamations adressées au support client (par emails et notifications).

Spécificité pour les candidatures en lignes : voir Politique de confidentialité "candidats" accessible dans l'espace "recrutement" de la Plateforme.

4. Traitements que nous réalisons sur la base de nos intérêts légitimes

Cette catégorie de traitements repose sur nos intérêts légitimes. Afin de pouvoir fonder légalement un traitement sur l’intérêt légitime, trois conditions cumulatives doivent être réunies : (i) l’intérêt poursuivi doit être légitime (c.-à-d., licite, déterminé de façon claire et précise, être réel et présent) ; (ii) le traitement mis en œuvre  doit être nécessaire et ; (iii) le traitement ne doit pas heurter les droits et intérêts des personnes concernées. 

Pour votre complète information, nous détaillons ci-dessous les traitements et les intérêts légitimes correspondants. Nous avons veillé à ce que ces traitements n’enfreignent pas vos libertés et droits fondamentaux.

Nous traitons vos données personnelles pour :

Vous donner des conseils, par exemple par emails et notifications, notamment sur la rédaction de la fiche  produit, sur le prix, suggérer des baisses de prix, et vous informer qu’un utilisateur a pris contact avec vous  ou a interagi avec l’un de vos articles, car nous avons un intérêt légitime à faciliter et augmenter les ventes ainsi que la satisfaction des utilisateurs sur la Plateforme ;

Vous rappeler que des articles sont en cours de dépôt sur votre compte, par emails, car nous avons un intérêt légitime à ce que vous validiez ce dépôt afin d’enrichir le catalogue de produits en vente sur la Plateforme ;

Vous présenter des contenus, des produits et des informations susceptibles de vous intéresser, par exemple par emails et notifications, au regard des contenus que vous consultez car nous avons un intérêt légitime à rechercher la meilleure expérience utilisateur possible et améliorer notre Plateforme, services et fonctionnalités, à personnaliser l’expérience de chacun, à vous faire bénéficier d’offres spéciales, à permettre à chacun de faire des choix eco-responsables, à faciliter et augmenter les ventes et la satisfaction ; si vous avez des articles en vente, vous serez ponctuellement informés des opérations de vente menées par Vestiaire Collective pour pouvoir y participer car cela fait partie des services que nous avons un intérêt légitime à proposer à nos vendeurs;

Vous proposer de participer à des enquêtes (ex. satisfaction, opinion, sondage, etc.), par exemple par emails et notifications, car nous avons un intérêt légitime à recueillir les commentaires de nos utilisateurs pour améliorer la Plateforme. Vous êtes libre de participer ou non, sans aucune conséquence. Vos réponses sont ensuite traitées sur la base de votre consentement ;

Permettre aux autres utilisateurs d’avoir accès à certaines informations vous concernant (le nom d’utilisateur, la date d’inscription, comme le pays où se trouve l’article, le nombre de produits vendus, les badges gagnés par un vendeur, son évaluation etc.), car nous avons un intérêt légitime à instaurer la confiance entre les utilisateurs, entre nos utilisateurs et nous, à permettre à chacun de faire des choix éco-responsables, à faciliter et augmenter les ventes ainsi que la satisfaction des utilisateurs sur la Plateforme ;

Régler les différends et litiges, envoyer des avertissements, suspendre temporairement ou  définitivement un compte utilisateur, par exemple emails et notifications, car nous avons un intérêt légitime  à lutter contre les comportements inappropriés et les contenus illégaux, à assurer le respect de nos Conditions  Générales, à lutter contre la fraude et contre les contrefaçons, à garantir la sécurité de la Plateforme et de celle des utilisateurs et à défendre les droits et les intérêts de Vestiaire Collective

Mettre en place des mesures de détection de lutte contre la fraude et vous demander d’effectuer des vérifications de sécurité sur votre compte, notamment lors des transactions, et, en cas d’anomalies détectées, donner lieu à une suspension automatique de votre transaction. Une revue est ensuite opérée par notre service de lutte contre la fraude qui peut vous contacter pour vérifier votre identité. Nous avons un intérêt légitime à garantir la sécurité de la Plateforme et de celle des utilisateurs et à lutter contre toutes formes de fraude ;

Accéder et modérer les contenus, messages et conversations, car nous avons un intérêt légitime à améliorer la sécurité et la qualité de ce service, à s’assurer du respect de nos Conditions Générales, à détecter les contenus illicites, non sollicités ou les programmes malveillants, à améliorer les fonctionnalités de la messagerie, à résoudre les différends entre les utilisateurs, traiter les rapports et les plaintes envoyés par les utilisateurs, lutter contre la fraude et la contrefaçon et à protéger nos utilisateurs;

Permettre aux vendeurs professionnels d’émettre vos factures car nous avons un intérêt légitime à  permettre à nos vendeurs professionnels de remplir leurs obligations légales et comptables. 

Faire des statistiques et analyses marketing et de performance, afin de comprendre comment vous utilisez la Plateforme et nos services car nous avons un intérêt légitime à rechercher la meilleure expérience utilisateur possible et améliorer notre Plateforme, services et fonctionnalités, et à personnaliser l’expérience de chacun ;

5. Les traitements que nous réalisons uniquement avec votre consentement :

Nous traitons vos données personnelles pour : 

Vous inscrire à nos lettres d’actualités (newsletters). Vous pouvez les désactiver à tout moment grâce au  lien fourni dans les lettres d’actualité ou directement depuis votre compte. 

Vous envoyer les alertes produits que vous avez paramétrées depuis votre compte. Vous pouvez désactiver  vos alertes à tout moment directement depuis votre compte. 

Personnaliser les publicités qui s’affichent sur des sites tiers, afin d’éviter que vous soyez exposés à des publicités non pertinentes pour vous. Vous pouvez les désactiver en modifiant vos choix de paramétrage des cookies (voir paragraphe « cookies » de la Politique).

Analyser les réponses que vous acceptez de partager avec nous lorsque vous répondez à nos enquêtes (satisfaction, sondage, test de fonctionnalité etc.). 

Partager vos données strictement nécessaires avec nos marques partenaires lorsque vous accepter de  participer à des opérations. Dans ce cas, des informations spécifiques aux opérations et aux marques  partenaires vous seront données. 

6. Les traitements que nous réalisons pour respecter nos obligations légales

Nous traitons vos données personnelles pour :

Respecter nos obligations légales et règlementaires, par exemple dans le cadre de l’obligation légale de  Vestiaire Collective de coopérer avec les autorités fiscales ou judiciaires agissant notamment dans le cadre de leurs missions de contrôle et d’enquête ; pour conserver certains documents comme vos factures même après la clôture de votre compte ; pour réaliser une vérification d’identité des vendeurs, et, le cas échéant des acheteurs, lorsque des produits contenant des métaux précieux transitent via nos entrepôts (article 537 du Code  général des impôts) etc. 

Générer votre récapitulatif annuel des ventes et vous l’envoyer, partager certaines informations avec les administrations fiscales compétentes, conformément notamment (i) à la Directive DAC7 applicable au sein de l'Union européenne et (ii) à l'obligation de remplir le formulaire 1099k (dans certains cas) applicable aux Etats Unis ; 

Traiter vos demandes d’exercice des droits dont vous bénéficier en vertu du RGPD (voir section « Vos  Droits » ci-dessous). 

7. Durée de conservation des données personnelles

Vestiaire Collective conserve vos données personnelles pendant la stricte durée nécessaire à l'accomplissement de la finalité du traitement concerné. Ainsi : 

- les données associées à votre compte sont conservées tant que vous conservez votre compte et jusqu’à ce que votre compte soit supprimé ; toutefois, si vous restez inactifs pendant trois (3) ans (ex. absence de connexion sur la  Plateforme, absence d’ouverture des emails envoyés etc.), votre compte sera considéré comme inactif et nous le supprimerons après une notification par email restée sans action de votre part pendant 1 (un) mois ; 

- les données relatives à l’envoi des lettres d’actualité et à vos alertes sont conservées tant que vous ne  retirez pas votre consentement en vous désinscrivant ;  

- les données collectées dans le cadre de la conclusion des contrats spécifiques sont conservées  pendant toute la durée de l’exécution de ces derniers, puis sont ensuite archivées pour les strictes  durées de prescription légales applicables ; 

- les données collectées dans le cadre de nos obligations légales, fiscales et comptables sont conservées  pendant les durées de conservation légales, fiscales et comptables applicables. A titre d’exemple : (i)  les factures sont conservées pendant 10 (dix) ans, (ii) le livre de police des métaux précieux pendant 6  (six) ans ; 

- les données collectées dans le cadre des obligations fiscales déclaratives sont conservées jusqu’à ce  qu’elles soient adressées à l’administration fiscale une fois par an, puis archivées pour les strictes durées  de prescription applicables ;  

- les données liées à la gestion des demandes et des réclamations, des différends et des litiges sont conservées pendant  toute la durée nécessaire à la résolution du litige ou la clôture de la demande et pendant les durées de prescriptions applicables le  cas échéant ; 

- les documents nécessaires aux vérifications d’identité ayant lieu dans le cadre de la lutte contre la  fraude sont conservés pendant la durée nécessaire aux vérifications et sont supprimées dans les 3 (trois)  jours ; 

- les réponses aux enquêtes sont conservées pour la durée nécessaire à l’enquête et sont anonymisées  ensuite si elles ne l’étaient pas déjà ; 

- les données collectées dans le cadre de partenariats spécifiques avec des marques partenaires sont  conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de l’opération commerciale concernée et sont  anonymisées ensuite. Si vous consentez à participer à certaines opérations commerciales spécifiques  (par exemple, les opérations "resale as a service"), une politique de confidentialité spécifique peut s'appliquer et sera alors disponible sur la page web dédiée à l'opération. 

- les données collectées grâce aux cookies et traceurs sur la Plateforme sont conservées conformément  à la section « cookies » de la Politique ;  

- les données collectée peuvent être conservées sous une forme ne permettant pas votre  identification (anonymisation) pour des raisons d’études et statistiques, sans limitation de durée ;

- les données liées aux candidatures en lignes sont conservées pendant 2 (deux) ans et supprimées  ensuite ;  

Dans certains cas, nous pouvons conserver certaines données personnelles vous concernant même si vous  supprimez votre compte, par obligation légale, ou si nous avons un intérêt légitime supérieur de conserver  certaines de vos données (ex. il subsiste un problème concernant le compte, la présence d’une réclamation ou  d’un litige non résolu, la défense et l’exercice de nos droits etc.). Dans ce cas, les données nécessaires à la  résolution du cas seront conservées tant que dure le litige dans la limite des règles applicables en matière de  prescription. 

8. Les destinataires à qui vos données sont transmises

Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, nous sommes amenés à les transmettre à certains  personnels de la société et du groupe Vestiaire Collective. Nous veillons à ce que seules les personnes qui y  sont habilitées au titre de leurs missions ou de leurs fonctions, puissent avoir accès à vos données. Les  destinataires de vos données sont énumérés ci-après : 

- Services internes de Vestiaire Collective : service de lutte contre la fraude, service transport et logistique,  service contrôle des produits, service client, service juridique, délégué à la protection des données, service  ressources humaines pour les candidatures en ligne ; 

- Autres entités du groupe Vestiaire Collective lorsque la transaction est internationale : Vestiaire Collective  Italia Srl, Vestiaire Collective GmbH, Vestiaire Collective UK Ltd, Vestiaire Collective HK Ltd, Vestiaire  Collective Singapore Pte Ltd, Vestiaire Collective USA, Inc. (y compris les futures entités) ; 

En plus, nous sommes amenés à transmettre vos données à nos prestataires ainsi qu’à des tiers, tels que listés  ci-dessous : 

- nos prestataires de transport et de logistique ; 

- nos prestataires de lutte contre la fraude ; 

- nos prestataires gérant nos relations clients ;  

- nos prestataires de modération ; 

- nos prestataires de services de communication ; 

- nos prestataires informatiques, techniques et d’hébergement ; 

- nos conseils juridiques externes ; 

- aux plateformes publicitaires et partenaires commerciaux (avec votre accord) ; 

- aux organismes bancaires et de services de paiement ; 

- aux tiers autorisés, notamment dans le cadre de recherches d’infractions ; 

- à votre vendeur ou à votre acheteur notamment dans le cadre de l’envoi direct ; 

- aux vendeurs professionnels pour qu’ils puissent respecter leurs obligations légales, fiscales et comptables,  ou pour tout autre motif sous réserve de votre consentement ; 

- à des tiers, acheteurs ou investisseurs, en cas de restructuration du groupe Vestiaire Collective, y compris la  cession totale ou partielle d’actifs, fusion, absorption, acquisition, scission et plus généralement toute  opération capitalistique ; 

- aux organismes publics et à l’administration fiscale dans le cadre de nos obligations légales (en France et à  l’étranger) ; 

- à nos partenaires dans le cadre de certains services que nous rendons à des marques présentes sur la  Plateforme. 

Vos données ne sont en aucun cas vendus à des tiers. 

Certains de ces destinataires sont responsables des traitements qu’ils mettent en œuvre sur les données  personnelles que nous leur communiquons. Ils traitent les données conformément à nos accords et à leur  politique de protection des données personnelles. 

C’est notamment le cas : 

- Des prestataires qui vous permettent de réaliser des transactions bancaires sur la Plateforme (liste non  exhaustive) : Adyen, Oney, Ingenico, Klarna, Splitit, Currencycloud, American Express, PagaMasTarde,  Affirm, Paypal et sa filiale Hyperwallet ; 

- De notre prestataire de lutte contre la fraude au paiement Riskified: 🔍https://www.riskified.com/privacy/ ; 

- Des marques partenaires dans le cadre d’opérations commerciales lorsque vous souhaitez y participer ; - Des vendeurs professionnels dans le cadre du respect de leurs propres obligations légales. 

9. Cookies 

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier stocké par un serveur dans le terminal (ordinateur, téléphone, etc.) d’un utilisateur  et associé à un domaine web (c'est-à-dire dans la majorité des cas à l’ensemble des pages d’un même site web).  

De manière générale, le cookie contient certaines informations directement ou indirectement identifiantes,  telles que le nom du serveur qui l'a déposé, un identifiant de session, une date d'expiration, voire des  informations sur la navigation au sein du site que vous visitez, comme les pages parcourues, par exemple, un  identifiant de terminal, un identifiant publicitaire etc. 

Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant publicitaire, le contenu de  votre panier d'achat, la langue d’affichage de la page web, de tracer votre navigation à des fins statistiques ou  publicitaires, de personnaliser le contenu etc. Par souci de simplification, nous utilisons le terme cookies pour  désigner tous types de traceurs. 

Qui peut déposer des cookies sur mon terminal ?

-> Vestiaire Collective 

-> Les partenaires de Vestiaire Collective : il s'agit de sociétés tierces, par exemple des régies publicitaires, des  prestataires de lutte contre la fraude ou des clients de nos partenaires. Vous pouvez consulter la liste des partenaires (également disponible via la plateforme de gestion des cookies). 

Les cookies peuvent être déposés à l'occasion de la navigation sur notre Plateforme ou lorsque vous cliquez sur  nos espaces publicitaires depuis notre Plateforme ou les sites partenaires. 

Comment paramétrer mes cookies ?

1) La bannière de Vestiaire Collective 

Lors de votre première connexion à la Plateforme, une bannière s'affiche afin de vous informer sur les catégories  de cookies qui sont utilisés et de vous donner la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies liés (i) à la  mesure de l’audience, (ii) à la personnalisation des contenus, (iii) à la publicité personnalisée et (iv) au partage  sur les réseaux sociaux. 

Une fois vos choix effectués, un cookie nécessaire est déposé sur votre terminal afin de les conserver en  mémoire pendant 6 mois. Cela évite notamment que nous vous demandions de paramétrer vos cookies à  chaque visite de notre Plateforme.  

Si vous souhaitez modifier ces réglages ultérieurement, vous devez vider le cache de votre navigateur pour que  la bannière apparaisse à nouveau ou accéder à la plateforme de gestion des cookies. 

2) Le paramétrage de votre navigateur ou terminal 

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur ou votre terminal pour gérer les cookies de manière  générale, quel que soit le site internet ou l’application concerné(e). La configuration de chaque navigateur est  différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle  manière modifier vos souhaits en matière de cookies. Le refus ou la suppression de cookies peut empêcher le  bon fonctionnement du site concerné. 

La CNIL vous informe ici : 🔍 les-conseils-de-la-cnil-pour-maitriser-votre-navigateur

3) Youronlinechoices.com (pour les cookies publicitaires) 

Enfin, Vous pouvez vous connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité  digitale regroupés au sein de l'association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré  en France par l'Interactive Advertising Bureau France (IAB). Vous pourrez ainsi connaître les entreprises inscrites  à cette plateforme et qui offrent la possibilité de désactiver la publicité basée sur les centres d’intérêts en  utilisant 🔍 l’outil fourni sur ce site. Cela ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicités lorsque vous  naviguerez sur Internet, mais que ce que vous verrez s’afficher sur les sites web consultés ne sera plus  particulièrement adaptée à vous et vos intérêts, et qu’elle risque donc de s’avérer moins pertinente. 

Quels sont les cookies et les traitements réalisés sur Vestiaire Collective ?

Cookies nécessaires (non paramétrables) 

Ces cookies sont installés par défaut : vous ne pouvez pas les paramétrer via la Plateforme. Ces cookies sont  soit nécessaires au fonctionnement de notre Plateforme, soit installés en tant que réponse de notre part à des 

actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services. Ces cookies sont fondés sur  l’intérêt légitime de Vestiaire Collective à permettre de meilleur fonctionnement possible de sa Plateforme et  assurer sa sécurité. 

Durée de conservation : leur durée de vie est généralement le temps de la session et au maximum plusieurs  mois. 

Conséquence en cas de blocage : vous risquez de ne plus pouvoir accéder à la Plateforme et/ou aux services  de la Plateforme. 

Détail des finalités : 

  • conserver votre choix exprimé sur le dépôt de traceurs ; 
  • vous permettre de rester connecté(e) lorsque vous naviguez d’une page de la Plateforme à l’autre ; 
  • garder en mémoire le contenu de votre panier d’achat ou facturer le(s) produit(s) et/ou service(s)  acheté(s) ; 
  • personnaliser l'interface utilisateur (par exemple, pour le choix de la langue ou de la présentation de  nos services) ; enregistrer le format et les dimensions de votre écran et de vos fenêtres de façon à  afficher correctement notre Plateforme ;  
  • vous authentifier auprès d’un service, y compris ceux visant à assurer la sécurité du mécanisme  d’authentification, par exemple en limitant les tentatives d’accès robotisées ou inattendues ; 
  • lutter contre les spams et les tentatives d’hameçonnage, en nous permettant d’identifier des  ordinateurs utilisés pour créer un nombre important de faux comptes ; 
  • détecter les ordinateurs infectés par des logiciels malveillants et les empêcher de causer des dégâts ; 
  • mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter  à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps ; 
  • détecter des problèmes de navigation et par conséquent d’améliorer l’ergonomie de nos services ; 
  • sécuriser les transactions et lutter contre la fraude (prévention des fraudes aux moyens de paiement,  usurpation d’identité…) ; 
  • équilibrer la charge des équipements concourant à un service de communication ;
  • acheminer le trafic entre les serveurs et à comprendre la vitesse de chargement de nos pages ;
  • faciliter la communication via la Plateforme ; 
  • mesurer l’audience, la fréquentation et réaliser des statistiques de notre Plateforme et de ses services,  notamment pour améliorer les fonctionnalités de la Plateforme.  

Les cookies d’audience (soumis à votre consentement préalable) : 

Ces cookies nous permettent de collecter des informations sur votre utilisation du site (nombre de visites, pages  visitées, temps passé sur le site, etc.) afin d’effectuer des analyses statistiques, sur une base globale, sur le  nombre d’utilisateurs et la façon dont vous naviguez sur notre Plateforme. 

Durée de conservation : La durée de vie de ces cookies n’excède pas 13 mois. 

Conséquence en cas de blocage : Aucune conséquence pour l’utilisateur mais en les acceptant, vous contribuez  à l’amélioration de notre Plateforme et de nos services. 

Pour bloquer ce cookie directement via Google: 🔍 Google Analytics opt-out browser add-on - Analytics Help

Détail des finalités : 

  • mesurer l’audience, la fréquentation et la performance de notre Plateforme et de ses services et  améliorer les fonctionnalités de la Plateforme ; 
  • analyser le trafic de manière plus approfondie. 

Les cookies de personnalisation du contenu (soumis à votre consentement préalable) :

Ces cookies ne stockent pas directement des données personnelles, mais sont basés sur l'identification unique  de votre navigateur et de votre terminal. Ces cookies nous permettent de déduire votre profil d’utilisateur et de  vous recommander des produits, des services, des contenus qui répondent au mieux à vos préférences, et de  vous proposer certaines offres promotionnelles sur notre Plateforme. 

Durée de conservation : Leur durée de vie est très courte, généralement le temps de la session, quelques heures  et au maximum 13 mois. 

Conséquence en cas de blocage : Aucune conséquence sur l’utilisation de la Plateforme. En revanche, leur  suppression aura pour effet d’afficher du contenu qui ne tiendra pas compte de vos centres d’intérêts. En  acceptant ces cookies, vous bénéficiez d’une expérience enrichie et personnalisée. 

Détail des finalités : 

  • vous proposer du contenu, des produits et des services personnalisés en fonction de vos préférences,  centres d’intérêts et de votre navigation et utilisation de la Plateforme ; 
  • identifier votre visite sur notre Plateforme, suivre les pages que vous visitez et les liens sur lesquels vous  cliquez ; comprendre votre profil d’utilisateur pour mieux adapter notre Plateforme et les publicités qui  y sont affichées à vos centres d’intérêts. Si vous nous avez donné la permission de vous envoyer des e mails publicitaires (inscription à la newsletter notamment) ou de vous envoyer des notifications “push”,  nous utiliserons également ces renseignements pour personnaliser ceux-ci (cookies de ciblage ou de  publicité). 

Les cookies de publicité personnalisée (soumis à votre consentement préalable) : 

Ces cookies peuvent être mis en place au sein de notre Plateforme par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent  être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes et  personnalisées sur d'autres sites internet. Ces cookies permettent d’afficher des publicités qui répondent au  mieux à vos préférences. Votre profil est également enrichi d’informations issues de vos interactions avec nos  partenaires ou avec d’autres éditeurs, clients de ces partenaires. 

Durée de conservation : Leur durée de vie est très courte, généralement le temps de la session, quelques heures  et au maximum 13 mois. 

Conséquence en cas de blocage : Aucune conséquence sur l’utilisation de la Plateforme. En revanche, leur  suppression n'entraînera pas l’arrêt de la publicité sur internet. Cela aura seulement pour effet d’afficher une  publicité qui ne tiendra pas compte de vos centres d’intérêts. En acceptant ces cookies, vous bénéficiez d’une  expérience enrichie et personnalisée. 

Détail sur les finalités : 

  • vous proposer du contenu, des produits et des services personnalisés en fonction de vos préférences,  centres d’intérêts et de votre navigation et utilisation de la Plateforme ; 
  • comptabiliser le nombre total de publicités affichées par nos soins sur nos espaces publicitaires,  d’identifier ces publicités, leur nombre d’affichages respectifs, le nombre d’utilisateurs ayant cliqué sur  chaque publicité et, le cas échéant, les actions ultérieures effectuées par ces utilisateurs sur les pages  auxquelles mènent ces publicités ; 
  • adapter les contenus publicitaires de notre Plateforme par nos espaces publicitaires ainsi que nos  offres, selon la navigation sur notre Plateforme, ou des sites de tiers, les achats que vous pouvez réaliser  et/ou en fonction des données de localisation (longitude et latitude) transmises par votre terminal (avec  votre accord préalable) ; 
  • d’associer ces données avec des informations de navigation afin de vous adresser, par exemple, des  prospections électroniques ou d’afficher sur votre terminal, au sein d’espaces publicitaires que nous  émettons, des publicités personnalisées qui vous sont spécifiquement destinées susceptibles de vous  intéresser personnellement. 

Cookies de partage sur les réseaux sociaux (soumis à votre consentement) : 

Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre site, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous  permettent de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres  personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre Plateforme. Tel est notamment  le cas des boutons « Partager », « J'aime », issus de réseaux sociaux tels que « Facebook ».

Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même  si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site. En effet, ce type de bouton applicatif  peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site. 

Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par ces tiers pour collecter des informations relatives à  votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à  consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des  finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à  ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix  auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux. 

Durée de conservation : La durée de vie des Cookies de partage est déterminée par chaque réseau social mais  ne doit pas excéder 13 mois. 

Conséquence en cas de blocage : Aucune conséquence sur l’utilisation de la Plateforme. En revanche,  désactiver ces cookies empêchera toute interaction avec le ou les réseaux concernés. 

10. Comment les données personnelles vous concernant sont-elles protégées ?

Vestiaire Collective s’engage à mettre en œuvre et à maintenir les mesures techniques et organisationnelles  appropriées en matière de traitement et de sécurité des données personnelles, conformément aux articles 32 à  34 du RGPD, pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, la modification, la  divulgation non autorisée ou l'accès, de manière accidentelle ou illicite. Nous répercutons ces obligations sur  nos prestataires et sous-traitants. 

11. Transferts de données personnelles en dehors de l’Union européenne

Certaines données collectées, à savoir principalement les données d’identification (identités personnelle et  professionnelle), les données relatives aux préférences personnelles, les données nécessaires au paiement, les  données relatives au suivi de la relation commerciale, sont transférées à des destinataires, prestataires de  services et/ou entités du groupe Vestiaire Collective, pouvant se situer au sein de l’Union européenne (UE), ou  dans un pays tiers à l’UE.  

Préalablement à tout transfert en dehors de l’UE, Vestiaire Collective s’est assurée que :  

(i) les pays de destination assurent un niveau de protection adéquate des données à caractère  personnel reconnu par la Commission européenne ; ou 

(ii) des garanties appropriées ont été adoptées (par exemple, par la signature, avec le  destinataire, des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou  autorisée par une autorité de contrôle).  

A la date de mise à jour de la Politique, les pays hors UE concernés sont : Etats-Unis d’Amérique, Royaume-Uni, Hong Kong, Singapour, Philippines, Madagascar, Australie, Israël.

12. Vos droits

Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :  

- d'un droit d'accès et de rectification vous permettant de faire modifier, compléter ou mettre à jour  vos données personnelles ; 

- d’un droit de suppression des données inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la  collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite ; 

- d'un droit d'opposition au traitement de vos données pour des motifs légitimes ; - d'un droit d'opposition sans motif, à l'utilisation de vos données à des fins de prospection ; - d’un droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après la mort : 

- d’un droit à la portabilité des données, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par  machine ; toutefois, ce droit ne peut être exercé que (i) vis-à-vis des données qui vous concernent  et que vous avez fournies, ainsi que (ii) vis-à-vis des traitements automatisés ; 

- d’un droit à la limitation du traitement, dans les termes et conditions visés dans l’article 18 du  règlement européen n°2016/679 du 27 avril 2016 ; 

- du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (la Commission  Nationale de l’Informatique et des Libertés – la « CNIL »). 

Pour l'exercice de vos droits – à l’exclusion de votre droit de réclamation auprès de la CNIL –, vous êtes invité à nous contacter via notre Portail de confidentialité. Nous  répondrons à votre demande par e-mail dans les meilleurs délais et au maximum sous un (1) mois (sous réserve des délais plus longs prévus par le RGPD). 

Pour faciliter vos démarches, nous vous demandons de nous écrire à partir de l’adresse e-mail que vous avez  utilisée pour créer votre compte sur la Plateforme. A défaut, nous ne serions pas en mesure de vérifier votre  identité (ou vérifier que vous êtes bien la personne titulaire du compte pour lequel vous souhaitez activer vos  droits). Dans ce cas, nous pourrions vous demander de prouver votre identité grâce à un formulaire à compléter  et à une copie d’un document officiel d’identité.  

Informations importantes sur les vérifications d’identité : En cas de doute ou pour lutter contre la fraude,  nous pouvons vous demander des justificatifs d’identité, de domicile, d’achat/de vente ou de carte bancaire.  Nous vous préciserons comment nous fournir ces documents afin que seules les informations dont nous avons  strictement besoin nous soient transmises (ex. copie de la carte d’identité en noir et blanc, photographie d’une  partie d’un document etc.). Seuls les services ayant besoin de prendre connaissance de ces documents  traiterons vos données. Nous ne conservons ces documents que pour le temps nécessaire à aux vérifications et  les supprimons immédiatement ensuite. 

13. Contact

Pour toute question complémentaire concernant la manière dont Vestiaire Collective collecte et traite des  données personnelles vous concernant, veuillez nous contacter via notre Portail de confidentialité. 

Pour toute autre question, notre service client est à votre disposition : 🔍 Envoyer un message au service client

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