Si vous avez des inquiétudes au sujet d'un utilisateur particulier que vous avez vu sur Vestiaire Collective, vous trouverez ci-dessous le guide étape par étape pour signaler un problème.
Que puis-je signaler au sujet d'un utilisateur ?
Vous pouvez signaler un utilisateur pour l'un des motifs suivants :
- Comportement illégal, offensant ou inapproprié
- Une photo de profil inappropriée
- Une biographie inappropriée
- Des annonces contrefaites
- Tentatives de prise de contact en dehors de la plateforme de Vestiaire Collective
- Autre (nous vous demanderons plus d'informations dans le rapport)
Comment signaler un utilisateur ?
Cliquez sur " Signaler l'utilisateur " sur la page de profil de l'utilisateur. N'oubliez pas d'inclure des captures d'écran.
Il vous sera demandé de choisir parmi une liste de raisons pour votre rapport. Fournissez autant de détails que possible sur les raisons pour lesquelles vous pensez que le contenu enfreint les règles. Il vous sera également demandé de certifier que votre signalement est authentique et effectué de bonne foi. Veuillez noter que tout abus de cette procédure de signalement peut avoir des conséquences pour vous. Par exemple, vous pourriez être banni temporairement de la plateforme, comme indiqué dans nos conditions générales d'utilisation.
Que se passe-t-il une fois que j'ai soumis un rapport ?
Vous recevrez un courriel accusant réception de votre signalement. Une fois que nos équipes auront examiné votre rapport, elles prendront, le cas échéant, les mesures qui s'imposent. Nous vous contacterons par courrier électronique pour vous informer des résultats de votre rapport.
Veuillez noter que si votre rapport n'est pas suffisamment détaillé, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de mener une investigation approfondie.