Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour pour les deux catégories de vendeurs sur Vestiaire Collective :
- Vendeurs individuels : Les amateurs de mode qui cherchent à vendre des articles de seconde main.
- Vendeurs professionnels : Entreprises enregistrées spécialisées dans la mode de seconde main, qui vendent des pièces convoitées sur Vestiaire Collective.
Politique de retour pour les vendeurs particuliers
Les articles achetés auprès de vendeurs particuliers ne peuvent être retournés. Si vous avez changé d'avis sur un article que vous avez reçu, vous avez la possibilité de le remettre en vente gratuitement et de recevoir un paiement sur la vente qui en résulte. La remise en ligne d'un article prend moins d'une minute. Découvrez comment faire 🔍 ici.
Dans les 72 h suivant la réception de votre commande, la remise en ligne de votre article est gratuit. Vous conservez 100 % des gains de la vente.
Après 72 h, mais dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, des frais de traitement minimes sont facturés pour le 🔍 la remise en ligne de votre article. Ces frais sont inférieurs à nos frais de vente habituels.
Politique de retour pour les vendeurs professionnels
Si vous avez commandé un article auprès d'un vendeur professionnel et que vous avez changé d'avis, vous pouvez :
- Réinscrire l'article gratuitement jusqu'à 72 h après l'avoir reçu, et recevoir 100 % des gains de la vente.
- Le retourner dans les 14 jours pour un remboursement complet.
Pour obtenir des instructions complètes sur la manière de retourner un article commandé auprès d'un Vendeur professionnel, cliquez 🔍 ici.
Que faire si l'article que j'ai reçu pose problème ?
Si vous avez reçu un article qui n'est pas conforme à la description du vendeur, nous pouvons vous aider. 🔍 Cliquez ici pour commencer.
Si vous avez des doutes quant à l'authenticité de votre article, nous voulons en savoir plus. 🔍 Cliquez ici pour que nous puissions vous aider.