Brexit : ce qu’il faut savoir

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Avant d'acheter

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• À quoi servent les frais d’authentification ?
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• Que signifie le badge de Vendeur Expert ?
• Que faire si le vendeur de l’article qui m’intéresse est indisponible ?
• Comment réserver un article qui me plaît ?

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Négocier le prix avant d'acheter

• Comment fonctionne l'option "Faire une offre" pour les acheteurs ?
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Payer ma commande

• Paiements Oney : Conditions particulières ponctuelles
• Combien coûtera l'expédition de ma commande ?
• À combien s'élèvent les frais de douane pour ma commande et comment dois-je les payer ?
• Comment payer ma commande avec ma carte bancaire ou mon compte PayPal ?
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Contrôle Qualité & Authenticité

• L’emballage de Vestiaire Collective est-il éco-responsable ?
• En tant qu’acheteur, que faire à l’issue du résultat du contrôle qualité ?
• Mon article est conforme à sa description. Que se passe-t-il ensuite ?
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Autre

• Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation de commande ?
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Livraison

• Combien de temps prend la livraison ?
• Dans quels délais le vendeur doit-il envoyer mon article ?
• Comment suivre mon colis envoyé par Vestiaire Collective ?
• Quels sont les transporteurs utilisés par Vestiaire Collective ?
• Que se passe t-il si je manque la livraison de ma commande ?
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Envoi Direct

• Quels sont les avantages de l’option Envoi Direct pour les acheteurs ?
• Comment suivre ma commande par Envoi Direct ?
• Quel est le rôle de Vestiaire Collective lorsque j’achète un article avec l’option Envoi Direct ?
• Combien de temps a le vendeur pour expédier votre article avec Envoi Direct ?
• Que se passe-t-il si j’ai un doute sur l’authenticité de mon article commandé avec Envoi Direct ?
• Que faire si je ne peux me rendre au bureau de poste ou en point relais pour retirer mon article avec Envoi Direct ?

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Livraison Express

• Qu’est ce que le service Livraison Express sur Vestiaire Collective ?

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Retours et annulations

• Quelle est la politique de retour de Vestiaire Collective ?
• Que faire si mon article commandé ne correspond pas à la description du vendeur ?
• Comment retourner un article acheté auprès d'un vendeur professionnel ?
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• Comment suivre mon remboursement ?
• Pourquoi n’ai-je pas reçu un remboursement intégral suite à l’annulation de ma commande ?

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