Les contrôles qualité permettent de vérifier l’exactitude de la description d’une annonce. Ils sont effectués après l’envoi d’un article à Vestiaire Collective et sa validation par nos experts en authentification.
Lors du contrôle qualité, nous examinons attentivement l’article afin de nous assurer qu’il correspond bien à l’annonce et qu’il répondra aux attentes de l’acheteur.
Statuts
🟢 Conforme à l’annonce
🔴 Diffère considérablement de l’annonce
🟠 Diffère de l’annonce, mais reste acceptable
Définitions
• Emballage : Matériaux utilisés lors de l’expédition et de la manipulation. Nous vérifions que l’emballage correspond à l’annonce, notamment les boîtes spécifiques à la marque, les emballages de protection, ainsi que les accessoires et documents éventuels.
Remarque : lors du contrôle qualité, les emballages d’autres marques sont retirés et remplacés par une housse anti-poussière Vestiaire Collective.
Veuillez noter que nos experts peuvent devoir retirer et jeter certains matériaux d’emballage protecteurs afin de réaliser des inspections approfondies. Cela comprend les autocollants en plastique présents sur les éléments métalliques, les matériaux de rembourrage (journaux, papier bulle, morceaux de tissu), les liquides, le maquillage, les aliments, les effets personnels et les emballages endommagés. Les éléments de protection d’origine sont conservés et remis en place lorsque cela est possible.
• Marque (étiquette, estampille, etc.) : Marques d’identification, étiquettes ou logos indiquant la marque. Nous vérifions que l’article correspond à la marque indiquée dans l’annonce.
• Modèle : Version spécifique. Nous vérifions que le numéro ou le nom du modèle correspond aux détails de l’annonce.
• Couleur/Motif : Teinte et design. Nous vérifions qu’ils correspondent à l’annonce, en prêtant attention aux variations de couleur qui pourraient ne pas avoir été fidèlement représentées sur les photos.
• Taille/Dimensions : Mesures physiques ou taille indiquée sur l’étiquette. Nous mesurons l’article et vérifions les étiquettes de taille afin de nous assurer qu’il correspond aux spécifications fournies.
• Composition : Nous vérifions que la matière indiquée dans l’annonce correspond à l’article réel, qu’il s’agisse de cuir, de tissu, de métal, etc.
• Anses/Brides : Éléments utilisés pour porter ou maintenir l’article. Nous examinons leur design, leur matière et leur longueur afin de vérifier leur conformité avec l’annonce.
• Coins : Bords ou angles qui sont souvent sujets à l’usure. Nous vérifions leur design, leur état et toute caractéristique distinctive qui doit correspondre à l’annonce.
• Rabat : Partie qui se replie généralement pour fermer l’article. Nous vérifions sa taille, sa forme et son fonctionnement afin de nous assurer qu’ils correspondent à la description.
• Fermoirs/Éléments métalliques (fermoir, fermeture éclair, boucle, charnière, etc.) : Éléments qui maintiennent les différentes parties ensemble. Nous vérifions leur type, leur fonctionnement et leur état afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Poches : Compartiments ou sections destinés à ranger des objets. Nous vérifions que leur nombre, leur taille et leur emplacement correspondent à l’annonce.
• Doublure : Matière qui recouvre l’intérieur. Nous vérifions que la matière et le design correspondent à la description.
• Coutures : Méthode d’assemblage des différentes parties. Nous vérifions leur motif, leur couleur et leur qualité afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Numéro de série/Estampille Numéros ou marques d’identification uniques servant à l’authentification et au suivi. Nous vérifions qu’ils correspondent à l’annonce.
• Extérieur : Surface extérieure et apparence générale. Nous comparons l’article aux photos de l’annonce afin de nous assurer qu’ils correspondent.
• Bords du vêtement (poignet, col, ourlet, etc.) Bords des vêtements. Nous vérifions leur style et leur état afin de confirmer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Coutures d’assemblage Lignes où deux pièces de tissu ou de matière sont cousues ensemble. Nous vérifions leur emplacement, leur qualité et leur conformité avec l’annonce.
• Fermoirs/Éléments métalliques (fermeture éclair, bouton, pression, crochet, boucle, etc.) Compartiments ou sections destinés à ranger des objets. Nous vérifions que le nombre, la taille et l’emplacement des poches correspondent à l’annonce.
• Paire assortie (taille et modèle) Pour les articles vendus par paire, comme les chaussures ou les gants. Nous vérifions que les deux articles correspondent en taille et en modèle, conformément à l’annonce.
• Talon : Partie arrière d’une chaussure qui soutient le talon. Nous vérifions sa hauteur, sa forme et son état afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Boîte à orteils/Assise/Contrefort : Différentes parties d’une chaussure. La boîte à orteils se trouve à l’avant, l’assise est la zone qui soutient le talon et le contrefort soutient le talon par l’arrière. Nous vérifions le design et l’état de toutes ces zones conformément à la description de l’annonce.
• Semelle intérieure/Semelle extérieure : Parties intérieure et extérieure de la chaussure. Nous examinons les deux semelles afin de vérifier leur matière, leur design et leur état, et de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Fermeture éclair/Lacets : Éléments utilisés pour fermer la chaussure. Nous vérifions qu’ils sont du bon type, de la bonne longueur et de la bonne couleur conformément à l’annonce.
• Poinçons/Estampilles : Marques indiquant la pureté, le fabricant et l’authenticité. Nous vérifions qu’ils correspondent à l’annonce.
• Pierres précieuses/Pierres ornementales : Pierres décoratives serties sur un article. Nous vérifions leur type, leur taille et leur emplacement afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Sertissage : Méthode utilisée pour maintenir les pierres précieuses en place. Nous vérifions qu’il est sécurisé et qu’il correspond à l’annonce.
• Fermeture : Mécanisme utilisé pour maintenir l’article pendant qu’il est porté, comme un fermoir ou un crochet. Nous vérifions qu’il fonctionne et qu’il correspond à l’annonce.
• Poids : Poids de l’article. Nous pesons l’article afin de vérifier qu’il correspond aux spécifications fournies dans l’annonce.
• Mouvement/Mécanisme : Fonctionnement interne des articles mécaniques, comme les montres. Nous vérifions qu’il est du bon type et fonctionne comme décrit.
• Boîtier/Fond du boîtier : Coque extérieure et couvercle arrière des montres. Nous vérifions leur matière, leur design et les éventuelles inscriptions afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Lunette : Anneau qui entoure le cadran d’une montre. Nous vérifions son design, sa matière et son état afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Cadran : Face d’une montre. Nous vérifions sa couleur, son design et ses indications afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Verre : Protection transparente placée au-dessus du cadran d’une montre. Nous vérifions qu’il est du bon type et qu’il ne présente ni rayures ni dommages, conformément à la description de l’annonce.
• Couronne : Molette d’une montre servant à régler l’heure. Nous vérifions son design, son fonctionnement et son état afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Bracelet : Bracelet d’une montre. Nous vérifions sa matière, son design et sa longueur afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Fermoir : Mécanisme de fermeture d’une montre ou d’un bracelet. Nous vérifions son type, son fonctionnement et son état, comme indiqué dans l’annonce.
• Cornes : Points de fixation du bracelet au boîtier d’une montre. Nous vérifions leur design et leur état afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Numéro de série : Numéros d’identification uniques servant à l’authentification et au suivi. Nous vérifions qu’il correspond à celui indiqué dans l’annonce.
• Intérieur/Extérieur : Apparence générale. Nous vérifions l’état général afin de nous assurer qu’il correspond à l’annonce.
• Zones d’usure/Utilisation : Zones courantes d’un article présentant des signes d’utilisation ou d’usure. Nous les inspectons afin de nous assurer que toute usure est mentionnée dans l’annonce.
• Éléments amovibles/Supplémentaires : Parties pouvant être détachées ou éléments supplémentaires fournis avec l’article, comme des brides amovibles et des maillons supplémentaires. Nous vérifions la présence des éléments indiqués dans l’annonce.
• Documents associés : Tous les documents associés, tels que les certificats d’authenticité, les manuels ou les cartes de garantie. Nous vérifions que les documents associés sont inclus et correspondent à l’annonce.
• Informations supplémentaires pouvant figurer à la fin du rapport :
Accessoires : Tous les accessoires supplémentaires inclus avec l’article, comme indiqué dans l’annonce
Rafraîchi : Entretien léger offert par nos experts lors de l’inspection (par exemple, un nettoyage rapide des éléments métalliques et des surfaces en cuir pour retirer la poussière superficielle ou les légères traces).
Si l’article ne respecte pas les règles de notre catalogue, nous annulerons immédiatement la commande, rembourserons intégralement l’acheteur, enverrons un rapport de contrôle qualité et retournerons l’article au vendeur.
Si nos experts constatent qu’un article ne correspond pas à sa description ou à ses photos, nous enverrons un rapport de contrôle qualité au vendeur et à l’acheteur, détaillant les différences constatées. L’acheteur dispose de 72 heures pour confirmer la commande ou demander un remboursement intégral. Nous annulerons automatiquement la commande s’il ne répond pas dans ce délai de 72 heures.