Comment ça marche ?
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Mise en ligne
- Déposez votre première pièce sur Vestiaire Collective pour un prix maximum de 300€ et bénéficiez de la commission gratuite ! Voici comment faire.
- Comment bien rédiger la description de mon article ?
- Comment le prix recommandé est-il calculé ?
- Comment proposer un article à la vente ?
- Comment télécharger la preuve d’achat demandée par nos équipes ?
- Quels sont les délais de mise en ligne ?
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Gestion de mes annonces en ligne
- Comment faire pour que mon article soit plus visible ?
- Comment prévenir lorsque je suis absent ou en vacances ?
- Comment ajouter des photos pour mon article déjà en ligne ?
- Comment baisser le prix de mon article en vente ?
- Comment apporter des modifications sur mon annonce déjà en ligne ?
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Contrôle Qualité & Authenticité
- Comment puis-je contester le résultat d'un contrôle qualité ?
- En tant que vendeur, que faire à l’issue du résultat du contrôle qualité ?
- Que faire si l'acheteur a des doutes sur l'authenticité de mon article vendu avec Envoi Direct ?
- Que se passe t-il si l'acheteur conteste la conformité de mon article vendu avec Envoi Direct ?
- Mon article vendu est conforme : quelle est la suite ?
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Négociation avant-vente
- Comment fonctionnent les négociations de prix pour les vendeurs ?
- Comment activer ou désactiver la négociation de prix pour mes articles en vente ?
- Est-il possible d'annuler la baisse de prix d'un de mes articles ?
- Comment faire une contre offre ?
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Envoi de mon article vendu
- Comment préparer l'envoi de mon article vendu ?
- Comment télécharger mon étiquette d'expédition prépayée ?
- Est-ce que Vestiaire Collective prend en charge les frais d'expédition de mes articles vendus ?
- Quel est le délai pour envoyer mon article vendu ?
- Comment envoyer mon article avec DHL ?
- Comment envoyer mon article avec UPS ?
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Envoi Direct
- Quels sont les avantages de l’option Envoi Direct pour les vendeurs ?
- Qu’est ce que l’option Envoi Direct pour les vendeurs ?
- Quelles marques sont éligibles à l’option Envoi Direct ?
- Quel est le rôle de Vestiaire Collective lorsque je vends un article avec l’option Envoi Direct ?
- Que se passe t-il si l'acheteur conteste la conformité de mon article vendu avec Envoi Direct ?
- Comment envoyer mon article vendu avec Envoi Direct ?
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Suivi de mon article
- Est-ce que mon article vendu a été réceptionné par Vestiaire Collective ?
- Mon article vendu a été réceptionné par Vestiaire, mais pas encore contrôlé ?
- Comment signaler un problème survenu pendant le transport de mon article vendu vers Vestiaire Collective ?
- Que se passe-t-il si mon paquet est endommagé ?
- Que se passe-t-il si mon colis est perdu ?
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Paiement
- Quand serai-je payé pour ma vente ?
- Comment mettre à jour ses coordonnées bancaires ou PayPal ?
- Comment consulter et télécharger le détail de mes ventes effectuées sur Vestiaire Collective ?
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Retrait de la vente, annulations et retours
- Comment annuler la vente de mon article ?
- Comment retirer un article de la vente ?
- Mon article n'est pas conforme, que faire ?
- Comment récupérer mon article après l'annulation de ma vente ?