Ob Kauf oder Verkauf, wir möchten, dass Sie die bestmögliche Erfahrung machen. Als Teil von Vestiaire Collective helfen Sie uns bitte, eine starke Community aufrechtzuerhalten, indem Sie unsere Käuferrichtlinien befolgen.

Verbindung mit anderen

Fragen Sie nach weiteren Informationen, informieren Sie sich über den voraussichtlichen Versand oder sagen Sie einfach ""danke"" mit unserem Mitglieder Chat.Das ist der perfekte Weg, um ein positives Kauferlebnis zu schaffen und die Antworten zu bekommen, die Sie suchen. Sie sind unsicher, was erlaubt ist? Lesen Sie unsere Chat- Regeln.

Außerdem können Sie Artikel Ihrer Lieblingsverkäufer*innen liken, um über Preisänderungen und neue Artikel auf dem Laufenden zu bleiben. Diese Updates werden auf Ihrer Homepage angezeigt und sind somit leicht zugänglich.

Machen Sie nur ernstgemeinte Angebote

Machen Sie nur Angebote für Artikel, die Sie auch wirklich kaufen möchten, wenn das Angebot angenommen wird. Wenn Sie ein Angebot annehmen, stimmt der/die Verkäufer/in Ihrem Preis zu und reserviert den Artikel für 24 Stunden, damit Sie ihn kaufen können. Bitte nehmen Sie Rücksicht auf die Zeit des/der Verkäufers/Verkäuferin und seien Sie bereit, sich innerhalb von 24 Stunden zu melden.

Agieren Sie nur innerhalb unserer Plattform

Wenn Sie eine Bestellung über unsere Plattform bezahlen, schützen wir Ihre Daten und stehen Ihnen zur Seite, falls etwas mit der Bestellung schief geht. Wenn Sie jedoch das Gespräch und die Zahlung extern abwickeln, können wir keine Unterstützung wie Profilüberwachung und Kontosperrung/-entfernung anbieten.

Geben Sie niemals Ihre persönlichen Daten, PayPal-Details oder Ihre Kontaktnummer an andere Mitglieder weiter. Wenn ein Mitglied dies von Ihnen verlangt, melden Sie ihn hier.

Holen Sie Ihre Lieferungen ab

Wenn Sie als Zustellungsart eine Abholstelle gewählt haben, holen Sie die Ware rechtzeitig ab. Je eher Sie den Artikel erhalten, desto eher kann der/die Verkäufer/Verkäuferin mit seiner/ihrer Zahlung rechnen.

Probleme mit Ihrem Artikel melden

Sind Sie mit dem Artikel, die Sie gerade erhalten haben, unzufrieden? Wir sind hier, um zu helfen. Teilen Sie uns dies so schnell wie möglich mit, indem Sie in den Details Ihrer Bestellung die Option ""Problem melden"" auswählen. Wir werden Ihren Antrag prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte einzuleiten. Erfahren Sie mehr über das Melden von Problemen hier.

Helfen Sie uns, verdächtiges Verhalten zu überwachen

Teilen Sie uns mit, wenn ein Mitglied gegen unsere Richtlinien verstößt oder ein inakzeptables Verhalten an den Tag legt, indem Sie im Mitglieder-Chat ""Nutzer melden"" wählen. Gemeinsam können wir unsere Community zu einem sicheren und positiven Raum machen."