Wenn Sie Ihre Meinung zu einem erhaltenen Artikel geändert haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung kostenlos in Ihrem 🔍 Account erneut zum Verkauf anzubieten, ohne Verkaufsgebühren zu zahlen.
Wenn Sie jedoch einen Artikel erhalten haben, der nicht der Beschreibung des/der Verkäufers/in entspricht, können Sie uns dies direkt melden.
Es kann sein, dass wir Sie bitten, einige Bilder der problematischen Bereiche zu senden. Zögern Sie also nicht, diese bereitzuhalten, wenn 🔍 Sie Kontakt mit uns aufnehmen.
Hinweis: Wenn die Rücksendung einen im Angebot beschriebenen Mangel betrifft, der auf Bildern sichtbar ist oder während der Qualitätskontrolle festgestellt wurde, kann die Rücksendeanfrage abgelehnt werden.
Wenn Sie Ihren Artikel mit Direktversand gekauft haben
Auf der Website: Meine Bestellungen → Den betroffenen Artikel finden → Problem melden
In der App: Mein → Meine Bestellungen → Den betroffenen Artikel finden → Problem melden
Sobald Sie das Problem mit dem Artikel gemeldet haben, wird sich unser Team mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden.
Wenn festgestellt wird, dass der Artikel nicht der Beschreibung entspricht
Es wird eine vollständige Rückerstattung einschließlich aller Gebühren erfolgen. Sie sollten Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Arbeitstagen erhalten, oder innerhalb von 24 Stunden bei PayPal. Der Status des/der Verkäufers/in wird negativ beeinflusst, und etwaige Verkäuferabzeichen können zurückgezogen werden.
💡 Wissenswert: Wenn eine Bestellung mit Direktversand aufgegeben wird, haben Sie ab dem Zeitpunkt der Lieferung 72 Stunden Zeit, etwaige Probleme mit einem Artikel zu melden, damit wir sie für Sie lösen können.
Wenn festgestellt wird, dass der Artikel der Beschreibung entspricht
Sie haben die Möglichkeit, den Artikel erneut in Ihrem Account zum Verkauf anzubieten. Weitere Informationen zum erneuten Einstellen eines Artikels finden Sie hier.
Wenn Sie Ihren Artikel mit authentifiziertem Versand gekauft haben
Bitte 🔍 kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Artikels, um uns Ihre Bedenken mitzuteilen.
Sobald Sie das Problem gemeldet haben, werden wir uns sofort damit befassen, und unser Team wird sich mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden.
Wissenswert: Wenn Sie Ihren Artikel von einem/einer 🔍 professionellen Verkäufer/in gekauft haben, haben Sie 14 „Problem melden“ in der Bestellübersicht.
Wenn festgestellt wird, dass der Artikel nicht der Beschreibung entspricht
Es wird eine vollständige Rückerstattung einschließlich aller Gebühren erfolgen. Sie sollten Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Arbeitstagen erhalten, oder innerhalb von 24 Stunden bei PayPal.
Wenn festgestellt wird, dass der Artikel der Beschreibung entspricht
Falls wir nach unseren Prüfungen feststellen, dass der Artikel mit der angegebenen Beschreibung übereinstimmt (einschließlich des Artikelzustands, der Farbe, der Größe und der Konformität mit unseren 🔍 Katalogregeln), wird der Artikel wieder in Ihrem Account zum Verkauf angeboten. Wir werden den Artikel sicher aufbewahren, um ihn an den/die Käufer/in zu versenden, und Sie erhalten den gesamten Erlös aus dem Verkauf, abzüglich unserer üblichen Verkaufsgebühr.
Wenn Sie es bevorzugen, den Artikel zurückzuerhalten, können wir dies auf Anfrage ebenfalls arrangieren. Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Fall für eventuell anfallende Zölle und Steuern für den erneuten Versand verantwortlich sind.
Wichtig: Unser Expertenteam muss die Uhr öffnen, um ihre Echtheit zu überprüfen. Daher können wir nach Abschluss des Authentifizierungsprozesses keine Wasserdichtigkeit garantieren.