Brexit: Was Sie wissen müssen
- Warum werden mir seit dem Brexit eine Mehrwertsteuer oder Einfuhrzölle berechnet?
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Vor dem Kauf
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- Wie kann ich einen Artikel reservieren?
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Preisverhandlungen vor dem Kauf
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Zahlungsprozess
- Wie viel kostet der Versand für meine Bestellung?
- Wie hoch sind die Zollgebühren für meine Bestellung und wie bezahle ich diese?
- Wie bezahle ich meine Bestellung mit meiner Bankkarte oder meinem Paypal-Konto?
- Wie kann ich eine Ratenzahlung vereinbaren?
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- Wie kann ich eine gespeicherte Kredikarte entfernen?
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Artikelkonformität und Nachverkaufsverhandlungen
- Wie nachhaltig sind die Verpackungen von Vestiaire Collective?
- Was kann ich als Käufer tun, nachdem ich das Ergebnis der Qualitätskontrolle im Qualitätskontrollbericht erhalten habe?
- Mein Artikel entspricht der Beschreibung. Was passiert als nächstes?
- Was passiert, wenn der von mir bestellte Artikel nicht konform ist?
- Wie akzeptiere oder lehne ich als Käufer das Ergebnis der Qualitätskontrolle im Qualitätskontrollbericht ab?
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Nach dem Kauf
- Warum habe ich noch keine Bestätigungsmail für meine Bestellung erhalten?
- Wie kann ich eine Rechnung für meine Bestellung herunterladen?
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Lieferung
- Wie lange dauert die Lieferung?
- Wie viel Zeit hat der Verkäufer, um meinen Artikel zu versenden?
- Wie verfolge ich den Status meines von Vestiaire Collective gesendeten Pakets?
- Mit welchen Versandunternehmen arbeitet Vestiaire Collective zusammen?
- Was passiert, wenn ich die Lieferung meiner Bestellung verpasse?
- Was passiert, wenn meine Bestellung vom Spediteurunternehmen aus verloren geht?
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Direktversand
- Was ist der Direktversand für Käufer?
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- Welche Rolle spielt Vestiaire Collective beim Kauf eines Artikels per Direktversand?
- Wie lange hat der Verkäufer Zeit, Ihren Artikel per Direktversand zu versenden?
- Was ist, wenn ich Zweifel an der Echtheit meiner Bestellung per Direktversand habe?
- Was kann ich tun, wenn ich es nicht bis zur Post oder zur Abholstelle schaffe, um meinen Artikel per Direktversand zu versenden?
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Rückgabe und Stornierungen
- Was ist das Rückgaberecht von Vestiaire Collective?
- Was mache ich, wenn der von mir bestellte Artikel nicht der Beschreibung entspricht?
- Wie kann ich einen von einem professionellen Verkäufer gekauften Artikel zurückgeben?
- Wie verkaufe ich meinen Artikel weiter?
- Wie kann ich den Status meiner Rückerstattung verfolgen?
- Warum habe ich für meine stornierte Bestellung keine vollständige Rückerstattung erhalten?