Manchmal laufen die Dinge nicht so, wie geplant. Wenn Sie wissen möchten, welche Möglichkeiten Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung haben, sind Sie hier richtig.
Zunächst einmal sollten Sie wissen, dass es in der Community der Vestiaire Collective zwei Arten von Verkäufer/innen gibt:
- Private Verkäufer/innen sind Modekenner mit Second-Hand-Artikeln, die sie verkaufen möchten.
- Professionelle Verkäufer/innen sind registrierte Unternehmen, die sich auf den Verkauf von Second-Hand-Mode spezialisiert haben und begehrte Artikel auf Vestiaire Collective verkaufen.
Im Folgenden finden Sie unsere Rückgaberichtlinien für beide Arten.
Ich habe meinen Artikel von einem/r Privatverkäufer/in gekauft
Artikel, die von Privatverkäufer/innen gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden. Wir bieten Ihnen jedoch eine wirklich einfache Alternative: Mit wenigen Klicks können Sie Ihren Artikel kostenlos neu einstellen.
- Innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung ist das Wiedereinstellen völlig kostenlos. Sie behalten also 100 % Ihrer Einnahmen aus dem Verkauf.
- Nach 72 Stunden, aber innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ist das Wiedereinstellen mit einer kleinen Bearbeitungsgebühr verbunden, die geringer ist als unsere übliche Verkaufsgebühr.
Wussten Sie, dass das Wiedereinstellen eines Artikels weniger als eine Minute dauert? 🔍 Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren .
Ich habe meinen Artikel von einem/r professionellen Verkäufer/in gekauft
Wenn Sie einen Artikel bei einem/r professionellen Verkäufer/in bestellt und Ihre Meinung geändert haben, können Sie:
- ... den Artikel bis zu 72 Stunden nach Erhalt kostenlos wiedereinstellen und erhalten 100 % Ihres Gewinns aus dem Verkauf.
- ... den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und erhalten eine komplette Rückerstattung.
Eine ausführliche Anleitung zur Rückgabe eines Artikels, den Sie bei einem/r professionellen Verkäufer/in bestellt haben, finden Sie hier 🔍.
Ok, aber was ist, wenn ich Zweifel an der Echtheit meines Artikels habe?
Wir nehmen alle Fragen zur Echtheit sehr ernst. Wenn Sie Zweifel an Ihrem Artikel haben, wollen wir das wissen. 🔍 Klicken Sie hier, um zu erfahren, was in diesem Fall zu tun ist.