Wenn Sie Ihre Meinung über einen Artikel, den Sie erhalten haben, geändert haben, können Sie ihn einfach wieder zum Verkauf anbieten. Nicht nur das: Diese Option ist innerhalb von ⏰  72 Stunden nach der Lieferung kostenlos.

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der definitiv nicht so ist, wie vom/von der Verkäufer/in beschrieben, sagen Sie uns Bescheid. 

Möglicherweise bitten wir Sie, Bilder von den Problemstellen zu machen. Zögern Sie also nicht, diese bereitzuhalten, wenn Sie sich bei uns melden.

So einfach können Sie uns über ein Problem informieren: Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Konto an.

Auf der Website: Meine Bestellungen → Den betreffenden Artikel finden → Details anzeigen → Ein Problem melden

In der App: Mein → Meine Bestellungen → Den betreffenden Artikel finden → Ein Problem melden

Sobald Sie das Problem gemeldet haben, kümmern wir uns umgehend darum.

💡 Gut zu wissen: Wenn Sie eine Bestellung mit Direktversand aufgeben, haben Sie ab dem Zeitpunkt der Lieferung ⏰  72 Stunden Zeit, Probleme zu melden, damit wir sie für Sie lösen können.

Was passiert mit dem/der Verkäufer/in, wenn der Artikel nicht mit der Beschreibung übereinstimmt?

Wenn wir bestätigen, dass die Beschreibung des/der Verkäufers/Verkäuferin ungenau war, wird sein/ihr Status negativ beeinflusst und Abzeichen könnten entzogen werden.