Kwaliteitscontroles zorgen ervoor dat de beschrijving van een item in de aanbieding nauwkeurig is. Ze vinden plaats nadat een item naar Vestiaire Collective is verzonden en door onze authenticatie-experts is goedgekeurd.
Tijdens de kwaliteitscontrole bekijken we het item zorgvuldig om te controleren of het precies overeenkomt met de aanbieding en aan de verwachtingen van de koper voldoet.
Statussen
🟢 Komt overeen met de aanbieding
🔴 Wijkt sterk af van de aanbieding
🟠 Wijkt af van de aanbieding, maar is nog acceptabel
Definities
• Verpakking : Materialen die tijdens verzending/verwerking worden gebruikt. We zorgen ervoor dat alle verpakkingen overeenkomen met de aanbieding, waaronder merkspecifieke dozen, beschermende verpakking en eventuele accessoires of documenten.
Houd er rekening mee dat onze experts bepaalde beschermende verpakkingsmaterialen mogelijk moeten verwijderen en weggooien om grondige controles te kunnen uitvoeren. Dit omvat plastic stickers op hardware, vulmaterialen (kranten, noppenfolie, stukken stof), vloeistoffen, make-up, voedingsmiddelen, persoonlijke bezittingen en beschadigde verpakkingen. Originele beschermende elementen worden waar mogelijk bewaard en opnieuw aangebracht.
• Merk (label, stempel, enz.) : Herkenningstekens, labels of logo's die het merk aangeven. We controleren of het item overeenkomt met het merk dat in de aanbieding is vermeld.
• Model : Specifieke uitvoering. We controleren of het modelnummer of de modelnaam overeenkomt met de details van de aanbieding.
• Kleur/Patroon : Kleur en ontwerp. We controleren of deze overeenkomen met de aanbieding en letten daarbij op kleurverschillen die mogelijk niet nauwkeurig op de foto's zijn weergegeven.
• Maat/Afmetingen : Fysieke afmetingen of aangegeven maat. We meten het item en controleren de maatlabels om te verzekeren dat deze overeenkomen met de verstrekte specificaties.
• Materiaalsamenstelling : We controleren of het materiaal dat bij de aanbieding is vermeld overeenkomt met het daadwerkelijke item, of het nu leer, stof, metaal enz. is.
• Handvatten/Riemen : Onderdelen die worden gebruikt om iets te dragen of vast te maken. We controleren het ontwerp, materiaal en de lengte om te verzekeren dat deze overeenkomen met de aanbieding.
• Hoeken : Randen of hoeken die vaak tekenen van slijtage vertonen. We controleren het ontwerp, de slijtage en eventuele onderscheidende kenmerken die met de aanbieding moeten overeenkomen.
• Klep: Onderdeel dat meestal wordt omgevouwen om het item te sluiten. We controleren de grootte, vorm en werking om te verzekeren dat deze overeenkomen met de beschrijving.
• Sluitingen/Metalen onderdelen (gesp, rits, sluiting, scharnier enz.) :Onderdelen die onderdelen bij elkaar houden. We controleren het type, de werking en de staat om te verzekeren dat deze overeenkomen met de aanbieding.
• Zakjes: Compartimenten of delen om spullen in op te bergen. We controleren of het aantal, de grootte en de plaats overeenkomen met de aanbieding.
• Voering: Materiaal aan de binnenkant. We controleren het materiaal en ontwerp om te verzekeren dat deze overeenkomen met de beschrijving.
• Naden: Naaiwijze waarmee onderdelen worden samengevoegd. We controleren het patroon, de kleur en de kwaliteit om te verzekeren dat deze overeenkomen met de aanbieding.
• Serienummer/Stempel Unieke identificatienummers of -tekens voor authenticiteit en tracering. We controleren of deze overeenkomen met de aanbieding.
• Buitenkant: Buitenoppervlak en algemene uitstraling. We vergelijken deze met de foto's van de aanbieding om te verzekeren dat ze overeenkomen.
• Randen van het kledingstuk (manchet, kraag, zoom enz.) Randen van kledingstukken. We controleren de stijl en staat om te bevestigen dat deze overeenkomen met de aanbieding.
• Naden Lijnen waar twee stukken stof of materiaal aan elkaar zijn genaaid. We controleren de plaatsing, kwaliteit en overeenstemming met de aanbieding.
• Sluitingen/Metalen onderdelen (rits, knoop, drukknoop, haak, gesp enz.) Compartimenten of delen om spullen in op te bergen. We controleren of het aantal, de grootte en de plaats van de zakken overeenkomen met de aanbieding.
• Bijpassend paar (maat en model) Voor items die per paar worden verkocht, zoals schoenen of handschoenen. We zorgen ervoor dat beide items qua maat en model overeenkomen met de aanbieding.
• Hak: Achterste deel van een schoen dat de hiel ondersteunt. We controleren de hoogte, vorm en staat om te verzekeren dat deze overeenkomen met de aanbieding.
• Neus/Hielgedeelte/Hieltal: Verschillende delen van een schoen. De neus bevindt zich aan de voorkant, het hielgedeelte ondersteunt de hiel en het hieltal ondersteunt de hiel aan de achterzijde. We controleren al deze delen op ontwerp en staat zoals beschreven in de aanbieding.
• Binnenzool/Buitenzool: Binnenste en buitenste delen van de schoen. We controleren zowel de binnenzool als de buitenzool op materiaal, ontwerp en staat om te verzekeren dat deze overeenkomen met de aanbieding.
• Rits/Veters: Onderdelen die worden gebruikt om de schoen vast te maken. We controleren of het type, de lengte en de kleur overeenkomen met de aanbieding.
• Keurmerken/Stempels: Tekens die zuiverheid, fabrikant en authenticiteit aangeven. We controleren of deze overeenkomen met de aanbieding.
• Edelstenen/Sierstenen: Decoratieve stenen die in een item zijn geplaatst. We controleren het type, de grootte en de plaatsing om te verzekeren dat deze overeenkomen met de aanbieding.
• Zetting: Methode waarmee edelstenen op hun plaats worden gehouden. We controleren of deze stevig is en overeenkomt met de aanbieding.
• Sluiting: Mechanisme om iets tijdens het dragen vast te maken, zoals een gesp of haak. We zorgen ervoor dat deze werkt en overeenkomt met de aanbieding.
• Gewicht: Hoe zwaar het item is. We wegen het item om te controleren of het overeenkomt met de specificaties die bij de aanbieding zijn verstrekt.
• Uurwerk/Mechanisme: Interne werking van mechanische items, zoals horloges. We controleren of het type correct is en of het functioneert zoals beschreven.
• Kast/Achterdeksel: Buitenste omhulsel en achterdeksel van horloges. We controleren het materiaal, ontwerp en eventuele inscripties om te verzekeren dat deze overeenkomen met de aanbieding.
• Lunet: Ring rond de wijzerplaat van een horloge. We controleren het ontwerp, materiaal en de staat om te verzekeren dat deze overeenkomen met de aanbieding.
• Wijzerplaat: Voorzijde van een horloge. We controleren de kleur, het ontwerp en de markeringen om te verzekeren dat deze overeenkomen met de aanbieding.
• Glas: Transparante afdekking over de wijzerplaat van een horloge. We controleren of het type correct is en of het vrij is van krassen of beschadigingen zoals beschreven in de aanbieding.
• Kroon: Knop op een horloge om de tijd in te stellen. We controleren het ontwerp, de werking en de staat om te verzekeren dat deze overeenkomen met de aanbieding.
• Band: Band van een horloge. We controleren het materiaal, ontwerp en de lengte om te verzekeren dat deze overeenkomen met de aanbieding.
• Gesp: Sluitingsmechanisme van een horloge of armband. We controleren het type, de werking en de staat zoals beschreven in de aanbieding.
• Bandaanzetten: Plaats waar de band aan de horlogekast wordt bevestigd. We controleren het ontwerp en de staat om te verzekeren dat deze overeenkomen met de aanbieding.
• Serienummer: Unieke identificatienummers voor authenticiteit en tracering. We controleren of het overeenkomt met wat in de aanbieding staat.
• Binnenkant/Buitenkant: Algemene uitstraling. We controleren de algemene staat om te verzekeren dat deze overeenkomt met de aanbieding.
• Slijtage-/Gebruiksplekken: Veelvoorkomende plekken op een item die tekenen van gebruik of slijtage vertonen. We controleren deze plekken om te verzekeren dat eventuele slijtage in de aanbieding is vermeld.
• Verwijderbare/Extra elementen: Onderdelen die kunnen worden losgemaakt of extra elementen die bij het item worden geleverd, zoals verwijderbare riemen en extra schakels. We controleren of de aanwezige elementen overeenkomen met de aanbieding.
• Bijbehorende documenten: Alle bijbehorende documenten, zoals echtheidscertificaten, handleidingen of garantiebewijzen. We zorgen ervoor dat de bijbehorende documenten zijn inbegrepen en overeenkomen met de aanbieding.
• Aanvullende informatie die je aan het einde van het rapport kunt vinden:
Accessoires: Alle aanvullende accessoires die bij het item zijn inbegrepen, zoals beschreven in de aanbieding
Opgefrist: Kleine, gratis verzorging die onze experts tijdens de controle hebben uitgevoerd (bijv. het snel afnemen van metalen onderdelen en leren oppervlakken om oppervlakkig stof of lichte vlekken te verwijderen).
Als het item niet voldoet aan onze catalogusregels, annuleren we de bestelling onmiddellijk, betalen we de koper het volledige bedrag terug, sturen we een kwaliteitscontrolerapport en retourneren we het item aan de verkoper.
Als onze experts vaststellen dat een item niet overeenkomt met de beschrijving of foto's, sturen we een kwaliteitscontrolerapport naar de verkoper en de koper, waarin de verschillen worden toegelicht. De koper heeft 72 uur de tijd om de bestelling te bevestigen of een volledige terugbetaling aan te vragen. We annuleren de bestelling automatisch als de koper niet binnen 72 uur reageert.