Vertrouwen is fundamenteel voor Vestiaire Collective. We streven ernaar dit vertrouwen te verdienen, te behouden en te belonen.
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat elk item dat op Vestiaire Collective wordt verkocht precies aankomt zoals beschreven door de verkoper. Onze prioriteit is om onze community in staat te stellen met vertrouwen te winkelen.
We vragen dat alle items voldoen aan de regels van Vestiaire Collective om te worden goedgekeurd. Het is belangrijk om deze richtlijnen te volgen, omdat het niet naleven ervan ertoe kan leiden dat ons gespecialiseerde team je item als namaak of niet-conform identificeert.
Items die we niet accepteren
Namaakartikelen
- Namaakartikelen en items die inbreuk maken op intellectuele-eigendomsrechten („IPR”), evenals authentieke items met namaakelementen (bijv. een authentieke tas met een imitatiehandvat)
- Replica's/imitaties van authentieke modellen
Items die aan de merknormen voldoen maar een namaakverpakking of namaakaccessoire bevatten, worden tijdens de verwerking in het magazijn zonder verpakking/accessoire verzonden.
Onveilige en gevaarlijke items
In overeenstemming met de General Product Safety Regulation (GPSR) zijn onveilige en gevaarlijke items verboden op Vestiaire Collective. Een product wordt als veilig beschouwd als het bij normaal of bedoeld gebruik (inclusief de gebruiksduur) geen risico vormt of alleen minimale risico's met zich meebrengt die aanvaardbaar zijn voor het gebruik ervan.
Deze items omvatten:
- Producten die schadelijke chemicaliën of stoffen boven de wettelijke drempelwaarden bevatten
- Items met scherpe randen of punten die een onredelijk risico op letsel vormen
- Kleding of accessoires met trekkoorden of koorden die verstikkingsgevaar opleveren
- Items die niet voldoen aan verplichte veiligheidsnormen die relevant zijn voor hun categorie
- Producten zonder de vereiste veiligheidswaarschuwingen of instructies
- Producten die door een fabrikant of overheidsinstantie zijn teruggeroepen
- Items waarvan overheidsinstanties hebben vastgesteld dat ze een risico vormen voor de gezondheid of veiligheid
- Items waarvan de verkoop op grond van toepasselijke wetgeving verboden is vanwege mogelijke gezondheids- of veiligheidsrisico's
Vestiaire Collective behoudt zich het recht voor om een aanbieding te verwijderen op verzoek van overheidsinstanties of als een product als onveilig wordt beschouwd.
Niet-conforme items
Authenticatie- of nalevingsproblemen
- Items uit de grijze markt of met zorgen over de traceerbaarheid
- Hermès-tassen die door ambachtslieden voor eigen rekening zijn gemaakt
- Items waaraan nog antidiefstalvoorzieningen zijn bevestigd
- Extra items die oorspronkelijk niet afzonderlijk te koop werden aangeboden, zoals:
Verpakking (bijv. stofzak)
Reserveonderdelen (bijv. hangslot, sleutels enz.)
- Prototypes, runway-/showroomitems, samples of uniformen
- Cadeaus die door merken of winkels als onderdeel van een aankoop worden aangeboden (bijv. make-upcadeaus)
- Winkelpresentaties
Problemen met materiaal of staat
- Motten/mottengaten
- Blootliggend bot/draad (beha, korset)
- Bloedvlekken
- Hygiënevlekken
- Lekkende batterij van een horloge
- Schimmel/geur van schimmel
- Aanzienlijke vlekken aan de buitenkant van de oksels
- Ernstige/ingevreten roest
- Instabiele hak
- Vervilte wol
- Gesmolten/opgelost/plakkerig materiaal
- Vergaan materiaal
- Blijvende voedsel- of lijmresten
-Lingerie-/badmode-items: we accepteren deze items niet in de staat „Zeer goed”.
Elk lingerie-/badmode-item dat als Goed of Redelijk wordt aangeboden, wordt door onze experts afgewezen tijdens de digitale of fysieke controle.
Aanpassingen of reparaties
Horloges:
Horlogekast:
Personalisaties of ontwerpwijzigingen, zoals diamanten die achteraf zijn toegevoegd. Originele elementen die zijn vervangen door merkloze of generieke onderdelen.
Originele elementen die zijn vervangen door officiële merkonderdelen (bijv. Cartier-onderdelen in een Cartier-horloge) worden echter wel op het platform geaccepteerd, op voorwaarde dat de werking van het horloge niet wordt beïnvloed.
Horlogeband en sluiting:
Vervangende horlogebanden of sluitingen, ongeacht of ze van een merk, merkloos of generiek zijn, worden geaccepteerd.
Andere items:
Schade die niet kan worden gerepareerd of geüpcycled.
Opmerking: Elke niet bekendgemaakte vervanging van een onderdeel leidt tot een kwaliteitscontrole door ons team. De koper wordt hiervan op de hoogte gebracht en krijgt de mogelijkheid om de verkoop te annuleren.
Verboden items
Verboden materialen
- Niet-exporteerbare materialen buiten de douanezone
- Items groter dan deze afmetingen: 600 x 400 x 200 mm of 500 x 500 x 330 mm
- Items van fastfashionmerken
- Reserveonderdelen/verpakkingen
- Meerdere items die samen worden verkocht maar niet aan de bundelrichtlijnen voldoen
- Lifestyle-items (bijv. sport- en huishoudtextiel, accessoires voor huisdieren, paraplu's, ski- en snowboardmaskers), slimme accessoires (bijv. horloges, ringen) en elk item dat is uitgerust met een ledverlichtingssysteem (schoenen, brillen enz.).
- Ongemarkeerde sieraden: Vestiaire Collective behoudt zich het recht voor om ongemarkeerde sieraden op het platform te weigeren en sieraden die als ongemarkeerd worden beschouwd en onder andere merken zijn aangeboden, te verwijderen
- Gouden, zilveren of platina sieraden zonder keurmerk (goud > 3 g zonder keurmerk, zilver/platina > 30 g zonder keurmerk)
- Menstruatiebadmode/menstruatielingerie: deze items mogen niet worden verkocht.
Items met bont of materiaal afkomstig van beschermde, bedreigde of kwetsbare diersoorten
-Olifantenleer
-Hoorn
-Ivoor
-Luipaard
-Leeuw
-Lynx
-Natuurlijke parels
-Ocelot
-Otter
-Panter
-Zeehondenbont
-Haai
-Tijger
-Schildpad
-Wolf
-Echt bont met delen van dieren (koppen of poten)
Items die niet voldoen aan de aanvaarde itemvoorwaarden
Omschreven 🔍 hier.
Verzending is niet toegestaan naar een van de volgende landen/regio's voor verkopers die verboden items verkopen:
- Australië
- Canada
- Indonesië
- Israël
- Japan
- Maleisië
- Filipijnen
- Singapore
- Turkije
- Taiwan
- Verenigde Arabische Emiraten
- Zwitserland
- Canarische Eilanden
- Jersey
- Guernsey
We houden ons strikt aan de import- en exportbeperkingen van:
Materialen
-Alligator
-Astrakan
-Das
-Bever/beverrat
-Coyote
-Krokodil
-Paling
-Aigretteveren
-Gazelle (met uitzondering van antilope)
-Jade
-Hagedis
-Varanenhuid
-Parelmoer
-Python
-Eekhoorn
-Pijlstaartrog
-Waterslang
-Hout
-Koraal
Categorieën
-Kinderen
-Brillen: Amerikaanse kopers kunnen alleen een item uit de VS kopen