“판매자”를 위한 일반 이용 약관

마지막 업데이트: 2026년 3월 9일
 

프레젠테이션

이 "판매자"에 대한 일반 이용 약관(이하 "판매자 약관")은 웹 사이트를 사용하여 제품을 판매하는 사용자에게 적용됩니다(이러한 사용자 각각을 "판매자”라 함).

반대로, "구매자"에 대한 일반 이용 약관("구매자 약관“)은 여기에서 확인할 수 있으며, 웹 사이트를 사용하여 제품을 구매하는 사용자에게 적용됩니다(이러한 사용자 각각을 "구매자”라 함).

Vestiaire Collective SA는 프랑스에 설립된 공개 유한 회사로, 등록 주소는53 rue de Châteaudun 75009 Paris, France이며 등록 번호는 517 465 225입니다. Vestiaire Collective SA는 웹 사이트 https://www.vestiairecollective.com/ (및 관련 사이트) 및 Vestiaire Collective 스마트폰 애플리케이션(통칭 "웹사이트”)의 소유자입니다.

Vestiaire Collective는 웹 사이트에서 Vestiaire Collective가 운영 및 관리하는 다양한 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스는 웹 사이트 사용자("사용자”)을 통해 중고 패션 제품을 구매하고 판매하는 서비스(이하 “제품”). 이 서비스는 웹 사이트에서 직접 이용할 수 있습니다. Vestiaire Collective는 예외적인 상황에서 자사 명의로 직접 제품을 판매할 수 있으며, 이 경우 해당 제품은 웹 사이트에서 Vestiaire Collective가 판매하는 것으로 표시되어야 합니다. 

본인이 본 판매 약관을 체결하는 Vestiaire Collective의 특정 법인은 거주 국가에 따라 다릅니다.

유럽, 영국 및 아메리카 또는 아시아 태평양 지역에 거주하지 않는 모든 기타 거주자의 경우:

• 프랑스 법률에 따라 설립된 유한 책임 회사인 Vestiaire Collective SA(등록 주소: 53 rue de Châteaudun, 75009 Paris, France, 파리 상업 및 회사 등록부에 등록된 번호: 517 465 225, EU VAT 번호: FR16517465225)

아메리카 지역 거주자(미국, 캐나다 및 라틴 아메리카 포함)의 경우:

• 1209 Orange Street, Wilmington, Delaware 19801, USA에 등록된 주소지를 둔 델라웨어 주 법인의 Vestiaire Collective Americas Inc.

아시아 태평양 지역 거주자(호주, 중국, 홍콩, 대만, 일본, 싱가포르 및 대한민국 포함)의 경우:

• Vestiaire Collective Singapore Pte. Ltd., 등록 주소: 9 Straits View, #06-07 Marina One West Tower, Singapore 018937.

본 판매자 약관에서 이러한 법인은 개별적으로 또는 집단적으로 "Vestiaire Collective", "당사", "당사자" 또는 "당사의"로 지칭됩니다. 

본 판매자 약관은 법률이 허용하는 최대한도까지 귀하가 집단 소송 또는 기타 대표 소송 또는 집단 중재에 참여할 권리를 포기하도록 요구합니다.

플랫폼에서 거래를 체결하려면 만 18세 이상이어야 합니다. 본 플랫폼은 13세 미만의 아동을 대상으로 하지 않으며, 이러한 아동이 접근해서는 안 됩니다.

이 판매자 약관은 해당되는 경우 당사의 위탁 서비스를 규율하는 조건에 의해 보완될 수 있습니다. 이러한 추가 계약 조건이 적용되는 경우, 이러한 조건은 본 판매자 약관에 참조로 통합된 것으로 간주됩니다. 본 판매자 약관은 사용자가 제품을 구매하거나 판매하든, 모든 경우, 모든 시간, 모든 상황에서 모든 사용자에게 적용됩니다. 웹 사이트 사용은 또한 다음에 의해 규율됩니다: 개인정보 보호정책 및 쿠키 Vestiaire Collective의 본 판매 약관과 본 문서에 언급된 웹사이트의 도움말 센터의 내용 간 충돌이 발생한다면, 본 판매 약관이 우선합니다.

플랫폼을 사용함으로써 귀하는 본 판매자 약관에 동의하고 이를 준수할 것에 동의하게 됩니다. 본 판매자 약관에 동의하지 않는 경우 웹사이트를 사용하지 않아야 합니다.
 

1. Vestiaire Collective의 역할 및 책임

사용자는 웹사이트에 제공되는 특정 제품에 대해 달리 명시되지 않는 한 Vestiaire Collective의 역할이 사용자 간의 중개 플랫폼으로서의 역할에 국한된다는 것을 인정합니다. 따라서 특정한 경우를 제외하고 Vestiaire Collective는 제품의 재판매자가 되지 않으며 어느 시점에서든 제품의 소유자가 되지 않습니다. 사용자는 언제나 자기 자신을 위하여 행동해야 하며, 절대 Vestiaire Collective의 대리인이나 대표자로서 행동해서는 안 됩니다. Vestiaire Collective는 구매자와 판매자 간의 판매 계약의 당사자가 아니며 그러한 계약이나 그 결과에 대한 어떠한 책임도 부인합니다.

Vestiaire Collective가 수행할 수 있는 모든 품질 관리 조치는 판매자가 판매하는 제품이 해당 판매자가 작성한 제품 페이지의 설명과 일치하는지 확인하는 데 그 목적이 있습니다. 또한 Vestiaire Collective가 주선하고 하청업체가 이행하는 모든 배송은 Vestiaire Collective가 판매자와 구매자 간의 계약의 당사자임을 의미하지 않습니다.

Vestiaire Collective의 책임으로 인한 늦은 배송 또는 제품 배송 실패에 대한 불만을 제외하고, 온라인에서 광고한 제품 또는 제품 설명과 관련된 모든 청구 또는 불만, 그리고 제품 페이지에 대한 사용자의 의견, 판매자의 제품 배송 및 배송(이 배송이 제품의 판매, 교환 또는 반품의 일부로 이루어졌는지 여부에 관계없이)에 대한 모든 청구 또는 불만은 판매자가 처리해야 하며, 이러한 모든 청구 또는 불만은 판매자에게 전달되며, 판매자만이 이를 처리할 책임이 있습니다.

2. 제품 판매

2.1. 위임

Vestiaire Collective가 수행하는 온라인 중개 서비스의 범위 내에서, 판매자는 Vestiaire Collective에게 다음을 수행할 권한을 부여합니다.

• 제품 판매를 위한 제안을 구성하는 제품 페이지를 웹사이트에 게시하고, 판매자가 포함한 모든 콘텐츠를 게시하며, 해당하는 경우 제품의 사진을 변경하여 배경을 제거하는 것;
• 구매자를 위하여 그리고 구매자를 대신하여 구매자의 주문을 수락하는 것;
• 적절한 경우, 특히 광고 목적상, 파트너 사이트에 사진 및/또는 제품 설명(제목, 상태, 브랜드 등 포함)을 무료로 게시하는 것;
• 판매자를 대신하여 Vestiaire Collective의 장부에 별도의 계정을 개설하고, 해당 계정에 제품 가격을 입금하는 것; 그리고
• 대금을 수취하여 이를 판매자에게 송금할 권한, 본 판매자 이용약관 제8조 및 제9.3조에 따라 계산된 수수료 및 당사자 간에 미지급된 금액이 있는 경우 기타 금액을 차감한 후 금액을 수령하여 판매자에게 이를 이체하는 것.

2.2 제품 페이지 생성 및 수정

2.2.1 제품 페이지 생성

사용자가 판매하고자 하는 각 제품에 대해 제품 페이지를 작성해야 합니다. 판매자는 제품의 모든 특성을 정확하게 설명해야 하며 제품 페이지에 가격을 명시해야 합니다. 각 제품의 최저 가격은 16유로(또는 현지 통화로 동등한 금액)입니다. 

제품 페이지에 명시된 제품의 특성, 특히 제품의 상태는 Vestiaire Collective의 확인 전에 판매자가 선언한 특성과 일치해야 합니다. 

제품 페이지가 웹사이트에 표시되는 한 판매된 제품은 구매자가 주문할 수 있어야 합니다. 판매자는 제품 페이지를 삭제하여 언제든지 웹사이트에서 판매용으로 광고된 제품을 영구적으로 제거할 수 있지만, 이 제품은 주문되지 않은 상태여야 합니다.

판매자는 상품의 특성, 브랜드, 그리고 제조상의 결함, 손상이나 마모, 또는 구매자가 해당 상품을 구매하는 시점에 합리적으로 알고 싶어 할 상품의 기타 속성을 상세하고 정직하며 정확하게 설명할 것을 확약합니다. 판매자는 제품을 변형하여 그 이미지를 게시하지 않을 것을 약속합니다. 제품이 판매되기 전에 가시적인 변경(맞춤화, 개인화 등)을 거쳤다면 판매자는 이를 제품 페이지에 명시적으로 언급할 것을 약속합니다.

Vestiaire Collective는 웹사이트에 판매되는 제품의 일관성을 보장하기 위해 웹사이트에 게시되기 전에 판매자의 제품 페이지를 수락하거나 거부할 권리가 있습니다. 제품 페이지가 수락되면 Vestiaire Collective는 판매자에게 가격에 대한 이메일을 보내 판매자 수수료가 가격에 포함될 것임을 알립니다.

2.2.2 제품 페이지 변경

판매자는 이를 위해 지정된 공간에 의견을 추가할 수 있습니다. 또한 웹사이트에 제품 페이지가 게시된 후 웹사이트에 나열된 제품의 추가 사진을 추가할 수 있습니다. 이미지 추가는 Vestiaire Collective의 승인을 받아야 합니다.

제품 페이지의 이러한 변경은 진행 중인 거래(구매자가 제품에 대한 주문을 한 후)에는 적용되지 않습니다.

Vestiaire Collective는 판매자가 웹사이트에 나열된 다른 제품의 가격과 일반적으로 시장의 기대치와 일치하도록 제품의 가격을 변경할 것을 제안할 수 있습니다. 따라서 판매자는 Vestiaire Collective와 함께 제품의 가격을 선의로 논의하는 데 동의합니다. Vestiaire Collective이 가격을 변경하려면 판매자가 이를 수락해야만 효력이 발생합니다. 의심의 여지가 없도록, 제품의 가격은 판매자가 결정합니다.

판매 과정 전반에 걸쳐 판매자는 가격 및 그에 상응하는  판매자 수수료를 명확히 확인하게 됩니다. 판매자가 웹사이트에서 제품을 판매할 수 있도록 광고하거나 제품의 가격을 낮추기 전에 판매자는 가격과 Vestiaire Collective의 판매자 수수료를 수락한다는 것을 매번 확인해야 합니다.

3. "제안하기" 기능

“제안하기” 기능을 통해 구매자는 판매자에게 제안을 보내 제품의 가격을 기밀리에 협상할 수 있으며, 판매자는 이를 수락하거나 거부하거나 구매자에게 반대 제안을 할 수 있습니다.

제안의 일부로 제안된 가격은 제품의 가격의 70% 미만이거나 제품의 가격을 초과할 수 없습니다.

4. Vestiaire Collective가 제품을 직접 구매할 수 있는 옵션

예외적인 경우, Vestiaire Collective가 제품 데이터 시트를 분석하고 가격에 대해 협상한 후, Vestiaire Collective는 판매자의 제품을 직접 구매하겠다고 제안할 수 있습니다. 

5. 제품의 적합성 확인

Vestiaire Collective이 구매자가 구매한 제품의 배송을 조율하는 경우, 적합성 검사 시점에서 제품이 판매자가 작성한 제품 페이지(예: 제품의 상태 측면에서)와 일치하지 않는다고 판단되면, Vestiaire Collective는 구매자의 선택에 따라 (i) 판매자 및 구매자와 협상하여 가격 할인을 확보하거나, (ii) 거래를 취소하고 구매자에게 환불해 드립니다.

거래가 취소되고 판매자가 제품을 되돌리고자 하는 경우, Vestiaire Collective는 최소 처리 비용(제품을 Vestiaire Collective로 보내는 비용, 사진의 배경을 제거하는 비용, 제품을 판매자에게 다시 보내는 비용)에 해당하는 고정 수수료 15파운드/유로/달러(£15/€15/$15)(또는 현지 통화로 상당액)를 비적합 및/또는 위조 품목당 판매자에게 청구합니다.

6. 제품 배송 불가능의 결과

6.1 Vestiaire Collective를 통해 발송된 경우

판매자가 제공한 주소가 잘못되었거나 수취인이 소포를 수락하지 않아 비적합 제품을 판매자에게 반품할 수 없는 경우, 제품의 판매자에게 이메일이 전송됩니다. 이 경우 제품은 Vestiaire Collective에서 1개월 동안 보관됩니다. 제품이 Vestiaire Collective에서 회수되지 않거나 위에 언급된 1개월의 기간 내에 Vestiaire Collective에 주소 업데이트가 제공되지 않으면 제품은 사용자 계정에 다시 등록됩니다. 제품이 6개월 이내에 판매되지 않을 경우 Vestiaire Collective는 해당 제품의 소유자가 됩니다.

해당 제품은 그 후 웹사이트의 Vestiaire Collective 계정에 재등록되거나 폐기되거나 상태가 허용하는 경우 자선 단체에 기부됩니다.

판매자가 제품을 회수하고자 하는 경우, Vestiaire Collective 고객 서비스에 연락하여 이를 요청하고 압축 불가능한 처리 비용에 해당하는 15파운드/유로/달러 (£15/€15/$15)(또는 현지 통화로 상당액)를 지불해야 합니다. 

지불금이 수령되면 Vestiaire Collective는 판매자의 계정에 표시된 청구 주소로 15일(영업일 기준) 이내에 제품을 판매자에게 반송합니다.

6.2 판매자가 발송한 경우

구매자가 제공한 주소가 잘못되었거나 구매자가 소포를 수락하지 않아 소포가 반송된 경우와 같이 구매자에게 제품을 배달할 수 없는 경우, 소포는 판매자가 선택한 운송업체의 약관에 따라 판매자에게 반환됩니다.

7. 판매자의 약정 및 의무

판매자는 자신이 단독 소유자인 제품만을 판매하거나 중고 제품의 위탁 판매인 경우 제품의 소유자인 사람을 대신하여 판매할 것을 약속합니다. 판매자는 제품 페이지를 Vestiaire Collective에 제출하거나 웹사이트를 통해 제품을 판매함으로써 현재의 법률 및 규정을 어떤 식으로든 위반하지 않으며 제3자의 권리를 침해하지 않는다고 진술합니다.

판매자는 (i) 웹사이트에서 제공하는 제품의 출처, 상태 및 특성이 해당 제품 페이지의 제품 설명과 일치한다는 점을 보증, 진술 및 약정하며, (ii) 판매용으로 제공되는 제품이 위조품이 아니라는 점을 보증, 진술 및 약정합니다. 

Vestiaire Collective이 요청하는 경우, 판매자는 판매용으로 제공되는 제품의 소유권 및/또는 해당 제품의 출처를 증명하는 모든 문서를 즉시 제공해야 합니다. Vestiaire Collective은 판매용으로 제공되는 제품에 대한 소유권 및/또는 제품의 출처에 대한 Vestiaire Collective에 대한 증거를 제공하지 못한 판매자의 프로필 및/또는 제품 페이지를 삭제할 권리가 있습니다. Vestiaire Collective이 위에서 언급한 이유로 이 정보를 삭제하는 경우, 판매자는 보상을 청구할 권리가 없습니다.

판매자는 제품의 판매에 대한 유일한 책임자입니다. 판매자는 판매가 금지되거나 관련 법률 및 규정을 위반하거나 제3자의 권리를 침해하는 제품의 판매를 하지 말아야합니다.

판매자는 특히 시제품(시리즈 생산 전에 제작된 의류나 액세서리) 또는 제복(특정 브랜드의 직원이 사용하도록 제작된 의류나 액세서리) 또는 "직원 판매" 또는 "프레스 세일"에 포함된 제품으로 재판매가 허용되지 않는 제품을 판매하지 않을 것을 약정하며, Vestiaire Collective은 이러한 금지가 적용되는지 확인할 수 없다는 점을 유념하시기 바랍니다. Vestiaire Collective은 웹사이트에서 이러한 제품이 판매되는 것을 알게 되면 관련 제품의 제품 페이지 및/또는 판매자의 프로필을 정당하게 삭제할 수 있으며, 후자는 보상에 대한 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다.

판매자의 제품 페이지가 온라인에 게시되면 판매자는 계정에 정기적으로 접속하여 모든 보류 중인 거래를 확인하고 모니터링해야 합니다. 판매자가 장기간 동안 계정에 접속하여 모니터링할 수 없는 경우, 관련 제품의 제품 페이지에서 "휴가 중 입니다" 버튼을 클릭하여 연장된 제품 이행 기간에 대해 잠재 구매자에게 알려야 합니다. 판매자는 복귀 즉시 녹색 "휴가에서 복귀" 버튼을 클릭하여 판매를 재개할 수 있습니다.

8. 판매자 수수료 

a) 수수료 구조 및 최대 한도: Vestiaire Collective이 판매자에게 제공하는 서비스는 구매자가 지불하는 제품 가격에서 Vestiaire Collective이 공제하는 해당 수수료(판매 수수료, 처리 수수료, 서비스 수수료 또는 거래와 관련하여 판매자에게 청구되는 기타 수수료를 포함한 모든 구성 요소)("판매자 수수료")로 보상받습니다. Vestiaire Collective이 수집한 판매자 수수료는 판매자와 구매자 간의 중개 서비스 및 해당되는 경우 제품 검사, 품질 관리 및 물류 서비스에 대한 대가로 판매자에게 지급될 수익에서 각 거래마다 공제됩니다. 총 판매자 수수료는 제품 가격의 30%를 초과하지 않아야 합니다.. 판매자 수수료는 제품 가격의 일정 비율로 계산되며 제품 카테고리, 하위 카테고리, 브랜드, 가격대 또는 기타 제품 특성에 따라 때때로 변경될 수 있습니다. 구체적인 적용 요율은 여기에서 확인 가능한 도움말 센터에 게시된 수수료표에 따라 결정됩니다.

b) 범주별 요금 구조: Vestiaire Collective는 제품 카테고리, 하위 카테고리, 브랜드, 가격대 또는 기타 제품 특성에 따라 판매자 수수료율 또는 구조를 다르게 적용할 수 있습니다. 모든 카테고리별 수수료 구조는 (g)항에 따라 전문 판매자에게 달리 명시되지 않는 한 위 (a)항에 명시된 최대 한도인 30%(30%)의 적용을 받습니다.

c) 수수료 공제: 판매자 수수료는 판매자에게 지급된 수익금에서 공제되며 판매 후 판매자가 받는 순액에 반영됩니다. 판매자는 해당 판매자 수수료 및 Vestiaire Collective에 지급해야 하는 기타 금액(예: 후원 국가의 배송 비용 또는 이 판매자 약관에 명시된 기타 요금)을 제외한 제품 가격을 받습니다.

d) 수수료 변경: Vestiaire Collective는 판매자 수수료 구조, 요금, 구성 요소 및 계산 방법을 언제든지 변경할 수 있으며, 상기 (a)항에 명시된 최대 한도를 초과하지 않는 한 변경 사항을 적용할 수 있습니다. 수정 사항은 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

• 수수료 비율 또는 일정 수수료 금액 변경;
• 새로운 수수료 구성 항목 도입 또는 기존 항목 폐지;
• 요금 등급 또는 가격대의 변경;
• 범주별 요금 구조의 생성, 수정 또는 제거;
• 특정 제품, 범주, 판매자, 국가 또는 기간에 대한 프로모션 또는 할인 요금의 적용.

e) 수수료 적용: 판매자 수수료 구조의 모든 업데이트는 플랫폼에 게시되는 즉시 효력이 발생하며, 게시일 이전에 등록되었지만 판매되지 않은 제품을 포함한 모든 제품 목록에 적용됩니다. 제품이 판매되면 판매 시점에 적용되는 판매자 수수료(등록 시점이 아님)가 청구됩니다. 각 제품에 대한 적용 가능한 요금 구조는 판매 시점에 Vestiaire Collective가 해당 제품을 분류한 내용에 따라 결정됩니다.

f) 현재 수수료 정보: 현재 판매자 수수료 요금, 수수료 구성 요소(판매 수수료, 처리 수수료 또는 기타 적용 가능한 요금 등), 계산 방법, 수수료 등급, 카테고리별 수수료 구조 및 현재 시행 중인 모든 프로모션 수수료 조정에 대한 자세한 정보는 도움말 센터의 전용 수수료 정보 섹션을 참조하십시오. 여기. 도움말 센터의 요금 정보는 본 판매자 약관에 참조로 포함되며 판매자와 Vestiaire Collective 간의 계약 합의의 일부를 구성합니다.

g) 전문 판매자 수수료: 전문 판매자는 Vestiaire Collective와의 별도 계약서에 명시된 다른 수수료 구조가 적용될 수 있습니다. 이러한 별도의 계약은 이 섹션에 명시된 것과 다른 최대 수수료 상한, 수수료 구성 요소, 계산 방법 또는 카테고리별 구조를 규정할 수 있습니다.

9. 제품 판매 및 판매자에게 지급해야 할 금액

9.1. 주문 확인 절차

판매자는 구매자의 주문에 관한 정보가 사기 방지 담당하는 당사의 파트너사에 의해 자동으로 처리된다는 것을 인지하고 있으며, 이러한 자동 데이터 처리의 목적은 신용 카드 사기를 방지하는 것입니다.

사기 방지 담당 파트너 및/또는 Vestiaire Collective는 주문이 발송되기 전에 주문을 확인하기 위해 전화, 이메일 또는 우편으로 구매자에게 확인을 요청할 수 있으며, 이러한 확인에는 추가 증거 요소에 대한 요청이 포함될 수 있습니다.

수행된 확인에 따라 Vestiaire Collective는 주문이 확인된 후에도 구매자가 제공한 정보가 고의적으로 잘못되었거나/사기성인 경우 주문을 취소할 수 있습니다. 이 경우, 구매자는 Vestiaire Collective가 취한 조치에 대해 이메일로 통보받게 되며, 이는 판매자 계정에서 제품을 다시 판매할 수 있게 됩니다.

9.2. 제품 발송 및 배송

9.2.1 판매자가 구매자에게 직접 발송하는 제품

판매자는 특정 조건 하에 구매자에게 제품을 직접 배송할 수 있으며, 이 조건은 여기를 클릭하여웹사이트의 FAQ 섹션에서 확인할 수 있습니다.

구매자의 선택에 따라 직배송이 가능합니다. 

구매자가 주문한 제품을 판매자에게 배송해야 하는 경우, 해당 제품 페이지의 설명과 일치하는지 확인하기 위해 구매자에게 제품을 보내야 한다는 내용의 이메일을 통해 이 판매에 대한 알림을 받게 됩니다. 이메일에는 판매자가 구매자에게 제품을 무료로 보낼 수 있도록 해주는 선불 우송 바우처가 포함되어야 합니다.

이 선불 우송 바우처는여기 나열된 국가 중 하나에 거주하는 판매자에게만 유효합니다.

위에 명시된 국가 이외의 국가 또는 프랑스 해외 영토 및 소유지("DOM-TOM")에 거주하는 판매자는 제품이 Vestiaire Collective의 적합성 검사 부서에 도착할 때까지 제품의 배송, 처리 및 보험 비용을 모두 부담해야 합니다.

판매자는 구매자에게 보내는 각 소포의 발송 증거를 확보해야 합니다.

판매자는 판매가 확인된 후 7일 이내에 (선불 우송 바우처를 출력한 후) 할당된 운송업체를 통해 판매하는 제품을 보내야 합니다. 제품 및 그와 함께 판매되는 액세서리 외에는 어떠한 물체도 포장되어서는 안 되며, 특히 판촉 또는 광고 문서는 절대 포장되어서는 안 됩니다.. 판매자가 판매 후 7일 이후에 제품을 배송하는 경우, Vestiaire Collective는 주문을 취소할 수 있으며, 이 경우 구매자에게 환불이 이루어지고 제품은 판매자의 비용으로 판매자에게 반품됩니다..

Vestiaire Collective는 소포에 선불 바우처가 포함되지 않고 구매자에게 배송되는 동안 제품이 손상되거나 분실된 경우 판매자에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

구매자에게 제품이 배송되는 동안 제품을 최적으로 보험에 가입하려면 판매자는 자신의 주도와 비용으로 배송 중인 제품의 손실 또는 손상을 보상하는 보험에 가입할 수 있습니다. 이 경우 판매자는 Vestiaire Collective에서 보낸 선불 바우처를 사용해서는 안 됩니다.

어떠한 경우에도 판매자는 주문 과정에서 구매자에게 고지된 배송 시간을 준수할 책임이 있습니다.

9.2.2. Vestiaire Collective를 통해 배송되는 제품

구매자에게 제품이 주문된 판매자는 해당 제품 페이지의 설명과 일치하는지 확인하기 위해 제품을 Vestiaire Collective로 보내야 한다는 내용의 이메일을 통해 이 판매에 대한 통지를 받습니다. 이메일에는 판매자가 제품을 Vestiaire Collective로 무료로 보낼 수 있는 선불 우송 바우처가 포함되어 있습니다.

이 선불 우송 바우처는 여기 나열된 국가 중 하나에 거주하는 판매자에게만 유효합니다.

위에 명시된 국가 이외의 국가 또는 프랑스 해외 영토 및 소유지("DOM-TOM")에 거주하는 판매자는 제품이 Vestiaire Collective의 적합성 검사 부서에 도착할 때까지 제품의 배송, 처리 및 보험 비용을 모두 부담해야 합니다.

판매자는 Vestiaire Collective로 보내는 각 소포의 발송 증거를 확보해야 합니다.

판매자는 판매가 확인된 후 7일 이내에 (선불 우송 바우처를 출력한 후) 할당된 운송업체를 통해 판매하는 제품을 보내야 합니다. 제품과 함께 판매되는 액세서리를 제외하고는 특히 판촉 또는 광고 문서와 같은 다른 물건은 포함해서는 안 됩니다. 판매자가 판매 후 7일 이내에 제품을 배송하지 않을 경우, Vestiaire Collective는 주문을 취소할 수 있으며, 이 경우 구매자에게 환불이 이루어지고 제품은 판매자의 비용으로 판매자에게 반품됩니다.

Vestiaire Collective는 소포가 선불 바우처 없이 발송된 경우 제품이 Vestiaire Collective로 배송되는 동안 발생한 제품의 손상 또는 분실에 대해 판매자에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

Vestiaire Collective는 제품을 수령할 때까지 해당 제품의 손상 또는 분실에 대한 책임을 부인합니다. 제품이 Vestiaire Collective로 배송하기 위해 판매자가 위탁한 운송업체에 의해 제품이 분실되거나 손상된 경우, 판매자에게 지급해야 할 보상은 운송업체가 제공하는 보상으로 구성됩니다.

제품이 Vestiaire Collective로 배송되는 동안 최적으로 보험에 가입하기 위해 판매자는 자체적으로 비용을 부담하고, Vestiaire Collective로 배송되는 동안 발생한 제품의 손실 또는 손상을 보상하는 보험에 가입할 수 있습니다. 이 경우 판매자는 Vestiaire Collective에서 보낸 선불 바우처를 사용해서는 안 됩니다.

Vestiaire Collective가 제품 판매 확인 후 15일 이내에 제품을 수령하지 못할 경우, 해당 제품의 판매를 취소할 수 있으며 이를 구매자에게 통보할 수 있습니다.

9.2.3. 배송 시 제품 상태

판매자는 필요에 따라 청소 및 다림질을 한 완벽하게 깨끗한 제품만을 배송할 것을 약속합니다. 

Vestiaire Collective을 통해 배송되는 경우, Vestiaire Collective은 제품의 청소 및/또는 다림질에 발생한 합리적인 비용을 판매자에게 청구할 권리가 있으며, 이러한 비용을 Vestiaire Collective이 판매자에게 지급해야 하는 금액에서 공제할 권리가 있습니다. 분쟁 방지를 위해, 판매자는 발송하는 제품을 포장할 때 특히 주의를 기울여야 합니다(예: 불투명한 봉투를 사용하거나 버블랩으로 보강된 포장 및 견고한 고정재 사용). 판매자는 발송된 소포의 발송 증거를 발송일로부터 1개월 동안 안전한 장소에 보관할 것을 약속합니다.

직접 배송의 경우, 구매자가 제품의 상태가 좋지 않다고 배송에 대해 불만을 제기하는 경우, Vestiaire Collective은 구매자의 클레임을 검토한 후 해당되는 경우 판매자에게 제품을 즉시 반품해야 한다고 알려야 합니다.

9.3. 판매자의 금액 지급

판매자에 대한 대금 지급: 구매자로부터 수령한 대금은 (i) Vestiaire Collective에 지급해야 할 판매 수수료, (ii) 제품 검사 및 인증 비용, (iii) 운송비, 그리고 (iv) 세탁 및 다림질 비용 등 Vestiaire Collective에 미납 상태로 남아 있는 금액을 공제한 후, Vestiaire Collective가 판매자에게 전액 지급하며 지급 시점은 당사가 제품이 제품 페이지의 설명과 일치함을 확인한 후, 또는 제품이 Vestiaire Collective를 거치지 않은 경우에는 구매자가 제품 수령을 확인한 날로부터 3일 이내로 합니다.

판매자 수수료가 변경되는 경우, 새로운 판매자 수수료가 시행되는 날짜에 보류 중인 모든 제안은 무효가 됩니다.

그러나 구매자에게 제품이 인도된 후 판매자는 거래와 관련하여 Vestiaire Collective로부터 받은 금액을 Vestiaire Collective로부터 요청을 받는 즉시 즉시 환불해야 하며, 다음과 같은 경우 구매자에게 운송 비용을 환불해야 합니다.

(i) 제품이 위조품이거나 판매자가 본 판매 약관의 제9.6조에 설명된 의무를 위반하여 판매가 금지된 제품인 것으로 밝혀진 경우; 또는

(ii) 구매자가 전문 판매자로부터 구매한 제품의 경우 법정 기간인 14일 이내에 판매 철회 권리를 행사합니다.

Vestiaire Collective가 거래와 관련하여 판매자에게 금액을 지급하지 않은 경우, 판매자는 구매자 또는 Vestiaire Collective가 정당하게 반품한 제품에 대한 지급을 청구할 수 없습니다.

사기 계정 및 의심스러운 활동에 대한 지속적인 모니터링의 일환으로 Vestiaire Collective는 거래로 인한 임시 지급을 차단할 수 있습니다. 지급이 풀리거나 추가 정보가 필요한 경우 Vestiaire Collective는 이메일을 통해 판매자에게 통보할 것입니다. 

판매자의 계정 또는 활동이 사기로 간주되거나 판매자가 이 판매 약관을 위반한 경우(각각 Vestiaire Collective 또는 결제 파트너가 결정한 경우), 모든 보류 중인 지급은 영구적으로 취소될 수 있습니다. 

판매자는 본인이 동의합니다. 거래의 일부로 Vestiaire Collective가 차단한 금액으로 인해 발생한 금액(이자 또는 기타)에 대한 청구권을 포기합니다.

판매자가 은행 송금으로 받을 금액을 원하는 경우, 판매자가 지정한 은행 계좌로 은행 송금이 이루어져야 합니다. 제품이 Vestiaire Collective를 통해 전송되는 경우, 당사(또는 결제 파트너)는 제품이 제품 페이지에 준수하는지 확인한 후에만 은행 송금을 진행합니다. 직접 배송 거래의 경우, 구매자가 제품 수령을 확인한 후 3일 이내에 결제됩니다. 판매자는 입력한 은행 정보의 정확성에 대해 전적으로 책임을 지며, 판매자가 해당 정보에 대해 오류를 범한 경우 Vestiaire Collective는 책임을 지지 않습니다. 판매자가 자신의 은행 계좌로 은행 송금을 선택한 경우, 예를 들어 프랑스 이외의 국가에 거주하는 계좌의 경우 은행 비용이 부과될 수 있습니다. 판매자는 관련 은행 계좌를 보유한 은행과 해당 거래에 적용되는 조건을 확인해야 합니다.

결제액을 받으려면 판매자는 은행 계좌 정보 또는 PayPal 계정 정보를 고객 계정에 입력하고 여기에서 사용 가능한 "결제 받기" 지침을 따라야 합니다. . 은행이 이체를 승인하려면 판매자의 성과 이름이 해당 은행 계좌의 성명과 일치해야 함을 유의 바랍니다. 판매자가 PayPal 계정으로 은행 송금을 선택한 경우, PayPal 수수료가 적용될 수 있습니다. 판매자는 여기를 클릭하여 해당 국가의 PayPal 이용 약관을 확인해야 합니다.

구매자가 클레임이나 불만을 제기하는 경우, Vestiaire Collective는 클레임이나 불만이 해결될 때까지 판매자에게 결제를 보류할 권리가 있습니다.

판매자는 제품이 규정을 준수하는 것으로 확인된 후 약 5일(은행의 경우)의 처리 및 수속 지연으로 인해 그들에게 지급되어야 할 금액이 즉시 은행 계좌 또는 PayPal 계좌에 입금되지 않을 수 있음을 유의해야 합니다. 이러한 지연은 변동될 수 있으며 정보 제공 목적으로만 제공됩니다.

상계권

판매자가 Vestiaire Collective에 지급해야 할 금액을 지불하지 않을 경우, 당사는 (i) 해당 판매자에게 지급될 금액에 대해 Vestiaire Collective에 빚진 그러한 빚을 상계할 권리 및/또는 (ii) Vestiaire Collective에 지급되어야 할 금액의 전액 지급이 완료될 때까지 판매자가 구매하거나 판매한 제품의 소지권을 보유할 권리 및/또는 (iii) 판매자가 구매하려는 새 제품을 구매할 수 있도록 미지급 잔액을 청산하는 경우 새 거래의 일부로서 받는 금액을 미지급 잔액에 우선 상계할 권리를 가집니다. 이는 판매자가 구매하려는 새 제품을 구매할 수 있도록 미지급 잔액을 청산하는 경우에 한합니다.

Vestiaire Collective의 상계권은 다음을 포함하여 동일하거나 다른 거래의 부채에 적용됩니다.

• 구매자에게 지급되어야 할 환불;
• 과금 및 결제 처리 수수료;
• 모조품 제품에 대한 제품 검사 및 검증 수수료;
• 배송, 세탁, 수리 또는 보관 비용;
• 약관 위반에 대한 벌금;
• 조사 비용, 법률 비용 또는 이 판매자 약관에 따라 지급되어야 할 기타 금액.

제한이 적용되는 경우:

• 사용자는 이메일을 통해 부채 세부 정보, 상계 방법, 잔액 및 해결 단계에 대한 통지를 받습니다.
• 부채가 해결되거나, 결제 계획이 마련되거나, 부채가 상계되거나, Vestiaire Collective가 만족할 만한 방식으로 문제가 해결될 때까지 제한이 유지됩니다.
• 지급 보류 금액은 미결제 잔액에 적용될 수 있으며, 또는
• 해결될 때까지 계정 기능이 제한될 수 있습니다(새로운 등록, 구매 또는 자금 인출 제한).

Hyperwallet 이용 약관

PayPal(Hyperwallet)은 판매자 결제를 위한 Vestiaire Collective의 결제 파트너입니다. 판매자는 Vestiaire Collective 서비스를 사용함으로써 고객 인식("KYC") 및 ID 인증 요구 사항을 포함한 PayPal(Hyperwallet)의 이용 약관에 동의하게 됩니다. 다음 PayPal 이용 약관은 여기에서 사용할 수 있습니다.

신원 확인

법률 및 규제 요구 사항(자금 세탁 방지, 고객 인증, 제재 심사 의무 포함)을 준수하고 사기를 방지하기 위해 Vestiaire Collective(또는 당사의 결제 파트너)은 Persona(Persona Identities, Inc.에서 운영) 및 기타 유사 서비스 제공업체를 포함한 제3자 신원 확인 및 컴플라이언스 도구를 사용할 수 있습니다. 

웹 사이트를 사용함으로써 사용자는 Vestiaire Collective가 이러한 확인 서비스 제공업체에 개인 정보(이름, 생년월일, 정부 발행 신분증 문서, 주소 및 사진 포함)를 수집하고 제출하도록 승인합니다. 제품 판매 목록 작성 또는 결제 수신을 포함한 특정 플랫폼 기능에 액세스하기 전에 신원 확인이 필요할 수 있습니다. 요청 시 확인을 완료하지 않으면. 제13조에 명시된 대로 계정 제한 또는 제한이 발생할 수 있습니다. 

신원 확인 과정에서 개인 데이터가 수집, 처리 및 저장되는 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있는 개인정보 보호정책 및 쿠키를 참조하십시오.

Vestiaire Collective내 사용 통화 

판매자는 선택한 현지 통화를 기준으로 웹 사이트에 제품을 등록할 수 있습니다. Vestiaire Collective는 여기를 클릭하면 웹사이트의 FAQ 섹션을에서 확인할 수 있는 지원되는 통화로 결제를 처리합니다. 구매자는 이러한 Vestiaire Collective 지원 통화 중 원하는 통화로 가격을 확인할 수 있습니다. 

사용자는 웹 사이트에서 통화 기본 설정을 지정할 수 있습니다(자세한 내용은 여기에서 FAQ 섹션을 클릭하여 확인하십시오). 

바우처 

Hyperwallet이 설정한 임계값으로 인해 이체 최소 금액이 충족되지 않으면 판매자는 바우처를 받게 됩니다("바우처(동일한 금액의 판매에 대한 웹사이트의 향후 구매를 위해)

바우처는 이메일(또는 기타 전자적 방법)을 통해 발행되며 다음 조건에 따라 사용되어야 합니다. 

• 바우처는 등록된 Vestiaire Collective 계정이 있는 사용자만 Vestiaire Collective 웹사이트에서 사용할 수 있습니다. 
• 바우처는 바우처가 발행된 이메일 주소에 연결된 Vestiaire Collective 계정에서만 사용할 수 있습니다. 
• 바우처는 제품 검증 전문가 팀에서 승인하고 웹사이트에서 철회하지 않은 항목 또는 판매의 경우 취소 대상이 아닌 적격 목록 구매에만 사용할 수 있습니다. 
• 바우처는 양도, 교환, 환불이 불가능하며 어떠한 상황에서도 현금으로 교환할 수 없습니다. 
• Vestiaire Collective는 분실, 도난, 삭제 또는 등록된 사용자의 허가 없이 사용된 바우처에 대해 책임을 지지 않습니다. 
• 바우처는 다른 혜택이나 프로모션과 함께 사용할 수 없습니다. 
• 바우처는 항목의 구매 가격에만 적용되며 해당 제품 검사 및 검증 수수료, 배송 수수료, 관세 또는 세금에는 적용되지 않습니다. 그리고 
• 달리 명시되지 않는 한, 바우처는 한 번(1)만 사용할 수 있으며 발행 시점에 명시된 기간(있는 경우) 내에 사용해야 합니다. 

위 사항 외에도 Vestiaire Collective는 때때로 Vestiaire Collective에서 바우처 사용에 대한 추가 조건을 명시할 수 있습니다. 

Vestiaire Collective는 다음과 같은 상황을 포함하여 발행된 모든 바우처에 대해 취소하거나 만료일을 설정할 권리를 보유합니다. 

• 바우처가 사용 조건에 따라 엄격히 사용되지 않는 경우; 
• Vestiaire Collective가 부정 사용 또는 바우처 남용을 의심하는 경우; 또는 관련 개인정보 보호 규정에 따라 사용자 계정이 비활성화되어 삭제되어야 하는 경우.

9.4 결제 기간

판매자가 “결제 받기” 지침의 모든 단계를 완료하고 모든 KYC/ID 인증 요구 사항을 충족했으며 Vestiaire Collective(또는 당사의 결제 파트너)가 요구하는 모든 문서와 증빙 자료를 제공한 경우, 판매자는 제9.3조에 명시된 기간에 따라 결제받게 됩니다. 이러한 요구 사항이 완료될 때까지 판매자 결제 상태는 당사의 결제 제공업체가 운영하는 결제 시스템 내에서 “보류 중”으로 지정됩니다.

판매 거래일로부터 12개월 이상 “보류 중” 상태로 유지된 판매자 결제는 Vestiaire Collective에 의해 취소될 수 있습니다. Vestiaire Collective는 해당 자금을 5년 동안(매매 거래일로부터 5주년이 되는 날까지) 보관합니다. 이 보류 기간 동안 Vestiaire Collective는 판매자가 제공한 연락처 정보를 사용하여 판매자에게 연락하기 위해 합리적인 시도를 할 것입니다. 판매자는 또한 위에 설명된 요구 사항이 완료되면 미지급 자금의 지급을 요청하기 위해 Vestiaire Collective 고객 서비스에 연락할 수 있습니다. 판매자는 판매일, 제품 설명, 판매 금액 및 고객 서비스 팀에서 요구할 수 있는 기타 모든 정보를 포함한 거래 세부 정보를 제공해야 합니다. 

해당 법률에 따라 이러한 지급 의무는 완전히 소멸되며, 5년 보유 기간이 만료된 후 모든 금액은 Vestiaire Collective에 몰수됩니다. 이 기간이 지나면 Vestiaire Collective는 판매자의 청구를 사례별로 검토할 수 있지만, 만료된 지급을 처리할 의무는 없습니다. 모든 결정은 Vestiaire Collective의 재량에 따라 이루어지며, 법률이 요구하는 경우를 제외하고는 최종적이고 결정적인 것으로 간주됩니다. 판매자는 또한 계정 비활성화로 인해 여기서 확인할 수 있는 개인정보 보호정책 및 쿠키에 따라(관련된 모든 고객 데이터 포함) 계정이 삭제될 수 있음을 알려드립니다.        

9.5 유럽 경제 지역으로 수입된 제품 판매

Vestiaire Collective는 유럽 경제 지역 영역 외부에 위치한 판매자 또는 이 영역 외부에 위치한 제품을 판매하는 판매자가 권리 보유자로부터 허가를 받았다는 것을 증명하는 모든 문서를 제공하도록 요청할 권리를 보유합니다. 판매자가 이러한 문서를 Vestiaire Collective에 제공하지 않을 경우, Vestiaire Collective는 거래를 취소하고 판매자의 계정을 정지할 수 있는 권리가 있습니다.

Vestiaire Collective은 판매자가 제품을 Vestiaire Collective에 발송할 때 부과되는 관세에 대해 판매자에게 청구할 권리가 있습니다.

9.6 위조 제품 또는 웹사이트에서 판매가 금지된 제품의 광고

Vestiaire Collective는 인터넷상의 위조품과의 전쟁 헌장, 인터넷을 통한 위조 상품 판매에 대한 프랑스 협약 및 유럽 인터넷상의 위조품 판매에 관한 양해 각서 (MoU, 여기서 사용 가능)서명자입니다. Vestiaire Collective은 소비자와 권리 보유자를 위해 이러한 헌장에 설명된 위조 상품 판매에 대한 조치 절차를 적용하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

Vestiaire Collective은 구매자에게 제품을 보내기 전에 제품을 물리적으로 검사하여 위조 제품 또는 판매가 금지된 제품(예: 시리즈 생산 전에 제작된 프로토타입(옷이나 액세서리), 특정 브랜드 직원이 사용하도록 설계된 제복(옷이나 액세서리), 또는 관련 패션 하우스에서 재판매를 허용하지 않은 "직원 판매" 또는 "프레스 판매"에서 발생한 제품 등)의 판매를 방지하기 위해 최선을 다합니다.

판매자는 판매를 위해 내놓은 제품이 위조품이 아니며 판매가 금지되지 않았음을 보증하고 진술합니다. 그러나 제품을 물리적으로 검사하는 데 주의를 기울임에도 불구하고 구매자가 위조품이나 판매가 금지된 제품을 받은 경우 환불을 받기 위해 Vestiaire Collective에 반품할 수 있습니다.

위조품이나 판매가 금지된 제품이 발견되면 즉시 유통에서 회수되며 판매자의 계정은 일시적 또는 영구적으로 정지될 수 있습니다. 

또한, 위조품이나 판매가 금지된 제품이 웹사이트에 판매되면 해당 제품의 판매자는 해당 제품이 관련 당국이나 해당 브랜드의 소유자에 의해 압수되거나 몰수되거나 파괴될 수 있다는 위험을 부담합니다. 판매자는 이후 문제가 된 제품을 직접 회수해야 하며, 이는 전적으로 판매자의 책임과 비용입니다.

위조품이나 판매가 금지된 제품이 판매된 후에도 판매되거나 관련 당국이나 해당 지적재산권을 소유한 브랜드 또는 권리 보유자에 의해 압수된 경우 거래는 취소됩니다. 판매자는 이후 논란이 된 제품의 판매와 관련하여 받은 금액을 Vestiaire Collective에 환불해야 하며, 판매자의 활동으로 인해 Vestiaire Collective 및/또는 구매자가 발생한 모든 비용에 대해 Vestiaire Collective에 보상해야 합니다. 구매자는 논란이 된 제품과 관련하여 발생한 모든 법적 조치와 관련하여 Vestiaire Collective가 발생한 모든 비용, 손실, 경비 및 손해에 대해서도 책임을 집니다.

또한 해당 제품이 적절한 당국이나 관련 브랜드 소유자에 의해 압수되지 않은 경우, 판매자가 Vestiaire Collective의 고객 서비스에 연락하여 요청하고 제품의 진위를 입증하는 정보를 제공하지 않는 한(Vestiaire Collective의 만족도에 따라), Vestiaire Collective는 6개월 후에 해당 제품을 폐기할 것이라고 판매자에게 알립니다.

판매자가 제품을 회수하고자 하는 경우, Vestiaire Collective 고객 서비스에 연락하여 요청하고 압축 불가 처리 수수료에 해당하는 15파운드/유로/달러(£15/€15/$15)(또는 현지 통화로 상응하는 금액)를 지불해야 합니다. 지불금이 접수되면, Vestiaire Collective는 15일(영업일 기준) 이내에 제품을 판매자에게 다시 보내드립니다.

위에서 언급한 6개월 기간이 끝날 때까지 판매자가 연락하지 않고 해당 처리 수수료를 지불하지 않은 경우, Vestiaire Collective는 제품을 폐기하거나 관련 당국에 인계하는 등 적절하다고 판단되는 방법으로 제품을 처분할 수 있습니다.

사기성 판매자의 위조 품목

이 섹션의 규정에도 불구하고, 판매자의 계정이 사기성 활동으로 표시되거나 반복적인 위반으로 종료되거나 체계적인 위조 판매에 관여한 것으로 확인된 경우, Vestiaire Collective는 처리 수수료를 지불하여 판매자가 이를 회수할 수 있는 옵션을 제공하지 않고 모든 위조 또는 금지된 품목을 즉시 영구적으로 보유할 권리를 보유합니다. 

이러한 경우:

• 위조된 제품은 어떠한 상황에서도 판매자에게 반환되지 않습니다.
• 판매자는 제품을 회수하기 위해 처리 수수료를 지불할 권리가 없습니다.
• Vestiaire Collective는 제품을 폐기하거나 브랜드 소유주에게 양도하거나 관련 당국에 인도할 수 있습니다.
• 모든 미결제 및 미래의 위조 판매 관련 지불은 몰수됩니다.
• 판매자 계정은 13조에 설명된 대로 영구적으로 해지됩니다.

이 조항은 판매자가 고의적, 체계적 또는 반복적인 위조 활동에 관여하고 있음을 Vestiaire Collective가 단독 재량으로 판단할 때 적용됩니다.

위조는 특정 제재의 대상이 됩니다.

제품의 진위에 대해 의심이 있는 경우, Vestiaire Collective는 판매자에게 제품의 진위를 증명하는 모든 문서를 요청하고 이러한 문서를 받을 때까지 판매자의 계정을 정지할 권리가 있습니다. Vestiaire Collective는 제품의 진위를 확인하기 위해 판매자에게 연락할 권리도 있습니다.

10 제품 소유권 및 위험의 이전

제품은 Vestiaire Collective가 구매자로부터 원금과 부수적 항목(세금, 제품 검사 및 인증 비용, 운송비 및 기타 적용 가능한 모든 비용)을 모두 포함한 주문 대금 전액을 수령할 때까지 판매자의 소유로 남습니다. 다만, Vestiaire Collective가 직접 자사 제품의 판매자로서 활동하는 경우에는 Vestiaire Collective브의 소유로 남습니다. 제품의 손실 또는 손상 위험의 구매자에게의 이전은 구매자 또는 구매자가 대리인으로 위임한 제3자가 제품을 수령할 때 발생합니다. 따라서 구매자는 제품을 수령한 후 발생한 모든 손해와 관련된 위험을 부담합니다.

11. 클레임 및 반품

11.1 제품의 수령 불가 또는 지연 배송

구매자가 주문일로부터 30일 이내에 제품을 수령하지 못하거나, Vestiaire Collective가 웹사이트에서 자체 제품을 직접 판매하는 경우, 구매자가 주문 시 명시된 배송일에 제품을 수령하지 못한 경우, 구매자는 먼저 Vestiaire Collective에게 합리적인 기간 내에 상황을 시정하도록 요구해야 하며, 추가 기간 내에 배송이 이루어지지 않아야 합니다.

Vestiaire Collective는 구매자가 거래 취소를 통보한 날로부터 14일 이내에 구매자에게 환불합니다. 

구매자가 이미 거래를 취소한 상태에서 제품을 수령한 경우, 구매자는 제품을 반품해야 하며, Vestiaire Collective는 제품의 원래 상태로 완전히 반품된 제품의 가격, 제품 검사 및 검증 비용, 운송 비용(전체 주문 반품 시) 및 제품을 Vestiaire Collective로 반품하는 비용을 14일 이내에 환불해 드립니다. 이러한 반품은 아래의 제11.3.3조의 조건에 따라 이루어져야 합니다.

취소하는 경우, 구매자가 결제에 사용한 은행 카드 또는 구매자의 PayPal 계정에 현금으로 환불됩니다(각 경우에 Vestiaire Collective는 주문한 제품의 전부 또는 일부를 전혀 받지 못하여 취소 또는 환불 요청이 사기로 의심되지 않는다는 조건이 적용됨). 부분 취소의 경우, 취소된 주문의 일부만이 앞서 언급한 조건에 따라 환불됩니다.

수취인이 관련 운송업체 또는 세관 당국의 지정된 기간 내에 필요한 관세, 세금 또는 기타 수수료를 지불하지 않을 경우, Vestiaire Collective는 세관 또는 운송업체에서 발송을 포기할 권리를 보유합니다(모조품을 포함하되 이에 국한되지 않음). 이러한 경우:

• Vestiaire Collective는 포기 전에 운송업체 및/또는 세관 기간에 따라 판매자에게 서면 통지를 제공합니다.
• 포기된 후 제품은 운송업체 또는 세관 정책에 따라 폐기, 처분 또는 기타 처리될 수 있습니다.
• 판매자는 포기가 제품 및 잠재적 보상에 대한 모든 권리의 상실을 구성한다는 것을 인정합니다.
• 판매자는 포기 전에 발생한 모든 운송업체 보관 수수료, 폐기 수수료 또는 벌금에 대한 책임이 있습니다.
• Vestiaire Collective는 운송업체 또는 세관 당국에 포기된 제품에 대해 책임을 지지 않습니다.

11.2 제품 페이지에 준수하지 않는 제품

전문 판매자로부터 구매에 따른 클레임 또는 불만 해결에 대한 Vestiaire Collective의 개입은 절차를 용이하게 하기 위한 것이며, Vestiaire Collective가 판매 당사자로 간주되는 결과를 초래하지 않는다는 점에 유의하십시오. 

11.2.1 Vestiaire Collective에서 수행하는 품질 관리 중 발견된 사항

제품이 설명과 부분적으로 일치하는 경우, Vestiaire Collective 구매자에게 발견된 결함 또는 불일치에 대해 알리고 구매자는 (i) 판매를 수락하거나 (ii) 거래를 취소할 72시간의 시간을 가질 것입니다. 구매자가 거래를 취소하는 경우, Vestiaire Collective는 구매자에게 환불합니다. 

판매자가 제공한 제품 페이지의 설명과 일치하지 않는 제품, 위조 제품 또는 판매가 금지된 제품의 경우, Vestiaire Collective는 거래를 취소하고 구매자에게 환불합니다.

거래가 취소되는 경우, 구매자는 구매자가 처음 사용한 결제 방법에 적립되는 현금 환불을 받을 수 있습니다. 부분 취소의 경우, 취소된 주문의 일부만이 앞서 언급한 조건에 따라 환불됩니다.

11.2.2. 구매자가 제품을 수령한 후 불일치를 감지하는 경우

(i) 비전문 판매자로부터 구매한 제품의 경우:

제품이 Vestiaire Collective를 통해 발송된 경우:

구매자가 제품 페이지의 설명과 일치하지 않는 제품을 발견한 경우, 구매자는 제품을 수령한 날로부터 최대 72시간 이내에 이메일을 통해 Vestiaire Collective에 연락해야 합니다.

구매자는 제품이 제품 페이지와 어떤 방식으로 어느 정도까지 일치하지 않는지 설명해야 하며, 주장을 입증할 수 있는 사진을 제공해야 합니다.

구매자의 설명과 사진을 바탕으로 제품이 제품 페이지와 일치하지 않는다는 주장이 처음에는 정당해 보인다면, Vestiaire Collective는 구매자가 제품을 판매자에게 반품할 수 있도록 허용합니다.

제품을 받으면 Vestiaire Collective는 제품이 제품 페이지와 실제로 일치하지 않는지 확인하기 위해 검사합니다. 불일치가 확인되면 Vestiaire Collective는 구매자에게 환불합니다. 환불은 구매자가 초기 지불을 위해 사용한 지불 방법에 크레딧을 제공함으로써 이루어집니다. 제품이 여전히 규정을 준수하는 것으로 확인되면, Vestiaire Collective는 구매자가 제품을 Vestiaire Collective에게 반품을 청구하지 않는 한 구매자 계정 하에 플랫폼에 보관하고 재등록합니다.

제품 페이지와 일치하지 않는다는 이유로 구매자가 반품한 모든 제품은 Vestiaire Collective가 제품을 발송할 때 처음에 제품에 부착한 봉인된 양식(라벨)으로 반품해야 합니다.

구매자가 위조 제품이나 판매가 금지된 제품을 받은 경우, 사기 행위가 없는 한 제품을 Vestiaire Collective에 반품하고 환불을 받을 수 있습니다.

구매자가 제품이 판매자에 의해 직접 발송되도록 선택한 경우:

구매자가 제품이 제품 페이지의 설명과 일치하지 않는다는 것을 발견하면, 구매자는 제품을 받은 날로부터 72시간 이내에 이메일을 통해 Vestiaire Collective에 연락해야 합니다.

구매자는 제품이 제품 페이지와 어떤 방식으로 어느 정도까지 일치하지 않는지 설명해야 하며, 주장을 입증할 수 있는 사진을 제공해야 합니다.

구매자의 설명과 사진을 바탕으로 제품이 제품 페이지와 일치하지 않는다는 주장이 처음에는 정당해 보인다면, Vestiaire Collective는 구매자가 제품을 판매자에게 다시 보낼 수 있도록 허용합니다. Vestiaire Collective는 판매자가 제품을 수령했다는 확인을 받은 후 구매자에게 환불합니다. 환불은 구매자가 초기 지불을 위해 사용한 지불 방법에 크레딧을 제공함으로써 이루어집니다.

(ii) 전문 판매자로부터 구매한 제품의 경우:

구매자가 제품이 제품 페이지의 설명과 일치하지 않는다고 판단하는 경우, 구매자는 해당 법정 보증에 따라 Vestiaire Collective를 통해 전문 판매자에게 클레임을 제기할 권리가 있습니다. 제품 페이지의 설명과 일치하지 않는 제품에 대한 불만을 제기하는 경우, 구매자는 제품을 반품하거나 수령할 수 있도록 해야 합니다.

전문 판매자는 제품이 해당 제품 페이지의 설명과 일치하지 않거나 전문 판매자의 법적 의무를 충족하지 못하여 구매자가 반품한 경우, 전문 판매자는 앞서 언급한 조건을 적용하는 것을 거부할 수 없으며 합리적인 기간 내에 적절한 조치를 취해야 한다는 점을 인정하고 동의합니다.

구매자가 위조품 또는 판매가 금지된 제품을 받았다고 생각하는 경우, 제품 수령 후 72시간 이내에 Vestiaire Collective에 이메일로 알리고, 사기 행위가 없는 경우 환불을 받기 위해 제품을 Vestiaire Collective에 반품할 수 있습니다.

이 조항의 규정은 Vestiaire Collective가 판매자와 구매자 간의 판매에 참여하는 것을 의미하지 않습니다. Vestiaire Collective은 본 조항 11.3에 따른 의무를 이행하지 않는 전문 판매자 또는 비전문 판매자에 대한 책임을 명시적으로 부인하며, 특히 판매자가 구매자가 제품 설명과 일치하지 않거나, 위조품이거나, 판매가 금지된 경우 반품한 제품과 관련하여 구매자에게 환불하거나 구매자에게 기타 보상을 지급할 의무를 이행하지 않는 경우에도 책임을 부인합니다.

11.3 전문 판매자에게 적용되는 특정 조항

11.3.1 전문 판매자의 지위

모든 전문 판매자는 웹사이트에서 자신이 전문 판매자임을 선언해야 합니다. Vestiaire Collective은 판매자에게 오도하는 상업적 관행은 엄격히 금지됨을 상기시킵니다. 

웹사이트에 등록하거나 등록 후 상태가 변경된 경우 전문 판매자는 Vestiaire Collective에 자신이 전문적 역량으로 행동하고 있음을 공개해야 합니다. Vestiaire Collective은 이를 사용자에게 알릴 것입니다.

전문 판매자는 표준 판매자 수수료의 적용을 받지 않으며 위탁 판매 또는 온라인 중개 계약의 일환으로 특정 판매자 수수료 규칙의 혜택을 받습니다.

11.3.2. 전문 판매자의 일반 의무

전문 판매자(웹사이트에서 사용자에게 직접 자체 제품을 판매하는 경우 Vestiaire Collective 포함)는 비전문 구매자에게 제품을 판매하는 것과 관련된 법적 의무를 이행할 것을 약속하며, 특히 다음을 약속합니다:

• 구매자가 그렇지 않으면 구매하지 않았을 제품을 구매하도록 유도하기 위해 구매자를 오도할 수 있는 어떤 행위나 태만도 하지 않을 것;
• 관련 법령 및 규정에 명시된 비전문 구매자의 철회권을 준수하고, 관련 법령 및 규정 그리고 특히 관련 법정 보증에 따라 구매자가 가질 수 있는 모든 기타 권리를 보장해야 하며
• 웹사이트에서 판매할 제품이 제품 페이지의 설명과 일치하고, 만족스러운 품질이며, 전문 판매자가 설명에서 나타낸 용도나 이러한 종류의 제품이 일반적으로 설계된 용도에 적합하며, 달리 명시되지 않는 한 재료, 디자인 또는 생산에 영향을 미치는 결함이 없도록 보장하고, 따라서 법정 적합성 보증 및 숨겨진 결함에 대한 법정 보증 하에 구매자를 보호하기 위해 이를 보장합니다.

또한, 전문 판매자는 관련 당국에 필요한 모든 신고를 하여 관련 규제 조항(등록 의무와 같은)을 준수할 책임이 있습니다. Vestiaire Collective는 정기적으로 및/또는 대량의 상품을 판매하는 판매자는 세무 당국 또는 기타 당국에 의해 전문 판매자로 분류될 수 있으며, 따라서 관련 규정 및 본 판매 약관에 따라 전문 판매자에게 적용되는 의무가 부과될 수 있다는 점에 판매자의 주의를 환기시킵니다. 사용자는 관련 법규를 준수하기 위해 관련 당국에 필요한 신고를 하는 것을 포함하여 모든 의무를 준수할 책임이 있으며, Vestiaire Collective는 이와 관련된 책임을 명시적으로 부인합니다.

Vestiaire Collective는 전문 판매자가 계정이 존재하는 기간 동안 및 계정 폐쇄 후 5년 동안 전문 판매자의 신원 및 연락처 정보와 신원 문서에 관한 정보를 확인하고 보관할 수 있도록 신원과 주소를 확인하는 모든 문서(프랑스 판매자의 경우: 법인 인증서 또는 신분증, 회사 등록 번호 등)를 제공하도록 요청할 권리를 보유합니다.

11.3.3 반품

전문 판매자는 구매자가 제품 페이지의 설명과 일치하지 않거나 판매자 약관 및/또는 관련 전문 판매자의 법적 의무를 위반하는 경우 제품을 반품하는 경우, 전문 판매자는 구매자의 재량에 따라 제품(및 주문과 관련된 운송 수수료)을 구매자에게 환불하거나(합리적으로 가능한 경우) 제품을 수리하는 것을 거부할 수 없으며, 각 경우에 합리적인 기간 내에 이를 수행해야 한다는 점을 인정합니다.

구매자가 판매 철회 권리를 행사하거나 제품의 적합성 결함, 위조 제품 또는 판매가 금지된 제품이 발견된 경우 거래가 취소되고 판매자가 해당 제품의 반품을 원할 경우, 거래 취소일로부터 6개월 이내에 여기서 사용 가능한 FAQ 문의 양식을 사용하여 Vestiaire Collective에 통보해야 합니다. 판매자는 위조 및/또는 비준수 품목당 15파운드/유로/달러(£15/€15/$15)(또는 적절한 환율로 다른 통화로 상당액)의 고정 수수료를 Vestiaire Collective에 지불해야 하며, 이는 최소 처리 비용(제품을 Vestiaire Collective로 보내는 비용 및 판매자에게 제품을 다시 보내는 비용과 관련된 비용)에 해당하며, 판매된 제품의 일부로 받은 금액과 해당 주문과 관련된 운송 비용을 Vestiaire Collective에 환불해야 합니다. 이 경우 판매자는 6개월 이내에 제품을 청구하고 제품 반품에 대한 15파운드/유로/달러(£15/€15/$15)(또는 적절한 환율로 다른 통화로 상당액)의 수수료를 Vestiaire Collective에 지불해야 하며, 구체적인 이유를 Vestiaire Collective에 알려야 합니다. 이 기간 내에 수수료를 지불하지 않으면 Vestiaire Collective는 필요하다고 판단되는 방법으로 품목을 파괴할 수 있는 권한을 자동으로 부여받게 됩니다.

구매자가 판매 철회 권리를 행사하거나 제품의 적합성 결함, 위조 제품 또는 판매가 금지된 제품이 발견된 경우 거래가 취소되고 판매자가 해당 제품의 반품을 원할 경우, 해당 제품의 반품과 관련된 모든 관세 및 세금은 배송 시 판매자 부담입니다. 

11.3.4 제안 승인 및 처리 정보

승인 조건

성년이 된 사람이라면 누구나 Vestiaire Collective와의 유효 계정을 보유하고 있으면 웹사이트에서 제품을 판매할 수 있습니다. 계정 소유자는 전문가 또는 개인 사업자로 활동할 수 있습니다.

제안 삭제 관련 규정

다음과 같은 이유로 판매 제안이 게시되지 않거나 Vestiaire Collective에 의해 철회될 수 있습니다.

• 제안된 제품이 Vestiaire Collective의 사용 약관에서 정의하는 바에 따라 금지된 제품으로 공공 도덕에 어긋나거나 법적, 규제적 또는 계약상의 규정에 따라 판매가 금지되는 제품입니다. 이는 위조 상품을 구성하거나 선택적 또는 독점 유통 네트워크를 위반하여 판매되는 제품을 포함합니다.
• 제안 제품 페이지에 오류가 있습니다.
• 제품 판매자의 Vestiaire Collective 계정이 정지되거나 취소된 경우(이유 불문);
• 광고된 제품이 이미 판매되었습니다.

결과 페이지의 판매 제안 분류

기본 분류: 제안은 기본적으로 편집팀의 선택인 "우리의 선택"에 따라 분류되며, 다음 요소를 고려합니다: 가격, 카테고리(남성/여성), 제품 카테고리(가죽 제품, 액세서리, 옷, 보석, 빈티지, 어린이용, 라이프스타일), 다양한 브랜드의 대표성.

"우리가 좋아하는" 분류: "우리가 좋아하는" 분류에 포함된 품목은 "패션 관련성" 기준을 충족하는 품목입니다. 이 기준은 패션, 고급 및 럭셔리 아이템을 선택하여 사용자에게 특별한 관심이나 가치가 있는 가장 영감을 주는 작품을 포함하는 카탈로그를 편집하는 편집팀의 선택에서 비롯된 패션 트렌드를 기반으로 합니다.

개인화된 분류: 구매자는 다음 분류 기준에 따라 판매 제안의 정렬을 관리하는 다른 기준을 선택할 수 있습니다.

• "가장 최근", "가장 최근이 아님": 제품은 당사 플랫폼에서 제품 페이지가 생성된 날짜를 기준으로 정렬됩니다.
• "가장 저렴한": 제품은 가장 저렴한 제품부터 가장 비싼 제품까지 정렬됩니다.
• "가장 비싼": 제품은 가장 비싼 제품부터 가장 저렴한 제품까지 정렬됩니다.
• "가장 인기 있는": 제품은 패션, 고급 및 럭셔리 아이템을 선택하는 편집팀의 선택에 따른 패션 트렌드를 기반으로 나열되며, 사용자에게 특정 관심사나 가치를 제공하는 가장 영감을 주는 아이템으로 구성된 카탈로그를 편집합니다.

12. 기간 및 유효성

사용자는 웹사이트에 접속하거나 웹사이트에 등록할 때 본인이 본인의 판매자 약관을 수락하는 순간부터 계정이 취소될 때까지, 거래를 수행하든 수행하지 않든 이 판매자 약관의 적용을 받습니다. 

Vestiaire Collective는 통지 없이, 그리고 그 결정을 정당화할 의무 없이, 어떤 결과도 초래하지 않고 언제든지 판매자 약관을 수정할 권리가 있습니다. 이 판매자 약관의 조항 중 하나가 상당히 변경되는 경우, 사전에 그 조건을 수락한 사용자는 이 판매자 약관의 새 버전을 수락해야 합니다. 판매자 약관의 적용 가능한 조항은 사용자가 웹사이트를 사용하고/또는 제품을 구매하는 날짜에 효력이 있는 조항이며, 이는 판매자 약관에 대한 변경 사항의 성격에 따라 다릅니다.

13. 서비스 중단 및 해지

이 판매자 약관의 하나 이상의 조항을 준수하지 않을 경우(예: 지정된 기간 내에 지불해야 할 금액을 지불하지 않거나 이 판매자 약관을 위반하는 경우), Vestiaire Collective가 목격하거나 다른 사용자가 정당한 불만을 제기하는 경우, Vestiaire Collective는 예를 들어 논란의 상황이 해결될 때까지 사용자의 Vestiaire Collective 서비스 접근을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

Vestiaire Collective가 목격한 부정 사항에 대한 통보 후 2(2)개의 달력일 이내에 위반 사항을 시정할 수 있지만 그러한 시정이 이루어지지 않을 경우, Vestiaire Collective는 사용자가 서비스에 접근하는 것을 영구적으로 금지할 권리가 있습니다. 사용자의 접근 권한을 박탈하는 이러한 조치는 관련 사용자에게 이메일을 보내 이 임박한 조치와 그 이유에 대해 알리는 것으로 시작되며, 이는 Vestiaire Collective가 입은 손실이나 손해에 대해 청구할 수 있는 어떠한 보상도 배제하고, 그 밖의 어떠한 형식도 필요로 하지 않습니다.

또한, 사용자의 행동이 다음과 같은 이유로 이 판매자 약관을 심각하게 위반하는 경우, Vestiaire Collective는 사전 통보 없이 당장 효력이 발생하는 권리로 제공된 서비스를 종료할 수 있습니다. 예를 들어, 여러 계정을 개설하거나, 결제 수단을 사기적으로 사용하거나, 사기를 시도하거나, 기타 범죄 행위를 하는 경우 등이 있습니다. 이러한 조치는 Vestiaire Collective로부터 어떠한 보상을 받을 수 있는 권리도 부여하지 않으며, Vestiaire Collective는 입은 손실이나 손해에 대해 보상을 청구할 수 있는 권리가 있습니다.

Vestiaire Collective가 이 판매자 약관에 명시된 이유로 사용자의 서비스 접근을 영구적으로 금지하는 경우, 현재 진행 중인 주문이나 판매에는 영향을 미치지 않습니다. 사용자는 진행 중인 거래가 완료될 때까지 계정에 대한 제한된 접근 권한을 유지합니다.

Vestiaire Collective가 거래를 취소하는 경우, 사용자는 자동으로 현금으로 환불받게 됩니다(지불에 사용된 카드 또는 PayPal 계정에 금액이 적립됩니다). 

14. 불만 사항

웹 사이트와 관련하여 Vestiaire Collective에 불만을 제기하고자 하는 사용자는 위에 언급된 주소로 Vestiaire Collective에 서한을 보내거나 여기서 사용 가능한 FAQ 문의 양식을 통해 요청을 제출할 수 있습니다.

15. 조정

사용자와 Vestiaire Collective 간에 분쟁이 발생할 경우, Vestiaire Collective는 사용자가 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 Vestiaire Collective와 연락하는 것을 권장합니다. Vestiaire Collective는 사용자에게 조정이나 중재와 같은 분쟁 해결의 대체적 수단의 존재에 대해 알려야 합니다. Vestiaire Collective는 전자 상거래 관련 분쟁을 위한 중재 서비스를 제공하는 프랑스 전자 상거래 및 원격 판매 연맹(FEVAD)의 회원입니다(FEVAD의 전자 상거래 중재 부서, 60 rue la Boétie, 75008 Paris, France – http://mediateurfevad.fr). Vestiaire Collective는 FEVAD의 전자 상거래 및 우편 판매 행동 강령을 준수할 것을 약속합니다.

사용자는 언제든지 http://www.fevad.com 웹사이트에서 이 문서를 볼 수 있습니다. 

사용자는 또한 다음 주소http://ec.europa.eu/consumers/odr/.에서 유럽 집행위원회 온라인 분쟁 해결 플랫폼에 연락할 수 있습니다:

16. 관련 법률 및 분쟁 해결

이 판매 약관은 프랑스 법률에 따라 규율됩니다. 국제 물품 매매 계약에 관한 국제 연합 협약은 이 판매 약관에 적용되지 않습니다. 이 판매 약관의 어떤 조항도 EU에 거주하는 소비자로서 해당 국가의 현지 법률의 필수 조항에 의존할 수 있는 사용자의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

당사자가 분쟁을 원만하게 해결하지 못할 경우, Vestiaire Collective와 사용자는 이를 프랑스 법원의 관할권에 제출하는 것에 동의합니다. 이 조항의 조건은 소비자가 거주하거나 거주지를 두고 있는 국가에서 법적 절차를 제기하거나 법적 절차에 대항하여 자신을 방어할 권리를 박탈하거나, 거주 국가의 해당 규칙 및 규정에 의해 그들에게 제공된 보호 조치를 박탈해서는 안 됩니다.