Ci sforziamo di creare e mantenere un ambiente positivo e sicuro all'interno della community di Vestiaire Collective, ed è per questo che abbiamo stabilito delle linee guida ben precise.

Perché sono stato bandito dalla chat acquirente-venditore?

Ci sono situazioni in cui siamo costretti a bloccare l'accesso alla chat, temporaneamente o permanentemente. Questo accade quando gli utenti infrangono le regole della chat o le condizioni d'uso.

Condividere qualsiasi delle seguenti informazioni o utilizzare un linguaggio improprio comporterà l'espulsione immediata.

• Informazioni o dati personali:informazioni finanziarie, indirizzi postali, numeri di telefono, credenziali dei social media, ecc.
• Contenuti inappropriati:materiale o linguaggio sessualmente espliciti.
• Linguaggio o comportamento minatori:materiale razzista, discriminatorio, offensivo o aggressivo, incluso un linguaggio che incita o incoraggia alla violenza contro gli altri.
• Spam:messaggi ripetitivi e insistenti, richieste di invio di dati o informazioni personali. Dunque, attenzione!

La violazione di una qualsiasi di queste regole comporterà un ban di 24 ore. Dopodiché, possiamo nuovamente bloccare in modo permanente gli utenti che:

• Si comportano ripetutamente in un modo che altrimenti comporterebbe un divieto temporaneo
• Effettuano vendite al di fuori del sistema di pagamento Vestiaire Collective
• Condividono immagini esplicite

Cosa succede se sono stato bloccato per errore?
Se sei stato bloccato temporaneamente, il primo avviso che riceverai è un'e-mail di conferma del ban per 24 ore. Il tuo account sarà automaticamente sbloccato dopo 24 ore. Non possiamo sbloccare il tuo account prima, a meno che tu non possa dimostrare che si tratta di un errore.