Condizioni d'Uso del Sito Web
2 Maggio 2024
| IMPORTANTE : I presenti Condizioni d’Uso del Sito Web sono soggette ad aggiornamenti relativi alla creazione di due nuovi articoli “Funzioni AI” (Articolo 8), “Decisioni prese da Vestiaire Collective e sistema interno di gestione dei reclami” (Articolo 14), e chiarimenti a seguito dell’entrata in vigore della Legge sui servizi digitali dell’UE. |
1. Oggetto delle Condizioni d’Uso del Sito Web
Vestiaire Collective SA è una società per azioni a responsabilità limitata, istituita in Francia, con sede legale in 53 rue de Châteaudun 75009 Parigi, Francia, iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con numero 517 465 225. Vestiaire Collective SA è proprietaria del sito web http://www.vestiairecollective.com (e dei rispettivi siti) e delle applicazioni per smartphone Vestiaire Collective (denominati collettivamente il “Sito Web”).
Vestiaire Collective mette a disposizione sul Sito Web diversi servizi gestiti e amministrati da Vestiaire Collective. Questi servizi consentono agli utenti del Sito Web ("Utenti") di acquistare e vendere prodotti di seconda mano delle marche di moda (“Prodotti”). Questi servizi sono disponibili direttamente sul Sito Web. In casi eccezionali, Vestiaire Collective può decidere di vendere Prodotti direttamente per proprio conto, nel qual caso i Prodotti saranno identificati sul Sito Web come venduti da Vestiaire Collective.
La persona giuridica con cui viene stipulato il contratto di fornitura di servizi dipende dal paese di residenza:
- Vestiaire Collective SA, se si risiede nell’Unione Europea, nel Regno Unito o in qualsiasi altro paese o territorio all’esterno della regione Americhe o della regione Asia-Pacifico (vedi sotto):
- Vestiaire Collective Americas Inc., The Corporation Trust Center, 1209 Orange Street, Città di Wilmington, Contea di New Castle, DE 19801, se si risiede negli Stati Uniti d’America, in Canada o in qualsiasi altro paese o territorio della regione Americhe (inclusi Nord America, America Centrale e Sud America); e
- Vestiaire Collective Singapore Pte. Ltd., 9 Straits View, #06-07 Marina One West Tower, Singapore 018937, se si risiede a Singapore, Hong Kong, Cina, Corea del Sud, Giappone, Australia o qualsiasi altro paese o territorio della regione Asia-Pacifico.
Nei presenti Condizioni d'Uso del Sito Web (le “Condizioni”), dette persone giuridiche sono denominate singolarmente e collettivamente “Vestiaire Collective”, “noi”, “ci” o “nostro”.
Le presenti Condizioni trovano applicazione nei confronti di tutti gli Utenti del Sito Web. Esse stabiliscono i termini e le condizioni in base alle quali Vestiaire Collective consente agli Utenti di accedere al Sito Web e di usufruire delle sue varie funzionalità (i “Servizi”). I Termini e le Condizioni dell'Acquirente si applicano agli Utenti che utilizzano i nostri Servizi per acquistare Prodotti. I Termini e le Condizioni del Venditore si applicano agli Utenti che utilizzano i nostri Servizi per Vendere Prodotti.
Si raccomanda a tutti gli Utenti di leggere attentamente le Condizioni che trovano applicazione nei loro confronti prima di utilizzare il Sito Web, e di assicurarsi di comprenderle, in quanto stabiliscono i loro diritti e obblighi.
2. Creazione dell'account
Al fine di usufruire di tutte le funzionalità del Sito Web, gli Utenti dovranno creare un account tramite il proprio indirizzo e-mail e password, o tramite la funzione "Facebook Connect". Gli Utenti si impegnano a inserire informazioni accurate e aggiornate nel corso del processo di registrazione. L'apertura di un account è gratuita e non ne discende alcun obbligo di acquistare o vendere nulla sul Sito Web. Gli Utenti devono avere più di 18 anni e devono disporre della piena capacità di stipulare contratti.
Una volta registrato, l'Utente potrà utilizzare il proprio account accedendovi tramite il proprio indirizzo e-mail e la password creata nella fase di registrazione al Sito Web. Le credenziali, delle quali gli Utenti sono responsabili in ogni momento, dovranno essere inserite ogni volta che si vorrà aprire una sessione e non dovranno mai essere rivelate a terzi, né potrà esserne concesso l'utilizzo a terzi. Gli Utenti si impegnano a non creare o utilizzare un account diverso da quello creato inizialmente, né con la propria identità né con quella di terzi. Gli Utenti si impegnano a non scegliere uno user name che consenta di identificare un sito web di e-commerce diverso dal Sito Web. Qualora un Utente non rispetti tale divieto, Vestiaire Collective si riserva il diritto di chiudere immediatamente l'account.
Gli Utenti si impegnano a informare Vestiaire Collective circa l'eventuale uso fraudolento che venga fatto da terzi del proprio user name, delle proprie credenziali e/o password, non appena ne vengano a conoscenza, compilando l'apposito modulo presente nella sezione FAQ disponibile all'indirizzo http://faq.vestiairecollective.com. Gli Utenti si obbligano a tenere indenne Vestiaire Collective per qualsiasi danno, perdita o costo sofferti da quest'ultima come conseguenza dell'accesso a informazioni presenti sull'account di Utente da parte di terzi, qualora l'uso dell'account sia stato autorizzato dall'Utente stesso ovvero questi ne fosse a conoscenza.
Gli Utenti sono a conoscenza del fatto che, utilizzando la funzionalità "Facebook Connect" per registrarsi sul Sito Web, sarà loro richiesto di consentire a Vestiaire Collective di accedere ad alcune informazioni relative al proprio account Facebook, ivi inclusi i propri dati anagrafici e di contatto, le proprie credenziali Facebook, la propria immagine del profilo, la propria lista di amici e altre informazioni pubbliche contenute nel proprio account Facebook. Per ulteriori informazioni, si prega di far riferimento alla Politica sulla privacy & Cookie di Vestiaire Collective.
Gli Utenti ora possono essere cercati e trovati dagli altri membri della community di Vestiaire Collective attraverso la funzione “cerca per iscritto”. Utenti possono trovare altri Utenti grazie (1) allo username e (2) al nome. Non è possibile trovare un Utente attraverso il loro cognome o alla mail. Lo username può essere trovato pubblicamente dagli altre membri di Vestiaire Collective. Lo username è creato automaticamente (aggiornalo perchè gli Utenti ti possano trovare più facilmente!). Lo username può essere cambiato in qualsiasi momento, quante volte si vuole. Lo username è unico, quindi nessun Utente può avere lo stesso.
3. Rinvio
Qualsiasi Utente può sponsorizzare soggetti terzi, in conformità al Regolamento di Rinvio, in modo da consentire a tali soggetti terzi di beneficiare dei Prodotti e dei servizi offerti sul Sito Web e di registrarsi sul Sito Web. Ai fini del programma di Rinvio di Vestiaire Collective, qualsiasi persona che si registra sul Sito Web al fine di ricevere offerte di Prodotti e servizi disponibili sul Sito Web o che concluda una Operazione sul Sito Web, sarà considerata un Utente. Il soggetto terzo sponsorizzato sarà considerato una "Persona Sponsorizzata" e gli Utenti che raccomandano i servizi di Vestiaire Collective saranno considerati "Sponsor". Allo Sponsor e alla Persona Sponsorizzata saranno concessi alcuni diritti in conformità con le condizioni previste da Vestiaire Collective e in conformità con le disposizioni del Regolamento di rinvio.
4. Ruolo e responsabilità di Vestiaire Collective come parte dell'uso del Sito Web
Spetta agli Utenti assicurarsi che tutte le loro azioni e tutti i contenuti caricati sul Sito Web siano conformi alla normativa a essi applicabile.
Vestiaire Collective declina ogni responsabilità per qualsiasi danno o perdita derivanti dalle attività svolte
dall'Utente sul Sito Web, tra le quali la perdita di dati, la perdita di opportunità di vendita o di acquisto, qualsiasi perdita di guadagno, di fatturato, di attività commerciale, di opportunità o di clienti, qualsiasi danno alla reputazione dell'Utente o interruzione della sua attività, e qualsiasi perdita o danno indirettamente subito dall'Utente, o qualsiasi impedimento o ritardo nell'esecuzione dei suoi obblighi causati da un atto od omissione da parte di un Utente (o di qualsiasi persona che agisca per e per conto dell'Utente) o derivanti da forza maggiore.
Vestiaire Collective non è responsabile dei contenuti presenti sui siti web di terzi accessibili tramite il Sito Web, rispetto ai quali saranno invece responsabili gli stessi siti web di terzi. Spetta agli Utenti che detengono i diritti di proprietà intellettuale sui contenuti ospitati su un sito web di terzi e che non hanno autorizzato l'uso dei contenuti in questione, contattare direttamente l'amministratore del sito web interessato e chiedere che i relativi contenuti siano cancellati.
Vestiaire Collective non fornisce alcuna garanzia contro perdite o danni che possano essere causati dalla trasmissione di virus informatici, worm, time bomb, trojan, cancelbot, malware o qualsiasi altro programma progettato per danneggiare, distruggere o deteriorare in qualsiasi altro modo una funzionalità del computer, o per impedire il corretto funzionamento di quest'ultimo, compresa qualsiasi trasmissione derivante dal download di contenuti da parte di un Utente, di qualsiasi applicazione software utilizzata da quest'ultimo per scaricare il contenuto del Sito Web o del server che può essere utilizzato per accedervi. A questo proposito, gli Utenti riconoscono che è loro responsabilità installare software antivirus e applicazioni di sicurezza appropriate sul proprio computer e su qualsiasi altro sistema al fine di proteggerli da bug, virus o altri programmi dannosi di questo tipo.
5. Contenuto dell'Utente
5.1 Creazione dei contenui
Gli Utenti possono creare pagine di prodotti ("Product Page"), schede dati dei prodotti ("Product Data Sheet") e possono anche commentare i Prodotti caricati da altri Utenti sul Sito Web ("Commenti", insieme alle Pagine Prodotti e alle Schede Dati Prodotti, i "Contenuti degli Utenti").
Caricando le Product Page e/o le Product Data Sheet, gli Utenti autorizzano Vestiaire Collective e i suoi eventuali cessionari a:
- rendere accessibile, memorizzare, riprodurre, diffondere e sfruttare qualsiasi Contenuto dell'Utente, in tutto il mondo e per tutta la durata della protezione accordata a questi elementi, in tutti i formati, con qualsiasi mezzo e su tutti i media, come ad esempio sul Sito Web e sui suoi documenti commerciali, compresi gli "Avvisi" e le "Newsletter";
- modificare la presentazione delle fotografie dei Prodotti, ad esempio ridimensionandole o ritagliandole ed eliminando lo sfondo così che il Prodotto appaia davanti a uno sfondo bianco.
Vestiaire Collective rispetta i diritti di proprietà intellettuale di terzi e, conseguentemente, proibisce agli Utenti di diffondere, scaricare, caricare o trasmettere in ogni altro modo qualsiasi elemento che violi i diritti di proprietà intellettuale di terzi.
Gli Utenti si obbligano a garantire Vestiaire Collective e i suoi dirigenti, direttori, dipendenti, agenti e fornitori rispetto a qualsiasi richiesta di risarcimento, responsabilità, danno, perdite, costi e spese, ivi inclusi, ove ragionevoli, gli onorari di consulenti che si rendano necessari per difendersi da azioni intentate nei confronti di Vestiaire Collective in relazione alla violazione di diritti di proprietà intellettuale da parte di un Utente.
Più in generale, gli Utenti garantiscono Vestiaire Collective in relazione a qualsiasi azione intentata da terzi con riguardo al testo delle proprie Product Pages e/o descrizione dei Prodotti che intendono vendere sul Sito Web.
5.2 Nessun monitoraggio sui Contenuti degli Utenti da parte di Vestiaire Collective
Vestiaire Collective non ha alcun controllo e declina ogni responsabilità per l'accuratezza o la correttezza dei Contenuti dell'Utente o dei contenuti di terzi; Vestiaire Collective non ha alcun obbligo di verificare l'adeguatezza dei contenuti pubblicati o scaricati sul Sito Web. Vestiaire Collective agisce in ogni momento come semplice host e conseguentemente declina ogni responsabilità in relazione ai dati o alle informazioni caricate dagli Utenti, ivi ompresi i contenuti che vengono messi online o caricati su una Product Page. Vestiaire Collective ha il diritto di rimuovere qualsiasi Contenuto dell'Utente in caso di violazione dei diritti di terzi e/o delle presenti Condizioni.
Gli unici responsabili per le informazioni da essi pubblicate o inviate al Sito Web sono gli Utenti stessi. Tali informazioni non rispecchiano necessariamente le opinioni e i principi di Vestiaire Collective e pertanto Vestiaire Collective non garantisce che esse siano complete e accurate. L'Utente è il solo responsabile delle decisioni che abbia assunto sulla base delle informazioni pubblicate o caricate da altri Utenti.
Fatto salvo quanto sopra, Vestiaire Collective utilizza mezzi automatizzati per individuare contenuti illeciti e contenuti che violano i Termini e Condizioni, come ad esempio gli strumenti utilizzati ai fini della moderazione dei contenuti, della prevenzione dell’aggiramento della piattaforma e dell’individuazione di frodi online. Le decisioni automatizzate prese da Vestiaire Collective possono essere riviste da un operatore umano, su richiesta, tramite il nostro Centro assistenza o il nostro portale sulla privacy.
5.3 Comunicazione di contenuti illeciti o violazioni dei diritti di proprietà intellettuale
Se si ritiene che un Utente violi una qualsiasi legge o regolamento o i nostri Termini e Condizioni, o che un contenuto e/o una pagina di prodotto contenga un messaggio diffamatorio o illegale o che i propri diritti di proprietà intellettuale siano stati violati da un articolo o da qualsiasi informazione presente sul Sito Web, è possibile comunicarlo a Vestiaire Collective:
- contattandoci tramite il modulo di contatto disponibile nel nostro Centro assistenza; oppure
- utilizzando il pulsante di segnalazione disponibile su ciascun profilo utente per segnalare un utente – fare clic qui per saperne di più sul pulsante “report a user” (segnala un utente); oppure
- utilizzando il pulsante di segnalazione disponibile su ogni pagina di prodotto per segnalare un prodotto – fare clic qui per saperne di più sul pulsante “report an item” (segnala un articolo).
La politica di Vestiaire Collective è quella di rispondere il prima possibile alle contestazioni relative alla violazione dei diritti di proprietà intellettuale e di adottare i provvedimenti opportuni a seguito di comunicazione di evidenti violazioni dei diritti di proprietà intellettuale. In caso di reclami o richieste relative a violazioni dei diritti di proprietà intellettuale, Vi preghiamo di inviare una comunicazione al seguente indirizzo: legal@vestiairecollective.com.
Vestiaire Collective è firmatario della Charte de lutte contre la contrefaçon sur Internet, una convenzione francese contro la violazione dei diritti di proprietà intellettuale su Internet. A tal fine, Vestiaire Collective si impegna ad applicare le procedure di lotta contro le violazioni dei diritti di proprietà intellettuale descritte nella Carta, a favore sia dei consumatori che dei titolari dei diritti.
6. Diritti di immagine
Al momento della creazione di una Profile Data Sheet o di una Product Page, gli Utenti possono pubblicare fotografie che li rappresentano. Con l'accettazione delle presenti Condizioni, gli Utenti autorizzano Vestiaire Collective a utilizzare la propria immagine durante lo svolgimento delle attività relative al Sito Web.
L'autorizzazione all'utilizzo della propria immagine personale è valida ed efficace per tutto il periodo durante il quale l'Utente abbia un account e/o una Product Data Sheet sul Sito Web. Gli Utenti possono revocare l'autorizzazione all'utilizzo della propria immagine in conformità con i termini e le condizioni di cui sopra, cliccando sul seguente link: http://faq.vestiairecollective.com. L'Utente garantisce che le fotografie utilizzate per la creazione delle Product Page e delle Product Data Sheet non rappresentano una violazione dei diritti all'immagine o alla privacy di terzi.
7. Dati Personali
Gli Utenti devono garantire che i dati forniti nel corso della propria registrazione siano correttamente inseriti e che siano veritieri ed esatti. Vestiaire Collective dichiara che i dati personali degli Utenti che avrà ottenuto nell'ambito dell'utilizzo del Sito Web e, in generale, nell'ambito del proprio rapporto commerciale con gli Utenti, saranno trattati in conformità alle leggi nazionali ed europee e nel rispetto dei principi di buona fede, legalità, trasparenza e riservatezza.
Per ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei dati personali e alla politica di riservatezza di Vestiaire Collective, si può prendere visione del documento Politica sulla privacy & Cookie di Vestiaire Collective.
8. Funzioni AI
8.1 Utilizzo delle Funzioni AI
Gli Utenti possono inviare dati dell’Utente (anche sotto forma di richieste o interrogazioni) alle Funzioni AI (“Inputs”) e ricevere output dalle Funzioni AI (“Outputs”).
Per “Funzioni AI” si intendono i grandi modelli linguistici (“Large Language Models, LLMs”) o altre funzionalità di apprendimento automatico o AI del Sito Web di Vestiaire Collective.
8.2 Contenuto
L’Utente è l’unico responsabile di qualsiasi informazione o contenuto incluso nell’Input.
8.3 Accuratezza
Vestiaire Collective non garantisce l’accuratezza di alcun Output generato dalle Funzioni AI. Data la natura probabilistica dell’apprendimento automatico e dell’intelligenza artificiale, l’uso delle Funzioni AI può dare luogo ad Output errati che non riflettono accuratamente l’azione generata. L’Utente dovrà valutare l’accuratezza di qualsiasi Output e non dovrà affidarsi a Vestiaire Collective per farlo
8.4 Limitazioni
L’Utente dichiara e garantisce di non effettuare quanto segue, né autorizzare nessuno a effettuare quanto segue per suo conto, compreso un Utente autorizzato:
(a) ingannare qualcuno affermando che l’Output sia generato dall’uomo;
(b) utilizzare la Funzione AI per generare contenuti che esprimono o promuovono odio, molestie o violenza, sfruttano o danneggiano i minori, incoraggiano l’autolesionismo, presentano informazioni illegali, sessuali, politiche, dannose, false, ingannevoli o fuorvianti, utilizzano in modo improprio i dati personali, contengono malware, contenuti massivi non richiesti, ransomware, virus o altro software;
(c) utilizzare la Funzione AI per attività ad alto rischio di danno economico, per contenuti per adulti, industrie per adulti e app per incontri; offrire consulenza finanziaria personalizzata senza che una persona qualificata abbia esaminato le informazioni; fornire consulenza sanitaria, campagne politiche o lobbying;
(d) utilizzare la Funzione AI in modo da infrangere, appropriarsi indebitamente o violare i diritti di terzi;
(e) decodificare, decompilare, disassemblare, tradurre o tentare in altro modo di scoprire il codice sorgente o i componenti sottostanti dei modelli, degli algoritmi e dei sistemi della Funzione AI (ad eccezione dei casi in cui tali restrizioni siano contrarie alla legge applicabile); e
(f) utilizzare qualsiasi metodo per estrarre dati dalla Funzione AI, compresi i metodi di web scraping, web harvesting o web data extraction.
8.5 Esclusione di responsabilità e limitazione di responsabilità
Gli Output sono generati attraverso processi di apprendimento automatico e non sono testati, verificati, approvati o garantiti come accurati, completi o aggiornati da Vestiaire Collective. Gli Utenti devono esaminare e verificare in modo indipendente tutti gli Output per quanto riguarda l’adeguatezza per qualsiasi caso d’uso o applicazione del Cliente.
Alle Funzioni AI si applicano le esclusioni di garanzia e le limitazioni di responsabilità contenute nei Termini d’uso del Sito Web.
IN AGGIUNTA A QUALSIASI CLAUSOLA DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ CONTENUTA NEL CONTRATTO, LA FUNZIONE AI VIENE FORNITA “COSÌ COM’È” E “COME DISPONIBILE”.
VESTIAIRE COLLECTIVE NON RILASCIA DICHIARAZIONI O GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, IN MERITO AL MODO DI UTILIZZO DELLA FUNZIONE AI DI VESTIAIRE COLLECTIVE, ALLE INFORMAZIONI, AI TESTI, ALLE TRASCRIZIONI E AI CONTENUTI INCLUSI NELL’OUTPUT O ALL’USO DELL’INPUT, COMPRESI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, L’ACCURATEZZA DEI RISULTATI, LA DISPONIBILITÀ, L’ADEGUATEZZA, L’AFFIDABILITÀ O IL CONTENUTO DI QUALSIASI INFORMAZIONE FORNITA TRAMITE LA FUNZIONE AI. VESTIAIRE COLLECTIVE NON AVRÀ ALCUNA RESPONSABILITÀ DERIVANTE DALL’USO DELLA FUNZIONE AI O DA EVENTUALI ERRORI OD OMISSIONI PRESENTI NEL CONTENUTO. NÉ VESTIAIRE COLLECTIVE NÉ ALCUNA DELLE SUE AFFILIATE SARANNO RESPONSABILI DI EVENTUALI DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O ESEMPLARI, COMPRESI I DANNI PER PERDITA DI PROFITTI, AVVIAMENTO, GODIMENTO O DATI, O ALTRE PERDITE, ANCHE SE VESTIAIRE COLLECTIVE È STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.
LE LIMITAZIONI DI CUI ALLA PRESENTE SEZIONE SI APPLICANO SOLO NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLE LEGGI APPLICABILI
9. Proprietà intellettuale sul Sito Web
Tutti i contenuti del Sito Web (testi, commenti, illustrazioni e immagini, siano essi visivi o sonori) diversi dal Contenuto dell'Utente sono tutelati dai diritti e dalle leggi in materia di copyright, marchi e/o brevetti, per il mondo intero. Qualsiasi riproduzione totale o parziale di tutto o di parte del Sito Web è severamente proibita e sarà considerata una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Vestiaire Collective e/o dei suoi licenziatari.
10. Regole di buona condotta
L'Utente si impegna a utilizzare il Sito (e ciascuna delle sue funzionalità attuali e future) in modo ragionevole, in buona fede e in conformità con le leggi e i regolamenti in vigore e con i termini del presente documento. In particolare, l'Utente si impegna a non utilizzare il Sito in modo tale da violare, in qualsiasi modo, diritti di proprietà intellettuale (diritto d'autore, diritto dei marchi, diritto del design e dei modelli, etc.), diritti personali (immagine, onore, privacy), diritti e libertà fondamentali. Si avverte l'Utente può essere considerato responsabile per il suo comportamento sul Sito nei confronti di altri Utenti e di Vestiaire Collective. Vestiaire Collective non è responsabile del comportamento degli Utenti sul Sito.
Nell'ambito della distribuzione di contenuti attraverso il Sito, sia nello scegliere uno pseudonimo, sia nello scrivere annunci di vendita e/o scambio con altri Utenti (in particolare utilizzando lo strumento di messaggistica istantanea, la “Chat”), sia nel pubblicare commenti, ogni Utente si impegna ad essere educato, moderato e rispettoso. In particolare, l'Utente si impegna a non pubblicare sul Sito alcun contenuto (e in particolare commenti e/o messaggi e/o qualsiasi contenuto fotografico o video, indipendentemente dal veicolo di diffusione) che sia, a titolo esemplificativo, razzista, antisemita, negazionista, pornografico, violento, volgare, osceno, offensivo, inappropriato, odioso, diffamatorio, discriminatorio, molesto o comunque discutibile. Vestiaire Collective si riserva il diritto di cancellare i contenuti illeciti in modo automatico con gli algoritmi di rilevazione che utilizza, non appena ne venga a conoscenza e/o non appena gli venga comunicata l'esistenza di tali contenuti. Vestiaire Collective può inoltre chiedere all'Utente di modificare tali contenuti in qualsiasi momento, ad esempio attraverso la scelta di uno pseudonimo accettabile.
Vestiaire Collective si riserva il diritto di eliminare i contenuti illeciti in modo automatizzato con gli algoritmi di rilevamento che utilizza, non appena ne viene a conoscenza e/o non appena le viene notificata la loro esistenza. Vestiaire Collective può anche chiedere all’Utente di modificarli in qualsiasi momento, ad esempio scegliendo uno pseudonimo accettabile.
In generale, durante l’utilizzo del Sito Web, qualsiasi azione, contenuto, comportamento o dichiarazione di un Utente suscettibile di ingannare, fuorviare, scioccare, frodare, truffare o, in generale, arrecare pregiudizio a qualsiasi altro Utente e/o a Vestiaire Collective (compresi i membri del suo staff) può essere soggetto, a discrezione di Vestiaire Collective e senza pregiudizio per qualsiasi richiesta di risarcimento, a:
- un richiamo alle norme di buona condotta;
- una diffida;
- una sospensione temporanea o un’interruzione permanente dell’accesso ad alcuni servizi disponibili sul Sito Web (ad esempio, divieto di chat tra Utenti, limitazione della visibilità di un Prodotto elencato, ecc.);
- la sospensione o l’interruzione permanente dell’account di un Utente;
- una testimonianza, una denuncia o un reclamo alle autorità competenti in merito all’attività dell'Utente (avviata in modo proattivo o in risposta a una richiesta dell’autorità di pubblica sicurezza).
Ad esempio, ciò potrebbe verificarsi nei seguenti scenari (non esaustivi):
- Violazione dei nostri Termini e Condizioni e di altre politiche disponibili sul Sito Web: Inosservanza dei Termini, come ad esempio il coinvolgimento in attività proibite o la violazione delle linee guida della community, la mancata adesione a politiche specifiche, come ad esempio le linee guida per la spedizione, i termini di pagamento o i requisiti per l’inserimento dei prodotti, l’adozione di comportamenti che disturbano la community del marketplace, come ad esempio le molestie, lo spamming o la creazione di un ambiente ostile per gli altri utenti, la dimostrazione di un modello di violazione delle regole o delle politiche, nonostante gli avvertimenti o le precedenti sospensioni, che indicano una mancanza di volontà di rispettare le linee guida, l’essere oggetto di reclami o richieste di risarcimento da parte di altri Utenti, l’invio di Prodotti che sono difettosi o non conformi alla loro Scheda Prodotto.
- Attività fraudolenta: Partecipare a schemi fraudolenti, tra cui la truffa di altri utenti, l’utilizzo di account falsi o il furto di identità.
- Contenuto illegale o dannoso: Pubblicare contenuti illegali o dannosi, come merci contraffatte, materiale protetto da copyright senza autorizzazione o oggetti che rappresentano un rischio per la sicurezza.
- Dichiarazioni false: Formire informazioni false su prodotti, servizi o sé stessi, comprese descrizioni fuorvianti, recensioni false o immagini di prodotti non accurate.
- Problemi di pagamento: Mancati pagamenti, transazioni fraudolente o ripetute contestazioni di addebiti senza validi motivi.
- Problemi di sicurezza: Compromissione della sicurezza della piattaforma del marketplace, tentativo di hackerare gli account o attività dannose che minacciano l’integrità del sistema.
- Conformità legale: Non rispettare le leggi e le normative locali, nazionali o internazionali che regolano i marketplace online, come ad esempio i requisiti fiscali o le leggi sull'import/export.
Vesitiaire Collective informerà gli Utenti delle sanzioni adottate nei loro confronti e consentirà loro di opporsi a tale decisione, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Gli utenti hanno anche la possibilità di bloccare un altro Utente in modo che quest'ultimo non possa più contattarlo tramite la Chat. Vestiaire Collective ha inoltre implementato un algoritmo per rilevare automaticamente i contenuti inappropriati trasmessi tramite la Chat.
Gli esempi di cui sopra non sono esaustivi o tassativi, e Vestiaire Collective si riserva il diritto di moderare il Sito qualora gli venga comunicata l'esistenza di comportamenti controversi.
Gli Utenti si astengono formalmente dal contattare direttamente gli altri Utenti per negoziare e/o concludere una transazione relativa ad un Prodotto al di fuori del Sito o, in generale, in modo tale da pregiudicare i diritti o gli interessi di Vestiaire Collective. Gli Utenti si astengono inoltre dal diffondere link ad altri siti web e/o elementi identificativi di altri siti web sui quali i Prodotti sarebbero anch'essi venduti, se non con l'accordo scritto di Vestiaire Collective. L'utente si impegna a non divulgare i dati personali o bancari attraverso il Sito. In particolare, la Chat non deve essere utilizzata per nessun altro scopo se non quello di ottenere informazioni su un Prodotto offerto in vendita sul Sito.
Gli Utenti si impegnano a non effettuare alcuna valutazione infondata sul Sito e/o su altri Utenti che possa denigrare o compromettere l'immagine dei servizi che sono stati forniti e/o danneggiare la reputazione di Vestiaire Collective (inclusi i membri del suo staff) e/o di altri Utenti.
Qualsiasi contenuto ritenuto contrario a queste regole sarà considerato come creato dall'Utente che lo ha rilasciato, sia tramite Vestiaire Collective sia tramite altri Utenti.
11. Politica di utilizzo accettabile del Sito Web
Gli Utenti non dovranno sviluppare o utilizzare nessuna applicazione di terzi che interagisca con il Sito Web senza il previo consenso scritto di Vestiaire Collective, inclusi eventuali script destinati a estrarre o acquisire dati dal Sito Web.
12. Buoni
Vestiaire Collective può emettere buoni (i “Buoni”) via e-mail da utilizzare in conformità alle seguenti condizioni:
Il Buono sarà emesso via e-mail (o altra modalità elettronica) e dovrà essere utilizzato in conformità alle seguenti condizioni:
- I Buoni sono validi solo per l'utilizzo sul Sito di Vestiaire Collective da parte di Utenti possessori di un account Vestiaire Collective registrato;
- I Buoni possono essere utilizzati solo con l'account Vestiaire Collective collegato all'indirizzo e-mail a cui è stato emesso il buono;
- I Buoni possono essere utilizzati solo per l'acquisto di annunci idonei, ovvero di articoli accettati dal nostro team di esperti di autenticazione, non ritirati dal Sito o, in caso di vendita, non soggetti a cancellazione;
- I Buoni non sono trasferibili, scambiabili, né rimborsabili e in nessun caso sono riscattabili in contanti;
- Vestiaire Collective non è responsabile dei Buoni persi, rubati, cancellati o utilizzati senza l'autorizzazione dell'Utente registrato;
- I Buoni non possono essere utilizzati in combinazione con altre offerte o promozioni;
- I Buoni si applicano solo al prezzo di acquisto dell'articolo e non si applicano alle spese di autenticazione, alle spese di spedizione, ai dazi doganali o alle tasse applicabili; e
- Se non diversamente specificato, i Buoni sono validi per un (1) solo utilizzo e devono essere utilizzati entro il periodo di tempo (ove previsto) specificato al momento dell'emissione.
In aggiunta a quanto sopra, Vestiaire Collective può di volta in volta specificare ulteriori condizioni per l'utilizzo dei Buoni su Vestiaire Collective.
Vestiaire Collective si riserva il diritto di annullare o fissare una data di scadenza per qualsiasi Buono emesso, anche in circostanze in cui:
- Il Buono non venga utilizzato in modo strettamente conforme alle condizioni di utilizzo;
- Vestiaire Collective sospetti un uso fraudolento o un abuso del Buono; o le norme sulla privacy applicabili richiedano la cancellazione dell'account di un Utente a causa dell'inattività.
13. Disponibilità del Sito Web
Vestiaire Collective non offre alcuna garanzia circa la disponibilità o l'accessibilità del Sito Web e non garantisce che l'accesso dell'Utente al Sito Web, ai contenuti presenti sul Sito Web o, ancora, ai servizi da esso offerti sia fornito senza interruzioni, nei tempi previsti o senza errori.
Vestiaire Collective si impegna a mantenere il Sito Web accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo forza maggiore. Tuttavia, Vestiaire Collective potrebbe trovarsi nella condizione di dover sospendere l'accesso in tutto o in parte al Sito Web, temporaneamente e senza preavviso, per ragioni di manutenzione tecnica e/o di sicurezza. L'accettazione da parte degli Utenti delle presenti Condizioni implica l'accettazione dell'eventuale verificarsi di queste interruzioni tecniche.
Vestiaire Collective ha il diritto di apportare modifiche al Sito Web, ad esempio per motivi tecnici o commerciali. Qualora tali modifiche non incidano in modo significativo e/o negativo sui termini di erogazione dei servizi, gli Utenti potranno essere informati delle modifiche apportate, ma non sarà richiesta la loro approvazione.
14. Decisioni prese da Vestiaire Collective e sistema interno di gestione dei reclami
Vestiaire Collective informerà per via elettronica gli Utenti (sia il “Segnalante” che il “Segnalato”) di qualsiasi decisione presa in seguito alla ricezione di una notifica di un contenuto illecito o di un contenuto che viola i Termini.
Nella sua decisione, Vestiaire Collective fornirà le motivazioni della sua decisione e offrirà l’accesso a un efficiente sistema interno di gestione dei reclami per un periodo di almeno sei (6) mesi dalla decisione. Tale sistema consentirà agli Utenti di presentare reclami per via elettronica e gratuitamente contro la decisione adottata da Vestiaire Collective.
In deroga a ciò, in alcuni casi, Vestiaire Collective si riserva il diritto di non fornire dettagli su determinate ragioni, in particolare quando ciò è vietato dalla legge o dalle autorità, quando potrebbe danneggiare un’indagine in corso o interrompere le attività di prevenzione delle frodi.
Gli Utenti avranno inoltre il diritto di scegliere qualsiasi organo di composizione extragiudiziale delle controversie per risolvere le controversie relative a tali decisioni, come descritto nella sezione “Mediation” (Mediazione) dei Termini del venditore e dei Termini dell’acquirente
15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto francese. In relazione ad esse non troverà applicazione la Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Compravendita Internazionale di Merci. Nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni inficerà il diritto dell'Utente, in quanto consumatore avente il proprio domicilio nell'Unione Europea, di godere delle disposizioni inderogabili previste dalla normativa del proprio Paese di residenza.
Nel caso in cui le parti non raggiungano una composizione amichevole della propria controversia, Vestiaire Collective e l'Utente accettano di sottoporla alla giurisdizione dei tribunali francesi. Le disposizioni del presente articolo non comportano la privazione del diritto del consumatore di agire in giudizio o di difendersi dai procedimenti giudiziari nel Paese in cui risiede o è domiciliato, né la privazione delle misure di protezione previste a suo favore dalle norme e dai regolamenti applicabili nel paese di residenza.