Parfois, les choses ne se déroulent pas comme prévu. Si vous voulez savoir quelles sont les possibilités qui s'offrent à vous une fois que vous avez reçu votre commande, vous êtes au bon endroit.

La première chose à savoir est qu'il existe deux types de vendeurs dans la communauté Vestiaire Collective :

• Les vendeurs particulier sont des amateurs de mode qui vendent des articles de seconde main.
• Les vendeurs professionnels sont des entreprises spécialisées dans la vente de vêtements de seconde main et qui vendent des pièces sélectionnées sur Vestiaire Collective.

Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour pour chacun de ces types de vendeur.

J'ai acheté mon article auprès d'un vendeur particulier

Les articles achetés auprès de vendeurs particulier ne peuvent être retournés. Ce que nous proposons, c'est une alternative très simple : en quelques clics seulement (ce n'est pas une blague), vous pouvez remettre votre article en vente gratuitement.

• Dans les 72h suivant la réception de votre commande la remise en vente est totalement gratuite. Vous gardez 100% de vos gains de la vente.
• Au-delà de 72h mais dans les 14 jours suivant la réception de votre commande : la remise en vente s'accompagne de frais de traitement minimes, qui sont inférieurs à nos frais de vente habituels.

Saviez-vous que la remise en vente d'un article prend moins d'une minute ? Pour savoir comment, 🔍 cliquez ici. 

J'ai acheté mon article auprès d'un vendeur professionnel

Si vous avez commandé un article auprès d'un vendeur professionnel et que vous avez changé d'avis, vous pouvez :

• Remettre gratuitement l'article en vente dans les 72h suivant sa réception et recevoir 100% des gains de la vente.
• Le retourner dans les 14 jours pour un remboursement complet.

Pour obtenir les instructions complètes sur la manière de retourner un article commandé auprès d'un vendeur professionnel, 🔍 cliquez ici.

D'accord, mais que faire si j'ai des doutes sur l'authenticité de mon article ?

Nous prenons toutes les questions d'authenticité très au sérieux. Si vous avez des doutes sur votre article, nous voulons en être informés. 🔍 Cliquez ici pour savoir ce qu'il faut faire dans ce cas.