Les contrôles qualité vérifient l’exactitude de la description d’une annonce. Ils ont lieu après l’expédition d’un article à Vestiaire Collective et sa validation par nos experts en authentification.
Lors du contrôle qualité, nous examinons attentivement l’article afin de nous assurer qu’il correspond bien à l’annonce et qu’il répondra aux attentes de l’acheteur.
Statuts
🟢 Correspond à l’annonce
🔴 Diffère considérablement de l’annonce
🟠 Diffère de l’annonce, mais reste acceptable
Définitions
• Emballage : Matériaux utilisés lors de l’expédition et de la manutention. Nous nous assurons que tous les emballages correspondent à l’annonce, notamment les boîtes propres à la marque, les protections et tout accessoire ou document.
Veuillez noter que nos experts peuvent devoir retirer et jeter certains matériaux de protection afin de procéder à des inspections approfondies. Cela inclut les autocollants en plastique sur les éléments matériels, les matériaux de rembourrage (journaux, papier bulle, morceaux de tissu), les liquides, le maquillage, les produits alimentaires, les effets personnels et les emballages endommagés. Les éléments de protection d’origine sont conservés et remis en place chaque fois que cela est possible.
• Marque (étiquette, estampille, etc.) : Marques d’identification, étiquettes ou logos indiquant la marque. Nous vérifions que l’article correspond à la marque indiquée dans l’annonce.
• Modèle : Version spécifique. Nous vérifions que le numéro ou le nom du modèle correspond aux détails de l’annonce.
• Couleur/Motif : Nuance de couleur et design. Nous vérifions qu’ils correspondent à l’annonce, en prêtant attention aux variations de couleur qui peuvent ne pas avoir été fidèlement rendues sur les photos.
• Taille/Dimensions : Mesures physiques ou taille indiquée. Nous mesurons l’article et vérifions les étiquettes de taille afin de nous assurer qu’il correspond aux caractéristiques fournies.
• Composition du matériau : Nous vérifions que le matériau indiqué dans l’annonce correspond à l’article réel, qu’il s’agisse de cuir, de tissu, de métal, etc.
• Anses/Lanières : Parties utilisées pour porter ou sécuriser l’article. Nous examinons le design, le matériau et la longueur afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Coins : Bords ou angles qui présentent souvent des signes d’usure. Nous vérifions le design, l’usure et toute caractéristique distinctive qui doit correspondre à l’annonce.
• Rabat : Partie qui se replie généralement pour fermer l’article. Nous vérifions sa taille, sa forme et son fonctionnement afin de nous assurer qu’ils correspondent à la description.
• Fermoirs/Parties métalliques (fermoir, fermeture éclair, boucle, charnière, etc.) : Éléments qui maintiennent les parties ensemble. Nous vérifions leur type, leur fonctionnement et leur état afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Poches : Compartiments ou sections destinés à ranger des objets. Nous vérifions que leur nombre, leur taille et leur emplacement correspondent à l’annonce.
• Doublure : Matériau qui recouvre l’intérieur. Nous vérifions que le matériau et le design correspondent à la description.
• Coutures : Méthode de couture qui assemble les différentes parties. Nous vérifions le motif, la couleur et la qualité afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Numéro de série/Estampille Numéros ou marques d’identification uniques servant à l’authentification et au suivi. Nous vérifions qu’ils correspondent à l’annonce.
• Extérieur : Surface extérieure et apparence générale. Nous comparons l’article aux photos de l’annonce afin de nous assurer qu’ils correspondent.
• Bords du vêtement (poignet, col, ourlet, etc.) Bords des vêtements. Nous vérifions leur style et leur état afin de confirmer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Coutures Lignes où deux morceaux de tissu ou de matériau sont cousus ensemble. Nous vérifions leur emplacement, leur qualité et leur conformité à l’annonce.
• Fermoirs/Parties métalliques (fermeture éclair, bouton, bouton-pression, crochet, boucle, etc.) Compartiments ou sections destinés à ranger des objets. Nous vérifions que le nombre, la taille et l’emplacement des poches correspondent à l’annonce.
• Paire assortie (taille et modèle) Pour les articles vendus par paire, comme les chaussures ou les gants. Nous nous assurons que les deux articles correspondent en taille et en modèle, conformément à l’annonce.
• Talon : Partie arrière d’une chaussure qui soutient le talon. Nous vérifions sa hauteur, sa forme et son état afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Embout/Assise/Contrefort : Différentes parties d’une chaussure. L’embout se trouve à l’avant, l’assise est la zone qui soutient le talon et le contrefort soutient le talon par l’arrière. Nous vérifions toutes ces zones afin de nous assurer que leur design et leur état correspondent à la description de l’annonce.
• Semelle intérieure/Semelle extérieure : Parties intérieure et extérieure de la chaussure. Nous examinons les deux semelles concernant leur matériau, leur design et leur état afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Fermeture éclair/Lacets : Éléments utilisés pour fermer la chaussure. Nous vérifions qu’ils sont du bon type, de la bonne longueur et de la bonne couleur conformément à l’annonce.
• Poinçons/Estampilles : Marques indiquant la pureté, le fabricant et l’authenticité. Nous vérifions qu’ils correspondent à l’annonce.
• Pierres précieuses/Pierres ornementales : Pierres décoratives serties dans un article. Nous vérifions leur type, leur taille et leur emplacement afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Sertissage : Méthode utilisée pour maintenir les pierres précieuses en place. Nous vérifions qu’il est sûr et qu’il correspond à l’annonce.
• Fermeture : Mécanisme utilisé pour maintenir l’article en place lorsqu’il est porté, comme un fermoir ou un crochet. Nous nous assurons qu’il fonctionne et qu’il correspond à l’annonce.
• Poids : Poids de l’article. Nous pesons l’article afin de vérifier qu’il correspond aux caractéristiques fournies dans l’annonce.
• Mouvement/Mécanisme : Fonctionnement interne des articles mécaniques, comme les montres. Nous vérifions qu’ils sont du bon type et fonctionnent comme décrit.
• Boîtier/Fond du boîtier : Coque extérieure et couvercle arrière des montres. Nous vérifions leur matériau, leur design et toute inscription afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Lunette : Anneau qui entoure le cadran d’une montre. Nous vérifions son design, son matériau et son état afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Cadran : Face d’une montre. Nous vérifions sa couleur, son design et ses marquages afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Verre : Protection transparente située au-dessus du cadran d’une montre. Nous vérifions qu’il est du bon type et exempt de rayures ou de dommages, comme indiqué dans l’annonce.
• Couronne : Bouton d’une montre permettant de régler l’heure. Nous vérifions son design, son fonctionnement et son état afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Bracelet : Bracelet d’une montre. Nous vérifions son matériau, son design et sa longueur afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Boucle : Mécanisme de fermeture d’une montre ou d’un bracelet. Nous vérifions son type, son fonctionnement et son état conformément à la description de l’annonce.
• Cornes : Parties où le bracelet se fixe au boîtier d’une montre. Nous vérifions leur design et leur état afin de nous assurer qu’ils correspondent à l’annonce.
• Numéro de série : Numéros d’identification uniques servant à l’authentification et au suivi. Nous vérifions qu’il correspond à celui indiqué dans l’annonce.
• Intérieur/Extérieur : Apparence générale. Nous vérifions l’état général afin de nous assurer qu’il correspond à l’annonce.
• Points d’usure/d’utilisation : Zones courantes d’un article qui présentent des signes d’utilisation ou d’usure. Nous inspectons ces points afin de nous assurer que toute usure est mentionnée dans l’annonce.
• Éléments amovibles/supplémentaires : Parties pouvant être détachées ou éléments supplémentaires fournis avec l’article, tels que des lanières amovibles et des maillons supplémentaires. Nous vérifions la présence des éléments indiqués dans l’annonce.
• Documents associés : Tous les documents associés, tels que les certificats d’authenticité, les manuels ou les cartes de garantie. Nous nous assurons que les documents associés sont inclus et correspondent à l’annonce.
• Informations supplémentaires que vous pouvez trouver à la fin du rapport :
Accessoires : Tous les accessoires supplémentaires inclus avec l’article, comme indiqué dans l’annonce
Rafraîchi : Entretien mineur offert par nos experts lors de l’inspection (par exemple, un nettoyage rapide des éléments métalliques et des surfaces en cuir pour enlever la poussière en surface ou de légères marques).
Si l’article ne respecte pas nos règles du catalogue, nous annulerons immédiatement la commande, rembourserons intégralement l’acheteur, enverrons un rapport de contrôle qualité et retournerons l’article au vendeur.
Si nos experts constatent qu’un article n’est pas conforme à sa description ou à ses photos, nous enverrons un rapport de contrôle qualité au vendeur et à l’acheteur, détaillant les divergences. L’acheteur dispose de 72 heures pour confirmer la commande ou demander un remboursement intégral. Nous annulerons automatiquement la commande s’il ne répond pas dans ce délai de 72 heures.