Chez Vestiaire Collective, la confiance occupe une place primordiale. Nous nous efforçons de la gagner, de la préserver et de l'honorer.
Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que chaque article vendu sur Vestiaire Collective arrive exactement comme décrit par le vendeur. Notre priorité est de permettre à notre communauté de faire ses achats en toute confiance.
Nous demandons que tous les articles respectent les règles de Vestiaire Collective afin d'être approuvés. Il est important de suivre ces directives, car toute non-conformité pourrait entraîner l'identification de votre article comme contrefait ou non conforme par nos équipes dédiées.
Articles que nous n'acceptons pas
Articles contrefaits, notamment :
- Les contrefaçons et tous les articles portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle (« DPI »), ainsi que les articles jugés authentiques suite à nos vérifications, avec des éléments contrefaits (par exemple, un sac authentique avec une fausse poignée)
- Répliques/imitations de modèles authentiques
Note : les articles conformes aux critères de la marque mais incluant un emballage/accessoire contrefait verront leur emballage/accessoire retiré lors du traitement en entrepôt.
Articles dangereux et non sécurisés
Conformément au Règlement Général sur la Sécurité des Produits (RGSP), les articles dangereux et non sécurisés sont interdits sur Vestiaire Collective. Un produit est considéré comme sûr si – lorsqu'il est utilisé normalement ou comme prévu (y compris la durée d'utilisation) – il ne présente aucun risque ou seulement des risques minimes acceptables pour son usage.
Ces articles comprennent :
-Produits contenant des substances chimiques nocives au-dessus des seuils légaux
-Articles avec des bords tranchants ou des pointes présentant des risques de blessure déraisonnables
-Vêtements ou accessoires avec des cordons présentant des risques d'étranglement
-Articles ne respectant pas les normes de sécurité obligatoires de leur catégorie
-Produits dépourvus d'avertissements ou d'instructions de sécurité requis
-Produits rappelés par un fabricant ou une autorité publique
-Articles identifiés par les autorités publiques comme présentant un risque pour la santé ou la sécurité
-Articles interdits à la vente selon la loi applicable en raison de préoccupations potentielles de santé ou de sécurité
Articles non conformes, notamment :
Problèmes d'authentification ou de conformité
- Articles provenant du marché gris ou présentant des problèmes de traçabilité
- Sacs Hermès fabriqués par des artisans pour leur propre compte
- Articles sur lesquels des dispositifs antivol sont encore attachés
- Articles supplémentaires qui n'étaient pas initialement proposés à la vente individuelle, tels que :
Emballages (par exemple, dust bag)
Pièces de rechange (par exemple, cadenas, clés, etc.)
- Prototypes, articles de défilé/showroom, échantillons ou uniformes
- Cadeaux offerts par les marques ou les magasins lors d'un achat (par exemple, cadeaux de maquillage)
- Éléments de présentation en magasin
Problèmes liés au matériau ou à l'état
- Moisissure/ trous à mites
- Baleines/métal apparent (soutien-gorge, corset)
- Taches de sang
- Tache d’hygiène
- Fuite de batterie de montre
- Odeur de moisissure
- Taches extérieures importantes sur les aisselles
- Rouille sévère/abrasive
- Talon instable
- Laine feutrée
- Matériau fondu/dissous/collant
- Matériau désintégré
- Résidus alimentaires ou adhésifs permanents
-Articles de lingerie/maillots de bain : nous n'acceptons pas ces articles dans la catégorie "Très bon état".
Tout article de lingerie/maillot de bain listé en Bon état / État correct sera refusé lors de la vérification digitale ou physique par nos experts.
Modifications ou réparations
- Montres ayant subi des modifications de conception ou dont les éléments originaux ont été modifiés (par exemple, ajout de diamants), sauf si la modification a été réalisée par la marque officielle
- Dommages qui ne peuvent pas être réparés/recyclés
Articles interdits
- Matériaux interdits
- Matériaux non exportables en dehors de la zone douanière
- Articles dont les dimensions sont supérieures à ces dimensions : 600 x 400 x 200 mm ou 500 x 500 x 330 mm
- Articles provenant de marques de fast fashion
- Pièces de rechange/emballages
- Plusieurs articles sont vendus ensemble mais ne correspondent pas aux conditions prévues pour les lots
- Articles lifestyle (par exemple, articles de sport et de maison, accessoires pour animaux domestiques, parapluies, masques de ski et snowboard) et accessoires connectés (montres, bagues) et tout article doté d'un système d'éclairage à LED (chaussures, lunettes, etc..).
-Bijoux non signés : Vestiaire Collective se réserve le droit de refuser les bijoux non signés sur la plateforme et de retirer tout bijou considéré comme non signé listé sous d'autres marques.
- Bijoux en or, argent ou platine sans poinçon (or > 3 g sans poinçon, argent/platine > 30 g sans poinçon)
-Maillots de bain / lingerie menstruels : Ces articles ne peuvent pas être vendus.
- Articles avec de la fourrure ou des matériaux provenant d'espèces protégées, menacées ou en danger, tels que :
-Cuir d'éléphant
-Corne
-Ivoire
-Léopard
-Lion
-Lynx
-Perles naturelles
-Ocelot
-Loutre
-Panthère
-Fourrure de phoque
-Requin
-Tigre
-Tortue
-Loup
- Articles non conformes aux conditions d'articles acceptés
-Fourrure véritable avec des parties animales (têtes ou pattes)
Articles acceptés si les détails pertinents sont mentionnés dans l’annonce :
- Lunettes avec verres correcteurs
- Articles modifiés (par exemple, un élément ajouté, un bracelet de montre qui n'est pas d’origine, etc.).
- Montres modifiées par la marque avec preuve à l’appui
- Articles réparés ou re-teints :
• Les modifications mineures (par exemple, ajustement d'ourlet, retouches légères, rafraîchissement de couleur dans la teinte d'origine) sont acceptables en condition Très Bon État ou inférieure, et ne nécessitent pas de divulgation par le vendeur.
• Les modifications substantielles ou la re-teinture doivent toujours être divulguées dans l'annonce.
Cela inclut :
Re-teinture complète de l'article
Re-teinture partielle dans une couleur différente de l'originale
Repeinte/re-teinture importante couvrant de grandes parties de l'article
Si de telles modifications sont découvertes lors des contrôles qualité sans avoir été divulguées par le vendeur, nous engagerons un processus de négociation avec l'acheteur avant de finaliser l'achat.
- Articles provenant de magasins d’usine, ventes privées ou boutiques de musées
-Lots groupés, acceptés uniquement s'ils respectent les critères suivants :
- Harmonie de marque : Tous les articles du lot doivent être de la même marque.
- Intention originale : Le lot doit être un ensemble original vendu ensemble par la marque (par exemple, un ensemble de bijoux) ou un regroupement d'articles avec un style et un design très similaires.
- Clarté : Le nombre de pièces doit être approprié pour la catégorie, chaque composant étant clairement photographié et détaillé dans votre description.
Si les informations ci-dessus ne figurent pas dans l’annonce de l’article, nous en informerons les acheteurs via le rapport de vérification d'authenticité et de contrôle qualité et leur donnerons le choix d'accepter l’article tel quel ou d'annuler leur commande (s'applique à l'expédition de vérification d'authenticité). Il existe également une possibilité de retour avec la l’expédition directe, car les acheteurs disposent de 72 heures après la livraison pour signaler tout problème.
Articles acceptés avec restrictions d'expédition :
Afin de respecter les restrictions locales, certains matériaux et catégories ne peuvent être achetés ou vendus que par des personnes basées dans des pays ou zones géographiques spécifiques :
- Hong Kong
- États-Unis
- Union Européenne
- Royaume-Uni
L'expédition n'est pas autorisée pour les vendeurs dans les pays/régions suivants qui vendent des articles interdits :
- Australie
- Canada
- Indonésie
- Israël
- Japon
- Malaisie
- Philippines
- Singapour
- Turquie
- Taïwan
- Émirats Arabes Unis
- Suisse
- Îles Canaries
- Jersey
- Guernesey
Nous respectons strictement les restrictions d'importation et d'exportation des :
Matériaux
-Alligator
-Astrakan
-Blaireau
-Castor/Ragondin
-Corail
-Coyote
-Crocodile
-Anguille
-Plumes d’aigrette et de paon
-Renard
-Gazelle
-Jade
-Lézard
-Vison/Zibeline
-Lézard varan
-Nacre
-Autruche
-Python
-Lapin
-Raton laveur
-Écureuil
-Raie
-Serpent d'eau
-Bois
Catégories
-Enfants
-Lunettes : Les clients américains ne peuvent en acheter que des Etats-Unis.