Las comprobaciones de control de calidad garantizan la precisión de la descripción del anuncio de un artículo. Se realizan después de que el artículo se haya enviado a Vestiaire Collective y nuestros expertos en autenticación lo hayan aprobado.
Durante el control de calidad, revisamos detenidamente el artículo para asegurarnos de que coincide exactamente con el anuncio y cumple las expectativas del comprador.
Estados
🟢 Coincide con el anuncio
🔴 Difiere considerablemente del anuncio
🟠 Difiere del anuncio, pero sigue siendo aceptable
Definiciones
• Embalaje : Materiales utilizados durante el envío y la manipulación. Nos aseguramos de que todo el embalaje coincida con el anuncio, incluidas las cajas específicas de la marca, el envoltorio protector y cualquier accesorio o documentación.
Ten en cuenta que nuestros expertos pueden necesitar retirar y desechar ciertos materiales de embalaje protector para poder realizar inspecciones exhaustivas. Esto incluye adhesivos de plástico en los herrajes, materiales de relleno (periódicos, plástico de burbujas, trozos de tela), líquidos, maquillaje, alimentos, efectos personales y embalajes dañados. Los elementos protectores originales se conservan y vuelven a colocarse siempre que sea posible.
• Marca (etiqueta, sello, etc.) : Marcas identificativas, etiquetas o logotipos que indican la marca. Verificamos que el artículo coincide con la marca especificada en el anuncio.
• Modelo : Versión específica. Comprobamos que el número o nombre del modelo coincide con los detalles del anuncio.
• Color/Estampado : Tono del color y diseño. Confirmamos que coincide con el anuncio, prestando atención a cualquier variación de color que no se haya capturado con precisión en las fotos.
• Talla/Dimensiones : Medidas físicas o talla indicada. Medimos el artículo y comprobamos las etiquetas de talla para asegurarnos de que coincide con las especificaciones proporcionadas.
• Composición del material : Verificamos que el material especificado en el anuncio coincide con el artículo real, ya sea cuero, tela, metal, etc.
• Asas/Correas : Partes utilizadas para transportar o sujetar el artículo. Inspeccionamos el diseño, el material y la longitud para asegurarnos de que coincidan con el anuncio.
• Esquinas : Bordes o ángulos que suelen mostrar signos de desgaste. Comprobamos el diseño, el desgaste y cualquier característica distintiva que deba coincidir con el anuncio.
• Solapa: Pieza que normalmente se dobla para cerrar el artículo. Examinamos su tamaño, forma y funcionalidad para asegurarnos de que coincidan con la descripción.
• Cierres/Partes metálicas (broche, cremallera, hebilla, bisagra, etc.) :Componentes que mantienen unidas las partes. Inspeccionamos el tipo, la funcionalidad y el estado para asegurarnos de que coincidan con el anuncio.
• Bolsillos: Compartimentos o secciones para guardar objetos. Verificamos que el número, el tamaño y la ubicación coincidan con el anuncio.
• Forro: Material que recubre el interior. Comprobamos que el material y el diseño coincidan con la descripción.
• Costuras: Método de confección que une las piezas. Inspeccionamos el patrón, el color y la calidad para comprobar que coincidan con el anuncio.
• Número de serie/Sello Números o marcas identificativos únicos para la autenticidad y el seguimiento. Verificamos que coincidan con el anuncio.
• Exterior: Superficie exterior y apariencia general. Comparamos el artículo con las fotos del anuncio para asegurarnos de que coincidan.
• Bordes de la prenda (puño, cuello, dobladillo, etc.) Bordes de las prendas de vestir. Inspeccionamos el estilo y el estado para confirmar que coincidan con el anuncio.
• Costuras Líneas donde se cosen dos piezas de tela o material. Comprobamos su colocación, calidad y coherencia con el anuncio.
• Cierres/Partes metálicas (cremallera, botón, broche, gancho, hebilla, etc.) Compartimentos o secciones para guardar objetos. Verificamos que el número, el tamaño y la ubicación de los bolsillos coincidan con el anuncio.
• Par a juego (talla y modelo) Para artículos que se venden por pares, como zapatos o guantes. Nos aseguramos de que ambos artículos coincidan en talla y modelo según el anuncio.
• Tacón: Parte trasera de un zapato que sostiene el talón. Lo inspeccionamos para comprobar su altura, forma y estado, y asegurarnos de que coincida con el anuncio.
• Puntera/Asiento/Contrafuerte: Distintas partes de un zapato. La puntera es la parte delantera, el asiento es la zona que sostiene el talón y el contrafuerte es lo que sostiene el talón por detrás. Comprobamos todas estas zonas para verificar que el diseño y el estado coincidan con lo descrito en el anuncio.
• Plantilla/Suela: Partes interior y exterior del zapato. Examinamos tanto la plantilla como la suela para comprobar el material, el diseño y el estado, y asegurarnos de que coincidan con el anuncio.
• Cremallera/Cordones: Componentes utilizados para sujetar el zapato. Verificamos que sean del tipo, la longitud y el color correctos según el anuncio.
• Contrastes/Sellos: Marcas que indican la pureza, el fabricante y la autenticidad. Comprobamos que coincidan con el anuncio.
• Piedras preciosas/Piedras ornamentales: Piedras decorativas engastadas en un artículo. Verificamos el tipo, el tamaño y la colocación para asegurarnos de que coincidan con el anuncio.
• Engaste de piedras: Método utilizado para fijar las piedras preciosas en su lugar. Inspeccionamos el engaste para asegurarnos de que sea seguro y coincida con el anuncio.
• Cierre: Mecanismo utilizado para sujetar el artículo durante su uso, como un broche o un gancho. Nos aseguramos de que funcione y coincida con el anuncio.
• Peso: Cuánto pesa el artículo. Pesamos el artículo para verificar que coincide con las especificaciones proporcionadas en el anuncio.
• Movimiento/Mecanismo: Funcionamiento interno de los artículos mecánicos, como los relojes. Comprobamos que sean del tipo correcto y funcionen tal como se describe.
• Caja/Tapa trasera: Carcasa exterior y cubierta trasera de los relojes. Inspeccionamos el material, el diseño y cualquier inscripción para asegurarnos de que coincidan con el anuncio.
• Bisel: Anillo que rodea la esfera de un reloj. Examinamos el diseño, el material y el estado para asegurarnos de que reflejen el anuncio.
• Esfera: Parte frontal de un reloj. Comprobamos el color, el diseño y las marcas para asegurarnos de que coincidan con el anuncio.
• Cristal: Cubierta transparente de la esfera de un reloj. Verificamos que sea del tipo correcto y que no tenga arañazos ni daños, tal como se describe en el anuncio.
• Corona: Rueda de un reloj para ajustar la hora. Inspeccionamos el diseño, la funcionalidad y el estado para asegurarnos de que coincidan con el anuncio.
• Correa: Banda de un reloj. Examinamos el material, el diseño y la longitud para asegurarnos de que coincidan con el anuncio.
• Cierre: Mecanismo de cierre de un reloj o una pulsera. Comprobamos el tipo, la funcionalidad y el estado tal como se describen en el anuncio.
• Asas: Puntos donde la correa se une a la caja de un reloj. Inspeccionamos el diseño y el estado para asegurarnos de que coincidan con el anuncio.
• Número de serie: Números identificativos únicos para la autenticidad y el seguimiento. Verificamos que coincidan con los del anuncio.
• Interior/Exterior: Apariencia general. Comprobamos el estado general para asegurarnos de que coincida con el anuncio.
• Zonas de desgaste/uso: Zonas habituales de un artículo que muestran signos de uso o desgaste. Inspeccionamos estas zonas para asegurarnos de que cualquier desgaste esté incluido en el anuncio.
• Elementos extraíbles/adicionales: Partes que se pueden retirar o elementos adicionales que acompañan al artículo, como correas extraíbles y eslabones adicionales. Verificamos que los elementos presentes coincidan con el anuncio.
• Documentos relacionados: Cualquier documentación asociada, como certificados de autenticidad, manuales o tarjetas de garantía. Nos aseguramos de que los documentos relacionados estén incluidos y coincidan con el anuncio.
• Información adicional que puedes encontrar al final del informe:
Accesorios: Todos los accesorios complementarios incluidos con el artículo, tal como se describe en el anuncio
Reacondicionado: Cuidado menor gratuito proporcionado por nuestros expertos durante la inspección (por ejemplo, una limpieza rápida de los herrajes metálicos y las superficies de cuero para eliminar el polvo superficial o las marcas leves).
Si el artículo infringe nuestras normas del catálogo, cancelaremos inmediatamente el pedido, emitiremos un reembolso completo al comprador, enviaremos un informe de control de calidad y devolveremos el artículo al vendedor.
Si nuestros expertos determinan que un artículo no coincide con su descripción o sus fotos, enviaremos un informe de control de calidad al vendedor y al comprador, en el que se detallarán las discrepancias. El comprador dispone de 72 horas para confirmar el pedido o solicitar un reembolso completo. Cancelaremos automáticamente el pedido si no responde en un plazo de 72 horas.