Al hacer una compra, existe la opción de elegir entre 🔍 Envío Directo (siempre que esté disponible) o Envío con Autentificación.
Si se elige el Envío con Autentificación, el vendedor enviará el pedido a uno de nuestros centros de autentificación para someterse a una revisión exhaustiva por parte de nuestros expertos. 🔍 La tasa de autentificación para todos los artículos es de 15€.
Estas son las fases por las que pasa el artículo.
Se realiza una compra con Envío con Autentificación
Una vez confirmado el pedido, el vendedor dispone de 7 días para enviar el artículo a Vestiaire Collective. En cuanto se envíe, te avisaremos.
💡 A tener en cuenta: si el vendedor no envía el artículo en esos 7 días, el pedido se cancelará automáticamente y recibirás un reembolso completo, incluyendo todos los gastos.
El artículo llega al centro
En cuanto recibamos el artículo, te lo notificaremos. A continuación, nuestros equipos de autentificación y control de calidad examinarán detenidamente el artículo para garantizar su autenticidad y verificar que coincide con la descripción del vendedor. Este proceso puede tardar hasta 2 días laborables.
Importante: Si compras un reloj resistente al agua con envío autentificado, nuestros equipos de expertos tendrán que abrir el reloj para verificar su autenticidad. Como resultado, no podemos garantizar la impermeabilidad una vez finalizado el proceso de autentificación.
¿Y si descubrimos algo que deberías saber?
Si el artículo presenta un problema menor, te enviaremos un informe de control de calidad con todos los detalles. Una vez recibido podrás decidir si deseas seguir adelante con el pedido, a pesar del problema, o si prefieres anularlo y te devolvemos el importe íntegro. Respetaremos cualquier decisión que tomes.
Para obtener más información sobre los informes de control de calidad para compradores, clicca 🔍 qui.
¿Y si el artículo no se puede aprobar?
Si nuestros equipos no pueden aprobar el artículo porque no cumple las normas de nuestro catálogo, anularemos el pedido y te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos todos los gastos.
Entrega
Una vez aprobado el artículo, se enviará a la dirección seleccionada el mismo día laborable. Recibirás toda la información de seguimiento por email, con los plazos de entrega exactos. Los paquetes suelen entregarse en un plazo de 7 días.
¿Y si hay algún problema con mi pedido?
Si el artículo que recibes no coincide con la descripción facilitada por el vendedor, puedes comunicárnoslo directamente en un plazo de 72 horas a partir de la entrega y lo investigaremos.
¿Quiere saber más sobre nuestro proceso de autentificación y cómo funciona? Consulta 🔍 aquí nuestro Informe de Confianza de 2022.