Che cos'è il controllo qualità?
Durante i controlli di qualità, i nostri esperti verificano attentamente che l'articolo sia esattamente come descritto dal venditore e che l'articolo ordinato soddisfi le tue aspettative.
I controlli di qualità comprendono:
- Le condizioni dell'articolo, come specificato 🔍 di seguito
- Il colore
- Le dimensioni
- La conformità alle regole del nostro catalogo che 🔍 puoi trovare qui
Potresti ricevere un rapporto di controllo qualità qualora avessimo bisogno di informarti su:
- Una discrepanza tra l'articolo e la sua inserzione: se l'articolo differisce in qualche modo dalla descrizione fornita dal venditore. In base alle informazioni fornite nel rapporto, avrai la possibilità di continuare la vendita o di annullarla e ricevere un rimborso completo.
- Annullamento dell'ordine: se l'articolo non rispetta le nostre regole del catalogo, annulleremo l'ordine ed effettueremo un rimborso completo. Informeremo sia te sia il venditore del motivo della cancellazione tramite un rapporto di controllo qualità.
Buono a sapersi: un rapporto di controllo qualità non mette in discussione l'autenticità dell'articolo. Ogni articolo che ha raggiunto la fase di controllo della qualità è già stato approvato dai nostri esperti di autenticazione.
Un rapporto di controllo qualità ti fornirà tutte le informazioni necessarie per prendere una decisione informata sull'articolo che desideri acquistare. Lo stesso rapporto viene condiviso anche con il venditore e comprende:
- Immagini delle discrepanze rilevate
- Una descrizione della discrepanza
- Livello di importanza della discrepanza (se pertinente)
Troverai il rapporto sul controllo qualità anche:
Sull'App: Me → I miei ordini → Fare clic sull'articolo in questione
Sul sito web: I miei ordini → Trova l'articolo in questione → Mostra i dettagli
Dopo aver ricevuto il rapporto, avrai 72 ore di tempo per confermare se desideri procedere con l'ordine o annullarlo e ricevere un rimborso completo di tutte le spese.
Come faccio per confermare la mia scelta?
Apri il rapporto di controllo qualità che si trova nell'e-mail che ti abbiamo inviato e clicca sull'opzione che preferisci.