Allgemeine Geschäftsbedingungen – Käufer/innen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für “Käufer”

Letzte Aktualisierung: 11. November 2026

HINWEIS: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für „Käufer“ unterliegen Aktualisierungen bezüglich Artikel 8 (Entgegennahme und Prüfung einer Bestellung), Artikel 9 (Zahlungsbedingungen), Artikel 12 (Widerrufsrecht beim Kauf von einem gewerblichen Verkäufer), Artikel 13 (Bedingungen für Retouren) und Artikel 15 (Unterbrechung des Services und Rücktritt).

Präambel

Diese hier abrufbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für „Käufer“ („Käufer-AGB“) gelten für Nutzer, die die Website zum Kauf von Produkten nutzen (die Nutzer werden in diesem Fall als „Käufer“ bezeichnet).

Diese hier abrufbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für „Verkäufer“ („Verkäufer-AGB“) gelten für Nutzer, die die Website zum Verkauf von Produkten nutzen (die Nutzer werden in diesem Fall als „Verkäufer“ bezeichnet).

Schließlich gelten die Nutzungsbedingungen der Website (die „Nutzungsbedingungen“), die hier abrufbar sind, für alle Nutzer, die auf die Website zugreifen oder darauf surfen.

Zusammen bilden die Nutzungsbedingungen, die Verkäufer-AGB und die Käufer-AGB die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website (die „AGB“).

Die Vestiaire Collective SA ist eine Aktiengesellschaft nach französischem Recht mit Sitz in 53, rue de Châteaudun, 75009 Paris, Frankreich, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris unter Nr. 517 465 225. Die Vestiaire Collective SA ist Eigentümerin der Website http://www.vestiairecollective.com (und der damit verbundenen Websites) und der für Smartphones verfügbaren Vestiaire-Collective-Applikationen (zusammen als „Website“ bezeichnet).

Vestiaire Collective bietet auf ihrer Website eine Reihe von Diensten an, die von Vestiaire Collective betrieben und verwaltet werden. Diese Dienste ermöglichen es den Nutzern der Website (die „Nutzer“), gebrauchte Modeware (die „Produkte“) zu kaufen und zu verkaufen und sind unmittelbar auf der Website verfügbar. In Ausnahmefällen bietet Vestiaire Collective Produkte im eigenen Namen zum Verkauf an. In diesem Fall werden diese Produkte auf der Website als von Vestiaire Collective verkauft gekennzeichnet.

Die Gesellschaft, mit der Sie für die Erbringung von Dienstleistungen einen Vertrag abschließen, richtet sich nach Ihrem Wohnsitzstaat. Es handelt sich um:
 

• die Vestiaire Collective SA, wenn Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich oder in anderen Ländern oder Gebieten außerhalb des amerikanischen Wirtschaftsraums oder der Region Asien-Pazifik haben (siehe unten);

• die Vestiaire Collective Americas Inc., The Corporation Trust Center, 1209 Orange Street, City of Wilmington, County of New Castle, DE 19801, wenn Sie Ihren Wohnsitz in den Vereinigten Staaten von Amerika, in Kanada oder in einem anderen Land oder Gebiet des amerikanischen Wirtschaftsraums (Nord-, Mittel- und Südamerika) haben;

• die Vestiaire Collective Singapore Pte. Ltd., 9, Straits View, #06-07 Marina One West Tower, Singapore 018937, wenn Sie Ihren Wohnsitz in Singapur, Hongkong, China, Südkorea, Japan, Australien oder in einem anderen Land oder Gebiet der Region Asien-Pazifik haben.

Diese Gesellschaften werden in diesen Käufer-AGB einzeln und zusammen als „Vestiaire Collective“, „wir“, „uns“, „unser“, usw. bezeichnet.

Diese Käufer-AGB haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Geschäftsbedingungen, die nicht ausdrücklich von Vestiaire Collective und dem Nutzer gemeinsam vereinbart wurden. Bei Widersprüchen zwischen diesen Käufer-AGB und den im FAQ-Bereich der Website enthaltenen Informationen sind diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgebend.
 

Diese Käufer-AGB werden gegebenenfalls durch die Bedingungen für Abonnements der Consignment Service. Innerhalb ihres Anwendungsbereichs werden diese zusätzlichen Vertragsbedingungen als rechtsverbindlicher Bestandteil dieser Käufer-AGB behandelt. 
 

Wir empfehlen Ihnen auch, die Datenschutzerklärung & Cookies von Vestiaire Collective zu lesen.

1. Die Rolle und Verantwortlichkeit von Vestiaire Collective

Die Nutzer erkennen hiermit an, dass Vestiaire Collective vorbehaltlich anderweitiger Bestimmungen bezüglich der auf der Website angebotenen Produkte nur als Vermittlungsplattform zwischen den Nutzern fungiert. Insoweit ist Vestiaire Collective, außer im Falle besonderer Umstände, nicht Wiederverkäufer der Produkte und wird zu keinem Zeitpunkt Eigentümer der Produkte. Jeder Nutzer handelt jederzeit für und in seinem eigenen Namen und niemals als Agent oder Vertreter von Vestiaire Collective. Vestiaire Collective ist nicht Partei des Kaufvertrages zwischen dem "Käufer" und dem "Verkäufer" und lehnt hiermit die Haftung für einen solchen Vertrag oder für dessen Folgen ab.

Jede gegebenenfalls von Vestiaire Collective durchgeführte Qualitätskontrolle bezieht sich lediglich darauf, ob das Produkt des Verkäufers mit seiner Beschreibung auf der vom Verkäufer erstellten Produktseite übereinstimmt. Vestiaire Collective ist nicht verpflichtet zu prüfen, ob das Produkt oder die Beschreibung des Produkts auf der Produktseite des Verkäufers den Erwartungen des Käufers entspricht. Daher gewährleistet Vestiaire Collective nicht, dass das Produkt in Bezug auf seine Verwendung für den Käufer zufriedenstellend ist, weder aus ästhetischer noch aus praktischer Hinsicht. Von Vestiaire Collective veranlasste und von seinen Subunternehmern erfüllte Lieferungen bedeuten nicht, dass Vestiaire Collective Partei des Vertrages zwischen dem Verkäufer und dem Käufer ist.

Mit Ausnahme von Beschwerden wegen verspäteter Lieferung oder wegen Nichtlieferung von Produkten, die Vestiaire Collective angelastet werden können, ist es Sache des Verkäufers, auf alle Ansprüche oder Beschwerden in Bezug auf die Produkte, die er online beworben hat, ihre Beschreibung und die Kommentare eines Nutzers über die Produktseite und/oder den Versand und die Lieferung der Produkte durch den Verkäufer zu reagieren (unabhängig davon, ob diese Lieferung im Rahmen des Verkaufs, des Austauschs oder der Rückgabe der Produkte stattgefunden hat). Alle Ansprüche oder Beschwerden dieser Art werden an den Verkäufer verwiesen, der allein für den Umgang mit diesen verantwortlich ist.

2. Bestellungen durch die Käufer

Auf der Produktseite ist anzugeben, ob das zum Verkauf angebotene Produkt einem privaten (nicht-gewerblichen) Verkäufer oder einem gewerblichen Verkäufer gehört und von diesem verkauft wird, wobei es sich in bestimmten Fällen um Vestiaire Collective selbst handeln kann. Die Angaben zu den Produkten werden von den Verkäufern in ihrer Originalsprache bereitgestellt. Im Falle von Abweichungen oder Widersprüchen zwischen einer Übersetzung und der Originalsprache der Produktseite ist die Originalsprache maßgeblich. Vestiaire Collective übernimmt keine Haftung für bereitgestellte Übersetzungen; diese dienen ausschließlich zu Informationszwecken.

Die preise der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, jedoch exklusive etwaiger zusätzlicher Kosten (Authentifizierungskosten, Versandkosten und Zollgebühren), die gesondert ausgewiesen werden. Bestimmte in einigen Ländern geltende Einfuhrabgaben und Zölle können ungeachtet dessen über diese zusätzlichen Kosten hinaus berechnet werden; hierauf wird im Rahmen des Zahlungsvorgangs der Bestellung hingewiesen. In jedem Fall werden sämtliche Kosten in der Bestellübersicht aufgeführt, bevor der Käufer diese bestätigt.

Die Bestätigung einer Bestellung durch den Käufer kommt dem Abschluss eines aufschiebend bedingten Vertrags gleich. Die Bedingungen bestehen in dem Eingang des Produkts bei Vestiaire Collective sowie dem positiven Ergebnis der Konformitätsprüfung, sofern eine solche Prüfung durch Vestiaire Collective durchgeführt wird. Sollte Vestiaire Collective das Produkt nicht erhalten oder fällt das Ergebnis der Qualitätsprüfung negativ aus, ist Vestiaire Collective berechtigt, die Bestellung zu stornieren und dem Käufer den Kaufpreis zu erstatten.

Abweichend von den vorstehenden Bestimmungen gilt der Kaufvertrag bereits mit der Absendung der Bestellung als geschlossen, wenn Vestiaire Collective selbst als Verkäufer der Produkte auftritt oder wenn die Produkte direkt durch die Verkäufer an die Käufer geliefert werden.

Sollte ein vom Käufer bestelltes Produkt nach Bestätigung der Bestellung aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sein, wird sich Vestiaire Collective rechtzeitig mit dem Käufer in Verbindung setzen, um die Stornierung der Bestellung und eine Erstattung (sofern die Zahlung bereits erfolgt ist) innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Bestätigung der Bestellung vorzuschlagen.

Vestiaire Collective ist berechtigt, Bestellungen eines Käufers abzulehnen, mit dem ein Unstimmigkeit bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung besteht oder bezüglich eines Produkts, bei dem der Verkaufspreis einen offensichtlichen Irrtum aufweist. In diesem Fall wird der Käufer per E-Mail über die von Vestiaire Collective ergriffenen Maßnahmen informiert, und Vestiaire Collective erstattet den Bestellpreis unverzüglich zurück, sofern dieser vom Käufer bereits gezahlt wurde.

3. Die Funktion „Angebot machen“
    

Die Funktion „Angebot machen“ (Make an Offer) ermöglicht es Käufern, den preis des Produkts vertraulich zu verhandeln, indem sie dem Verkäufer ein Angebot unterbreiten. Dieser kann das Angebot entweder annehmen, ablehnen oder dem Käufer ein Gegenangebot unterbreiten.

Der im Rahmen eines Angebots vorgeschlagene preis darf weder weniger als siebzig Prozent (70 %) des Produktpreises noch mehr als den Produktpreis betragen.

4. Authentifizierung und Qualitätskontrolle

4.1 Authentifizierungskosten

Die von Vestiaire Collective erhobenen „Authentifizierungskosten“ entsprechen dem Geldbetrag, den der Käufer für jede „Transaktion“ bezahlt. Die Authentifizierungskosten sind vor der Bestellbestätigung anzugeben.

Es werden keine Authentifizierungskosten in Rechnung gestellt, wenn das Produkt direkt vom Verkäufer versandt wird.

4.2 Authentifizierungs- und Qualitätskontrollberichte

Für Produkte, die von Vestiaire Collective physisch geprüft wurden, können wir den Käufern einen Bericht über die Echtheit, den Zustand, die Übereinstimmung des Produkts mit der Beschreibung des Verkäufers und andere damit zusammenhängende Angelegenheiten vorlegen („Bericht“). Sämtliche Authentifizierungs- und Qualitätskontrolldienste werden von Vestiaire Collective unabhängig durchgeführt und basieren nicht auf Daten, Informationen oder anderer Unterstützung, die von den Marken und/oder Herstellern der Produkte bereitgestellt werden. Die Marken und Hersteller sind nicht verantwortlich für die Meinungen die von Vestiaire Collective in diesen Berichten geäußert werden (in Bezug auf Authentizität oder andere Fragen), und können keine Schlussfolgerungen über Authentizität oder andere Meinungen ehren von Vestiaire Collective. Solche Berichte stellen kein Echtheitszertifikat, Echtheitsnachweis oder Ähnliches dar und Käufer dürfen die Berichte gegenüber Dritten nicht als solche darstellen.

5. Lieferung

5.1 Liefermöglichkeiten

Die Produkte können entweder von Vestiaire Collective oder, sofern diese Option verfügbar ist, direkt vom Verkäufer geliefert werden.

Bei einer Direktlieferung werden die Produkte nicht über Vestiaire Collective verschickt. Vestiaire Collective ist folglich in diesem Fall für die Lieferung der Produkte nicht verantwortlich.

5.2 Lieferzeiten

Wenn Vestiaire Collective selbst Produkte auf der Website verkauft, wird den Käufern im Zuge der Bestellung ein Liefertermin mitgeteilt.

Wenn Vestiaire Collective lediglich im Namen des Verkäufers als Vermittler auftritt, hängt der Liefertermin bezüglich des Produkts von dem Datum ab, an dem Vestiaire Collective das Produkt von dem Verkäufer erhält. Vestiaire Collective kann sich daher nicht auf einen festen Liefertermin festlegen; das Versanddatum darf jedoch höchstens dreißig (30) Kalendertage nach dem Datum der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer liegen.

Wenn ein Produkt direkt vom Verkäufer geliefert wird (sofern diese Option verfügbar ist), wird die Lieferzeit vom Verkäufer angegeben.

Kauft der Käufer ein Produkt, das als „ready to go“ gekennzeichnet ist, versendet Vestiaire Collective den bestellten Artikel innerhalb von 48 Arbeitsstunden, wobei die Lieferzeit des Spediteurs noch hinzugefügt werden muss.

5.3 Liefer- und Zollgebühren

Die Lieferung der Bestellung an den Käufer erfolgt durch einen von Vestiaire Collective zugelassenen Frachtführer.

Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Werts der bestellten Produkte berechnet und variieren je nach Lieferland; ausgenommen hiervon sind ungewöhnliche Produkte oder Bestellungen, für die abweichende Versandkosten gelten, über die der Käufer bei der Bestellung ordnungsgemäß informiert wird.

Die Versandkosten können entsprechend den vom Frachtführer berechneten Tarifen geändert werden und werden bei der Bestellung angegeben. Es gelten diejenigen Versandkosten, die unmittelbar vor der Bestätigung der Bestellung angegeben werden.

Etwaige Zollgebühren sind vom Käufer zu tragen. Bei Abschluss der Bestellung werden etwaige Zollgebühren, deren Höhe je nach Lieferland variiert, dem Produktpreis hinzugerechnet, sodass der Käufer bei Erhalt des Produkts keine weiteren Zahlungen zu leisten hat.

6. Folgen bei Unmöglichkeit der Lieferung von Produkten

6.1 Beim Versand durch Vestiaire Collective

Ist eine Zustellung eines Produkts an den Käufer nicht möglich, beispielsweise weil die von diesem angegebene Adresse fehlerhaft ist oder das Paket wegen Nichtannahme durch den Käufer zurückgesandt wird, wird eine E-Mail an den Käufer des Produkts versendet. Das Produkt wird sodann für die Dauer eines (1) Monats von Vestiaire Collective verwahrt. Wird das Produkt nicht von Vestiaire Collective abgefordert oder erfolgt innerhalb der vorgenannten Frist von einem (1) Monat keine Aktualisierung der Adresse gegenüber Vestiaire Collective, wird das Produkt erneut über das Konto des Nutzers zum Verkauf eingestellt. Wird das Produkt nicht innerhalb von sechs (6) Monaten verkauft, gilt das Produkt durch den Käufer als unwiderruflich aufgegeben, und dem Unternehmen Vestiaire Collective wird eine ausdrückliche Vollmacht erteilt, über das Produkt zu verfügen. Vestiaire Collective ist sodann berechtigt, ohne zu irgendeinem Zeitpunkt Eigentum an dem Produkt zu erwerben, das Produkt vernichten zu lassen, einer gemeinnützigen Organisation als Spende zuzuführen oder im Rahmen von Initiativen für Nachhaltigkeit oder soziale Wirkung erneut auf der Website einzustellen.

6.2 Bei Versand durch den Verkäufer

Soweit die Lieferung eines Produktes an den Käufer unmöglich ist, z.B. wegen einer falsch angegebenen Adresse oder falls das Paket aufgrund der Nichtannahme durch den Käufer zurückgeschickt wird, erfolgt die Rücksendung an den Verkäufer gemäß den Bedingungen des vom Verkäufer ausgewählten Spediteurs.

7. Übertragung des Eigentums an den Produkten und Gefahrenübergang

Die Produkte bleiben Eigentum des Verkäufers bzw. – sofern Vestiaire Collective als Verkäufer der Produkte auftritt – Eigentum von Vestiaire Collective bis zum vollständigen Eingang der Zahlung des Bestellpreises durch den Käufer bei Vestiaire Collective, einschließlich der Hauptforderung sowie aller Nebenforderungen (Steuern, Authentifizierungskosten, Beförderungskosten und jegliche sonstige gegebenenfalls anfallenden Kosten).

Die Übertragung der Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung eines Produkts auf den Käufer erfolgt nach Erhalt des Produkts durch den Käufer oder durch einen Dritten, den der Käufer beauftragt hat, in seinem Namen zu handeln. Der Käufer trägt nach Erhalt daher das Risiko im Zusammenhang mit Schäden, die am Produkt nach Erhalt entstehen.

8. Entgegennahme und Prüfung einer Bestellung

Der Käufer muss den äußeren Zustand der Verpackung des Produkts bei Erhalt überprüfen (oder eine für den Erhalt vertretungsberechtigte Person beauftragen, es zu überprüfen), bevor er das vom Spediteur angebotene Formular unterzeichnet.

Im Falle einer sichtbaren Anomalie (Beschädigung, fehlendes Produkt, beschädigtes Paket oder Produkt usw.) muss der Käufer oder sein Vertreter auf dem Lieferschein unbedingt genaue Vorbehalte geltend machen: Angabe der Anzahl der fehlenden und/oder beschädigten Pakete und/oder Produkte und detaillierte Beschreibung des Schadens (offene oder zerrissene Verpackung, beschädigtes oder fehlendes Produkt usw.). Es ist wichtig, dass der Käufer alle Elemente, die geliefert wurden, in dem Zustand aufbewahrt, in dem sie an ihn geliefert wurden (d.h. mit sämtlichem Zubehör und andere Artikel, die mit diesen Produkten empfangen worden sind, in ihrem jeweiligen Originalzustand und den Versiegelungen der Produkte).

Wenn der Käufer feststellt, dass ein Produkt nicht mit der Beschreibung auf der Produktseite übereinstimmt, muss der Käufer Vestiaire Collective innerhalb von höchstens zweiundsiebzig (72) Stunden nach Erhalt des Produkts kontaktieren. Um Zweifel auszuschließen, gilt diese Frist nicht für den Fall, dass der Käufer ein gefälschtes Produkt oder ein Produkt erhält, dessen Verkauf verboten ist. In solchen Fällen muss der Käufer Vestiaire Collective so schnell wie möglich kontaktieren, nachdem er festgestellt hat, dass es sich bei dem Produkt um eine Fälschung oder ein Produkt handelt, dessen Verkauf verboten ist.

Der Käufer kann die Transaktion nach der Lieferung vorsorglich selbstständig bestätigen. Durch das Anklicken der entsprechenden Bestätigungsschaltfläche auf der Website, womit die Lieferung und die Vertragsgemäßheit des Produkts bestätigt werden, nimmt der Käufer den Verkauf ausdrücklich und endgültig an. Mit dem Vollzug dieser Handlung erlischt die verbleibende Dauer der zweiundsiebzigstündigen (72-stündigen) Reklamationsfrist unverzüglich, und die Mittel werden zur Auszahlung an den Verkäufer freigegeben. Diese Möglichkeit der vorzeitigen Bestätigung steht bei Käufen von einem gewerblichen Verkäufer nicht zur Verfügung. 

Der Käufer muss eine Kopie des Lieferscheins aufbewahren und diese der E-Mail oder einer anderen Mitteilung an das Vestiaire Collective beifügen, in der die Abweichung bestätigt wird.

Hat der Käufer das Produkt nicht erhalten, ist er verpflichtet, Vestiaire Collective innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden ab dem schätzungsweise mitgeteilten Liefertermin oder ab dem Zeitpunkt, zu dem das Produkt als geliefert angezeigt wurde, zu benachrichtigen. Außerdem muss er alle von Vestiaire Collective zur Rechtfertigung der Reklamation angeforderten Nachweise übermitteln.

Kommt es zu Poststreitigkeiten, behält sich Vestiaire Collective das Recht vor, (i) die für die Lieferung des Produktes geltende 30-tägige Lieferfrist zu verlängern und (ii) die Erstattung des für das Produkt bezahlten preises bis zur Erledigung der Poststreitigkeiten durch den Beförderer aufzuschieben.

Gegebenenfalls muss die Retoure des beschädigten Produkts oder der beschädigten Produkte an Vestiaire Collective in Übereinstimmung mit den Bedingungen für Retouren erfolgen, die in Artikel 14 unten aufgeführt sind.

Sollte das Produkt direkt vom Verkäufer versandt werden, muss das beschädigte Produkt an diesen zurückgeschickt werden.

Die Bestimmungen dieses Artikels lassen das Recht der Käufer unberührt, unter bestimmten Bedingungen die gesetzlichen Gewährleistungen gemäß Artikel 10 zu beanspruchen.

9. Zahlungsbedingungen

9.1 Allgemeine Zahlungsbedingungen

Der Käufer ist verpflichtet, den Kaufpreis, die Authentifizierungskosten, die Versandkosten sowie jegliche sonstigen anfallenden Kosten über das sichere Zahlungssystem von Vestiaire Collective, per Kreditkarte oder über das PayPal-System zu begleichen.

Zur Gewährleistung der Transaktionssicherheit und zur Betrugsprävention unterliegen die Bestelldaten sowie die Zahlungsdaten einer automatisierten Datenverarbeitung und einer Risikobewertung (Risk Scoring), die von Vestiaire Collective sowie deren spezialisierten Partnern für Betrugsprävention (einschließlich ADYEN) durchgeführt werden.

Diese automatisierten Algorithmen zur Betrugserkennung analysieren transaktionsbezogene Risikofaktoren, einschließlich der Kontohistorie, Geräte-Fingerabdrücke (Device Fingerprints), Geolocation sowie Verhaltensmuster der Zahlungsmethode. Überprüfungsverfahren können mit dem Käufer auch per Telefon, E-Mail oder Post durchgeführt werden, um die Bestellung vor dem Versand des Produkts zu bestätigen.

Gemäß den automatisierten Überprüfungsverfahren, die durchgeführt werden können, kann die Bestellung des Käufers abgelehnt oder automatisch für eine manuelle menschliche Überprüfung markiert werden, wenn die Risikoalgorithmen eine hohe Wahrscheinlichkeit betrügerischer Aktivitäten anzeigen. In einem solchen Fall wird der Käufer per E-Mail über die von Vestiaire Collective ergriffenen Maßnahmen informiert, und Vestiaire Collective erstattet dem Käufer die Zahlung automatisch zurück, sofern eine solche bereits geleistet wurde.

9.2 Währungsregelung bei Vestiaire Collective

Währungsumrechnungsgebühren

Die Verkäufer können den Wert ihrer Produkte auf der Website in ihrer jeweiligen Landeswährung angeben. Zahlungen werden bei Vestiaire Collective in den Währungen durchgeführt, die auf der Website im FAQ-Bereich aufgelistet sind und hier abgefragt werden können.

Die Käufer können die preise in allen bei Vestiaire Collective akzeptierten Währungen abfragen.
 

Wird der preis eines Produkts in einer anderen Währung als der vom Verkäufer angegebenen abgefragt, ist im angegebenen preis eine vom Käufer zu zahlende Umrechnungsgebühr in Höhe von fünf Prozent (5 %) enthalten. Der Käufer hat die Möglichkeit, den Wert des Produkts in der vom Verkäufer angegebenen Währung ohne Umrechnungsgebühr abzufragen, indem er seine Währungseinstellung entsprechend ändert. Vestiaire Collective berechnet keine Umrechnungsgebühr und keine Wechselkursgebühr, wenn die Währung, in der die Zahlung erfolgt, nicht der Währung entspricht, die auf der Checkout-Seite (oder in den Währungseinstellungen des Nutzers) ausgewählt wurde. Zahlt beispielsweise ein Käufer mit einer USD-Kreditkarte oder einem anderen Zahlungsmittel, um ein Produkt zu erwerben, dessen Wert in EUR angegeben wurde, berechnet Vestiaire Collective keine Umrechnungsgebühr und keine Wechselkursgebühr. Es ist jedoch möglich, dass der Aussteller der Karte oder die Bank des Käufers für den Kauf eine Umrechnungsgebühr oder Auslandsüberweisungsgebühr berechnet.

Währungseinstellungen

Die Nutzer können die Einstellungen auf der Website so ändern, dass die preise in der von ihnen bevorzugten Währung angezeigt werden (weitere Informationen sind im FAQ-Bereich hier verfügbar).

Gutscheine

Vestiaire Collective kann von Zeit zu Zeit Gutscheine („Gutscheine“), per E-Mail (oder auf anderem elektronischem Weg) ausstellen, die gemäß den folgenden Bedingungen eingelöst werden können: 
 

Gutscheine werden per E-Mail (oder sonst wie elektronisch) ausgestellt und können unter folgenden Bedingungen eingelöst werden:

• Gutscheine können nur auf der Website von Vestiaire Collective und nur von Nutzern eingelöst werden, die bei Vestiaire Collective über ein Konto verfügen.

• Gutscheine können nur auf dem bei Vestiaire Collective eröffneten Konto eingelöst werden, das mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, an die sie versandt wurden.

• Gutscheine können nur für den Kauf von Artikeln genutzt werden, die auf den hierfür maßgeblichen Listen stehen, d.h. Artikel, die von unseren Authentifizierungsexperten akzeptiert und nicht von der Website entfernt wurden oder bei denen bei einem Verkauf nicht die Möglichkeit einer Stornierung besteht.

• Gutscheine können nicht übertragen, nicht umgetauscht und nicht erstattet werden. Ihr Wert wird in keinem Fall bar ausbezahlt.

• Vestiaire Collective haftet nicht für verlorene, gestohlene, gelöschte oder ohne Genehmigung des angemeldeten Nutzers verwendete Gutscheine.

• Gutscheine können nicht in Verbindung mit anderen Angeboten oder Sonderangeboten eingelöst werden.

• Gutscheine gelten ausschließlich für den Kaufpreis des Artikels und nicht für Authentifizierungskosten, Versandkosten, Zölle oder Steuern.

• Sofern nichts anderes angegeben wird, sind Gutscheine nur für eine (1) Nutzung gültig und müssen in dem bei Ausstellung (gegebenenfalls) angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

Vestiaire Collective ist berechtigt, für die Nutzung der Gutscheine bei Vestiaire Collective zusätzlich zu den vorstehenden Bedingungen weitere Bedingungen festzulegen. 

Vestiaire Collective behält sich das Recht vor, ausgegebene Gutscheine zu stornieren oder ein Ablaufdatum festzulegen, u.a.:

• wenn Gutscheine nicht unter genauer Beachtung der Nutzungsbedingungen genutzt werden; 

• wenn Vestiaire Collective Grund zur Annahme hat, dass Gutscheine betrügerisch oder missbräuchlich genutzt werden, oder wenn das Konto eines Nutzers aufgrund von Datenschutzvorschriften wegen Inaktivität gelöscht werden muss.

9.3 Käuferservicekosten

Die von Vestiaire Collective angebotenen Dienstleistungen werden durch eine Käuferservicegebühr (die „Käuferservicegebühr“) vergütet.

Die von Vestiaire Collective erhobene Käuferservicegebühr entspricht dem Betrag, den die Käufer für jede Transaktion an Vestiaire Collective als Gegenleistung für die Vermittlungsdienste zwischen Verkäufer und Käufer und gegebenenfalls für die Prüfung und den Versand der Produkte zahlen. Die Käuferservicegebühr ist im Verkaufspreis des Produkts enthalten, wie auf der Website angegeben.

Vorbehaltlich der Mindestgebühr (siehe unten) darf die Käuferservicegebühr 30 % des Produktpreises (einschließlich aller anfallenden Währungsumrechnungsgebühren) nicht überschreiten.

In allen Fällen eine minimale Käuferservicegebühr von fünf (5) EUR/GBP/USD/Schweizer Franken (oder den Gegenwert in der Währung des Käufers).

Die Käuferservicegebühr beinhaltet, sofern zutreffend, die Mehrwertsteuer, die Steuer auf Waren und Dienstleistungen, die US- Verkaufssteuer und entsprechende Verbrauchssteuern.

9.4 Preisaufrundung

Für den Fall, dass der preis des Produkts zu einer Dezimalzahl führt, ründet Vestiaire Collective den preis auf die nächste ganze Einheit der jeweiligen Währung (Euro/Pfund/US-Dollar/Schweizer Franken oder der entsprechende Gegenwert in der Landeswährung) auf. Jeder Mehrbetrag, der sich aus der Aufrundung des preises ergibt, wird der Käuferservice-Gebühr zugewiesen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Transaktionen mit preisen abgewickelt werden, die ganze Zahlen sind. 

10. Gesetzliche Gewährleistung

Unter bestimmten Voraussetzungen können Käufer von der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung (garantie légale de conformité) und der gesetzlichen Gewährleistung für verborgene Mängel (garantie légale des vices cachés) profitieren. Käufer müssen ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer des Produkts geltend machen.

Zur gesetzlichen Konformitätsgewährleistung: Einem nicht-gewerblichen Käufer, der Produkte von einem gewerblichen Verkäufer oder von Vestiaire Collective erwirbt, steht ab der Lieferung des Produkts eine Frist von zwei (2) Jahren zur Verfügung, um wegen Konformitätsmängeln des Produkts rechtliche Schritte einzuleiten. Bei Gebrauchtwaren ist der Käufer innerhalb von sechs (6) Monaten nach Lieferung des Produkts von der Nachweispflicht bezüglich des Vorliegens des Konformitätsmangels befreit. Der Käufer kann zwischen der Nachbesserung (Reparatur) und einer Erstattung des Kaufpreises für das Produkt wählen.

Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung steht ausschließlich Käufern zu, die natürliche Personen (Verbraucher) sind und Produkte von gewerblichen Verkäufern erwerben.

Zur gesetzlichen Gewährleistung für verborgene Mängel: Im Rahmen dieser gesetzlichen Gewährleistung kann der Käufer zwischen der Rückabwicklung des Kaufs (Rücktritt) oder einer Minderung des Kaufpreises wählen. Der Käufer muss nachweisen, dass der verborgene Mangel bereits zum Zeitpunkt des Kaufs vorlag.

11. Reklamationen und Rückerstattungen

11.1 Nichterhalt oder verspätete Lieferung eines Produkts

Erhält der Käufer das Produkt nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Datum der Bestellung oder erhält der Käufer, sofern Vestiaire Collective die Produkte direkt über die Website verkauft, die Produkte nicht an dem bei der Bestellung angegebenen Lieferdatum, so kann der Käufer die Bestellung stornieren, vorausgesetzt, er hat Vestiaire Collective zuvor aufgefordert, die Nachlieferung innerhalb einer angemessenen Frist vorzunehmen, und die Lieferung ist innerhalb dieser Nachfrist nicht erfolgt.

Vestiaire Collective erstattet dem Käufer den Betrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Vestiaire Collective die Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag durch den Käufer erhält.

Erhält der Käufer das Produkt, obwohl er die Transaktion bereits storniert hat, muss er das Produkt an Vestiaire Collective oder an den Verkäufer zurücksenden, sofern das Produkt von diesem direkt versandt wurde. Vestiaire Collective verpflichtet sich, den preis des zurückgesandten Produkts, die Authentifizierungskosten, die Versandkosten (im Falle der Rücksendung der gesamten Bestellung) sowie die Kosten für die Rücksendung des Produkts an Vestiaire Collective innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Eingang des vollständigen Produkts in seinem Ursprungszustand bei Vestiaire Collective oder beim Verkäufer zu erstatten. Diese Rücksendungen müssen gemäß den Bestimmungen des nachstehenden Artikels 13 erfolgen.

Im Falle einer Stornierung wird dem Käufer der Betrag auf demselben Zahlungsmittel gutgeschrieben, das er für die Bezahlung seiner Bestellung verwendet hat, vorausgesetzt, dass Vestiaire Collective in keinem Fall den Verdacht hegt, dass der Antrag auf Stornierung oder Erstattung wegen vollständigen oder teilweisen Nichterhalts eines bestellten Produkts betrügerisch gestellt wurde. Im Falle einer Teilstornierung wird nur der stornierte Teil der Bestellung nach den oben genannten Bedingungen erstattet.

11.2 Feststellung von Verstößen bei gegebenenfalls durch Vestiaire Collective durchgeführten Qualitätskontrollen

Die Folgen einer von Vestiaire Collective beobachteten Abweichung eines Produkts von den Angaben auf der jeweiligen Produktseite hängen von der Art der Abweichung ab.

Soweit das Produkt, das von der Beschreibung auf der entsprechenden Produktseite abweicht, gefälscht ist oder es sich um ein Produkt handelt, dessen Verkauf verboten ist, wird Vestiaire Collective den Verkauf stornieren und dem Käufer den Kaufpreis zurückerstatten.

Stimmt das Produkt nur teilweise mit der Beschreibung überein, teilt Vestiaire Collective dem Käufer die festgestellten Mängel oder Abweichungen mit. Der Käufer muss sodann innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden mitteilen, ob er (i) mit dem Verkauf einverstanden ist oder (ii) die Transaktion storniert. Storniert der Käufer die Transaktion, erstattet Vestiaire Collective dem Käufer den bezahlten preis.

Sollte der Käufer seine Bestellung stornieren, wird ihm eine Rückerstattung mittels einer Gutschrift auf die für die ursprüngliche Zahlung verwendete Kreditkarte bzw. das Girokonto gutgeschrieben oder sein PayPal-Konto. Bei einer teilweisen Stornierung wird nur der stornierte Teil der Bestellung gemäß den vorgenannten Bedingungen zurückerstattet.

11.3 Feststellung von Verstößen nach Erhalt des Produkts durch den Käufer

(i) Bei Produkten, die von nicht-gewerblichen Verkäufern gekauft wurden: 

Wenn das Produkt durch Vestiaire Collective versandt wurde:

Wenn der Käufer feststellt, dass ein Produkt nicht mit der Beschreibung auf der Produktseite übereinstimmt, muss der Käufer Vestiaire Collective innerhalb von höchstens zweiundsiebzig (72) Stunden nach Erhalt des Produkts kontaktieren. Um Zweifel auszuschließen, gilt diese Frist nicht für den Fall, dass der Käufer ein gefälschtes Produkt oder ein Produkt erhält, dessen Verkauf verboten ist. In solchen Fällen muss der Käufer Vestiaire Collective so schnell wie möglich kontaktieren, nachdem er festgestellt hat, dass es sich bei dem Produkt um eine Fälschung oder ein Produkt handelt, dessen Verkauf verboten ist.

Der Käufer hat auszuführen, in welcher Weise und in welchem Umfang das Produkt nicht mit der Produktseite übereinstimmt und Fotos zur Verfügung zu stellen, die seine Beanstandungen substantiieren.

Erscheint die beanstandete Abweichung des Produkts von der Produktseite auf den ersten Blick auf der Grundlage der Ausführungen des Käufers und der Fotos gerechtfertigt, ermächtigt Vestiaire Collective den Käufer zur Rücksendung des Produkts.

Nach Erhalt des Produkts wird Vestiaire Collective die beanstandete Abweichung überprüfen. Wird die Abweichung bestätigt, erstattet Vestiaire Collective dem Käufer den Kaufpreis zurück. Die Rückerstattung erfolgt mittels einer Gutschrift auf die für die ursprüngliche Zahlung verwendete Kreditkarte bzw. das Girokonto oder das PayPal-Konto des Käufers. Wird das Produkt als konform erachtet, wird es von Vestiaire Collective behalten und auf der Website wieder auf dem Konto des Verkäufers aufgeführt, es sei denn, der Verkäufer verlangt das Produkt von Vestiaire Collective auf seine Kosten zurück. Möchte der Verkäufer das Produkt von der Website entfernen, veranlasst Vestiaire Collective die Rücksendung an den Verkäufer (es sei denn, das Produkt wurde bereits auf der Website weiterverkauft, bevor der Käufer die Rückgabe des Produkts beantragt hat).

Alle Produkte, die von Käufern aufgrund der Abweichung von der Produktseite zurückgesandt werden, müssen mit der von Vestiaire Collective ursprünglich auf dem auf dem Produkt angebrachten Versiegelung (Etikett) zurückgegeben werden.

Wenn der Käufer sich für Direktlieferung des Produktes durch den Verkäufer entscheidet:

Wenn der Käufer feststellt, dass ein Produkt nicht mit der Beschreibung auf der Produktseite übereinstimmt, muss er Vestiaire Collective innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden nach Erhalt des Produkts per E-Mail kontaktieren. Um jeden Zweifel auszuschließen, gilt diese Frist nicht, wenn der Käufer ein gefälschtes Produkt oder ein Produkt, dessen Verkauf verboten ist, erhält. In solchen Fällen muss der Käufer Vestiaire Collective so schnell wie möglich kontaktieren, nachdem er festgestellt hat, dass es sich um ein gefälschtes Produkt oder ein Produkt handelt, dessen Verkauf verboten ist.  

Der Käufer hat auszuführen, in welcher Weise und in welchem Umfang das Produkt nicht mit der Produktseite übereinstimmt und Fotos zur Verfügung zu stellen, um seine Beanstandungen zu substantiieren.

Erscheint die beanstandete Abweichung des Produkts von der Produktseite basierend auf den Ausführungen des Käufers und der Fotos offensichtlich gerechtfertigt, ermächtigt Vestiaire Collective den Käufer, das Produkt an den Verkäufer zurückzusenden. Vestiaire Collective nimmt die Rückerstattung an den Käufer nach Bestätigung des Eingangs des Produkts durch den Verkäufer vor. Die etwaige Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf die Kreditkarte bzw. das Girokonto oder das PayPal-Konto des Käufers, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde (je nach Einzelfall).

(ii) Bei Produkten, die von gewerblichen Verkäufern gekauft wurden:

Ist der Käufer der Ansicht, dass ein Produkt nicht mit seiner Beschreibung auf der Produktseite übereinstimmt, hat er das Recht, gegenüber dem gewerblichen Verkäufer via Vestiaire Collective Ansprüche gemäß Artikel 10 zur gesetzlichen Gewährleistung geltend zu machen.

Nach einer Reklamation über ein Produkt, das nicht mit seiner Beschreibung auf der Produktseite übereinstimmt, muss der Käufer das Produkt gemäß den Bedingungen des nachfolgenden Artikels 13 zurücksenden.

Gewerbliche Verkäufer erkennen die vorstehenden Bedingungen an. Sie verpflichten sich, in dem Fall, dass Produkte von einem Käufer retourniert werden, weil sie von der Beschreibung auf der entsprechenden Produktseite abweichen oder weil sie nicht den gesetzlichen Verpflichtungen des gewerblichen Verkäufers entsprechen, die Anwendbarkeit der vorstehenden Regelungen nicht zu verweigern sowie innerhalb angemessenen Zeitrahmens die gebotenen Maßnahmen zu ergreifen. 

Vestiaire Collective wird aufgrund der Regelungen dieses Artikels nicht Vertragspartei im Rahmen des Verkaufs zwischen dem Verkäufer und dem Käufer. Vestiaire Collective haftet nicht für eine etwaige Nichterfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers aus diesem Artikel 12 durch einen gewerblichen oder nicht-gewerblichen Verkäufer. 

12. Widerrufsrecht oder Rückgaberecht (gewerblicher Verkäufer) / Wiedereinstellen (privater Verkäufer) 

12.1 Gesetzliches Widerrufsrecht und Rückgaberecht bei gewerblichen Verkäufern

Kauft ein Käufer, der als Verbraucher handelt, ein Produkt von einem gewerblichen Verkäufer (einschließlich Vestiaire Collective, sofern der Verkauf direkt durch oder im Namen von Vestiaire Collective erfolgt), hängen das Bestehen und die Dauer eines gesetzlichen Widerrufsrechts oder einer „Bedenkzeit“ strikt von den Verbraucherschutzgesetzen des Wohnsitzlandes des Käufers ab:

• 14-tägiges Widerrufsrecht: 

Käufer mit Wohnsitz in der Europäischen Union (EU), dem Vereinigten Königreich (UK), den Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) (Norwegen, Island, Liechtenstein), Israel oder der Türkei profitieren von einer zwingenden gesetzlichen Bedenkzeit von vierzehn (14) Kalendertagen, die am Tag nach dem Erhalt des Produkts beginnt. Nach den anwendbaren örtlichen Vorschriften kann auf dieses gesetzliche Recht weder durch Nutzeroberflächen-Aktionen (UI-Aktionen), elektronische Bestätigungen noch durch Vereinbarungen verzichtet, dieses verkürzt oder ausgeschlossen werden.

• 10-tägiges Widerrufsrecht: 

Käufer mit Wohnsitz in Malaysia profitieren von einer zwingenden gesetzlichen Bedenkzeit von zehn (10) Werktagen, die am Tag nach dem Erhalt des Produkts beginnt.

• 7-tägiges Widerrufsrecht: 

Käufer mit Wohnsitz in Südkorea, China oder Taiwan profitieren von einer zwingenden gesetzlichen Bedenkzeit von sieben (7) Kalendertagen, die am Tag nach dem Erhalt des Produkts beginnt.

• Für andere als die oben aufgeführten Rechtsordnungen (USA, Kanada, Australien, Singapur, Hongkong, Japan, Schweiz und der Rest der Welt): 

Käufer können jeden bei einem gewerblichen Verkäufer gekauften Artikel innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung gegen vollständige Rückerstattung zurückgeben.

In jedem Fall (und unbeschadet etwaiger dem Käufer zustehender gesetzlicher Widerrufsrechte) gewährt Vestiaire Collective für Käufe, die von Verbrauchern bei einem gewerblichen Verkäufer auf der Website getätigt werden, ein vierzehntägiges (14 Kalendertage) Rückgaberecht ab dem Datum der Lieferung gegen vollständige Rückerstattung.

12.2 Ausübung des 14-tägigen Widerrufsrechts / Rückgaberechts

Möchte ein Käufer sein gesetzliches Widerrufsrecht oder Rückgaberecht gemäß Ziffer 12.1 ausüben:

• Online-Widerruf: Käufer können ihr Recht über die auf der Bestelldetailseite verfügbare Widerrufsfunktion ausüben.

• Muster-Mitteilung: Alternativ kann der Käufer das in Ziffer 16 unten verfügbare Standard-Muster-Widerrufsformular herunterladen und einreichen oder vor Ablauf der gesetzlichen Frist eine eindeutige schriftliche Erklärung an Vestiaire Collective übermitteln.

• Rückerstattungen & Rücksendekosten: Bei wirksamer Ausübung des Widerrufs oder der Rückgabe werden dem Käufer der Produktpreis und die Standard-Hinsendekosten innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen erstattet. Der Käufer bleibt verpflichtet, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen. Eine Rückgabe ist ausgeschlossen für Artikel, deren Hygiene-Versiegelung entfernt wurde, oder für Artikel, die über eine angemessene Prüfung hinaus getragen wurden.

12.3 Allgemeine Regelung für nicht-gewerbliche (private) Verkäufer
 

Kauft der Käufer ein Produkt von einem nicht-gewerblichen (privaten) Verkäufer, steht dem Käufer kein gesetzliches Bedenk- oder Widerrufsrecht zu. Transaktionen zwischen Privatpersonen sind mit Annahme endgültig. Käufer, die bei privaten Verkäufern erworbene Produkte nicht behalten möchten, können das Produkt auf der Website erneut zum Verkauf einstellen („re-listen“):

• Innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden nach Erhalt der Bestellung; in diesem Fall erfolgen das Wiedereinstellen und der Wiederverkauf provisionsfrei;

• Nach zweiundsiebzig (72) Stunden, jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Bestellung; in diesem Fall richten sich die Kosten für das Wiedereinstellen nach der folgenden Tabelle hier in unserem Hilfe-Center verfügbar.

13. Bedingungen für Retouren
 

13.1 Für alle Retouren

Jeder Nutzer, der ein Produkt zurückzusenden wünscht, muss einen entsprechenden Antrag über das FAQ-Kontaktformular unter http://faq.vestiairecollective.com stellen.

Sendet ein Käufer ein Produkt an Vestiaire Collective zurück (sei es im Rahmen einer Konformitätsrüge, der Ausübung des Widerrufsrechts oder aus sonstigen Gründen) und wird bei der Überprüfung im Prüfzentrum von Vestiaire Collective festgestellt, dass das zurückgesendete Produkt vom Käufer ausgetauscht, vertauscht oder verändert wurde (einschließlich der Fälle, in denen anstelle des ursprünglich an den Käufer versandten Produkts eine Fälschung, ein nicht konformes oder ein abweichendes Objekt zurückgesendet wird), wird jeder anhängige Antrag auf Rückerstattung oder Stornierung der Transaktion abgelehnt.

Wünscht der Käufer das zurückgesendete Produkt zurückzuerhalten, muss er sich innerhalb von sechs (6) Monaten nach Benachrichtigung über die Ablehnung mit dem Kundenservice von Vestiaire Collective in Verbindung setzen und eine Pauschale von fünfzehn Pfund/Euro/Dollar (15 £ / 15 € / 15 $) (oder den entsprechenden Gegenwert in der Landeswährung) pro Artikel zahlen, was den Mindestkosten für Lagerung, Bearbeitung und Rückversand entspricht. Nach Eingang und Bearbeitung dieser Zahlung wird das Produkt an den Käufer zurückgesandt.

Gehen innerhalb der vorgenannten Sechs-Monats-Frist (6 Monate) keine Anforderung und keine Zahlung des Käufers ein, ist Vestiaire Collective berechtigt, nach eigenem Ermessen über den Artikel zu verfügen, einschließlich dessen Vernichtung oder der Spende an eine gemeinnützige Organisation, sofern der Zustand des Artikels dies zulässt.

Unbeschadet der vorstehenden Bestimmungen behält sich Vestiaire Collective für den Fall, dass Vestiaire Collective oder seine automatisierten Risik Überwachungssysteme feststellen, dass der Käufer vorsätzlichen Betrug, Identitätsdiebstahl oder systematischen Retourenmissbrauch begangen hat, das Recht vor, den Artikel unverzüglich einzubehalten und zu vernichten oder den zuständigen Behörden zu übergeben, ohne dem Käufer die Möglichkeit einzuräumen, den Artikel gegen Zahlung der Bearbeitungsgebühr zurückzufordern.

13.2 Retouren an den Verkäufer
 

Die Produkte sind an die vom Verkäufer angegebene Adresse zu senden. Vestiaire Collective lehnt jede Haftung im Falle von Verlust oder Beschädigung eines Produkts während des Transports ab.

13.3 Retouren an Vestiaire Collective

Die Produkte sind an Vestiaire Collective zurückzusenden. Vestiaire Collective schließt jegliche Haftung im Falle des Verlustes oder der Beschädigung eines Produkts während des Transports aus.

Produkte, die aufgrund einer Lieferverzögerung zurückgesendet werden, die zur Stornierung der ursprünglichen Transaktion geführt hat, müssen per Einschreiben mit Rückschein zurückgesendet werden.

Vestiaire Collective weist den Käufer ausdrücklich darauf hin, dass die Produkte mit besonderer Sorgfalt zu behandeln sind. Vestiaire Collective ist berechtigt, die Rücknahme von beschädigten oder unvollständigen Produkten zu verweigern oder dem Käufer den Erstattungsbetrag abzüglich des Betrags zu erstatten, der als Schadensersatz für die an den Produkten verursachten Schäden geschuldet wird (sofern der Schaden nach der Lieferung an den Käufer eingetreten ist). Zudem haftet der Käufer für einen Wertverlust der Produkte, wenn dieser auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderliche Maß hinausgeht, sowie für vorsätzliche Beschädigung, Zwischenfälle oder Fahrlässigkeit seitens des Käufers oder eines Dritten, eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung eines Produkts, die Nichtbeachtung der Herstellerrichtlinien oder der Anweisungen von Vestiaire Collective oder ohne vorherige Zustimmung von Vestiaire Collective vorgenommene Änderungen oder Reparaturen.

Jedes Produkt, das in einem Zustand zurückgesendet wird, bei dem die Reparatur- oder Reinigungskosten im Verhältnis zum Preis des Produkts unverhältnismäßig hoch sind, wird nicht erstattet und verbleibt auf eigene Gefahr des Käufers für einen Zeitraum von bis zu sechs (6) Monaten nach Eingang der Produkte bei Vestiaire Collective zu dessen Verfügung. Nach Ablauf dieser Sechs-Monats-Frist (6) gilt jedes nicht erstattungsfähige oder zurückgesandte Produkt, das nicht abgeholt wurde, als vom Käufer unwiderruflich aufgegeben. Vestiaire Collective ist ausdrücklich bevollmächtigt, ohne zu irgendeinem Zeitpunkt Eigentum an dem Produkt zu erwerben, dieses zu vernichten, an eine gemeinnützige Organisation zu spenden oder im Rahmen von Initiativen für Nachhaltigkeit oder soziale Wirkung erneut auf der Website einzustellen, sofern sein Zustand dies zulässt.

Im Falle des Widerrufs einer Bestellung durch den Käufer innerhalb der in Artikel 12 genannten Widerrufsfrist werden Gutscheine, die ganz oder teilweise für die Bezahlung dieser Bestellung verwendet wurden, dem Konto des Käufers wieder gutgeschrieben.

13.4 Rücksendung von gefälschten, ersetzten, vertauschten oder betrügerischen Artikeln durch den Käufer
 

Sendet ein Käufer einen Artikel an Vestiaire Collective zurück (sei es aufgrund einer Konformitätsrüge, der Ausübung des Widerrufsrechts oder aus sonstigen Gründen) und wird bei der Überprüfung im Prüfzentrum von Vestiaire Collective festgestellt, dass der zurückgesandte Artikel durch den Käufer ersetzt, vertauscht oder verändert wurde (einschließlich der Rücksendung einer Fälschung, eines nicht konformen oder eines anderen Artikels anstelle des ursprünglich an den Käufer versandten Produkts), wird ein etwaiger ausstehender Antrag auf Erstattung oder Stornierung der Transaktion abgelehnt.

Wünscht der Käufer den zurückgesandten Artikel zurückzuerhalten, muss er sich innerhalb von sechs (6) Monaten nach Benachrichtigung über die Ablehnung an den Kundenservice von Vestiaire Collective wenden und eine Pauschalgebühr von fünfzehn Pfund/Euro/Dollar (£ 15/€ 15/$ 15) (oder den entsprechenden Gegenwert in der Landeswährung) pro Artikel zahlen, was den Mindestkosten für Lagerung, Bearbeitung und Rückversand entspricht. Nach Eingang und Bearbeitung dieser Zahlung wird der Artikel an den Käufer zurückgesandt.

Gehen innerhalb der vorgenannten Sechs-Monats-Frist (6) keine Forderung und keine Zahlung des Käufers ein, kann Vestiaire Collective nach eigenem Ermessen über den Artikel verfügen, einschließlich dessen Vernichtung oder Spende an eine gemeinnützige Organisation, sofern sein Zustand dies zulässt.

Ungeachtet des Vorstehenden behält sich Vestiaire Collective das Recht vor, den Artikel unverzüglich einzubehalten und zu vernichten oder an die zuständigen Behörden zu übergeben, ohne dem Käufer die Möglichkeit einzuräumen, diesen gegen Zahlung der Bearbeitungsgebühr zurückzufordern, wenn Vestiaire Collective oder seine automatisierten Risikoüberwachungssysteme feststellen, dass der Käufer vorsätzlichen Betrug, Identitätsdiebstahl oder systematischen Rücksendebrauch begangen hat.

14. Dauer und Gültigkeit

Die Nutzer unterliegen diesen Käufer-AGB ab dem Zeitpunkt, zu dem sie sie beim Zugriff auf die Website oder bei der Registrierung auf der Website akzeptieren, und bis zur Kündigung ihres Kontos, unabhängig davon, ob sie Transaktionen durchführen oder nicht. 

Vestiaire Collective ist berechtigt, ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit, ohne Vorankündigung und ohne Rechtfertigungspflicht zu ändern, ohne dass dadurch eine Haftung entsteht. Im Falle einer wesentlichen Änderung einer der Klauseln dieser Käufer-AGB müssen Nutzer, die diese AGB zuvor akzeptiert haben, die neue Version dieser Käufer-AGB akzeptieren. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website durch den Nutzer und/oder des Erwerbs eines Produkts in Kraft sind, je nach Art der Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

15. Unterbrechung des Services und Rücktritt

Im Falle der Nichteinhaltung einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeine Einkaufsbedingungen (wie beispielsweise bei Nichtzahlung fälliger Beträge innerhalb der vorgesehenen Fristen oder bei einem Verstoß gegen diese Allgemeine Einkaufsbedingungen), unabhängig davon, ob dies von Vestiaire Collective festgestellt wird oder zu einer berechtigten Beschwerde anderer Nutzer führt, kann Vestiaire Collective den Zugang des Nutzers zu den Diensten von Vestiaire Collective vorübergehend aussetzen, beispielsweise bis zur Behebung des betreffenden Sachverhalts.   

Vestiaire Collective setzt automatisierte Überwachungssysteme ein, um verdächtiges, betrügerisches oder missbräuchliches Käuferverhalten zu erkennen (einschließlich des Missbrauchs von Rückbuchungen, falscher Angaben über den Nichterhalt von Waren oder der Erstellung mehrerer mehrfacher Konten). Wenn automatisierte Systeme eine Aktivität mit hohem Risiko feststellen, kann der Zugriff auf die Bezahlfunktionen oder anstehende Auszahlungen vorübergehend ausgesetzt werden.

Wird eine Kontobeschränkung oder eine Transaktionssperre automatisch ausgelöst, wird der Käufer per E-Mail unter Angabe der Gründe für diese Maßnahme benachrichtigt. Der Käufer hat das Recht, jede automatisierte Kontoentscheidung oder Auszahlungssperre anzufechten, indem er über unser Hilfe-Center oder über unser internes Beschwerdemanagementsystem (wie in Artikel 14 der Nutzungsbedingungen dargelegt) eine Überprüfung durch menschliche Prüfer beantragt.

16. Beschwerden

Jeder Nutzer, der eine Beschwerde gegen Vestiaire Collective bezüglich der Website einreichen möchte, kann einen Brief an Vestiaire Collective unter der oben genannten Adresse senden, oder eine Anfrage über das hier verfügbare FAQ-Kontaktformular stellen.

17. Mediation

Sollte es zu einem Streitfall zwischen einem Nutzer und Vestiaire Collective kommen, empfiehlt Vestiaire Collective, dass Nutzer für eine gütliche Streitbeilegung mit Vestiaire Collective Kontakt aufnehmen. Vestiaire Collective wird Nutzer insoweit über alternative Schlichtungswege informieren wie z.B. Mediation oder Schiedsverfahren. Vestiaire Collective ist Mitglied der französischen Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), die einen Mediationsdienst für Streitigkeiten im E-commerce anbietet (E-Commerce Mediation Unit der FEVAD, 60 rue la Boétie, 75008 Paris, Frankreich - http://mediateurfevad.fr). Vestiaire Collective ist verpflichtet, den Verhaltenskodex für den E-Commerce und den Versandhandel von FEVAD einzuhalten.

Der Nutzer kann diese Dokumente jederzeit hier einsehen.

18. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Käufer-AGB unterliegen französischem Recht. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet auf diese Käufer-AGB keine Anwendung.

Sollten die Parteien keine gütliche Einigung über ihre Streitigkeiten erzielen, vereinbaren Vestiaire Collective und die Nutzer, diese Streitigkeiten den französischen Gerichten zu unterbreiten. Von diesen Käufer-AGB unberührt bleibt das Recht der Nutzer als Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, sich auf die zwingenden Bestimmungen der lokalen Gesetze seines Wohnsitzlandes zu berufen.

Die Bestimmungen dieses Artikels gelten vorbehaltlich anderweitiger Bestimmungen, die den Verbrauchern das Recht einräumen, in dem Land, in dem sie wohnen oder ihren Wohnsitz haben, zu klagen oder sich gegen Klagen zu verteidigen und die Bestimmungen entziehen Verbrauchern auch nicht die Schutzmaßnahmen, die zu ihren Gunsten durch geltende Bestimmungen und Vorschriften ihres Wohnsitzlandes vorgesehen sind.