Allgemeine Geschäftsbedingungen für “Käufer”
Letzte Aktualisierung: 09. September 2024
HINWEIS: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für „Käufer“ wurden in den Punkten „Allgemeine Zahlungsbedingungen“ (Artikel 9.1), „Währungsregelung bei Vestiaire Collective“ (Artikel 9.2) und „Preisaufrundung“ (Artikel 9.4) aktualisiert.
Präambel
Diese hier abrufbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für „Käufer“ („Käufer-AGB“) gelten für Nutzer, die die Website zum Kauf von Produkten nutzen (die Nutzer werden in diesem Fall als „Käufer“ bezeichnet).
Diese hier abrufbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für „Verkäufer“ („Verkäufer-AGB“) gelten für Nutzer, die die Website zum Verkauf von Produkten nutzen (die Nutzer werden in diesem Fall als „Verkäufer“ bezeichnet).
Die Vestiaire Collective SA ist eine Aktiengesellschaft nach französischem Recht mit Sitz in 53, rue de Châteaudun, 75009 Paris, Frankreich, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris unter Nr. 517 465 225. Die Vestiaire Collective SA ist Eigentümerin der Website http://www.vestiairecollective.com (und der damit verbundenen Websites) und der für Smartphones verfügbaren Vestiaire-Collective-Applikationen (zusammen als „Website“ bezeichnet).
Vestiaire Collective bietet auf ihrer Website eine Reihe von Diensten an, die von Vestiaire Collective betrieben und verwaltet werden. Diese Dienste ermöglichen es den Nutzern der Website (die „Nutzer“), gebrauchte Modeware (die „Produkte“) zu kaufen und zu verkaufen und sind unmittelbar auf der Website verfügbar. In Ausnahmefällen bietet Vestiaire Collective Produkte im eigenen Namen zum Verkauf an. In diesem Fall werden diese Produkte auf der Website als von Vestiaire Collective verkauft gekennzeichnet.
Die Gesellschaft, mit der Sie für die Erbringung von Dienstleistungen einen Vertrag abschließen, richtet sich nach Ihrem Wohnsitzstaat. Es handelt sich um:
- die Vestiaire Collective SA, wenn Sie Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union, im Vereinigten Königreich oder in anderen Ländern oder Gebieten außerhalb des amerikanischen Wirtschaftsraums oder der Region Asien-Pazifik haben (siehe unten);
- die Vestiaire Collective Americas Inc., The Corporation Trust Center, 1209 Orange Street, City of Wilmington, County of New Castle, DE 19801, wenn Sie Ihren Wohnsitz in den Vereinigten Staaten von Amerika, in Kanada oder in einem anderen Land oder Gebiet des amerikanischen Wirtschaftsraums (Nord-, Mittel- und Südamerika) haben;
- die Vestiaire Collective Singapore Pte. Ltd., 9, Straits View, #06-07 Marina One West Tower, Singapore 018937, wenn Sie Ihren Wohnsitz in Singapur, Hongkong, China, Südkorea, Japan, Australien oder in einem anderen Land oder Gebiet der Region Asien-Pazifik haben.
Diese Gesellschaften werden in diesen Käufer-AGB einzeln und zusammen als „Vestiaire Collective“, „wir“, „uns“, „unser“, usw. bezeichnet.
Diese Käufer-AGB haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Geschäftsbedingungen, die nicht ausdrücklich von Vestiaire Collective und dem Nutzer gemeinsam vereinbart wurden. Bei Widersprüchen zwischen diesen Käufer-AGB und den im FAQ-Bereich der Website enthaltenen Informationen sind diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgebend.
Diese Käufer-AGB werden gegebenenfalls durch die Bedingungen für Abonnements der Consignment Service. Innerhalb ihres Anwendungsbereichs werden diese zusätzlichen Vertragsbedingungen als rechtsverbindlicher Bestandteil dieser Käufer-AGB behandelt.
Wir empfehlen Ihnen auch, die Datenschutzerklärung & Cookies von Vestiaire Collective zu lesen.
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Käufer-AGB für Einkäufe auf der Website
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1. Die Rolle und Verantwortlichkeit von Vestiaire Collective
Die Nutzer erkennen hiermit an, dass Vestiaire Collective vorbehaltlich anderweitiger Bestimmungen bezüglich der auf der Website angebotenen Produkte nur als Vermittlungsplattform zwischen den Nutzern fungiert. Insoweit ist Vestiaire Collective, außer im Falle besonderer Umstände, nicht Wiederverkäufer der Produkte und wird zu keinem Zeitpunkt Eigentümer der Produkte. Jeder Nutzer handelt jederzeit für und in seinem eigenen Namen und niemals als Agent oder Vertreter von Vestiaire Collective. Vestiaire Collective ist nicht Partei des Kaufvertrages zwischen dem "Käufer" und dem "Verkäufer" und lehnt hiermit die Haftung für einen solchen Vertrag oder für dessen Folgen ab.
Jede gegebenenfalls von Vestiaire Collective durchgeführte Qualitätskontrolle bezieht sich lediglich darauf, ob das Produkt des Verkäufers mit seiner Beschreibung auf der vom Verkäufer erstellten Produktseite übereinstimmt. Vestiaire Collective ist nicht verpflichtet zu prüfen, ob das Produkt oder die Beschreibung des Produkts auf der Produktseite des Verkäufers den Erwartungen des Käufers entspricht. Daher gewährleistet Vestiaire Collective nicht, dass das Produkt in Bezug auf seine Verwendung für den Käufer zufriedenstellend ist, weder aus ästhetischer noch aus praktischer Hinsicht. Von Vestiaire Collective veranlasste und von seinen Subunternehmern erfüllte Lieferungen bedeuten nicht, dass Vestiaire Collective Partei des Vertrages zwischen dem Verkäufer und dem Käufer ist.
Mit Ausnahme von Beschwerden wegen verspäteter Lieferung oder wegen Nichtlieferung von Produkten, die Vestiaire Collective angelastet werden können, ist es Sache des Verkäufers, auf alle Ansprüche oder Beschwerden in Bezug auf die Produkte, die er online beworben hat, ihre Beschreibung und die Kommentare eines Nutzers über die Produktseite und/oder den Versand und die Lieferung der Produkte durch den Verkäufer zu reagieren (unabhängig davon, ob diese Lieferung im Rahmen des Verkaufs, des Austauschs oder der Rückgabe der Produkte stattgefunden hat). Alle Ansprüche oder Beschwerden dieser Art werden an den Verkäufer verwiesen, der allein für den Umgang mit diesen verantwortlich ist.
2. Bestellungen durch die Käufer
Auf der Produktseite ist anzugeben, ob das zum Verkauf angebotene Produkt von einem "nicht-gewerblichen Verkäufer" oder einem "gewerblichen Verkäufer", der auch Vestiaire Collective selbst sein kann, stammt und verkauft wird. Die Informationen über die Produkte werden von den Verkäufern in ihrer jeweiligen Originalsprache zur Verfügung gestellt. Im Falle eines Widerspruchs oder Konflikts mit einer Übersetzung ist die Originalsprache auf der Produktseite maßgebend. Vestiaire Collective haftet nicht für vorgeschlagene Übersetzungen. Übersetzungen werden ausschließlich zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt.
Die "Preise" der Produkte, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden, verstehen sich inklusive Steuern, aber exklusive zusätzlicher Kosten (Authentifizierungskosten, Frachtkosten und Zollgebühren), die separat angegeben werden müssen. Bestimmte in einigen Ländern geltende Beförderungssteuern und Zölle können jedoch über diese zusätzlichen Kosten hinaus in Rechnung gestellt werden, worauf während des Bezahlvorgangs bezüglich einer Bestellung hinzuweisen ist. In jedem Fall müssen alle Kosten in der Zusammenfassung der Bestellung aufgeführt werden, bevor der Käufer sie akzeptiert.
Die Bestellbestätigung des Käufers gilt als Vertragsschluss unter der aufschiebenden Bedingung des Eingangs des Produkts bei Vestiaire Collective und des positiven Ergebnisses einer gegebenenfalls von Vestiaire Collective durchgeführten Compliance-Prüfung. Sollte Vestiaire Collective das Produkt nicht erhalten oder sollte das Ergebnis ihrer Qualitätskontrolle negativ sein, ist Vestiaire Collective berechtigt, die Bestellung zu stornieren und dem Käufer eine Rückerstattung zu gewähren.
In Abweichung zu dem Vorstehenden gilt der Kaufvertrag als mit der Bestellungsaufgabe abgeschlossen, wenn Vestiaire Collective selbst als Verkäufer der Produkte auftritt oder wenn die Produkte direkt von den Verkäufern an die Käufer geliefert werden.
Sollte ein vom Käufer bestelltes Produkt aus irgendeinem Grund nach der Bestellbestätigung nicht verfügbar sein, wird sich Vestiaire Collective rechtzeitig mit dem Käufer in Verbindung setzen, um die Stornierung der Bestellung und eine Rückerstattung (falls die Zahlung bereits erfolgt ist) innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach der Bestellbestätigung vorzuschlagen.
Vestiaire Collective ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen, wenn mit dem Käufer ein nicht abgeschlossener Streitfall über die Bezahlung einer früheren Bestellung vorliegt oder wenn ein Produkt bestellt wird, das einen offensichtlichen Fehler im Verkaufspreis aufweist. In diesen Fällen wird Vestiaire Collective den Käufer per E-Mail über die getroffenen Maßnahmen informieren und automatisch den Preis der Bestellung erstatten, wenn der Käufer bereits gezahlt hatte.
3. Die “Angebot machen”-Funktion
Die Funktion „Angebot machen“ ermöglicht es Käufern, den Preis des Produkts vertraulich auszuhandeln, indem sie ein Angebot an den Verkäufer senden, der es entweder annehmen oder ablehnen oder dem Käufer ein Gegenangebot unterbreiten kann.
Der im Rahmen eines Angebots vorgeschlagene Preis darf weder weniger als 70% des Produktpreises, noch mehr als der Produktpreis betragen.
4. Kosten für die Authentifizierung
Die von Vestiaire Collective erhobenen „Authentifizierungskosten“ entsprechen dem Geldbetrag, den der Käufer für jede „Transaktion“ bezahlt. Die Authentifizierungskosten sind vor der Bestellbestätigung anzugeben.
Es werden keine Authentifizierungskosten in Rechnung gestellt, wenn das Produkt direkt vom Verkäufer versandt wird.
5. Lieferung
5.1 Liefermöglichkeiten
Die Produkte können entweder von Vestiaire Collective oder, sofern diese Option verfügbar ist, direkt vom Verkäufer geliefert werden.
Bei einer Direktlieferung werden die Produkte nicht über Vestiaire Collective verschickt. Vestiaire Collective ist folglich in diesem Fall für die Lieferung der Produkte nicht verantwortlich.
5.2 Lieferzeiten
Wenn Vestiaire Collective selbst Produkte auf der Website verkauft, wird den Käufern im Zuge der Bestellung ein Liefertermin mitgeteilt.
Wenn Vestiaire Collective lediglich im Namen des Verkäufers als Vermittler auftritt, hängt der Liefertermin bezüglich des Produkts von dem Datum ab, an dem Vestiaire Collective das Produkt von dem Verkäufer erhält. Vestiaire Collective kann sich daher nicht auf einen festen Liefertermin festlegen; das Versanddatum darf jedoch höchstens dreißig (30) Kalendertage nach dem Datum der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer liegen.
Wenn ein Produkt direkt vom Verkäufer geliefert wird (sofern diese Option verfügbar ist), wird die Lieferzeit vom Verkäufer angegeben.
Kauft der Käufer ein Produkt, das als „ready to go“ gekennzeichnet ist, versendet Vestiaire Collective den bestellten Artikel innerhalb von 48 Arbeitsstunden, wobei die Lieferzeit des Spediteurs noch hinzugefügt werden muss.
5.3. Liefer- und Zollgebühren
Die Bestellung wird dem Käufer von einem von Vestiaire Collective anerkannten Spediteur geliefert.
Die „Lieferkosten“ werden auf der Grundlage des Wertes der bestellten Produkte berechnet und variieren je nach Land, in das die Bestellungen geliefert werden sollen. Hiervon ausgenommen sind ungewöhnliche Produkte oder Bestellungen, die unterschiedlichen Lieferkosten unterliegen, worüber der Käufer zum Zeitpunkt der Bestellung ordnungsgemäß informiert werden muss.
Die Lieferkosten können an die vom Spediteur berechneten Sätze angepasst werden und sind bei der Bestellung anzugeben. Die für die Bestellung geltenden Lieferkosten sind diejenigen, die unmittelbar vor der Annahme der Bestellung angegeben werden.
Etwaige Zölle bezahlt der Käufer. Nach Abschluss der Bestellung werden alle Zölle, deren Höhe je nach Lieferland variieren kann, zum Preis des Produkts hinzugerechnet, so dass der Käufer nach Erhalt des Produkts nichts mehr bezahlen muss.
6. Folgen bei Unmöglichkeit der Lieferung von Produkten
6.1 Beim Versand durch Vestiaire Collective
Soweit die Lieferung eines Produktes an den Käufer unmöglich ist, z.B. wegen einer falsch angegebenen Adresse oder falls das Paket aufgrund der Nichtannahme durch den Käufer zurückgeschickt wird, erhält der Käufer des Produkts eine E-Mail. Ab dieser Benachrichtigung wird das Produkt bei Vestiaire Collective einen (1) Monat lang aufbewahrt. Wird es in diesem einmonatigen Zeitraum bei Vestiaire Collective nicht zurückverlangt oder wird Vestiaire Collective keine andere Adresse mitgeteilt, wird es wieder auf dem Konto des Nutzers gelistet. Wurde das Produkt binnen sechs (6) Monaten nicht verkauft, geht es in das Eigentum von Vestiaire Collective über.
Das Produkt wird dann entweder unter dem Konto von Vestiaire Collective auf der Website neu gelistet, vernichtet oder für wohltätige Zwecke gespendet, nachdem ein letzter Versuch.
6.2 Beim Versand durch den Verkäufer
Soweit die Lieferung eines Produktes an den Käufer unmöglich ist, z.B. wegen einer falsch angegebenen Adresse oder falls das Paket aufgrund der Nichtannahme durch den Käufer zurückgeschickt wird, erfolgt die Rücksendung an den Verkäufer gemäß den Bedingungen des vom Verkäufer ausgewählten Spediteurs.
7. Übertragung des Eigentums an den Produkten und Gefahrenübergang
Der Verkäufer oder, sollte Vestiaire Collective als Verkäufer der Produkte fungieren, Vestiaire Collective, behalten sich das Eigentum an den Produkten vor, bis Vestiaire Collective die vollständige Zahlung des Bestellpreises vom Käufer erhalten hat, einschließlich Haupt- und Nebenkosten (Steuern, Authentifizierungskosten, Frachtkosten und alle anderen anfallenden Kosten).
Die Übertragung der Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung eines Produkts auf den Käufer erfolgt nach Erhalt des Produkts durch den Käufer oder durch einen Dritten, den der Käufer beauftragt hat, in seinem Namen zu handeln. Der Käufer trägt nach Erhalt daher das Risiko im Zusammenhang mit Schäden, die am Produkt nach Erhalt entstehen.
8. Entgegennahme und Prüfung einer Bestellung
Der Käufer muss den äußeren Zustand der Verpackung des Produkts bei Erhalt überprüfen (oder eine für den Erhalt vertretungsberechtigte Person beauftragen, es zu überprüfen), bevor er das vom Spediteur angebotene Formular unterzeichnet.
Im Falle einer sichtbaren Anomalie (Beschädigung, fehlendes Produkt, beschädigtes Paket oder Produkt usw.) muss der Käufer oder sein Vertreter auf dem Lieferschein unbedingt genaue Vorbehalte geltend machen: Angabe der Anzahl der fehlenden und/oder beschädigten Pakete und/oder Produkte und detaillierte Beschreibung des Schadens (offene oder zerrissene Verpackung, beschädigtes oder fehlendes Produkt usw.). Es ist wichtig, dass der Käufer alle Elemente, die geliefert wurden, in dem Zustand aufbewahrt, in dem sie an ihn geliefert wurden (d.h. mit sämtlichem Zubehör und andere Artikel, die mit diesen Produkten empfangen worden sind, in ihrem jeweiligen Originalzustand und den Versiegelungen der Produkte).
Wenn der Käufer feststellt, dass ein Produkt nicht mit der Beschreibung auf der Produktseite übereinstimmt, muss der Käufer Vestiaire Collective innerhalb von höchstens zweiundsiebzig (72) Stunden nach Erhalt des Produkts kontaktieren. Um Zweifel auszuschließen, gilt diese Frist nicht für den Fall, dass der Käufer ein gefälschtes Produkt oder ein Produkt erhält, dessen Verkauf verboten ist. In solchen Fällen muss der Käufer Vestiaire Collective so schnell wie möglich kontaktieren, nachdem er festgestellt hat, dass es sich bei dem Produkt um eine Fälschung oder ein Produkt handelt, dessen Verkauf verboten ist.
Der Käufer muss eine Kopie des Lieferscheins aufbewahren und diese der E-Mail oder einer anderen Mitteilung an das Vestiaire Collective beifügen, in der die Abweichung bestätigt wird.
Hat der Käufer das Produkt nicht erhalten, ist er verpflichtet, Vestiaire Collective innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden ab dem schätzungsweise mitgeteilten Liefertermin oder ab dem Zeitpunkt, zu dem das Produkt als geliefert angezeigt wurde, zu benachrichtigen. Außerdem muss er alle von Vestiaire Collective zur Rechtfertigung der Reklamation angeforderten Nachweise übermitteln.
Kommt es zu Poststreitigkeiten, behält sich Vestiaire Collective das Recht vor, (i) die für die Lieferung des Produktes geltende 30-tägige Lieferfrist zu verlängern und (ii) die Erstattung des für das Produkt bezahlten Preises bis zur Erledigung der Poststreitigkeiten durch den Beförderer aufzuschieben.
Gegebenenfalls muss die Retoure des beschädigten Produkts oder der beschädigten Produkte an Vestiaire Collective in Übereinstimmung mit den Bedingungen für Retouren erfolgen, die in Artikel 14 unten aufgeführt sind.
Sollte das Produkt direkt vom Verkäufer versandt werden, muss das beschädigte Produkt an diesen zurückgeschickt werden.
Die Bestimmungen dieses Artikels lassen das Recht der Käufer unberührt, unter bestimmten Bedingungen die gesetzlichen Gewährleistungen gemäß Artikel 10 zu beanspruchen.
9. Zahlungsbedingungen
9.1 Allgemeine Zahlungsbedingungen
Der Käufer hat den Kaufpreis, die Authentifizierungskosten, die Lieferkosten und alle anderen geltenden Kosten über das sichere Zahlungssystem von Vestiaire Collective, per Bankkarte oder über das PayPal-System.
Um mit PayPal bezahlen zu können, muss der Käufer über ein PayPal-Konto verfügen. Der Käufer unterliegt dann den Nutzungsbedingungen von PayPal, die auf der Website von PayPal eingesehen werden können, indem er das entsprechende Land auf der Seite auswählt, das durch einen Klick hier angezeigt wird. Bitte beachten Sie, dass die Nutzungsbedingungen von PayPal von Land zu Land unterschiedlich sein können.
Bei Vestiaire Collective haben Käufer die Möglichkeit, ihre Kartendaten für künftige Zahlungen zu speichern. Hierfür müssen sie das Kästchen „Für künftige Zahlungen speichern“ ankreuzen, wenn sie auf dem Kartenformular bei der ersten Zahlung darum gebeten werden. Die Zahlungsdaten werden nicht von Vestiaire Collective, sondern von Adyen, dem Zahlungsdienstleister von Vestiaire Collective gespeichert. Der Käufer kann später unter „Mein Konto“ alle Karten, die er gespeichert hat, jederzeit entfernen und eine Sicherheitsoption wählen, die die automatische Löschung seiner Bankverbindung im Falle einer Rücksetzung seines Passworts ermöglicht. In diesem Zusammenhang handelt Adyen (ADYEN N.V., eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 34259528, mit Sitz in Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Niederlande) als Verantwortlicher für die Verarbeitung der Zahlungsdaten des Nutzers.
Vestiaire Collective wird den Käufer und den Verkäufer per E-Mail nach Erhalt und Abrechnung der vom Käufer gezahlten Gelder informieren.
Überprüfungen können jedoch von unserem Partner FIA-NET S.A. und/oder der „Risikoabteilung" von Vestiaire Collective mit dem Käufer per Telefon, E-Mail oder Post durchgeführt werden, um die Bestellung vor dem Versand des Produkts zu bestätigen und gegebenenfalls zusätzliche Nachweise zu verlangen.
Nach den durchgeführten Prüfungen kann die Bestellung des Käufers abgelehnt werden, wenn die von ihm angegebenen Informationen falsch und/oder betrügerisch sind. In diesem Fall wird der Käufer per E-Mail über die von Vestiaire Collective getroffenen Maßnahmen informiert, die die Zahlung des Käufers automatisch erstatten, wenn diese bereits erfolgt ist.
Je nach geografischem Standort des Käufers und unter bestimmten, nachfolgend beschriebenen Bedingungen, kann Vestiaire Collective dem Käufer eine Zahlung in drei (3) oder vier (4) Raten anbieten. Sämtliche Zahlungsmöglichkeiten werden zum Zeitpunkt der Zahlung deutlich angezeigt und ein etwaiger Ratenplan wird zum Zeitpunkt der Auftragserteilung angegeben.
9.2 Währungsregelung bei Vestiaire Collective
Währungsumrechnungsgebühren
Die Verkäufer können den Wert ihrer Produkte auf der Website in ihrer jeweiligen Landeswährung angeben. Zahlungen werden bei Vestiaire Collective in den Währungen durchgeführt, die auf der Website im FAQ-Bereich aufgelistet sind und hier abgefragt werden können.
Die Käufer können die Preise in allen bei Vestiaire Collective akzeptierten Währungen abfragen.
Wird der Preis eines Produkts in einer anderen Währung als der vom Verkäufer angegebenen abgefragt, ist im angegebenen Preis eine vom Käufer zu zahlende Umrechnungsgebühr in Höhe von fünf Prozent (5 %) enthalten. Der Käufer hat die Möglichkeit, den Wert des Produkts in der vom Verkäufer angegebenen Währung ohne Umrechnungsgebühr abzufragen, indem er seine Währungseinstellung entsprechend ändert. Vestiaire Collective berechnet keine Umrechnungsgebühr und keine Wechselkursgebühr, wenn die Währung, in der die Zahlung erfolgt, nicht der Währung entspricht, die auf der Checkout-Seite (oder in den Währungseinstellungen des Nutzers) ausgewählt wurde. Zahlt beispielsweise ein Käufer mit einer USD-Kreditkarte oder einem anderen Zahlungsmittel, um ein Produkt zu erwerben, dessen Wert in EUR angegeben wurde, berechnet Vestiaire Collective keine Umrechnungsgebühr und keine Wechselkursgebühr. Es ist jedoch möglich, dass der Aussteller der Karte oder die Bank des Käufers für den Kauf eine Umrechnungsgebühr oder Auslandsüberweisungsgebühr berechnet.
Währungseinstellungen
Die Nutzer können die Einstellungen auf der Website so ändern, dass die Preise in der von ihnen bevorzugten Währung angezeigt werden (weitere Informationen sind im FAQ-Bereich hier verfügbar).
Gutscheine
Vestiaire Collective kann von Zeit zu Zeit Gutscheine („Gutscheine“), per E-Mail (oder auf anderem elektronischem Weg) ausstellen, die gemäß den folgenden Bedingungen eingelöst werden können:
Gutscheine werden per E-Mail (oder sonst wie elektronisch) ausgestellt und können unter folgenden Bedingungen eingelöst werden:
• Gutscheine können nur auf der Website von Vestiaire Collective und nur von Nutzern eingelöst werden, die bei Vestiaire Collective über ein Konto verfügen.
• Gutscheine können nur auf dem bei Vestiaire Collective eröffneten Konto eingelöst werden, das mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, an die sie versandt wurden.
• Gutscheine können nur für den Kauf von Artikeln genutzt werden, die auf den hierfür maßgeblichen Listen stehen, d.h. Artikel, die von unseren Authentifizierungsexperten akzeptiert und nicht von der Website entfernt wurden oder bei denen bei einem Verkauf nicht die Möglichkeit einer Stornierung besteht.
• Gutscheine können nicht übertragen, nicht umgetauscht und nicht erstattet werden. Ihr Wert wird in keinem Fall bar ausbezahlt.
• Vestiaire Collective haftet nicht für verlorene, gestohlene, gelöschte oder ohne Genehmigung des angemeldeten Nutzers verwendete Gutscheine.
• Gutscheine können nicht in Verbindung mit anderen Angeboten oder Sonderangeboten eingelöst werden.
• Gutscheine gelten ausschließlich für den Kaufpreis des Artikels und nicht für Authentifizierungskosten, Versandkosten, Zölle oder Steuern.
• Sofern nichts anderes angegeben wird, sind Gutscheine nur für eine (1) Nutzung gültig und müssen in dem bei Ausstellung (gegebenenfalls) angegebenen Zeitraum eingelöst werden.
Vestiaire Collective ist berechtigt, für die Nutzung der Gutscheine bei Vestiaire Collective zusätzlich zu den vorstehenden Bedingungen weitere Bedingungen festzulegen.
Vestiaire Collective behält sich das Recht vor, ausgegebene Gutscheine zu stornieren oder ein Ablaufdatum festzulegen, u.a.:
• wenn Gutscheine nicht unter genauer Beachtung der Nutzungsbedingungen genutzt werden;
• wenn Vestiaire Collective Grund zur Annahme hat, dass Gutscheine betrügerisch oder missbräuchlich genutzt werden, oder wenn das Konto eines Nutzers aufgrund von Datenschutzvorschriften wegen Inaktivität gelöscht werden muss.
9.3 Käuferservicekosten
Für die von Vestiaire Collective angebotenen Dienstleistungen werden Käuferservicekosten („Käuferservicekosten“) berechnet, die Vestiaire Collective von dem vom Käufer zu zahlenden Kaufpreis in Abzug bringt.
Die von Vestiaire Collective berechneten Käuferservicekosten sind von den Käufern an Vestiaire Collective für alle Transaktionen als Vergütung für die Vermittlung zwischen Käufer und Verkäufer und gegebenenfalls für die Prüfung und den Versand der Produkte zu zahlen. Die Käuferservicekosten sind in dem auf der Website angegebenen Produktkaufpreis inbegriffen.
Für alle Transaktionen werden dem Käufer Kosten in Höhe von fünfzehn Prozent (15%) des Produktkaufpreises berechnet, in allen Fällen eine Mindestgebühr von fünf (5) Euro/Pfund/Dollar/Schweizer Franken (oder den Gegenwert in Landeswährung).
Bei internationalen Transaktionen werden dem Käufer zusätzliche Kosten bis zu fünfzehn Prozent (15%) berechnet (was zu einer gesamtgebühr von bis zu dreißig Prozent (30%) des Produktkaufpreises für solche Transaktionen führt).
9.4 Preisaufrundung
Ergibt der Preis eines Produkts eine Dezimalzahl, wird er von Vestiaire Collective auf die nächsthöhere ganze Zahl der jeweiligen Währung (Euro/Pfund/Dollar/Schweizer Franken bzw. Gegenwert in der Landeswährung) aufgerundet. Die sich aus der Aufrundung ergebenden Cents werden zu den Käuferservicekosten hinzugerechnet. Auf diese Weise soll sichergestellt werden, dass alle Transaktionen in ganzen Zahlen abgewickelt werden.
10. Gesetzliche Gewährleistung
Unter bestimmten Bedingungen können die Käufer von der gesetzlichen Gewährleistung im Hinblick auf Mängel und der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel profitieren. Käufer sollten sich auf die gesetzlichen Gewährleistungen gegenüber dem Verkäufer des Produkts berufen.
Bezüglich der gesetzlichen Gewährleistung bei Mängeln: Ein „Nichthandels-Käufer“, der Produkte von einem gewerblichen Verkäufer oder von Vestiaire Collective kauft, hat Ansprüche wegen Mängeln innerhalb eines Zeitraumes von zwei Jahren ab Lieferung des Produkts geltend zu machen. Bei gebrauchten Produkten muss der Käufer den Nachweis dafür, dass der Mangel des Produkts innerhalb der ersten sechs (6) Monaten nach Lieferung des Produkts vorlag, nicht erbringen. Der Käufer kann zwischen einer Reparatur oder einer Rückerstattung wählen.
Die gesetzliche Gewährleistung für Mängel gilt nur für Käufer, die Verbraucher sind und Produkte von gewerblichen Verkäufern kaufen.
Zur gesetzlichen Gewährleistung wegen versteckter Mängel: Im Rahmen dieser gesetzlichen Gewährleistung hat der Käufer die Wahl zwischen einem Rücktritt vom Kauf oder einer Minderung des Kaufpreises. Der Käufer hat nachzuweisen, dass der versteckte Mangel zum Zeitpunkt des Verkaufs vorlag.
11. Reklamationen und Rückerstattungen
11.1 Nichterhalt oder verspätete Lieferung eines Produkts
Sollte der Käufer das Produkt nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Datum der Bestellung erhalten, oder, falls der Verkauf der Produkte durch Vestiaire Collective direkt über die Website erfolgt, der Käufer die Produkte nicht zu dem bei der Bestellung mitgeteilten Liefertermin erhalten sollte, kann der Käufer die Bestellung stornieren. Voraussetzung ist ferner, dass der Käufer Vestiaire Collective zunächst aufgefordert hat, die Situation innerhalb einer angemessenen Frist zuzustellen und dass die Lieferung nicht innerhalb dieser gesetzten Frist erfolgt ist.
Vestiaire Collective erstattet dem Käufer sein Geld innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach dem Datum, an dem Vestiaire Collective die Mitteilung über die Stornierung der Bestellung erhält.
Sollte der Käufer das Produkt erhalten, nachdem er die Bestellung bereits storniert hat, muss er das Produkt an Vestiaire Collective oder, im Falle einer Direktlieferung durch den Verkäufer, an den Verkäufer zurücksenden. Vestiaire Collective verpflichtet sich, den Preis des zurückgegebenen Produkts, die Authentifizierungskosten, die Lieferkosten (im Falle der Rückgabe der Bestellung als Ganzes) und die Kosten für die Rücksendung des Produkts an Vestiaire Collective innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt des vollständigen Produkts im Originalzustand durch Vestiaire Collective oder den Verkäufer zu erstatten. Diese Retouren müssen in Übereinstimmung mit den Bestimmungen in Artikel 14 erfolgen.
Die Rückerstattung nach einer Stornierung erfolgt entsprechend der vom Käufer im Rahmen der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode, sofern Vestiaire Collective im Einzelfall nicht den Verdacht hat, dass die aufgrund des vollständigen oder teilweisen Nicht-Erhalts bestellter Produkte beantragte Stornierung oder Rückerstattung betrügerisch erfolgte. Im Falle einer teilweisen Stornierung erfolgt die Rückerstattung nur für den stornierten Teil der Bestellung gemäß den vorgenannten Bedingungen.
11.2 Feststellung von Verstößen bei gegebenenfalls durch Vestiaire Collective durchgeführten Qualitätskontrollen
Die Folgen einer von Vestiaire Collective beobachteten Abweichung eines Produkts von den Angaben auf der jeweiligen Produktseite hängen von der Art der Abweichung ab.
Soweit das Produkt, das von der Beschreibung auf der entsprechenden Produktseite abweicht, gefälscht ist oder es sich um ein Produkt handelt, dessen Verkauf verboten ist, wird Vestiaire Collective den Verkauf stornieren und dem Käufer den Kaufpreis zurückerstatten.
Stimmt das Produkt nur teilweise mit der Beschreibung überein, teilt Vestiaire Collective dem Käufer die festgestellten Mängel oder Abweichungen mit. Der Käufer muss sodann innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden mitteilen, ob er (i) mit dem Verkauf einverstanden ist oder (ii) die Transaktion storniert. Storniert der Käufer die Transaktion, erstattet Vestiaire Collective dem Käufer den bezahlten Preis.
Sollte der Käufer seine Bestellung stornieren, wird ihm eine Rückerstattung mittels einer Gutschrift auf die für die ursprüngliche Zahlung verwendete Kreditkarte bzw. das Girokonto gutgeschrieben oder sein PayPal-Konto. Bei einer teilweisen Stornierung wird nur der stornierte Teil der Bestellung gemäß den vorgenannten Bedingungen zurückerstattet.
11.3 Feststellung von Verstößen nach Erhalt des Produkts durch den Käufer
(i) Bei Produkten, die von nicht-gewerblichen Verkäufern gekauft wurden:
Wenn das Produkt durch Vestiaire Collective versandt wurde:
Wenn der Käufer feststellt, dass ein Produkt nicht mit der Beschreibung auf der Produktseite übereinstimmt, muss der Käufer Vestiaire Collective innerhalb von höchstens zweiundsiebzig (72) Stunden nach Erhalt des Produkts kontaktieren. Um Zweifel auszuschließen, gilt diese Frist nicht für den Fall, dass der Käufer ein gefälschtes Produkt oder ein Produkt erhält, dessen Verkauf verboten ist. In solchen Fällen muss der Käufer Vestiaire Collective so schnell wie möglich kontaktieren, nachdem er festgestellt hat, dass es sich bei dem Produkt um eine Fälschung oder ein Produkt handelt, dessen Verkauf verboten ist.
Der Käufer hat auszuführen, in welcher Weise und in welchem Umfang das Produkt nicht mit der Produktseite übereinstimmt und Fotos zur Verfügung zu stellen, die seine Beanstandungen substantiieren.
Erscheint die beanstandete Abweichung des Produkts von der Produktseite auf den ersten Blick auf der Grundlage der Ausführungen des Käufers und der Fotos gerechtfertigt, ermächtigt Vestiaire Collective den Käufer zur Rücksendung des Produkts.
Nach Erhalt des Produkts wird Vestiaire Collective die beanstandete Abweichung überprüfen. Wird die Abweichung bestätigt, erstattet Vestiaire Collective dem Käufer den Kaufpreis zurück. Die Rückerstattung erfolgt mittels einer Gutschrift auf die für die ursprüngliche Zahlung verwendete Kreditkarte bzw. das Girokonto oder das PayPal-Konto des Käufers. Wird das Produkt als konform erachtet, wird es von Vestiaire Collective behalten und auf der Website wieder auf dem Konto des Verkäufers aufgeführt, es sei denn, der Verkäufer verlangt das Produkt von Vestiaire Collective auf seine Kosten zurück. Möchte der Verkäufer das Produkt von der Website entfernen, veranlasst Vestiaire Collective die Rücksendung an den Verkäufer (es sei denn, das Produkt wurde bereits auf der Website weiterverkauft, bevor der Käufer die Rückgabe des Produkts beantragt hat).
Alle Produkte, die von Käufern aufgrund der Abweichung von der Produktseite zurückgesandt werden, müssen mit der von Vestiaire Collective ursprünglich auf dem auf dem Produkt angebrachten Versiegelung (Etikett) zurückgegeben werden.
Wenn der Käufer sich für Direktlieferung des Produktes durch den Verkäufer entscheidet:
Wenn der Käufer feststellt, dass ein Produkt nicht mit der Beschreibung auf der Produktseite übereinstimmt, muss er Vestiaire Collective innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden nach Erhalt des Produkts per E-Mail kontaktieren. Um jeden Zweifel auszuschließen, gilt diese Frist nicht, wenn der Käufer ein gefälschtes Produkt oder ein Produkt, dessen Verkauf verboten ist, erhält. In solchen Fällen muss der Käufer Vestiaire Collective so schnell wie möglich kontaktieren, nachdem er festgestellt hat, dass es sich um ein gefälschtes Produkt oder ein Produkt handelt, dessen Verkauf verboten ist.
Der Käufer hat auszuführen, in welcher Weise und in welchem Umfang das Produkt nicht mit der Produktseite übereinstimmt und Fotos zur Verfügung zu stellen, um seine Beanstandungen zu substantiieren.
Erscheint die beanstandete Abweichung des Produkts von der Produktseite basierend auf den Ausführungen des Käufers und der Fotos offensichtlich gerechtfertigt, ermächtigt Vestiaire Collective den Käufer, das Produkt an den Verkäufer zurückzusenden. Vestiaire Collective nimmt die Rückerstattung an den Käufer nach Bestätigung des Eingangs des Produkts durch den Verkäufer vor. Die etwaige Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf die Kreditkarte bzw. das Girokonto oder das PayPal-Konto des Käufers, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde (je nach Einzelfall).
(ii) Bei Produkten, die von gewerblichen Verkäufern gekauft wurden:
Ist der Käufer der Ansicht, dass ein Produkt nicht mit seiner Beschreibung auf der Produktseite übereinstimmt, hat er das Recht, gegenüber dem gewerblichen Verkäufer via Vestiaire Collective Ansprüche gemäß Artikel 10 zur gesetzlichen Gewährleistung geltend zu machen.
Nach einer Reklamation über ein Produkt, das nicht mit seiner Beschreibung auf der Produktseite übereinstimmt, muss der Käufer das Produkt gemäß den Bedingungen des nachfolgenden Artikels 13 zurücksenden.
Gewerbliche Verkäufer erkennen die vorstehenden Bedingungen an. Sie verpflichten sich, in dem Fall, dass Produkte von einem Käufer retourniert werden, weil sie von der Beschreibung auf der entsprechenden Produktseite abweichen oder weil sie nicht den gesetzlichen Verpflichtungen des gewerblichen Verkäufers entsprechen, die Anwendbarkeit der vorstehenden Regelungen nicht zu verweigern sowie innerhalb angemessenen Zeitrahmens die gebotenen Maßnahmen zu ergreifen.
Vestiaire Collective wird aufgrund der Regelungen dieses Artikels nicht Vertragspartei im Rahmen des Verkaufs zwischen dem Verkäufer und dem Käufer. Vestiaire Collective haftet nicht für eine etwaige Nichterfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers aus diesem Artikel 12 durch einen gewerblichen oder nicht-gewerblichen Verkäufer.
12. Widerrufsrecht beim Kauf von einem gewerblichen Verkäufer
Wenn ein nicht Nichthandels-Käufer mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum ein Produkt von einem gewerblichen Verkäufer kauft (einschließlich von Vestiaire Collective, wenn Vestiaire Collective Produkte direkt auf der Website verkauft), hat er eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, um sein Widerrufsrecht auszuüben, indem er seine Widerrufserklärung an den gewerblichen Verkäufer adressiert. Innerhalb dieser Frist kann der Käufer sein Widerrufsrecht durch Kontaktaufnahme mit dem gewerblichen Verkäufer ausüben, ohne einen Grund angeben zu müssen oder Strafe zu zahlen. Der Käufer kann sein Widerrufsrecht noch vor Erhalt des Produkts ausüben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Käufer die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Macht der Käufer von seinem Widerrufsrecht innerhalb der oben genannten Frist Gebrauch, darf er das den AGB beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Der Käufer kann Vestiaire Collective auch auf eine andere Weise klar und unmissverständlich über seine Absicht informieren, sein Widerrufsrecht innerhalb der oben genannten Frist ausüben zu wollen.
Der Käufer hat gemäß den Bedingungen des nachfolgenden Artikel 14 eine maximale Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab seiner Widerrufserklärung, das Produkt an Vestiaire Collective oder an den Verkäufer zurückzusenden (falls das Produkt direkt vom Verkäufer versandt wurde).
Vestiaire Collective erstattet dem Käufer (mit den gleichen Zahlungsmitteln, die der Käufer für seine Bestellung verwendet hat, es sei denn, mit dem Käufer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Käufer wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet) daraufhin alle von ihm gezahlten Gelder, d.h. den Preis und die Standard-Lieferkosten (alle Mehrkosten, die sich aufgrund einer vom Käufer gewählten teureren Liefermethode als der Standardlieferung ergeben, werden dem Käufer jedoch nicht erstattet) und die Authentifizierungskosten innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts durch Vestiaire Collective.
Der Käufer muss das Produkt auf eigene Kosten an Vestiaire Collective zurücksenden, außer in den Fällen, in denen das Produkt direkt vom Verkäufer an den Käufer geschickt wurde. Vestiaire Collective kann das Produkt auf Kosten des Käufers beim Käufer abholen lassen, wenn Vestiaire Collective das Produkt nicht innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Ausübung des Widerrufsrechts erhält.
Soweit ein Käufer ein Produkt von einem nichtgewerblichen Verkäufer kauft, hat der Käufer kein Widerrufsrecht. Vestiaire Collective gestattet Käufern, die das von ihnen gekaufte Produkt nicht behalten möchten, aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts den Weiterverkauf auf der Website. Vestiaire Collective erhebt beim Verkauf eines solchen Produktes keine Provision. Vestiaire Collective stellt dem Käufer jedoch die nachstehend genannten Kosten in Rechnung, um die Kosten für den Versand, die Verpackung und die Handhabung der auf der Website zum Verkauf angebotenen Artikel zu decken. Um den Prozess zu beschleunigen, ist Vestiaire Collective berechtigt, dem Käufer selbst eine Rückerstattung zu zahlen und sich an die Stelle des Käufers zu setzen, um den rückerstatteten Betrag vom Verkäufer zurück zu erhalten.
13. Bedingungen für Retouren
13.1 Für alle Retouren
Jeder Nutzer, der ein Produkt zurücksenden möchte, muss eine Anfrage über das FAQ-Kontaktformular unter http://faq.vestiairecollective.com.
Die Retoure erfolgt über einen Partnerspediteur von Vestiaire Collective.
13.2 Retouren an den Verkäufer
Die Produkte sind an die vom Verkäufer angegebene Adresse zu senden. Vestiaire Collective lehnt jede Haftung im Falle von Verlust oder Beschädigung eines Produkts während des Transports ab.
13.3 Retouren an Vestiaire Collective
Die Produkte sind an Vestiaire Collective zurückzusenden. Vestiaire Collective haftet nicht im Falle eines Verlusts oder der Beschädigung eines Produkts während des Transports.
Alle Produkte, die aufgrund einer Lieferverzögerung, die zur Stornierung der ursprünglichen Transaktion führte, zurückgegeben werden, müssen per Einschreiben mit Empfangsbestätigung zurückgeschickt werden.
Vestiaire Collective weist den Käufer darauf hin, dass er die Produkte besonders sorgfältig behandeln muss. Vestiaire Collective ist berechtigt, die Rückgabe von beschädigten oder unvollständigen Produkten abzulehnen oder die Rückerstattung um den Betrag, der dem Ersatz für den an den Produkten verursachten Schaden entspricht, zu kürzen (wenn der Schaden nach der Lieferung an den Käufer entstanden ist). Darüber hinaus haftet der Käufer bei einer Wertminderung der Produkte, die auf eine andere als die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und des ordnungsgemäßen Betriebs dieser Produkte erforderliche Behandlung zurückzuführen ist, bei einer vorsätzlichen Beschädigung, einem Vorfall oder Fahrlässigkeit auf Seiten des Käufers oder eines Dritten, einer nicht bestimmungsgemäßen Verwendung eines Produkts, einer Nichteinhaltung der Herstellerrichtlinien oder der Anweisungen von Vestiaire Collective oder einer ohne vorherige Zustimmung von Vestiaire Collective vorgenommenen Änderung oder Reparatur.
Eine Rückerstattung erfolgt nicht bei zurückgesendeten Produkten, die in einem Zustand sind, in dem die Kosten für Reparatur oder Reinigung im Verhältnis zum Preis des Produkts zu hoch sind. Das Produkt steht dem Käufer in diesem Fall auf seine eigene Gefahr für einen Zeitraum von bis zu sechs (6) Monaten nach Erhalt des Produkts durch Vestiaire Collective zur Verfügung. Vestiaire Collective wird Eigentümer der nicht erstattungsfähigen oder zurückgegebenen Produkte (je nach Einzelfall), die nicht zurückverlangt wurden. Diese Produkte werden dann entweder unter dem Konto von Vestiaire Collective auf der Website neu gelistet, vernichtet oder für wohltätige Zwecke gespendet, soweit ihr Zustand dies zulässt.
Im Falle eines Widerrufs einer Bestellung durch den Käufer innerhalb der in Artikel 13 genannten Widerrufsfrist werden Einkaufsgutscheine dem Konto des Käufers wieder gutgeschrieben, wenn die Bestellung ganz oder teilweise mit Einkaufsgutscheinen bezahlt wurde.
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Sonstige Bestimmungen
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14. Dauer und Gültigkeit
Die Nutzer unterliegen diesen Käufer-AGB ab dem Zeitpunkt, zu dem sie sie beim Zugriff auf die Website oder bei der Registrierung auf der Website akzeptieren, und bis zur Kündigung ihres Kontos, unabhängig davon, ob sie Transaktionen durchführen oder nicht.
Vestiaire Collective ist berechtigt, ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit, ohne Vorankündigung und ohne Rechtfertigungspflicht zu ändern, ohne dass dadurch eine Haftung entsteht. Im Falle einer wesentlichen Änderung einer der Klauseln dieser Käufer-AGB müssen Nutzer, die diese AGB zuvor akzeptiert haben, die neue Version dieser Käufer-AGB akzeptieren. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website durch den Nutzer und/oder des Erwerbs eines Produkts in Kraft sind, je nach Art der Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
15. Unterbrechung des Services und Rücktritt
Im Falle eines Verstoßes gegen eine oder mehrere Klauseln dieser Käufer-AGB (z.B. bei Nichtzahlung fälliger Beträge innerhalb der vorgegebenen Fristen oder bei einem Verstoß gegen diese AGB), unabhängig davon, ob dies von Vestiaire Collective festgestellt wird oder zu einer berechtigten Beschwerde anderer Nutzer führt, kann Vestiaire Collective den Zugang des Nutzers zu den Diensten von Vestiaire Collective vorübergehend sperren, etwa solange bis die Konfliktsituation behoben ist.
Wenn der Verstoß behoben werden kann, eine solche Behebung aber nicht innerhalb von zwei (2) Kalendertagen nach Bekanntgabe der von Vestiaire Collective festgestellten Unregelmäßigkeiten erfolgt, hat Vestiaire Collective das Recht, den Nutzer dauerhaft vom Zugang zu den Diensten auszuschließen. Dieser unwiderruflichen Entziehung des Zugangs des Nutzers geht eine E-Mail an den betroffenen Nutzer voraus, in der dieser ohne weitere Formalitäten und ungeachtet einer Entschädigung, die Vestiaire Collective für den ihm entstandenen Verlust oder Schaden geltend machen kann, über diese bevorstehende Maßnahme und die Gründe für deren Ergreifen informiert wird.
Darüber hinaus kann Vestiaire Collective die erbrachten Dienstleistungen ohne vorherige Benachrichtigung mit sofortiger Wirkung beenden, wenn das Verhalten des Nutzers eine schwerwiegende Verletzung dieser Käufer-AGB darstellt, insbesondere durch die Eröffnung mehrerer Konten, die betrügerische Nutzung von Zahlungsmitteln, Betrugsversuche oder jede andere Form von strafbaren Handlungen. Eine solche Maßnahme begründet keinen Anspruch auf Entschädigung durch Vestiaire Collective; umgekehrt ist Vestiaire Collective berechtigt, Ersatz für etwaige Verluste oder Schäden zu verlangen.
Wird einem Nutzer aus in diesen Käufer-AGB angegebenen Gründen der Zugang zu den von Vestiaire Collective angebotenen Diensten dauerhaft nicht gestattet, bleiben die laufenden Bestellungen oder Verkäufe von dieser Sperre unberührt. Dem Nutzer wird in diesem Fall bis zur vollständigen Abwicklung der betroffenen Transaktionen ein beschränkter Zugang zu seinem Konto gewährt.
Sollte Vestiaire Collective Transaktion(en) abbrechen, erhalten Nutzer automatisch eine Rückerstattung (der entsprechende Betrag wird auf die für die Zahlung verwendete Bankkarte / das Girokonto oder dem PayPal-Konto des Nutzers gutgeschrieben).
16. Beschwerden
Jeder Nutzer, der eine Beschwerde gegen Vestiaire Collective bezüglich der Website einreichen möchte, kann einen Brief an Vestiaire Collective unter der oben genannten Adresse senden, oder eine Anfrage über das hier verfügbare FAQ-Kontaktformular stellen.
17. Mediation
Sollte es zu einem Streitfall zwischen einem Nutzer und Vestiaire Collective kommen, empfiehlt Vestiaire Collective, dass Nutzer für eine gütliche Streitbeilegung mit Vestiaire Collective Kontakt aufnehmen. Vestiaire Collective wird Nutzer insoweit über alternative Schlichtungswege informieren wie z.B. Mediation oder Schiedsverfahren. Vestiaire Collective ist Mitglied der französischen Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), die einen Mediationsdienst für Streitigkeiten im E-commerce anbietet (E-Commerce Mediation Unit der FEVAD, 60 rue la Boétie, 75008 Paris, Frankreich - http://mediateurfevad.fr). Vestiaire Collective ist verpflichtet, den Verhaltenskodex für den E-Commerce und den Versandhandel von FEVAD einzuhalten.
Die Nutzer können diese Dokumente jederzeit hier abrufen.
Darüber hinaus haben sie die Möglichkeit, hier die von der Europäischen Kommission eingerichtete Plattform zur Online-Streitbeilegung aufzurufen.
18. Anwendbares Recht und Streibeilegung
Diese Käufer-AGB unterliegen französischem Recht. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet auf diese Käufer-AGB keine Anwendung.
Sollten die Parteien keine gütliche Einigung über ihre Streitigkeiten erzielen, vereinbaren Vestiaire Collective und die Nutzer, diese Streitigkeiten den französischen Gerichten zu unterbreiten. Von diesen Käufer-AGB unberührt bleibt das Recht der Nutzer als Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, sich auf die zwingenden Bestimmungen der lokalen Gesetze seines Wohnsitzlandes zu berufen.
Die Bestimmungen dieses Artikels gelten vorbehaltlich anderweitiger Bestimmungen, die den Verbrauchern das Recht einräumen, in dem Land, in dem sie wohnen oder ihren Wohnsitz haben, zu klagen oder sich gegen Klagen zu verteidigen und die Bestimmungen entziehen Verbrauchern auch nicht die Schutzmaßnahmen, die zu ihren Gunsten durch geltende Bestimmungen und Vorschriften ihres Wohnsitzlandes vorgesehen sind.