Oavsett om du köper eller säljer vill vi att du ska ha bästa möjliga upplevelse på Vestiaire Collective: och det inkluderar känsla säker , skyddad och positiv , Varje steg på vägen. Du är en del av vår gemenskap - hjälp oss att göra det perfekt och skydda det genom att följa dessa praktiska köparriktlinjer.
Anslut till din gemenskap
Visste du att du kan be om mer information om ett objekt, påminna artigt din säljare att skicka eller något att göra med din beställning via 🔍 chatten mellan säljare och köpare ? Det är det perfekta sättet att få kontakt med varandra för att skapa en positiv och rolig köpupplevelse. Kom ihåg att vi är här för att skydda vårt samhälle, så se till att du noggrant följer vår 🔍 Chattregler .
Lämnar du ett erbjudande? Se till att du menar det!
Om du bestämmer dig för 🔍 Lämna ett erbjudande På en produkt du har upptäckt, är du redo att köpa den om erbjudandet accepteras? Genom att acceptera ett erbjudande, går säljaren inte bara med på ett nytt pris, utan placerar också produkten 'på håll' för dig i 24 timmar (åååh). Var vänlig och ta hänsyn till säljarens tid när du gör erbjudanden och var redo att lägga din beställning om det accepteras!
Stanna där vi kan skydda dig
När du betalar för en beställning på Vestiaire Collective-webbplatsen eller appen fortsätter vi att skydda dig och din beställning långt efter att betalningen är gjord. Om något går fel är vi alltid här för att hjälpa till. Men om betalningen för en artikel är slutförd utanför Vestiaire Collective, opererar du utan säkerhetsnät.
Aldrig Dela din personliga information, PayPal-information eller kontaktuppgifter med en annan användare och 🔍 Rapportera någon användare som begär dessa detaljer för att skydda både er själva och samhället. Bli inte offer för en bluff - håll dig säker och skyddad hos oss.
Få ett fan - Hämta snabbt ut ditt paket!
Vill du ge din säljare en liten godbit? Att hämta ditt paket från uthämtningsplatsen innebär att säljaren kan förvänta sig sin betalning lite tidigare.
Finns det problem med ditt föremål? Låt oss titta på det direkt.
Om det finns något med det objekt du just har fått som du inte är nöjd med, är vi här för att hjälpa till. Låt oss veta så snart som möjligt genom att trycka på Rapportera ett problem i din app, och vi tar hand om allt. Om vi inte har hört från dig inom 72 timmar efter att varan har levererats, antar vi att allt är perfekt. Så ju snabbare du kontaktar oss, desto snabbare kan vi åtgärda problemen. Du kan läsa mer om hur du rapporterar ett problem. 🔍 här .
Vad händer om riktlinjerna är trasiga?
Alla funktioner eller privilegier som är förknippade med ditt konto kan tillfälligt eller permanent dras tillbaka när som helst om du strider mot de riktlinjer som beskrivs ovan.
Om du behöver meddela oss om något oacceptabelt beteende på plattformen kan du 🔍 Kontakta oss direkt eller 🔍 Rapportera en användare Via chatten mellan köpare och säljare