Köpar-säljar-chatten gör det möjligt för köpare och säljare att ha direkt kontakt på Vestiaire Collective. Klicka bara på pratbubblan för en vara som omfattas för att börja chatta.
Så använder du köpar-säljar-chatten som köpare
- Ställ snabbt frågor om en varas tillgänglighet eller skick för att få snabbare svar.
- Diskutera erbjudanden med säljaren innan du lägger dem.
- Kontakta säljaren direkt när som helst under försäljningen.
Så använder du köpar-säljar-chatten som säljare
- Få smidigare förhandlingar och direktkontakt med potentiella köpare.
- Minska skambud, snabba upp svarstiderna och ge köparna trygghet, vilket påverkar din säljarstatus positivt.
- Få enkel åtkomst till alla meddelanden via ditt aviseringcenter så att du kan svara snabbt och hålla försäljningarna igång.
Gemenskapsregler
Det är obligatoriskt att följa våra chattregler för att säkerställa en trygg och stödjande plats för alla i gemenskapen. Följande beteenden är strikt förbjudna:
Delning av personlig information
Ekonomiska uppgifter, hemadresser, telefonnummer eller identifierare för sociala medier.
Att kringgå plattformen
Att uppmuntra till transaktioner utanför plattformen, dela kontaktuppgifter för kommunikation utanför appen eller dela webblänkar.
Olämpligt eller kränkande innehåll
Diskriminerande, rasistiska, hatiska eller sexuellt explicita kommentarer, förolämpningar eller uppmaningar till våld.
Skräppost och trakasserier
Att skicka upprepade, påstridiga meddelanden eller oönskade förfrågningar.
Vestiaire Collective kopieras in i varje chatt på vår plattform och kan övervaka konversationer för att upptäcka bedrägerier, säkerställa trygghet och upprätthålla tjänstekvaliteten. Du kan läsa vår fullständiga 🔍integritetspolicy för mer information.
Sanktioner
Om du inte följer dessa regler kan dina meddelanden raderas, dina chattfunktioner stängas av eller du kan bli permanent avstängd från chatten.
Tillfällig avstängning
Om du bryter mot våra användarvillkor när du använder köpar-säljar-chatten får du en första avstängning på 24 timmar.
Permanent avstängning
Om du bryter mot reglerna en andra gång kan du bli permanent avstängd från chattfunktionen.
Mer information om avstängningar finns i vår guide om 🔍Varför har jag blivit avstängd från köpar-säljar-chatten?.
Vad du ska göra vid kränkande innehåll
Om en medlem i gemenskapen inte respekterar våra chattregler eller beter sig olämpligt (till exempel skickar skräppost, ber om personliga eller ekonomiska uppgifter eller använder kränkande språk):
Rapportera en medlem
- Öppna chattfönstret med medlemmen.
- Klicka på knappen Rapportera eller tryck på de tre punkterna (...) i det övre högra hörnet.
- Skicka in din rapport.
Vårt team granskar din rapport, vanligtvis inom 24 timmar.
Varför kan jag inte skicka meddelanden till någon i köpar-säljar-chatten?
Avstängning från plattformen
Medlemmen kan ha blivit avstängd från att använda köpar-säljar-chatten av Vestiaire Collective för att ha brutit mot reglerna för gott uppförande.
Du har blockerat medlemmen
Du har redan blockerat den här medlemmen i köpar-säljar-chatten. Om du vill kontakta personen igen klickar du bara på knappen Avblockera i chattfönstret.
Medlemmen har blockerat dig
- Om en medlem upplever att någon skickar skräppost, förolämpar eller trakasserar dem kan de välja att blockera en annan medlem direkt. När en medlem har blockerats kan ingen av dem skicka meddelanden till den andra.
- Att bli blockerad av en viss användare innebär inte att du inte kan använda chatten med andra medlemmar.
- Se till att noggrant följa våra användarvillkor för att undvika att bli blockerad igen. Upprepat oacceptabelt beteende kan leda till att ditt medlemskap återkallas.