Om du har ändrat dig om ett objekt du fick, erbjuder vi möjligheten till 🔍 Relistera föremålet Till salu på ditt konto utan att sälja avgifter Inom 72 timmar Av leverans.
Men om du har fått ett objekt som inte är som beskrivs av säljaren, kan du rapportera detta direkt till oss och vi kommer att undersöka situationen.
Vi kan be dig ta och skicka några bilder av problemområdena, så tveka inte att ha dessa redo att gå när du kommer i kontakt.
Notera: Om returen berör en brist som nämns i beskrivningen, synlig i bilder eller anges under kvalitetskontrollen, kan någon returbegäran vägras.
Om du köpte din artikel med direkt frakt
På hemsidan : Mina beställningar → Hitta det berörda objektet → Rapportera ett problem
På appen: Jag → Mina beställningar → Hitta det berörda objektet → Rapportera ett problem
När du har rapporterat problemet med artikeln kommer vårt team tillbaka till dig med nästa steg.
Om vi upptäcker att objektet inte matchar dess beskrivning
En full återbetalning kommer att utfärdas inklusive alla avgifter. Du bör få din återbetalning inom fem arbetsdagar, eller inom 24 timmar för PayPal. Säljarens status kommer att påverkas negativt och alla säljare som de har kan dras tillbaka.
💡 Bra att veta: När en beställning görs med direkt frakt har du 72 timmar från leveranspunkten för att rapportera eventuella problem med ett objekt så att vi kan lösa eventuella problem för dig.
Om vi upptäcker att objektet matchar dess beskrivning
Du kommer att ha möjlighet att relistera objektet till salu på ditt konto. Du kan ta reda på mer om att relistansera ett objekt 🔍 här .
Om du köpte din artikel med autentiserad frakt
Snälla 🔍 kontakta oss Inom 72 timmar efter att du mottagit ditt föremål för att meddela oss om dina problem.
När du har rapporterat problemet kommer vi att undersöka det direkt och vårt team kommer att kontakta dig med nästa steg.
💡 Bra att veta: Om du köpte din artikel från en 🔍 Professionell säljare , du har 14 dagar på dig att rapportera eventuella problem. Du kan göra detta genom att klicka på Rapportera ett problem i din beställnings tidslinje.
Om vi upptäcker att objektet inte matchar dess beskrivning
En full återbetalning kommer att utfärdas inklusive alla avgifter. Du bör få din återbetalning inom fem arbetsdagar, eller inom 24 timmar för PayPal.
Om vi upptäcker att objektet matchar dess beskrivning
Om vi efter våra kontroller finner att objektet matchar den angivna beskrivningen (inklusive villkoret för objektet, färgen, storleken, överensstämmelsen med vår 🔍 katalogregler ) Objektet kommer att relistanseras till försäljning på ditt konto. Vi lagrar säkert föremålet som är redo att skickas till köparen, så får du alla intäkter från försäljningen minus vår vanliga försäljningsavgift.
Om du föredrar att få artikeln tillbaka till dig kan vi också ordna det åt dig på begäran. Observera att du kommer att vara ansvarig för eventuella uppgifter och skatter som uppstår för resideringen i detta fall.
Viktig : Vårt expertteam kommer att behöva öppna klockan för att verifiera dess äkthet. Som ett resultat kan vi inte garantera vattentätning efter att autentiseringsprocessen är klar.