Under kontrollkontrollkontroller kontrollerar våra experter noggrant föremålet för att säkerställa att det är exakt som beskrivs och för att säkerställa att köparens förväntningar kommer att uppfyllas.

• Kvalitetskontroller inkluderar:

  • Tillståndet för objektet, som detaljerat 🔍 här
  • Färgen
  • Storleken
  • Överensstämmelsen med våra katalogregler hittade 🔍 här

Om vi kontaktar dig under en försäljning för att tillhandahålla en kvalitetskontrollrapport innebär det att varan och/eller de ytterligare elementen (t.ex. förpackning, handtag) inte matchar bilderna och beskrivningen som tillhandahölls vid tidpunkten för annonsen.

En kvalitetskontrollrapport skickas om vi behöver meddela dig om:

• En skillnad mellan objektet och dess annons Vi kommer att informera dig om varan skiljer sig på något sätt från den beskrivning som tillhandahållits. Baserat på informationen i rapporten kommer köparen att ha möjlighet att fortsätta med köpet eller att avbryta det och få en fullständig återbetalning.
• En orderavbokning: Om artikeln inte följer våra katalogregler kommer vi att avbryta din försäljning och utfärda en fullständig återbetalning. Vi kommer att informera både dig och köparen om anledningen till avbokningen via en kvalitetskontrollrapport.

Kvalitetskontrollrapporten kommer att inkludera:

• Bilder av de upptäckta avvikelserna
• Avvikelsens namn
• Betydelsen av avvikelsen (om relevant)

Vi kommer också att informera köparen om våra resultat. Köparen har sedan 72 timmar på sig att bestämma om de vill fortsätta med beställningen eller avbryta den och få en full återbetalning. Om köparen inte svarar inom dessa 72 timmar kommer försäljningen att avbrytas.

Om din köpare avbryter en beställning efter en kvalitetskontrollrapport

Du kan välja om objektet är:

• Återvände direkt till dig. Observera att du kommer att ansvara för eventuella uppgifter och skatter som uppstår för att återlämna artikeln i detta fall.
• Lagras säkert på Vestiaire Collective för att skickas så snart det säljs igen. I det här fallet måste artikeln läggas upp igen på ditt konto med en uppdaterad beskrivning. Mer information om hur du skapar den perfekta annonsen finns tillgänglig. här.