Förtroende är grundläggande för Vestiaire Collective. Vi strävar efter att tjäna det, hålla det och belöna det.

Vi gör allt som står i vår makt för att säkerställa att varje föremål som säljs på Vestiaire Collective anländer precis som beskrivet av säljaren. Endast godkända föremål kommer med på vår plattform, vilket säkerställer att vår gemenskap kan handla med förtroende.

Om våra kvalitetskontroll- och autentiseringsteam inte kan godkänna ett objekt, betyder det att objektet inte respekterade våra 🔍 Katalogregler , matchade inte sin beskrivning eller matchade inte sina bifogade fotografier.

Vill du veta mer om våra autentiserings- och kvalitetskontrollprocesser och hur det fungerar? Klicka 🔍 här

Kolla in vilka tjänster som Vestiaire Collective erbjuder 🔍 här 

Under fysisk autentisering:

Om en vara eller tilläggselement (t.ex. en äkta väska med en förfalskad handtag) inte godkänns under autentisering eftersom den inte uppfyller standarderna för denna kategori, kommer vi att skicka ett detaljerat rapport via e-post. Du kan när som helst öppna denna rapport via tidslinjen för din beställning eller försäljning. Rapporten innehåller en detaljerad beskrivning av vår granskning och våra resultat.

Vad händer med min artikel nu?

Försäljningen kommer att avbrytas och du måste betala en liten behandlingsavgift för att få din artikel att återlämnas till dig.

Under kvalitetskontroll:

Om din produkt inte har godkänts har våra experter funnit att antingen din produkt eller en tilläggselement (t.ex. en anpassad klocka) inte följer våra katalogregler eller att köparen inte vill bekräfta köpet baserat på den information de har fått i 🔍. Kvalitetskontrollrapport .

Vad händer med min artikel?

Försäljningen kommer att avbrytas och objektet kommer att returneras till din leveransadress. Så snart vi skickar artikeln skickar vi dig all spårningsinformation via e-post.

När du har skickats kan du spåra din leverans genom att följa stegen nedan:

På appen: Jag → mina artiklar → sålda artiklar

På hemsidan: Mitt konto → Beställningar och försäljning → Sålda artiklar

Hitta objektet i fråga, klicka Visa detaljer , klicka sedan på spårningsnumret för mer information.

Om din vara vid returprocessen passerar en internationell gräns kan ytterligare tullar och skatter tillkomma. I sådana fall kommer transportören att kontakta dig direkt för att ordna betalningen av dessa för att kunna returnera din vara till dig.

Håller du inte med vårt beslut?

Om din artikel inte har godkänts och du inte håller med om vårt beslut, tveka inte att 🔍 kontakta oss .