Förtroende är grundläggande för Vestiaire Collective. Vi strävar efter att förtjäna det, behålla det och belöna det.
Vi gör allt som står i vår makt för att säkerställa att varje vara som säljs på Vestiaire Collective anländer exakt enligt säljarens beskrivning. Vår prioritet är att göra det möjligt för vår community att handla med förtroende.
Vi kräver att alla varor följer Vestiaire Collectives regler för att kunna godkännas. Det är viktigt att följa dessa riktlinjer, eftersom underlåtenhet att göra det kan leda till att våra specialiserade team identifierar din vara som förfalskad eller icke-kompatibel.
Varor vi inte accepterar
Förfalskade varor
- Förfalskningar och alla varor som gör intrång i immateriella rättigheter (”IPR”), samt äkta varor med förfalskade delar (t.ex. äkta väska med imiterat handtag)
- Kopior/ imitationer av äkta modeller
Varor som uppfyller varumärkets standarder men innehåller förfalskade förpackningar eller tillbehör får förpackningen eller tillbehöret borttaget under lagerhanteringen.
Osäkra och farliga varor
I enlighet med den allmänna produktsäkerhetsförordningen (GPSR) är osäkra och farliga varor förbjudna på Vestiaire Collective. En produkt anses vara säker om den – när den används normalt eller på avsett sätt (inklusive hur länge den används) – inte medför någon risk eller endast medför minimala risker som är godtagbara för användningen.
Dessa varor omfattar:
- Produkter som innehåller skadliga kemikalier eller ämnen över lagstadgade gränsvärden
- Varor med vassa kanter eller spetsar som medför orimliga risker för skador
- Kläder eller accessoarer med dragskor eller snören som medför risk för strypning
- Varor som inte uppfyller obligatoriska säkerhetsstandarder som gäller för deras kategori
- Produkter som saknar obligatoriska säkerhetsvarningar eller instruktioner
- Produkter som återkallats av en tillverkare eller offentlig myndighet
- Varor som offentliga myndigheter har identifierat som en risk för hälsa eller säkerhet
- Varor som enligt tillämplig lagstiftning är förbjudna att sälja på grund av möjliga hälso- eller säkerhetsrisker
Vestiaire Collective förbehåller sig rätten att ta bort en annons på begäran av offentliga myndigheter eller om en produkt bedöms vara osäker.
Icke-kompatibla varor
Problem med äkthetskontroll eller efterlevnad
- Varor från grå marknaden eller med problem kring spårbarhet
- Hermès-väskor tillverkade av hantverkare för egen räkning
- Varor med stöldskydd fortfarande fastsatta
- Extra delar som inte ursprungligen erbjöds till försäljning separat, till exempel:
Förpackningar (t.ex. dustbag)
Reservdelar (t.ex. hänglås, nycklar osv.)
- Prototyper, catwalks-/showroomvaror, prover eller uniformer
- Gåvor som erbjuds av varumärken eller butiker som en del av ett köp (t.ex. sminkgåvor)
- Butiksdisplayer
Problem med material eller skick
- Mal eller malhål
- Synligt ben/utstickande tråd (bh, korsett)
- Blodfläckar
- Hygienfläckar
- Läckande klockbatteri
- Mögel/mögellukt
- Betydande yttre fläckar i armhålorna
- Allvarlig/slipande rost
- Instabil klack
- Valkad ull
- Smält/upplöst/klibbigt material
- Sönderfallande material
- Permanenta mat- eller limrester
-Underkläder/badkläder: vi accepterar inte dessa varor i skicket ”Mycket gott skick”.
Alla underkläder eller badkläder som listas i gott skick eller godtagbart skick kommer att avvisas vid digital eller fysisk kontroll av våra experter.
Ändringar eller reparationer
Klockor:
Klockans boett:
Anpassningar eller designändringar, såsom eftermonterade diamanter. Ursprungliga delar som ersatts med delar utan varumärke eller generiska delar.
Ursprungliga delar som ersatts med officiella varumärkeskomponenter (t.ex. Cartier-delar på en Cartier-klocka) accepteras dock på plattformen, förutsatt att klockans funktion inte påverkas.
Klockarmband och spänne:
Ersättningsarmband eller spännen, oavsett om de är märkta, omärkta eller generiska, accepteras.
Övriga varor:
Skador som inte kan repareras eller återbrukas.
Obs! Alla ej uppgivna utbyten av komponenter leder till en kvalitetskontroll av vårt team. Köparen kommer att informeras och erbjudas möjligheten att annullera försäljningen.
Förbjudna varor
Förbjudna material
- Material som inte får exporteras utanför tullområdet
- Varor som är större än följande mått: 600 x 400 x 200 mm eller 500 x 500 x 330 mm
- Varor från snabbmodevarumärken
- Reservdelar/förpackningar
- Flera varor som säljs tillsammans men inte följer riktlinjerna för paket
- Livsstilsprodukter (t.ex. sport- och hemtextilier, husdjurstillbehör, paraplyer, skid- och snowboardmasker), smarta accessoarer (t.ex. klockor, ringar) och alla varor som är utrustade med ett LED-belysningssystem (skor, glasögon osv.).
- Smycken utan stämplar: Vestiaire Collective förbehåller sig rätten att neka smycken utan stämpel på plattformen och att ta bort smycken som bedöms sakna stämpel och som listas under andra varumärken
- Smycken i guld, silver eller platina utan kontrollstämpel (guld > 3 g utan någon kontrollstämpel, silver/platina > 30 g utan någon kontrollstämpel)
- Menstruationsbadkläder/underkläder: Dessa varor får inte säljas.
Varor med päls eller material från skyddade, utrotningshotade eller hotade arter
-Elefantläder
-Horn
-Elfenben
-Leopard
-Lejon
-Lodjur
-Naturpärlor
-Ozelot
-Utter
-Panter
-Sälpäls
-Haj
-Tiger
-Sköldpadda
-Varg
-Äkta päls med djurdelar (huvuden eller tassar)
Varor som inte överensstämmer med godkända skick för varor
Outredda 🔍 här.
Frakt är inte tillåten till följande länder/regioner för säljare som säljer förbjudna varor:
- Australien
- Kanada
- Indonesien
- Israel
- Japan
- Malaysia
- Filippinerna
- Singapore
- Turkiet
- Taiwan
- Förenade Arabemiraten
- Schweiz
- Kanarieöarna
- Jersey
- Guernsey
Vi följer strikt import- och exportrestriktionerna för:
Material
-Alligator
-Astrakan
-Grävling
-Bäver/ nutria
-Prärievarg
-Krokodil
-Ål
-Ägretthäger fjädrar
-Gasell (förutom antilop)
-Jade
-Ödla
-Varan
-Pärlemor
-Pytonorm
-Ekorre
-Rocka
-Vattenorm
-Trä
-Korall
Kategorier
-Barn
-Glasögon: Köpare i USA kan endast köpa en vara från USA
Varor som accepteras under vissa villkor
Varor accepteras om relevanta uppgifter anges i annonsen
- Glasögon med korrigerande linser
- Varor med ändringar (t.ex. ett tillagt element, ett klockarmband som inte är original osv.).
- Klockor med dokumenterade ändringar av varumärket
- Ändrade eller omfärgade varor:
• Mindre ändringar (t.ex. justering av fåll, lätt retuschering eller uppfräschning av färgen i den ursprungliga nyansen) accepteras i mycket gott skick eller lägre och behöver inte uppges av säljaren.
• Omfattande ändringar eller omfärgning måste alltid anges i annonsen.
Detta omfattar:
Fullständig omfärgning av varan
Delvis omfärgning i en annan färg än originalet
Betydande ommålning/omfärgning som täcker stora delar av varan
Om sådana ändringar upptäcks under kvalitetskontroller och inte har uppgetts av säljaren, inleder vi en förhandlingsprocess med köparen innan köpet slutförs.
- Varor från outletbutiker, privata försäljningar eller museibutiker
- Paket, som endast accepteras om de uppfyller följande kriterier:
- Varumärkesharmoni: Alla varor i setet måste komma från samma varumärke.
- Ursprungligt syfte: Paketet ska vara ett originalset som sålts tillsammans av varumärket (t.ex. ett smyckesset) eller en samling varor med mycket likartad stil och design.
- Tydlighet: Antalet delar måste vara lämpligt för kategorin, och varje del ska vara tydligt fotograferad och beskriven i din beskrivning.
Om informationen ovan inte finns med i annonsen för en vara informerar vi köparna via rapporten om äkthetskontroll och kvalitetskontroll och ger dem möjlighet att acceptera din vara i befintligt skick eller annullera sin beställning (gäller autentiserad frakt). Det finns även möjlighet till retur med direktfrakt, eftersom köpare har 72 timmar efter leveransen på sig att rapportera eventuella problem.
Varor som accepteras med fraktbegränsningar
För att följa lokala begränsningar kan vissa material och kategorier endast säljas och köpas av personer som är baserade i specifika länder eller geografiska områden:
- Hongkong
- USA
- Europeiska unionen
- Storbritannien