När du lägger till autentisering och kvalitetskontroll till en beställning skickas artikeln till en av våra hubbar för fysisk granskning innan leverans. Denna tjänst är tillgänglig mot en avgift på £15 per artikel.
Säljare har 7 dagar på sig att skicka artikeln till vår hubb. Du kan spåra dess framsteg genom vår app eller webbplats. (Om säljaren inte skickar artikeln inom 7 dagar, avbryter vi automatiskt beställningen och utfärdar en full återbetalning via din ursprungliga betalningsmetod.) Vi påbörjar autentiserings- och kvalitetskontrollprocessen så snart en artikel anländer till vår hubb.
Autentisering
Först granskar våra experter noggrant flera kategorier för att verifiera äktheten. Beroende på artikeln kan detta inkludera:
- Förpackning och dammpåse
- Material
- Typografi
- Ytbehandlingar och sömmar
- Metalldelar och gravyrer
- Serienummer
- Faktura
- Autenticitetskort
För klockor kan vi inte garantera vattentäthet efter autentisering eftersom processen kan påverka vattentätheten. Läs mer om vår autentiseringsprocess här.
Om en vara inte godkänns under autentisering eftersom den inte uppfyller standarderna för denna kategori, kommer vi att skicka ett detaljerat rapport via e-post. Du kan när som helst öppna denna rapport via tidslinjen för din beställning eller försäljning. Rapporten innehåller en detaljerad beskrivning av vår granskning och våra resultat.
Kvalitetskontroll
När autentiseringen är klar går artiklarna vidare till kvalitetskontroll. Här granskar vi noggrant artiklar för att säkerställa att de exakt matchar beskrivningar och kommer att möta köparens förväntningar. Vår kontroll inkluderar:
- Artikelns skick, detaljerad här
- Färgnoggrannhet
- Storleksbekräftelse
- Material
- Följsamhet till våra katalogregler
Om en artikel bryter mot våra katalogregler avbryter vi omedelbart beställningen, ger dig en full återbetalning och skickar en kvalitetskontrollrapport.
Om en artikel skiljer sig från sin beskrivning eller bilder får du en kvalitetskontrollrapport och har 72 timmar på dig att bekräfta beställningen eller begära en full återbetalning. Vi avbryter automatiskt beställningen om du inte svarar inom 72 timmar.
Läs mer om kvalitetskontroll här.
Frakt till dig
Vi skickar artiklar samma dag som de verifieras, och delar spårningsinformation och beräknad leveranstid via e-post. Denna information är också synlig i din beställning i appen eller på webbplatsen. I genomsnitt anländer artiklar inom 7 dagar."