När du gör en beställning har du möjlighet att välja Direktleverans (där det är tillgängligt) eller Autentiserad frakt .

Om du väljer autentiserad frakt skickas din beställning av säljaren till ett av våra autentiseringscentra för att noggrant kontrolleras.

Autentiseringsavgiften för alla artiklar är bara £ 15 . Du hittar detaljer om vår autentiseringsavgift i alternativa valutor 🔍 här .

Här är en uppdelning av de steg som är inblandade.

En beställning görs med autentiserad frakt

När din beställning har bekräftats har säljaren 7 dagar att skicka artikeln till Vestiaire Collective. Så snart det har skickats kommer vi att meddela dig.

💡 Bra att veta : Om säljaren inte skickar artikeln inom dessa sju dagar kommer beställningen automatiskt att avbrytas och du får en full återbetalning inkluderar alla avgifter.

Objektet anländer till hubben

Så snart vi mottar varan kommer vi att meddela dig. Våra autentiserings- och kvalitetskontrollteam kommer sedan noggrant att undersöka varan för att säkerställa dess äkthet och verifiera att den överensstämmer med säljarens beskrivning. Detta steg kan ta upp till 2 arbetsdagar.

Viktigt: Om du köper en vattentät klocka med verifierad frakt, kommer våra experter att behöva öppna klockan för att verifiera dess äkthet. Som ett resultat kan vi inte garantera vattentäthet efter att autentiseringsprocessen är klar.

Vad händer om vi ser något du borde veta om?

Om det finns en mindre fråga med produkten, skickar vi dig en kvalitetskontrollrapport med alla detaljer. Du kan då bestämma om du vill fortsätta med beställningen trots problemet eller avbryta beställningen och få en fullständig återbetalning. Valet är helt upp till dig, och vi respekterar ditt beslut.

För att lära dig mer om kvalitetskontrollrapporter för köpare, 🔍 Klicka här .

Vad händer om artikeln inte kan godkännas?

Om våra team inte kan godkänna produkten eftersom den inte uppfyller katalogens regler, kommer vi att avbryta ordern och utfärda en fullständig återbetalning, inklusive alla avgifter.

Leverans

När artikeln har godkänts kommer den att skickas till dig samma arbetsdag. Du kommer att få all spårningsinformation via e-post med exakta leveranstider, men i genomsnitt levereras paket inom 7 dagar.

Vad händer om det finns ett problem med min beställning?

Om objektet du får inte stämmer överens med den beskrivning som säljaren tillhandahåller kan du rapportera detta direkt till oss inom 72 timmar efter leveransen, och vi kommer att undersöka.

Vill du veta mer om vår autentiseringsprocess och hur det fungerar? Kolla in vår 2022 Trust Report här .