Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Waarmee kunnen we u helpen?

Zoeken

Mijn e-mailadres wijzigen

Om het e-mailadres dat aan uw Vestiaire Collective-account is gekoppeld te updaten, staat onze Klantenservice voor u klaar om u te assisteren.

 

Hoe maakt u het verzoek?

 

  • Via Chat (Aanbevolen methode) Start een gesprek vanuit uw account door te klikken op Start hier een chat of door " Chat met ons" te selecteren. Dit kanaal stelt ons in staat uw verzoek sneller en veiliger te verwerken.

     

  • Via E-mail (Uitzonderlijke omstandigheid) Als u de toegang tot uw huidige e-mailadres bent verloren en niet meer kunt inloggen op uw account, kunt u onze Klantenservice via e-mail hier contacteren. In dit geval zijn extra verificaties noodzakelijk om de veiligheid van uw account te garanderen, wat de verwerkingstijd kan verlengen.

 

💡 Goed om te weten: Om veiligheidsredenen wordt er systematisch een identiteitsverificatie uitgevoerd voorafgaand aan elke wijziging. Zodra het verzoek is gevalideerd, ontvangt u een bevestigings-e-mail op uw oude e-mailadres (indien toegankelijk) en op het nieuwe e-mailadres om de update te bevestigen.

 

Ontvangt u geen e-mails van Vestiaire Collective?

 

Registreren met Apple ID
 
Als u Apple's "Verberg mijn e-mail" functie heeft gebruikt bij het registreren (wat betekent dat u ervoor koos om uw e-mailadres te verbergen tijdens registratie), zorg er dan voor dat e-mail doorsturen is ingeschakeld in uw Apple ID instellingen om e-mails in uw inbox te ontvangen.
 
Hoe u uw Apple instellingen controleert:
 
  • Open Instellingen op uw apparaat
  • Tik op uw Apple ID (uw naam bovenaan)
  • Selecteer iCloud
  • Tik op Verberg mijn e-mail
  • Vind het e-mailadres dat is gekoppeld aan Vestiaire Collective
 
Controleer dat "Doorsturen naar" is ingeschakeld (de schakelaar moet groen zijn). Als doorsturen is uitgeschakeld: Schakel het in door de schakelaar om te zetten/het vakje aan te vinken om weer onze e-mails te ontvangen.
 
Voor meer informatie, bezoek https://support.apple.com/nl-nl/102571#turnoffemail
 
⚠️ Als doorsturen al is ingeschakeld maar u ontvangt nog steeds geen e-mails: Controleer uw spam/junk map.
Als het probleem aanhoudt, neem contact met ons op en vermeld dat u uw Verberg mijn e-mail instellingen al heeft geverifieerd voor technische escalatie.
 


 

Verwante artikelen