Als je het e-mailadres dat is gekoppeld aan je Vestiaire Collective-account wilt bijwerken, staat onze klantenservice klaar om je te helpen. Je kunt contact met ons opnemen:
-Via chat: Start een chat door hier te klikken op Open een chat of door "Chat met ons" te selecteren in de App.
💡 Goed om te weten - Na het indienen van je verzoek, vragen we je om wat informatie te verifiëren. Zodra de verificatie is voltooid, wordt de wijziging van het e-mailadres binnen 72 uur verwerkt. Je ontvangt een e-mail van ons waarin we bevestigen dat je het e-mailadres hebt gewijzigd.
Ontvangt u geen e-mails van Vestiaire Collective?
Registreren met Apple ID
Als u Apple's "Verberg mijn e-mail" functie heeft gebruikt bij het registreren (wat betekent dat u ervoor koos om uw e-mailadres te verbergen tijdens registratie), zorg er dan voor dat e-mail doorsturen is ingeschakeld in uw Apple ID instellingen om e-mails in uw inbox te ontvangen.
Hoe u uw Apple instellingen controleert:
- Open Instellingen op uw apparaat
- Tik op uw Apple ID (uw naam bovenaan)
- Selecteer iCloud
- Tik op Verberg mijn e-mail
- Vind het e-mailadres dat is gekoppeld aan Vestiaire Collective
Controleer dat "Doorsturen naar" is ingeschakeld (de schakelaar moet groen zijn). Als doorsturen is uitgeschakeld: Schakel het in door de schakelaar om te zetten/het vakje aan te vinken om weer onze e-mails te ontvangen.
Voor meer informatie, bezoek https://support.apple.com/nl-nl/102571#turnoffemail
⚠️ Als doorsturen al is ingeschakeld maar u ontvangt nog steeds geen e-mails: Controleer uw spam/junk map.
Als het probleem aanhoudt, neem contact met ons op en vermeld dat u uw Verberg mijn e-mail instellingen al heeft geverifieerd voor technische escalatie.