Kwaliteitscontroles controleren de nauwkeurigheid van de beschrijving van een item in de advertentie. Ze vinden plaats nadat een item naar Vestiaire Collective is verzonden en door onze authenticatie-experts is goedgekeurd.
Tijdens de kwaliteitscontrole beoordelen we het item zorgvuldig om er zeker van te zijn dat het overeenkomt met de advertentie en aan de verwachtingen van de koper voldoet.
Statussen
🟢 Komt overeen met de advertentie
🔴 Wijkt sterk af van de advertentie
🟠 Wijkt af van de advertentie, maar is nog acceptabel
Definities
• Verpakking : Materialen die tijdens verzending en verwerking worden gebruikt. We controleren of alle verpakkingen overeenkomen met de advertentie, waaronder merkspecifieke dozen, beschermende verpakking en eventuele accessoires of documenten.
Let op: tijdens de kwaliteitscontrole wordt verpakking van andere merken verwijderd en vervangen door een stofzak van Vestiaire Collective.
Houd er rekening mee dat onze experts bepaalde beschermende verpakkingsmaterialen mogelijk moeten verwijderen en weggooien om grondige inspecties te kunnen uitvoeren. Dit omvat plastic stickers op hardware, vulmaterialen (kranten, bubbeltjesplastic, stukken stof), vloeistoffen, make-up, etenswaren, persoonlijke bezittingen en beschadigde verpakking. Originele beschermende elementen worden waar mogelijk bewaard en opnieuw aangebracht.
• Merk (label, stempel enz.) : Kenmerkende markeringen, labels of logo’s die het merk aangeven. We controleren of het item overeenkomt met het merk dat in de advertentie wordt vermeld.
• Model : Specifieke uitvoering. We controleren of het modelnummer of de modelnaam overeenkomt met de gegevens in de advertentie.
• Kleur/patroon : Kleurnuance en ontwerp. We controleren of deze overeenkomen met de advertentie en letten op kleurvariaties die mogelijk niet nauwkeurig op de foto’s zijn weergegeven.
• Maat/afmetingen : Fysieke afmetingen of aangegeven maat. We meten het item en controleren de maatlabels om er zeker van te zijn dat deze overeenkomen met de opgegeven specificaties.
• Materiaalsamenstelling : We controleren of het materiaal dat in de advertentie wordt vermeld overeenkomt met het daadwerkelijke item, of het nu om leer, stof, metaal enz. gaat.
• Handvatten/bandjes : Onderdelen die worden gebruikt om iets te dragen of vast te maken. We controleren het ontwerp, het materiaal en de lengte om er zeker van te zijn dat deze overeenkomen met de advertentie.
• Hoeken : Randen of hoeken die vaak tekenen van slijtage vertonen. We controleren het ontwerp, de slijtage en eventuele onderscheidende kenmerken die met de advertentie moeten overeenkomen.
• Klep: Onderdeel dat doorgaans omvouwt om het item te sluiten. We controleren de grootte, vorm en werking om er zeker van te zijn dat deze overeenkomen met de beschrijving.
• Sluitingen/metalen onderdelen (gesp, rits, sluiting, scharnier enz.) :Onderdelen die delen bij elkaar houden. We controleren het type, de werking en de staat om er zeker van te zijn dat deze overeenkomen met de advertentie.
• Zakjes: Compartimenten of vakken om spullen in op te bergen. We controleren of het aantal, de grootte en de locatie overeenkomen met de advertentie.
• Voering: Materiaal aan de binnenkant. We controleren het materiaal en het ontwerp om er zeker van te zijn dat deze overeenkomen met de beschrijving.
• Naden: Naadmethode waarmee onderdelen aan elkaar worden bevestigd. We controleren het patroon, de kleur en de kwaliteit om te controleren of deze overeenkomen met de advertentie.
• Serienummer/stempel Unieke identificatienummers of markeringen voor authenticiteit en traceerbaarheid. We controleren of deze overeenkomen met de advertentie.
Buitenkant: Buitenoppervlak en algehele uitstraling. We vergelijken deze met de foto’s in de advertentie om er zeker van te zijn dat ze overeenkomen.
Randen van kledingstukken (manchet, kraag, zoom enz.) Randen van kledingstukken. We controleren de stijl en staat om te bevestigen dat deze overeenkomen met de advertentie.
Naden Lijnen waar twee stukken stof of materiaal aan elkaar zijn genaaid. We controleren de plaatsing, kwaliteit en overeenstemming met de advertentie.
• Sluitingen/metalen onderdelen (rits, knoop, drukknoop, haak, gesp enz.) Compartimenten of vakken om spullen in op te bergen. We controleren of het aantal, de grootte en de locatie van de zakken overeenkomen met de advertentie.
• Bij elkaar passend paar (maat en model) Voor items die per paar worden verkocht, zoals schoenen of handschoenen. We zorgen ervoor dat beide items qua maat en model overeenkomen, zoals in de advertentie vermeld.
• Hak: Achterste deel van een schoen dat de hiel ondersteunt. We controleren de hoogte, vorm en staat om er zeker van te zijn dat deze overeenkomen met de advertentie.
• Neus/contrefort/hielstuk: Verschillende onderdelen van een schoen. De neus bevindt zich aan de voorkant, het hielstuk is het gedeelte dat de hiel ondersteunt en het contrefort ondersteunt de hiel aan de achterkant. We controleren al deze onderdelen op ontwerp en staat, zoals beschreven in de advertentie.
• Binnenzool/buitenzool: Binnenste en buitenste delen van de schoen. We controleren zowel de binnenzool als de buitenzool op materiaal, ontwerp en staat om er zeker van te zijn dat deze overeenkomen met de advertentie.
• Rits/veters: Onderdelen die worden gebruikt om de schoen vast te maken. We controleren of het type, de lengte en de kleur overeenkomen met de advertentie.
• Keurmerken/stempels: Markeringen die zuiverheid, fabrikant en authenticiteit aangeven. We controleren of deze overeenkomen met de advertentie.
• Edelstenen/sierstenen: Decoratieve stenen die in een item zijn gezet. We controleren het type, de grootte en de plaatsing om er zeker van te zijn dat deze overeenkomen met de advertentie.
• Zetting: Methode die wordt gebruikt om edelstenen op hun plaats te houden. We controleren of deze stevig is en overeenkomt met de advertentie.
• Sluiting: Mechanisme dat wordt gebruikt om iets tijdens het dragen vast te maken, zoals een gesp of haak. We zorgen ervoor dat deze werkt en overeenkomt met de advertentie.
• Gewicht: Hoe zwaar het item is. We wegen het item om te controleren of het overeenkomt met de specificaties die in de advertentie zijn opgegeven.
• Uurwerk/mechanisme: Interne werking van mechanische items, zoals horloges. We controleren of het type correct is en of het functioneert zoals beschreven.
• Kast/achterkant van de kast: Buitenste behuizing en achterdeksel van horloges. We controleren het materiaal, het ontwerp en eventuele inscripties om er zeker van te zijn dat deze overeenkomen met de advertentie.
• Lunette: Ring rond de wijzerplaat van een horloge. We controleren het ontwerp, het materiaal en de staat om er zeker van te zijn dat deze overeenkomen met de advertentie.
• Wijzerplaat: Voorzijde van een horloge. We controleren de kleur, het ontwerp en de markeringen om er zeker van te zijn dat deze overeenkomen met de advertentie.
• Horlogeglas: Transparante bedekking over de wijzerplaat van een horloge. We controleren of het type correct is en of het vrij is van krassen of beschadigingen, zoals beschreven in de advertentie.
• Kroon: Knop op een horloge om de tijd in te stellen. We controleren het ontwerp, de werking en de staat om er zeker van te zijn dat deze overeenkomen met de advertentie.
• Band: Band van een horloge. We controleren het materiaal, het ontwerp en de lengte om er zeker van te zijn dat deze overeenkomen met de advertentie.
• Sluiting: Sluitingsmechanisme van een horloge of armband. We controleren het type, de werking en de staat zoals beschreven in de advertentie.
• Bandaanzetten: Plaatsen waar de band aan de horlogekast is bevestigd. We controleren het ontwerp en de staat om er zeker van te zijn dat deze overeenkomen met de advertentie.
• Serienummer: Unieke identificatienummers voor authenticiteit en traceerbaarheid. We controleren of het overeenkomt met wat in de advertentie staat.
• Binnenkant/buitenkant: Algehele uitstraling. We controleren de algemene staat om er zeker van te zijn dat deze overeenkomt met de advertentie.
• Slijtage-/gebruikspunten: Veelvoorkomende plekken op een item die tekenen van gebruik of slijtage vertonen. We controleren deze punten om er zeker van te zijn dat eventuele slijtage in de advertentie is vermeld.
• Verwijderbare/aanvullende elementen: Onderdelen die kunnen worden losgemaakt of extra elementen die bij het item worden geleverd, zoals verwijderbare bandjes en extra schakels. We controleren of de aanwezige elementen overeenkomen met de advertentie.
• Bijbehorende documenten: Alle bijbehorende documenten, zoals echtheidscertificaten, handleidingen of garantiekaarten. We zorgen ervoor dat de bijbehorende documenten zijn inbegrepen en overeenkomen met de advertentie.
• Aanvullende informatie die je aan het einde van het rapport kunt vinden:
Accessoires: Alle aanvullende accessoires die bij het item zijn inbegrepen, zoals beschreven in de advertentie
Opgefrist: Kleine kosteloze onderhoudsbehandeling die onze experts tijdens de inspectie hebben uitgevoerd (bijvoorbeeld het snel afnemen van metalen hardware en leren oppervlakken om oppervlakkig stof of lichte vlekken te verwijderen).
Als het item niet voldoet aan onze catalogusregels, annuleren we de bestelling onmiddellijk, betalen we de koper het volledige bedrag terug, sturen we een kwaliteitscontrolerapport en retourneren we het item aan de verkoper.
Als onze experts vaststellen dat een item niet overeenkomt met de beschrijving of foto’s, sturen we de verkoper en de koper een kwaliteitscontrolerapport waarin de afwijkingen worden beschreven. De koper heeft 72 uur de tijd om de bestelling te bevestigen of een volledige terugbetaling aan te vragen. We annuleren de bestelling automatisch als de koper niet binnen 72 uur reageert.