Wanneer je authenticatie en kwaliteitscontrole aan een bestelling toevoegt, wordt het item voor levering naar een van onze hubs gestuurd voor fysieke beoordeling. Deze service is beschikbaar tegen een vergoeding van £15 per item.
Verkopers hebben 7 dagen om het item naar onze hub te verzenden. Je kunt de voortgang volgen via onze app of website. (Als de verkoper het item niet binnen 7 dagen verzendt, annuleren we automatisch de bestelling en storten we het volledige bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.) We starten het authenticatie- en kwaliteitscontroleproces zodra een item in onze hub aankomt.
Authenticatie
Eerst inspecteren onze experts grondig verschillende categorieën om de echtheid te verifiëren. Afhankelijk van het item kan dit omvatten:
- Verpakking en stofzak
- Materiaal
- Typografie
- Afwerkingen en stiksels
- Metalen onderdelen en gravures
- Serienummer
- Factuur
- Authenticiteitskaart
Voor horloges kunnen we geen waterdichtheid garanderen na authenticatie, omdat het proces de waterdichtheid kan beïnvloeden. Lees hier meer over ons authenticatieproces.
Kwaliteitscontrole
Zodra de authenticatie is voltooid, gaan de items naar kwaliteitscontrole. Hier controleren we zorgvuldig de items om ervoor te zorgen dat ze nauwkeurig overeenkomen met de vermeldingen en aan de verwachtingen van de koper voldoen. Onze controle omvat:
- Conditie van het item, zoals hier gedetailleerd
- Kleurnauwkeurigheid
- Maatbevestiging
- Materiaal
- Naleving van onze catalogusregels
Als een item onze catalogusregels overtreedt, annuleren we onmiddellijk de bestelling, geven we je een volledige terugbetaling en sturen we een kwaliteitscontrole rapport.
Als een item verschilt van de beschrijving of foto's, ontvang je een kwaliteitscontrole rapport en heb je 72 uur om de bestelling te bevestigen of een volledige terugbetaling aan te vragen. We annuleren automatisch de bestelling als je niet binnen 72 uur reageert.
Lees hier meer over kwaliteitscontrole.
Verzending naar jou
We verzenden items op dezelfde dag dat ze worden geverifieerd en delen trackinginformatie en de geschatte levertijd via e-mail. Deze informatie is ook zichtbaar binnen je bestelling op de app of website. Gemiddeld arriveren items binnen 7 dagen.