Bij het plaatsen van een bestelling heeft u de optie om te kiezen Directe verzending (waar beschikbaar) of Geauthenticeerde verzending .
Als u geauthenticeerde verzending kiest, wordt uw bestelling door de verkoper naar een van onze authenticatiecentra verzonden om zorgvuldig te worden gecontroleerd.
De authenticatiekosten voor alle items zijn slechts £ 15 . U vindt meer informatie over onze authenticatiekosten in alternatieve valuta 🔍 hier .
Hier volgt een overzicht van de stappen.
Een bestelling wordt geplaatst met geauthenticeerde verzending
Zodra uw bestelling is bevestigd, heeft de verkoper 7 dagen de tijd om het artikel naar Vestiaire Collective te verzenden. Zodra het wordt verzonden, laten we het u weten.
💡 Goed om te weten : als de verkoper het artikel niet binnen die 7 dagen verzendt, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en ontvangt u een volledige terugbetaling, inclusief alle kosten.
Het item wordt geleverd bij de hub
Zodra we het artikel ontvangen, zullen we u op de hoogte stellen. Onze teams voor authenticatie en kwaliteitscontrole zullen vervolgens het artikel zorgvuldig onderzoeken om de authenticiteit te garanderen en om te controleren dat het overeenkomt met de beschrijving van de verkoper. Deze stap kan tot 2 werkdagen duren.
Belangrijk: als u een waterdicht horloge koopt met geauthenticeerde verzending, zullen onze expertteams het horloge moeten openen om de authenticiteit te verifiëren. Als gevolg hiervan kunnen we geen waterdichtheid garanderen nadat het authenticatieproces is voltooid.
Wat als we iets vinden dat u moet weten?
Als er een klein probleem is met het item, sturen we u een rapport van de kwaliteitscontrole met alle details. U kunt dan beslissen of u ondanks het probleem doorgaat met de bestelling of de bestelling annuleert en een volledige terugbetaling ontvangt. De keuze is volledig aan u, en we respecteren uw beslissing.
Voor meer informatie over kwaliteitscontrolenrapporten voor kopers, 🔍 Klik hier .
Wat als het item niet kan worden goedgekeurd?
Als onze teams het artikel niet kunnen goedkeuren omdat het niet voldoet aan de regels van onze catalogus, zullen we de bestelling annuleren en een volledige terugbetaling uitvoeren, inclusief alle kosten.
Levering
Zodra het artikel is goedgekeurd, wordt het dezelfde werkdag naar u verzonden. U ontvangt alle trackinginformatie via e-mail met exacte levertijden, maar gemiddeld worden pakketten binnen 7 dagen geleverd.
Wat als er een probleem is met mijn bestelling?
Als het item dat u ontvangt niet overeenkomt met de beschrijving van de verkoper, kunt u dit rechtstreeks aan ons melden binnen 72 uur na levering, en zullen we het onderzoeken.
Wilt u meer weten over ons authenticatieproces en hoe het werkt? Bekijk ons vertrouwensrapport van 2022 hier .