Condizioni Generali per i “Venditori”
Ultimo aggiornamento: 2 maggio 2024
IMPORTANTE: I presenti Termini e Condizioni Generali per i «Venditori» sono soggetti ad aggiornamenti relativi al “Calcolo delle Spese di Venditore” (Articolo 9).
Presentazione
Le presenti Condizioni Generali trovano applicazione in riferimento agli Utenti che utilizzano il Sito Web per vendere i Prodotti.
Vestiaire Collective SA è una società per azioni a responsabilità limitata, istituita in Francia, con sede legale in 53 rue de Châteaudun 75009 Parigi, Francia, iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con numero 517 465 225. Vestiaire Collective SA è proprietaria del sito web http://www.vestiairecollective.com (e dei rispettivi siti) e delle applicazioni per smartphone Vestiaire Collective (denominati collettivamente il “Sito Web”).
Vestiaire Collective mette a disposizione sul Sito Web diversi servizi gestiti e amministrati da Vestiaire Collective. Questi servizi consentono agli utenti del Sito Web ("Utenti") di acquistare e vendere prodotti di seconda mano delle marche di moda ("Prodotti"). Questi servizi sono disponibili direttamente sul Sito Web. In casi eccezionali, Vestiaire Collective può decidere di vendere Prodotti direttamente per proprio conto, nel qual caso i Prodotti saranno identificati sul Sito Web come venduti da Vestiaire Collective.
La persona giuridica con cui viene stipulato il contratto di fornitura di servizi dipende dal paese di residenza:
- Vestiaire Collective SA, se si risiede nell’Unione Europea, nel Regno Unito o in qualsiasi altro paese o territorio all’esterno della regione Americhe o della regione Asia-Pacifico (vedi sotto):
- Vestiaire Collective Americas Inc., The Corporation Trust Center, 1209 Orange Street, Città di Wilmington, Contea di New Castle, DE 19801, se si risiede negli Stati Uniti d’America, in Canada o in qualsiasi altro paese o territorio della regione Americhe (inclusi Nord America, America Centrale e Sud America); e
- Vestiaire Collective Singapore Pte. Ltd., 9 Straits View, #06-07 Marina One West Tower, Singapore 018937, se si risiede a Singapore, Hong Kong, Cina, Corea del Sud, Giappone, Australia o qualsiasi altro paese o territorio della regione Asia-Pacifico.
Nei presenti Condizioni Generali, dette persone giuridiche sono denominate singolarmente e collettivamente “Vestiaire Collective”, “noi”, “ci” o “nostro”.”
Le presenti Condizioni Generali prevarranno su altri termini o condizioni generali o speciali che non siano state approvate congiuntamente ed espressamente da Vestiaire Collective e dall'Utente. In caso di conflitto tra i presenti Condizioni Generali e la sezione FAQ del Sito Web, prevarranno i presenti Condizioni Generali.
Le presenti Condizioni Generali saranno integrate, ove applicabili, dalle Condizioni di utilizzo del Servizio Concierge, così come qualsiasi altro documento menzionato nel presente documento, nel qual caso saranno incorporate di diritto nella presenti Condizioni Generali.
Utilizzando i servizi di Vestiaire Collective, il venditore accetta i termini e le condizioni generali di PayPal (Hyperwallet), che è il fornitore di pagamenti incaricato da Vestiaire Collective per le operazioni di pagamento dei venditori. Questi termini e condizioni sono disponibili qui: https://www.paylution.com/hw2web/consumer/page/legalAgreement.xhtml
Si consiglia di prendere visione della Politica sulla privacy & Cookies di Vestiaire Collective.
| Condizioni Generali applicabili alle vendite effettuate sul Sito Web |
1. Il ruolo e la responsabilità di Vestiaire Collective
Gli Utenti riconoscono che, salvo diversa indicazione per specifici Prodotti offerti sul Sito Web, Vestiaire Collective agisce esclusivamente nel ruolo di intermediario tra gli Utenti. A tal fine, salvo casi particolari, Vestiaire Collective non agisce come rivenditore dei Prodotti e non diventa proprietario dei Prodotti in nessun momento. Gli Utenti agiranno in ogni momento per conto proprio e non agiranno mai come agenti o rappresentanti di Vestiaire Collective. Vestiaire Collective non è parte del contratto di vendita stipulato tra l'Acquirente e il Venditore e declina ogni responsabilità per tale contratto o per le conseguenze da esso derivanti.
Qualsiasi controllo di qualità eventualmente compiuto da Vestiaire Collective sarà meramente finalizzato ad assicurare che il Prodotto venduto dal Venditore sia conforme alla sua descrizione sulla Product Page redatta dal Venditore. La circostanza che Vestiaire Collective possa organizzare e subappaltare la consegna di Prodotti non implica che Vestiaire Collective sia parte del contratto tra il Venditore e l'Acquirente.
Ad eccezione di eventuali reclami per ritardata consegna o per mancata consegna dei Prodotti imputabili a a Vestiaire Collective, spetta al Venditore rispondere a qualsiasi richiesta o reclamo riguardante i Prodotti da esso pubblicizzati online, la loro descrizione e i commenti di qualsiasi Utente sulla Product Page e/o la spedizione e la consegna dei Prodotti da parte del Venditore (che tale consegna sia stata o meno effettuata nell'ambito della vendita, dello scambio o della restituzione dei Prodotti), e qualsiasi reclamo o richiesta di questo tipo sarà riferito al Venditore, che sarà l'unico responsabile del trattamento dei Prodotti stessi.
2. Portafogli elettronico
Vestiaire Collective ricorda ai venditori che il Portafogli Elettronico di valuta elettronica non è più disponibile.
3. Vendita dei Prodotti
3.1 Mandato
Entro l'ambito del servizio di intermediazione online svolto da Vestiaire Collective, il Venditore concede mandato a Vestiaire Collective di svolgere le seguenti attività:
- pubblicare sul Sito Web la Product Page che rappresenta un'offerta a vendere il Prodotto, ivi inclusi tutti i contenuti indicati dal Venditore e, ove applicabile, effettuare modifiche alle fotografie dei Prodotti, ivi compresa la possibilità di eliminare lo sfondo;
- accettare gli ordini effettuati dall'Acquirente, in nome e per conto del Venditore;
- Dove appropriato, presentare le fotografie e la descrizione dei prodotti su qualsiasi sito partner;
- aprire un conto separato intestato a Vestiaire Collective, in suo nome e per suo conto, e accreditare il Prezzo del Prodotto nell'account;
- ricevere le somme e trasferirle al Venditore, al netto delle Spese di Venditore e di altri eventuali importi dovuti, così come previsto dagli art. 9 e 10.3 delle presenti Condizioni generali.
3.2 Creazione e modifiche della Product Page
3.2.1 Creazione della Product Page
Per ciascun Prodotto che l'Utente desidera offrire in vendita dovrà essere realizzata una Product Page. Il Venditore dovrà descrivere accuratamente tutte le caratteristiche del Prodotto e dovrà indicare il Prezzo nella Product Page. Il Prezzo minimo di ciascun Prodotto sarà di dodici (12€) euro (o equivalente in valuta estera).
Le caratteristiche del Prodotto menzionate nella Product Page, e in particolare nello Stato del Prodotto, devono coincidere con le caratteristiche dichiarate dal Venditore prima della verifica da parte di Vestiaire Collective.
I Prodotti offerti in vendita dovranno essere disponibili per l'ordine da parte dell'Acquirente per tutto il tempo in cui la Product Page appare sul Sito Web. Il Venditore potrà rimuovere in maniera permanente un Prodotto pubblicizzato per la vendita dal Sito Web in qualsiasi momento, purché il Prodotto non sia stato ordinato, tramite l'eliminazione della Product Page.
Il Venditore si impegna a descrivere in maniera completa, onesta e accurata le caratteristiche del Prodotto, il suo marchio, eventuali difetti di lavorazione, danno o usura, o qualsiasi altro attributo del Prodotto di cui un Acquirente potrebbe ragionevolmente voler essere informato al momento dell'acquisto del Prodotto. Il Venditore si impegna a non pubblicare una descrizione alterata del Prodotto. Qualora un Prodotto abbia subito alterazioni visibili prima della vendita (personalizzazione, etc.), il Venditore si impegna a indicarlo espressamente nella Product Page.
Vestiaire Collective si riserva la facoltà di accettare o rifiutare una Product Page del Venditore prima che sia caricata online sul Sito Web in modo da poter assicurare la coerenza e conformità dei Prodotti che sono venduti sul Sito Web. Qualora la Product Page sia accettata, Vestiaire Collective invierà una e-mail al Venditore in relazione al Prezzo, indicando le Spese di Venditore che saranno inclusi nel Prezzo.
3.2.2 Modifica della Product Page
I Venditori possono aggiungere commenti nello spazio riservato a tal fine. Possono altresì aggiungere fotografie ulteriori di un Prodotto che è indicato sul Sito Web, dopo la pubblicazione della Product Page sul Sito Web. Qualsiasi integrazione fotografica dovrà essere validata da Vestiaire Collective.
Tali modifiche della Product Page non si applicheranno alle transazioni in corso (ovverosia dopo che un Acquirente abbia ordinato un Prodotto).
Il Venditore può ridurre il Prezzo del Prodotto, nel qual caso le Spese di Venditore dovuta a Vestiaire Collective può sarà adeguata in conformità con la tabella delle Spese di Venditore come descritto nell'articolo 9 il Prezzo precedente sarà cancellato dalla Product Page. Vestiaire Collective potrà suggerire al Venditore di modificare il Prezzo di un Prodotto al fine di renderlo coerente con i prezzi di altri Prodotti indicati sul Sito Web e, più in generale, con le aspettative del mercato. Il Venditore, conseguentemente, acconsente a discutere in buona fede circa i Prezzi dei propri Prodotti con Vestiaire Collective. Qualsiasi variazione del Prezzo da parte di Vestiaire Collectve diventerà efficace a seguito di accetzazione da parte del Venditore.
Durante il processo di vendita, il Venditore avrà piena visibilità del Prezzo e delle Spese di Venditore corrispondente. Prima della pubblicizzazione dei propri Prodotti per la vendita sul Sito Web o prima di ridurre il Prezzo di un prodotto, i Venditori dovranno confermare, ogni volta, che accettano il Prezzo e le Spese di Venditore di Vestiaire Collective.
4. La funzionalità "Fai un'Offerta"
La funzionalità "Fai un'offerta" consente agli Acquirenti di negoziare in modo confidenziale il Prezzo del Prodotto inviando un'offerta al Venditore, che può accettarla, rifiutarla oppure fare una contro-offerta all'Acquirente.
Il prezzo proposto come parte di un'offerta non può essere inferiore al 70% del Prezzo del Prodotto, né superiore al Prezzo del Prodotto.
5. Opzione per Vestiaire Collective di acquistare direttamente i Prodotti
In casi eccezionali, dopo un'analisi del Prodotto da parte di Vestiaire Collective e negoziazioni sul Prezzo, Vestiaire Collective potrà offrirsi di acquistare il Prodotto direttamente dal Venditore.
6. Controllo di conformità dei Prodotti
Se, al momento del controllo di conformità da parte di Vestiaire Collective, qualora quest'ultima abbia il compito di organizzare la consegna dei Prodotti acquistati dagli Acquirenti, Vestiaire Collective rileva che il Prodotto non è conforme alla Product Page (ad esempio, in relazione alle condizioni del Prodotto), Vestiaire Collective si impegna, a discrezione dell'Acquirente a (i) negoziare con il Venditore e l'Acquirente per una riduzione del Prezzo o (ii) a cancellare la Transazione e rimborsare l'Acquirente.
Nel caso in cui la Transazione sia cancellata, e qualora il Venditore desideri richiedere indietro il proprio Prodotto, Vestiaire Collective addebiterà al Venditore un importo fisso pari a quindici (€15) euro (o equivalente in valuta estera) per articoli non conformi e/o contraffatti, corrispondente a un prezzo minimo di gestione (il costo della spedizione del Prodotto a Vestiaire Collective, il costo di rimozione dello sfondo dalle fotografie, il costo di invio del Prodotto al Venditore).
7. Conseguenze dell'impossibilità di consegnare i Prodotti
7.1 Se inviati tramite Vestiaire Collective
Qualora sia impossibile restituire un Prodotto non conforme al Venditore, ad esempio poiché l’indirizzo fornito da quest’ultimo non è corretto o il pacco venga rispedito al mittente a causa della mancata accettazione da parte del destinatario, verrà inviata un’e-mail al Venditore del Prodotto. Il Prodotto verrà quindi conservato da Vestiaire Collective per la durata di un (1) mese. Qualora il Prodotto non venga reclamato da Vestiaire Collective, o qualora non venga fornito alcun aggiornamento dell’indirizzo a Vestiaire Collective entro la suddetta scadenza di un (1) mese, il Prodotto verrà rimesso in vendita sul conto dell’Utente. Nel caso in cui il Prodotto non venga venduto entro sei (6) mesi, Vestiaire Collective diventerà il proprietario del Prodotto.
Qualora il Venditore desideri recuperare il Prodotto, questi dovrà richiederlo contattando il servizio clienti di Vestiaire Collective. Il Venditore pagherà inoltre una somma forfettaria fissata in quindici (€15) euro (o equivalente in valuta estera) corrispondente ai costi di lavorazione incomprimibili sostenuti dal Vestiaire Collective. Dopo aver ricevuto il pagamento, Vestiaire Collective rispedirà il Prodotto al Venditore entro quindici (15) giorni lavorativi.
7.2 Se inviati direttamente dal Venditore
Qualora risulti impossibile consegnare il Prodotto all'Acquirente, ad esempio in caso di indirizzo fornito errato o di restituzione del pacco per non accettazione da parte dell'Acquirente, il Pacco sarà restituito al Venditore secondo le condizioni del corriere scelto da quest'ultimo.
8. Impegni e obblighi del Venditore
Il Venditore si impegna a vendere esclusivamente Prodotti di cui è il solo proprietario o, in caso di vendita di prodotti di seconda mano su Spese di Venditore, per conto di una persona che sia la sola proprietaria dei Prodotti. Il Venditore dichiara che, inoltrando una Product Page a Vestiaire Collective od offrendo in vendita un Prodotto tramite il Sito Web non sta violando la normativa vigente in nessun modo e che non sta violando i diritti di nessuna parte terza.
Il Venditore garantisce (i) che l'origine, la condizione e le caratteristiche del Prodotto offerto sul Sito Web sono conformi alla descrizione del Prodotto nella corrispondente Product Page e (ii) che il Prodotto offerto in vendita non è contraffatto.
Qualora Vestiaire Collective lo richieda, i Venditori dovranno fornire immediatamente tutti i documenti comprovanti la proprietà dei Prodotti offerti in vendita e/o l'origine di tali Prodotti. Vestiaire Collective avrà il diritto di cancellare il Profilo e/o la Product Page di un Venditore che non fornisca a Vestiaire Collective la prova dei propri diritti di proprietà sui Prodotti offerti in vendita e/o dell'origine dei Prodotti. Il Venditore non potrà rivendicare alcun diritto al risarcimento qualora Vestiaire Collective cancelli queste informazioni per i motivi sopra menzionati.
Il Venditore è l'unico responsabile della vendita di un Prodotto. Il Venditore si asterrà dal vendere qualsiasi Prodotto la cui vendita sia vietata o che violi le leggi e i regolamenti vigenti e/o violi i diritti di terzi.
Il Venditore si impegna in particolare a non vendere prototipi (abiti o accessori creati prima della produzione in serie) o divise (abiti o accessori destinati ai dipendenti di determinati marchi) o Prodotti che sono stati inclusi nelle "vendite ai dipendenti" o "vendite alla stampa" e la cui rivendita non è autorizzata, tenendo presente che Vestiaire Collective non sarà in grado di verificare se tale divieto è applicabile.
Qualora Vestiaire Collective venga a conoscenza del fatto che tali Prodotti sono offerti in vendita sul Sito Web, le Product Page interessate e/o i Profili dei loro Venditori potrebbero essere cancellati di diritto, e questi ultimi non potranno rivendicare alcun diritto al risarcimento dei danni.
Una volta che la Product Page del Venditore sia stata caricata online, il Venditore dovrà accedere regolarmente al proprio account per fare il punto di tutte le transazioni in sospeso e monitorarle. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di connettersi e monitorare il proprio account per un periodo di tempo prolungato, dovrà informare i potenziali acquirenti di un periodo di adempimento prolungato cliccando sul pulsante "Sto andando in vacanza" direttamente nella pagina prodotto del prodotto in questione. I Venditori possono riprendere la vendita, al proprio ritorno, cliccando sul pulsante verde "Ritorno dalle vacanze".
9. Calcolo delle Spese di Venditore
I servizi offerti da Vestiaire Collective saranno remunerati con Spese di Vendita e Spese di Trattamento (insieme le "Spese di Venditore") che Vestiaire Collective dedurrà dal Prezzo del Prodotto pagato dall'Acquirente.
La scala degli Spese di Venditore applicabile è la seguente*:
*Vestiaire Collective si riserva il diritto di fissare el Spese di Venditore al di sotto delle tariffe elencate nella tabella di cui sopra, in qualsiasi momento (con o senza preavviso al Venditore), su qualsiasi Prodotto, per un periodo di tempo determinato o indeterminato, e in particolare per scopi promozionali.
Le Spese di Venditore prelevata da Vestiaire Collective corrisponderà alla somma pagata per ogni Transazione a Vestiaire Collective dagli Acquirenti, in cambio dei servizi di intermediazione tra il Venditore e l'Acquirente, ed eventualmente per il controllo e la spedizione dei Prodotti. Questi Spese di Venditore sarà inclusa nel Prezzo di vendita del Prodotto come indicato sul Sito Web e sono specificati al momento dell'accettazione da parte di Vestiaire Collective della Scheda Prodotto creata dal Venditore.Si prega di notare che l'adozione di una nuova tabella delle Spese di Venditore non darà luogo a rimborsi per le Transazioni concluse in precedenza (ad esempio, se il Venditore trova una differenza tra le Spese di Venditore pagata in precedenza e Spese di Venditore sulla base della nuova tabella delle Spese di Venditore).
Nel caso di articoli che sono offerti in vendita tramite il Servizio Concierge, si prega di consultare le Condizioni di utilizzo del Servizio Concierge di Vestiaire Collective. Nel caso in cui un Prodotto sia messo in vendita tramite il “Servizio Standard” e successivamente tramite il “Servizio Concierge”, prevarranno le condizioni di utilizzo del “Servizio Concierge”.
10. Vendita dei Prodotti e pagamenti dovuti ai Venditori
10.1 Il processo di controllo dell'ordine
Il Venditore dichiara di essere a conoscenza del fatto che le informazioni relative all'Ordine effettuato dall'Acquirente saranno trattate automaticamente dal nostro partner incaricato della prevenzione delle frodi. Lo scopo di tale trattamento automatizzato dei dati è di prevenire le frodi sulle carte bancarie.
Il nostro partner preposto alla prevenzione delle frodi e/o l'unità "Rischi" di Vestiaire Collective potrà inoltre effettuare controlli presso l'Acquirente, telefonicamente, via e-mail o per posta, al fine di confermare l'Ordine prima dell'invio del Prodotto; tali controlli potranno comprendere anche la richiesta di ulteriori elementi di prova.
A seguito dei controlli effettuati, Vestiaire Collective può annullare un ordine se le informazioni fornite dall'Acquirente sono deliberatamente errate e/o fraudolente, anche dopo la conferma dell'ordine. In tal caso, l'Acquirente sarà informato via e-mail delle misure adottate da Vestiaire Collective, che provvederà a rimettere il Prodotto in vendita sul conto del Venditore.
10.2 Vendita e consegna dei Prodotti
10.2.1 Prodotti consegnati all'Acquirente direttamente dal Venditore
Venditori possono consegnare i Prodotti direttamente agli Acquirenti, a determinate condizioni, disponibili nella sezione FAQ del Sito Web cliccando qui. La spedizione diretta è disponibile a discrezione dell'Acquirente.
Un Venditore il cui Prodotto è stato ordinato da un Acquirente riceverà una notifica di questa vendita per e-mail, che lo infomerà che il Prodotto deve essere inviato all'Acquirente per verificare la sua conformità con la sua descrizione nella Product Page corrispondente. L'e-mail deve contenere un buono di affrancatura prepagato che consenta al Venditore di inviare gratuitamente il Prodotto all'Acquirente.
Questo buono prepagato sarà valido solo per i Venditori residenti nella Francia continentale e a Monaco (via Colissimo), nel Regno Unito e in Germania (via DHL), oppure in Austria, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Danimarca, Danimarca, Italia, Spagna, Finlandia, Irlanda e Svezia (via Fedex).
I Venditori devono assicurare la prova della spedizione di ogni pacco inviato agli Acquirenti.
I Venditori devono cercare di inviare i Prodotti venduti tramite il corriere loro assegnato (dopo aver stampato il voucher di affrancatura prepagato) entro sette (7) giorni lavorativi dalla conferma della vendita. Non devono essere allegati oggetti diversi dai Prodotti e dagli accessori venduti con essi, in particolare non deve essere allegata alcuna documentazione promozionale o pubblicitaria di alcun tipo. Se il Venditore spedisce i Prodotti oltre sette (7) giorni dopo la vendita, Vestiaire Collective può annullare l’Ordine e in tal caso l’Acquirente sarà rimborsato e i Prodotti restituiti al Venditore, a spese di quest’ultimo.
Vestiaire Collective declina ogni responsabilità nei confronti del Venditore in caso di danni causati a un Prodotto o in caso di perdita di un Prodotto durante il suo trasporto al Compratore se il pacco viene spedito senza il buono prepagato.
Al fine di assicurare in modo ottimale i Prodotti durante il trasporto verso gli Acquirenti, i Venditori possono stipulare, di propria iniziativa e a proprie spese, una polizza assicurativa a copertura di perdite o danni causati ad un Prodotto durante il trasporto. In tal caso, i Venditori non dovranno utilizzare il voucher prepagato inviato da Vestiaire Collective.
In ogni caso, i Venditori saranno responsabili del rispetto dei tempi di consegna che saranno stati portati all'attenzione degli Acquirenti durante il processo di ordine.
10.2.2 Prodotti consegnati tramite Vestiaire Collective
Un Venditore il cui Prodotto è stato ordinato da un Acquirente riceverà una notifica di questa vendita via e-mail, informandolo che il Prodotto deve essere inviato a Vestiaire Collective per verificare la sua conformità con la sua descrizione nella corrispondente pagina del Prodotto. L'e-mail deve contenere un voucher di affrancatura prepagato che consente al Venditore di inviare gratuitamente il Prodotto a Vestiaire Collective.
Questo buono prepagato sarà valido solo per i Venditori residenti in uno dei paesi qui elencati:
I venditori che risiedono in paesi diversi da quelli sopra menzionati o nei territori francesi d'oltremare e domini ("DOM-TOM") devono sostenere tutte le spese di spedizione, movimentazione e assicurazione dei loro prodotti fino a raggiungere l'unità di controllo di conformità di Vestiaire Collective.
I Venditori devono assicurare la prova della spedizione di ogni pacco inviato a Vestiaire Collective.
I Venditori dovranno impegnarsi a inviare i Prodotti venduti da loro tramite il corriere loro assegnato (dopo aver stampato il voucher prepagato) entro sette (7) giorni lavorativi dalla conferma della. Non devono essere allegati oggetti diversi dai Prodotti e dagli accessori venduti con essi, in particolare non deve essere allegata alcuna documentazione promozionale o pubblicitaria di alcun tipo. Se il Venditore spedisce i Prodotti oltre sette (7) giorni dopo la vendita, Vestiaire Collective può annullare l’Ordine e in tal caso l’Acquirente sarà rimborsato e i Prodotti restituiti al Venditore, a spese di quest’ultimo.
Vestiaire Collective declina ogni responsabilità nei confronti del Venditore in caso di danni causati ad un Prodotto o di perdita di un Prodotto durante il suo trasporto a Vestiaire Collective se il pacco viene spedito senza il buono prepagato.
Vestiaire Collective declina ogni responsabilità per qualsiasi danno o perdita dei Prodotti fino a quando non riceve i Prodotti che le sono stati inviati. In caso di perdita o danneggiamento di un Prodotto da parte del vettore a cui il Prodotto è stato affidato dal Venditore per la spedizione a Vestiaire Collective, il risarcimento dovuto al Venditore è costituito dal risarcimento offerto dal vettore.
Al fine di assicurare in modo ottimale i Prodotti in transito verso Vestiaire Collective, il Venditore può stipulare, di propria iniziativa e a proprie spese, una polizza assicurativa a copertura di perdite o danni causati ad un Prodotto in transito verso Vestiaire Collective. In tal caso, il Venditore non dovrà utilizzare il voucher prepagato inviato da Vestiaire Collective.
Qualora Vestiaire Collective non riceva il Prodotto entro quindici (15) giorni di calendario dalla conferma della vendita del Prodotto, avrà il diritto di annullare la vendita del Prodotto in questione e ne darà comunicazione all'Acquirente.
10.2.3 Condizioni del Prodotto alla consegna
Il Venditore si impegna a consegnare solo prodotti perfettamente puliti (cioè prodotti che sono stati puliti e stirati se necessario).
In caso di consegne effettuate tramite Vestiaire Collective, Vestiaire Collective ha il diritto di addebitare al Venditore i costi ragionevolmente sostenuti per la pulizia e/o lo stiraggio dei Prodotti e ha il diritto di detrarre tali costi da qualsiasi somma dovuta al Venditore da parte di Vestiaire Collective. Al fine di evitare contestazioni, il Venditore si impegna a prestare particolare cura nell'imballaggio dei Prodotti che spedisce (ad esempio, utilizzando buste opache o involucri rinforzati con rivestimento a bolle d'aria e chiusure resilienti). Il Venditore si impegna a conservare la prova dell'invio di qualsiasi pacco spedito, in luogo sicuro, per un mese dalla data di spedizione.
In caso di consegna diretta, se un Acquirente lamenta la consegna di un Prodotto in cattive condizioni, Vestiaire Collective, dopo aver esaminato il reclamo dell'Acquirente, informerà il Venditore che, se del caso, il Prodotto gli sarà immediatamente restituito.
10.3 Pagamento del Venditore
Le somme ricevute dall'Acquirente, dopo aver dedotto (i) le Spese di Venditore dovute a Vestiaire Collective, (ii) gli eventuali costi di autenticazione, (iii) le spese di trasporto e (iv) qualsiasi somma di denaro che rimane dovuta a Vestiaire Collective, come le spese di pulizia e stiratura, deve essere pagato per intero al Venditore da Vestiaire Collective dopo che il Dipartimento di Conformità di Vestiaire Collective avrà confermato che il Prodotto è conforme alla Product Page o entro tre (3) giorni dalla conferma di ricevimento del Prodotto da parte dell'Acquirente, se quest'ultimo non è transitato attraverso Vestiaire Collective.
In caso di modifica della tabella delle Spese di Venditore, tutte le offerte pendenti alla data di entrata in vigore della nuova tabella delle Spese di Venditore saranno nulle.
Tuttavia, dopo la consegna del Prodotto all'Acquirente, il Venditore dovrà rimborsare le somme ricevute da Vestiaire Collective per la Transazione, immediatamente dopo aver ricevuto una richiesta in tal senso da Vestiaire Collective, e dovrà rimborsare le eventuali spese di trasporto all'Acquirente, se:
(i) il Prodotto risulta essere contraffatto o essere un Prodotto la cui vendita è vietata, in violazione degli obblighi del Venditore descritti nell'articolo 10.5 delle presenti Condizioni Generali; oppure
(ii) l'Acquirente esercita il diritto di recesso dalla vendita, durante il termine legale di quattordici (14) giorni di calendario nel caso di un Prodotto acquistato da un Venditore Commerciale.
Nel caso in cui Vestiaire Collective non abbia pagato alcunché al Venditore in relazione alla Transazione, il Venditore non avrà diritto a richiedere alcun pagamento per un Prodotto che sia stato validamente restituito dall'Acquirente o da Vestiaire Collective.
Il Venditore rinuncia a qualsiasi richiesta di rimborso di denaro (interessi o altro) generato dal blocco temporaneo di qualsiasi somma presa da Vestiaire Collective come parte della Transazione.
Se un Venditore desidera che le somme dovute siano pagate tramite bonifico bancario, sarà effettuato un bonifico bancario sul conto bancario designato dal Venditore. Vestiaire Collective effettuerà i bonifici bancari dopo che il Dipartimento di Conformità di Vestiaire Collective avrà confermato che il Prodotto è conforme alla Product Page o entro tre (3) giorni dalla conferma di ricevimento del Prodotto da parte dell'Acquirente, se quest'ultimo non è transitato attraverso Vestiaire Collective. Nel caso in cui il Venditore opti per il pagamento tramite bonifico bancario sul proprio conto bancario, potranno essere addebitate le spese bancarie, ad esempio nel caso di conti domiciliati in paesi diversi dalla Francia. Il Venditore deve verificare le condizioni applicabili a tali operazioni con l'istituto bancario che detiene il conto bancario in questione.
In caso di reclamo da parte dell'Acquirente, Vestiaire Collective avrà il diritto di trattenere il pagamento al Venditore fino a quando il reclamo non sarà stato risolto.
I Venditori devono tenere presente che le somme loro spettanti non saranno accreditate immediatamente sul loro conto corrente bancario o conto PayPal, a causa dei tempi di elaborazione e gestione di circa cinque (5) giorni lavorativi (nel caso di banche) tali ritardi sono soggetti a fluttuazione e sono indicati a solo scopo informativo.
Qualora un Venditore non paghi alcuna somma di denaro dovuta a Vestiaire Collective, Vestiaire Collective, dopo aver sollecitato il Venditore per iscritto, avrà il diritto (i) di compensare gli importi che rimangono dovuti con gli importi che si suppone siano pagati a quel Venditore, e/o (ii) di imputare i Prodotti acquistati o venduti dal Venditore, fino al completo pagamento delle somme dovute a Vestiaire Collective, e/o (iii) compensare in via prioritaria le somme che riceve nell'ambito di una nuova Transazione con le somme ancora dovute, a condizione che il Venditore effettui il pagamento dell'eventuale saldo residuo per poter acquistare il nuovo Prodotto che intende acquistare.
Per poter ricevere i pagamenti, i Venditori devono inserire le proprie coordinate bancarie o i dati del conto PayPal sul proprio conto cliente, affinché Vestiaire Collective possa effettuare un bonifico sul proprio conto corrente bancario o sul proprio conto PayPal. Si prega di notare che il cognome e il nome del Venditore devono corrispondere a quelli del conto bancario affinché il bonifico possa essere autorizzato dalla banca interessata. Il venditore è responsabile dell'accuratezza delle informazioni bancarie inserite e Vestiaire Collective non è responsabile di eventuali errori. Nel caso in cui il Venditore opti per il pagamento tramite bonifico bancario sul proprio conto PayPal, potrebbero essere applicate delle commissioni PayPal. Il Venditore dovrebbe controllare i termini e le condizioni di PayPal nel proprio paese al seguente URL: clicca qui.
Utilizzando i servizi di Vestiaire Collective, il Venditore accetta i Termini e Condizioni di PayPal (Hyperwallet), che è il fornitore di pagamento trattenuto da Vestiaire Collective per le operazioni di pagamento dei venditori. I presenti Termini e Condizioni sono disponibili qui.
Valute su Vestiaire Collective
I Venditori possono quotare i loro Prodotti sul Sito Web in base alla valuta locale selezionata. Vestiaire Collective elabora i pagamenti nelle valute supportate, consultabili nella sezione FAQ del Sito Web cliccando qui.
Gli Acquirenti possono visualizzare i prezzi in qualsiasi valuta supportata da Vestiaire Collective.
Modificare le preferenze di valuta
Gli Utenti possono impostare le proprie preferenze di valuta sul Sito Web (per maggiori informazioni, consultare la sezione FAQ cliccando qui).
I Buoni
Se l'importo minimo per un trasferimento non è raggiunto a causa di soglie stabilite da Hyperxwallet, il Venditore riceverà un buono (i “Buoni”) dello stesso importo della vendita per acquisti futuri da effettuarsi sul Sito.
Il Buono sarà emesso via e-mail (o altra modalità elettronica) e dovrà essere utilizzato in conformità alle seguenti condizioni:
• I Buoni sono validi solo per l'utilizzo sul Sito di Vestiaire Collective da parte di Utenti possessori di un account Vestiaire Collective registrato;
• I Buoni possono essere utilizzati solo con l'account Vestiaire Collective collegato all'indirizzo e-mail a cui è stato emesso il buono;
• I Buoni possono essere utilizzati solo per l'acquisto di annunci idonei, ovvero di articoli accettati dal nostro team di esperti di autenticazione, non ritirati dal Sito o, in caso di vendita, non soggetti a cancellazione;
• I Buoni non sono trasferibili, scambiabili, né rimborsabili e in nessun caso sono riscattabili in contanti;
• Vestiaire Collective non è responsabile dei Buoni persi, rubati, cancellati o utilizzati senza l'autorizzazione dell'Utente registrato;
• I Buoni non possono essere utilizzati in combinazione con altre offerte o promozioni;
• I Buoni si applicano solo al prezzo di acquisto dell'articolo e non si applicano alle spese di autenticazione, alle spese di spedizione, ai dazi doganali o alle tasse applicabili; e
• Se non diversamente specificato, i Buoni sono validi per un (1) solo utilizzo e devono essere utilizzati entro il periodo di tempo (ove previsto) specificato al momento dell'emissione.
In aggiunta a quanto sopra, Vestiaire Collective può di volta in volta specificare ulteriori condizioni per l'utilizzo dei Buoni su Vestiaire Collective.
Vestiaire Collective si riserva il diritto di annullare o fissare una data di scadenza per qualsiasi Buono emesso, anche in circostanze in cui:
• Il Buono non venga utilizzato in modo strettamente conforme alle condizioni di utilizzo;
• Vestiaire Collective sospetti un uso fraudolento o un abuso del Buono; o le norme sulla privacy applicabili richiedano la cancellazione dell'account di un Utente a causa dell'inattività.
10.4 Vendita di Prodotti importati nello Spazio Economico Europeo
Vestiaire Collective si riserva il diritto di richiedere che i Venditori che hanno sede al di fuori del territorio dello Spazio Economico Europeo o che propongono in vendita Prodotti situati al di fuori di tale Spazio Economico Europeo forniscano tutti i documenti attestanti che hanno ottenuto l'autorizzazione da parte del titolare dei diritti.
Qualora un Venditore non fornisca questi documenti a Vestiaire Collective, Vestiaire Collective avrà il diritto di annullare qualsiasi Transazione e di sospendere l'account del Venditore.
Vestiaire Collective ha il diritto di addebitare al Venditore qualsiasi dazio doganale che venga riscosso quando il Prodotto viene spedito dal Venditore a Vestiaire Collective.
10.5 Pubblicizzazione di Prodotti contraffatti o di Prodotti la cui vendita è proibita sul Sito Web
Vestiaire Collective è firmatario della Charte de lutte contre la contrefaçon sur Internet, una convenzione francese contro la vendita di merci contraffatte su Internet. Vestiaire Collective si impegna ad applicare le procedure di azione contro la vendita di merci contraffatte descritte nella Charte, a favore sia dei consumatori che dei titolari dei diritti.
Esaminando materialmente i Prodotti prima di inviarli all'Acquirente, Vestiaire Collective fa tutto quanto in suo potere per impedire la vendita di prodotti contraffatti o di Prodotti la cui vendita è vietata (ad esempio, Prodotti che violano le leggi o i regolamenti vigenti o violano diritti di terzi, come i prototipi (abiti o accessori creati prima della produzione in serie), uniformi (abiti o accessori destinati ai dipendenti di determinate marche) o prodotti derivanti dalla "vendita ai dipendenti" o dalla "vendita alla stampa" la cui rivendita non è autorizzata dalle case di moda interessate.
I Venditori garantiscono che i Prodotti da loro messi in vendita non sono contraffatti e che la loro vendita non è vietata. Tuttavia, se, nonostante la cura posta nell'ispezionare materialmente il Prodotto, l'Acquirente riceve un articolo contraffatto o un Prodotto la cui vendita è vietata, può restituirlo a Vestiaire Collective al fine di ottenere un rimborso.
In caso di scoperta di un Prodotto contraffatto o di un Prodotto la cui vendita è vietata, esso sarà immediatamente ritirato dalla circolazione e l'account del Venditore potrà essere sospeso temporaneamente o definitivamente.
Inoltre, in caso di messa in vendita sul Sito Web di un Prodotto contraffatto o di un Prodotto la cui vendita è vietata, il Venditore di questo Prodotto si assume il rischio che questo Prodotto possa essere sequestrato dalle autorità competenti o dal proprietario del marchio in questione, che potrebbe impossessarlo o distruggerlo. Il Venditore dovrà quindi recuperare personalmente il Prodotto in questione a proprio rischio e a proprie spese.
Qualora un Prodotto contraffatto o un Prodotto la cui vendita sia comunque vietata ma, in ogni caso, offerta in vendita o sequestrata dalle autorità competenti o dal marchio titolare dei diritti di proprietà intellettuale interessati o dal titolare dei diritti, dopo la vendita, la Transazione sarà annullata. Il Venditore dovrà quindi rimborsare a Vestiaire Collective le somme che avrà percepito in relazione alla vendita del Prodotto oggetto di controversia e dovrà risarcire Vestiaire Collective per le spese sostenute da quest'ultimo e/o dall'Acquirente a causa dell'attività del Venditore; l'Acquirente dovrà inoltre garantire Vestiaire Collective contro qualsiasi azione legale.
Inoltre, nel caso in cui il Prodotto non venga sequestrato dalle autorità competenti o dal proprietario del marchio coinvolto, Vestiaire Collective informerà il Venditore che il Prodotto sarà distrutto dopo un termine di sei (6) mesi, a meno che il Venditore non ne faccia richiesta contattando il servizio clienti di Vestiaire Collective e fornisca informazioni a sostegno dell'autenticità del Prodotto (con soddisfazione di Vestiaire Collective).
Nel caso in cui i Venditori desiderino richiamare il loro Prodotto indicando un motivo specifico alla Vestiaire Collective, dovranno richiederlo contattando il servizio clienti di Vestiaire Collective. Il Venditore pagherà inoltre una somma forfettaria fissata in quindici (€15) euro (o equivalente in valuta estera), corrispondente ai costi di lavorazione incomprimibili sostenuti dal Vestiaire Collective. Una volta ricevuto il pagamento, Vestiaire Collective rispedirà il Prodotto al Venditore entro quindici (15) giorni lavorativi.
Si ricorda chela contraffazione è soggetta a specifiche sanzioni.
In caso di dubbio sull'autenticità di un Prodotto, Vestiaire Collective si riserva il diritto di richiedere al Venditore tutti i documenti che attestano l'autenticità del Prodotto e di sospendere l'account del Venditore fino a quando non avrà ricevuto tali documenti. Vestiaire Collective avrà inoltre il diritto di mettersi in contatto con il Venditore per verificare l'autenticità di un Prodotto.
11. Proprietà dei Prodotti e rischi
I Prodotti rimarranno di proprietà del Venditore, o nel caso in cui Vestiaire Collective agisca essa stessa come venditore dei Prodotti, di Vestiaire Collective, fino a quando Vestiaire Collective non avrà ricevuto dall'Acquirente il pagamento completo del Prezzo dell'Ordine, comprensivo di capitale e accessori (tasse, Costi di Autenticazione, Costi di Trasporto e qualsiasi altro costo eventualmente applicabile). Il trasferimento dei rischi di perdita o danno di un Prodotto all'Acquirente avverrà al momento della ricezione del Prodotto da parte dell'Acquirente o da una terza parte incaricata dall'Acquirente di agire per suo conto. L'Acquirente, conseguentemente, sopporterà i rischi collegati a eventuali danni causati al Prodotto dopo il suo ricevimento.
12. Reclami e resi
12.1 Ritardo e non ricevimento del Prodotto
Qualora l'Acquirente non abbia ricevuto il Prodotto entro 30 (trenta) giorni dalla data dell'Ordine, o, nel caso in cui sia Vestiaire Collective a vendere i propri Prodotti direttamente sul Sito Web, qualora l'Acquirente non riceva i Prodotti alla data di consegna indicata al momento dell'Ordine, l'Acquirente potrà annullare l'Operazione, a condizione che abbia preventivamente richiesto a Vestiaire Collective, con la stessa modalità di cui sopra, di risolvere la situazione entro un termine ragionevole e a condizione che la consegna non abbia avuto luogo entro tale ulteriore termine.
Vestiaire Collective rimborserà l’Acquirente entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui Vestiaire Collective avrà ricevuto notifica di annullamento della Transazione da parte dell'Acquirente..
Qualora l'Acquirente riceva il Prodotto nonostante abbia già annullato l'Operazione, dovrà restituire il Prodotto e Vestiaire Collective si impegna a rimborsare il Prezzo del Prodotto restituito, i Costi di Autenticazione, i Costi di Trasporto (in caso di restituzione dell'Ordine nel suo complesso) e il costo di restituzione del Prodotto a Vestiaire Collective, entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento da parte di Vestiaire Collective del Prodotto completo nelle sue condizioni originali. I resi dovranno avvenire in conformità con i termini di cui al successivo art. 12.3.3.
In caso di annullamento, l'Acquirente sarà rimborsato in contanti (gli importi accreditati sulla carta di credito usata dall'Acquiretnte per effettuare il pagamento o al conto PayPal dell'Acquirente), a condizione che, in ogni caso, Vestiaire Collective non ritenga che la richiesta di annullamento o di rimborso a causa della mancata ricezione totale o parziale di un Prodotto ordinato sia stata effettuata in modo fraudolento. In caso di annullamento parziale, solo la parte dell'Ordine annullata sarà rimborsata nei termini seguenti.
12.2 Prodotti non conformi alla loro Product Page
Si prega di osservare che il coinvolgimento di Vestiaire Collective nella risoluzione di richieste o reclami in relazione all'acquisto da un Venditore Commerciale è previsto al fine di facilitare la procedura e non implicherà che Vestiaire Collective sia considerata come una parte della vendita.
12.2.1 Constatazioni durante il controllo di qualità effettuato da Vestiaire Collective
Se il Prodotto è solo parzialmente conforme alla sua descrizione, Vestiaire Collective informerà l’Acquirente sui difetti o le non conformità notate e l’Acquirente disporrà di settantadue (72) ore per (i) accettare la vendita o (ii) annullare la Transazione. Nel caso in cui l’Acquirente annulli la Transazione, Vestiaire Collective rimborserà l’Acquirente.
Qualora i Prodotti non corrispondano alla loro descrizione sulla Product Page indicata dal Venditore, siano contraffatti o la loro vendita sia proibita, Vestiaire Collective cancellerà la Transazione e rimborserà l'Acquirente.
In caso di annullamento della Transazione, l'Acquirente otterrà un rimborso in contanti che sarà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato inizialmente dall'Acquirente. In caso di annullamento parziale, solo la parte dell'Ordine annullata sarà rimborsata nelle seguenti condizioni.
12.2.2 Rilevazione di non conformità al ricevimento del Prodotto da parte dell'Acquirente
(i) Prodotti acquistati da Venditori Non-Commerciali
Qualora il Prodotto sia spedito tramite Vestiaire Collective:
Qualora l'Acquirente rilevi la non conformità del Prodotto alla sua descrizione nella Product Page, l'Acquirente dovrà contattare Vestiaire Collective via e-mail entro settantadue (72) ore dalla data in cui ha ricevuto il Prodotto.
L'Acquirente dovrà spiegare in che modo e in che misura il Prodotto non corrisponde alla sua descrizione sulla Product Page e dovrà fornire fotografie che provino le proprie affermazioni.
Se il reclamo di non conformità del Prodotto alla Product Page appare a prima vista giustificato sulla base delle spiegazioni dell'Acquirente e delle fotografie, Vestiaire Collective autorizzerà l'Acquirente a rispedire il Prodotto.
Al ricevimento del Prodotto, questo sarà ispezionato da Vestiaire Collective per determinare se è realmente non conforme alla Product Page. Se la non conformità è confermata, Vestiaire Collective rimborserà l'Acquirente. Il rimborso avverrà accreditando il metodo di pagamento utilizzato dall'Acquirente per effettuare il pagamento iniziale. Se il Prodotto risulta ancora conforme, Vestiaire Collective lo conserverà e lo reinserirà nel Sito Web all’interno dell’account del Venditore, a meno che l’Acquirente non chieda indietro il Prodotto a Vestiaire Collective a spese del Venditore. Se il Venditore decide di rimuovere il Prodotto dal Sito Web, Vestiaire Collective lo rispedirà al Venditore.
Tutti i Prodotti restituiti dagli Acquirenti per non conformità alla Product Page dovranno essere restituiti con il modulo sigillato (etichetta) inizialmente apposto da Vestiaire Collective sul Prodotto al momento della spedizione.
Qualora l'Acquirente riceva un Prodotto contraffatto o un Prodotto la cui commercializzazione è vietata, potrà, fatti salvi i casi di frode da sua parte, restituire il Prodotto a Vestiaire Collective e ottenere il rimborso.
Qualora l'Acquirente abbia optato per la spedizione del Prodotto direttamente da parte del Venditore:
Qualora l'Acquirente ritenga che il Prodotto non sia conforme alla sua descrizione sulla Product Page, dovrà contattare Vestiaire Collective tramite e-mail entro 8 giorni dal ricevimento del Prodotto.
L'Acquirente dovrà spiegare come e in che modo e in che misura il Prodotto non corrisponde alla sua descrizione sulla Product Page e dovrà fornire fotografie che provino le proprie affermazioni.
Qualora il reclamo di non conformità del prodotto con la Product Page appaia a prima vista fondato in base alle spiegazioni dell'Acquirente e alle fotografie, Vestiaire Collective autorizzerà l'Acquirente a rispedire il Prodotto al Venditore. Vestiaire Collective rimborserà l'Acquirente non appena avrà ottenuto la conferma del ricevimento del Prodotto da parte del Venditore. Il rimborso avverrà tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato dall'Acquirente per effettuare il pagamento iniziale.
(ii) Prodotti acquistati da Venditori Commerciali
Qualora ritenga che un Prodotto non sia conforme alla sua descrizione sulla Product Page, l'Acquirente avrà il diritto di indirizzare un reclamo al Venditore Commerciale tramite Vestiaire Collective ai sensi delle rilevanti garanzie legali.
A seguito del reclamo circa la non conformità di un Prodotto con la sua descrizione sulla Product Page, l'Acquirente dovrà restituire il Prodotto ai sensi di quanto previsto dal successivo art. 13.
I Venditori Commerciali accettano che, qualora un Prodotto sia restituito da un Acquirente per non conformità con la sua descrizione sulla corrispondente Product Page o per non conformità con gli obblighi legali del Venditore Commerciale, il Venditore Commerciale non potrà rifiutarsi di applicare le condizioni qui riportate e dovrà adottare i provvedimenti opportuni entro tempi ragionevoli.
Qualora l'Acquirente ritenga di aver ricevuto un articolo contraffatto o un Prodotto la cui commercializzazione è vietata, dovrà avvertire Vestiaire Collective tramite e-mail entro e non oltre 2 mesi dal ricevimento del Prodotto e dovrà restituire il Prodotto a Vestiaire Collective per ottenere un rimborso, salvo il caso di frode da sua parte.
Le disposizioni del presente articolo non implicano che Vestiaire Collective sia parte della vendita tra il Venditore e l'Acquirente. Vestiaire Collective declina qualsiasi responsabilità per il mancato rispetto delle obbligazioni da parte di Venditori Commerciali e Venditori Non-Commerciali ai sensi del presente articolo e in particolare in caso di non rispetto dell'obbligazione di rimborsare l'Acquirente o di risarcirlo in relazione a un Prodotto restituito dall'Acquirente in ragione della sua non conformità con la Product Page, il suo essere contraffatto o essere un prodotto la cui commercializzazione è vietata.
12.3 Previsioni specificamente applicabili a Venditori Commerciali
12.3.1 Lo status di Venditore Commerciale
Ciascun Venditore Commerciale dovrà dichiarare la propria qualità di Venditore Commerciale sul Sito Web. Vestiaire Collective ricorda ai Venditori che le pratiche commerciali scorrette sono strettamente proibite.Al momento della registrazione sul Sito Web, o anche successivamente se il proprio status varia dopo la registrazione, i Venditori Commerciali devono divulgare a Vestiaire Collective che stanno agendo nella loro capacità professionale. Vestiaire Collective informerà gli Utenti al riguardo.
I Venditori commerciali non saranno soggetti alla tabella delle Spese di Venditore standard e beneficeranno da regole specifiche relative alle Spese di Venditore, come parte del loro contratto di vendita su Spese di Venditore o intermediazione online.
12.3.2 Obbligazioni generali dei Venditori Commerciali
I Venditori Commerciali (ivi inclusa Vestiaire Collective quando offre i propri Prodotti in vendita direttamente agli Utenti sul Sito Web) si obbligano ad eseguire le proprie obbligazioni legali legate alla vendita ei prodotti ad Acquirenti non commerciali, e si impegnano in particolare:
- a non commettere alcuna azione o omissione che possa indurre in errore gli Acquirenti cosicché acquistino un Prodotto che, altrimenti, non avrebbero acquistato;
- a rispettare il diritto di recesso previsto dalle norme e dai regolamenti applicabili, nonché tutti gli altri diritti di cui gli Acquirenti possono godere ai sensi delle norme e dei regolamenti applicabili e, in particolare, delle garanzie legali applicabili; e
- ad assicurare che qualsiasi Prodotto che essi offrono in vendita sul Sito Web sia conforme alla descrizione contenuta nella Product Page, sia di qualità soddisfacente e adatto all'uso indicato dal Venditore nella descrizione o a qualsiasi uso per il quale questo tipo di Prodotto è normalmente progettato, e salvo diversa indicazione da parte del Venditore, sia esente da qualsiasi difetto riguardante i materiali, il design o la produzione, e quindi a garantire l'Acquirente in base alla garanzia legale di conformità e alla garanzia legale contro difetti occulti.
Inoltre, i Venditori Commerciali sono tenuti a effettuare tutte le dichiarazioni necessarie alle autorità competenti per conformarsi alle disposizioni normative applicabili (come, ad esempio, gli obblighi di registrazione).
Vestiaire Collective richiama l'attenzione dei Venditori sul fatto che i Venditori che vendono regolarmente e/o che vendono un elevato numero di articoli possono essere qualificati come venditori commerciali dalle autorità fiscali o da altre autorità e possono quindi essere soggetti agli obblighi che sono applicabili ai Venditori Commerciali in virtù delle normative applicabili e delle presenti Condizioni Generali. Sarà responsabilità degli Utenti adempiere a tutti i loro obblighi, comprese le necessarie dichiarazioni alle autorità competenti per conformarsi alle disposizioni normative applicabili, e Vestiaire Collective declina ogni responsabilità al riguardo.
Vestiaire Collective si riserva il diritto di richiedere ai Venditori Commerciali ogni documento che confermi la loro identità e il loro indirizzo (come, nel caso di Venditori francesi: un certificato di costituzione o una carta d'identità, un numero SIRET o un numero SIREN, un numero di conto bancario francese), al fine di poter verificare e conservare le informazioni relative all'identità dei Venditori Commerciali e i loro dati di contatto, nonché i loro documenti d'identità per tutta la durata del loro conto e per un periodo di cinque (5) anni dalla chiusura del loro account.
12.3.3 Resi
I Venditori Commerciali riconoscono che se un Prodotto viene restituito da un Acquirente a causa della sua non conformità con la descrizione sulla Product Page o perché viola le presenti Condizioni Generali e/o gli obblighi legali del Venditore Commerciale interessato, i Venditori Commerciali non possono rifiutare di rimborsare il Prodotto (e le spese di trasporto legate all'Ordine) all'Acquirente, o di riparare il Prodotto (se ciò è ragionevolmente possibile), a discrezione dell'Acquirente, e in ogni caso entro un termine ragionevole.
Qualora una Transazione venga annullata a seguito dell'esercizio del diritto di recesso da parte dell'Acquirente o in caso di un difetto di conformità riscontrato in un Prodotto, Prodotti contraffatti o Prodotti la cui vendita è vietata, e il Venditore desidera che il Prodotto interessato sia restituito, deve informare Vestiaire Collective entro sei (6) mesi dalla data di annullamento dell'Operazione utilizzando il Modulo di contatto FAQ disponibile al seguente indirizzo: http://faq.vestiairecollective.com/hc/fr. Il Venditore dovrà quindi corrispondere a Vestiaire Collective un importo fisso di quindici (€15) euro (o equivalente in valuta estera), per ogni articolo contraffatto e/o non conforme, corrispondente ai costi minimi di gestione (costi legati all'invio del Prodotto a Vestiaire Collective e costi legati alla rispedizione del Prodotto al Venditore) e dovrà rimborsare a Vestiaire Collective le somme che avrà ricevuto nell'ambito della vendita nonché le spese di trasporto dovute in relazione all'Ordine, ove applicabili. In questo caso, il Venditore avrà un periodo di sei (6) mesi per reclamare il Prodotto e pagare una commissione di quindici (€15) euro (o equivalente in valuta estera, al tasso di conversione pertinente) per favorire il reso, indicando un motivo specifico a Vestiaire Collective. Il mancato pagamento della commissione entro tale periodo autorizzerà automaticamente Vestiaire Collective a smaltire l’articolo come meglio ritenuto necessario.
Qualora una Transazione venga annullata a seguito dell’esercizio, da parte dell’Acquirente, del diritto di revoca della vendita o in caso di difetto di conformità riscontrato in un Prodotto, in Prodotti contraffatti o in Prodotti di cui sia vietata la vendita, e il Venditore desideri che il Prodotto in questione venga restituito, tutti gli oneri e le imposte connessi alla restituzione di detto Prodotto saranno a carico del Venditore alla consegna.
12.3.4 Informazioni circa l'approvazione ed elaborazione delle offerte
Condizioni di approvazione
Qualsiasi persona maggiorenne e in possesso di un account valido con Vestiaire Collective può pubblicizzare un Prodotto in vendita sulla piattaforma Vestiaire Collective. Il titolare dell'account può agire come operatore commerciale o privato.
Condizioni per la rimozione delle offerte
Vestiaire Collective potrebbe non pubblicare o ritirare un'offerta di vendita per le seguenti ragioni:
- il Prodotto in offerta è un prodotto proibito ai sensi delle presenti Condizioni d'uso di Vestiaire Collective in quanto contrario alla morale pubblica o la sua vendita è vietata da disposizioni di legge, regolamentari o contrattuali. Ciò riguarda, tra l'altro, i Prodotti che costituiscono merci contraffatte o che sono venduti in violazione di reti di distribuzione selettiva o esclusiva;
- c'è un errore nella Product Page dell'offerta;
- l'account su Vestiaire Collective del Venditore del Prodotto è sospeso o eliminato, per qualunque motivo;
- il Prodotto pubblicizzato è già stato venduto
Classificazione delle offerte in vendita sulla pagina risultati
Classificazione di default: le offerte sono classificate, di default, sulla base di una selezione da parte dei nostri team editoriali, "la nostra selezione", che prende in considerazione i seguenti fattori: prezzo, categoria (uomini/donne), categoria di prodotto (pelletteria, accessori, abbigliamento, gioielli, vintage, bambini, lifestyle), rappresentazione dei vari marchi.
Classificazione "We love": gli articoli che sono inclusi nella classificazione "we love" sono quelli che soddisfano il criterio della "rilevanza per la moda". Questo criterio si basa sulle tendenze moda che nascono dalle scelte dei nostri team editoriali che selezionano i capi di moda, di alta gamma e di lusso per compilare un catalogo dei capi più stimolanti e di particolare interesse o valore per gli Utenti.
Classificazione personalizzata: gli Acquirenti possono scegliere un altro criterio per disciplinare lo smistamento delle offerte in vendita secondo i seguenti criteri di smistamento:
- "più recente", "meno recente": i Prodotti sono ordinati in base alla data di creazione della loro Product Page sulla nostra piattaforma;
- "meno costoso": i prodotti sono ordinati dal meno costoso al più costoso;
- "più costoso": i prodotti sono ordinati dal più costoso al meno costoso;
- "più popolari": i Prodotti sono elencati in base alle tendenze moda derivanti dalle scelte dei nostri team editoriali che selezionano articoli di moda, di lusso e di alta gamma per compilare un catalogo che comprende i pezzi più interessanti e di particolare interesse o valore per gli Utenti.
13. Rating del venditore
13.1 Regole per il rating automatico
Il rating automatico sarà effettuato da Vestiaire Collective.
Nessun rating: la prima volta che una vendita viene annullata, non spedita in tempo o non conforme.
Nessun rating: tutti i casi di reso e contenzioso entro 72 ore (resi per conformità/autenticità, contenzioso su una Spedizione diretta).
1 stella: 2a vendita annullata, non spedita in tempo o non conforme
1 stella: qualsiasi vendita di un articolo contraffatto
5 stelle: superamento del controllo qualità e dell’autenticazione (spedizione standard)
5 stelle: nessuna segnalazione da parte dell’acquirente 10 giorni dopo la consegna (Spedizione Diretta)
13.2 Rating manuale
Quando la funzione è disponibile, l’acquirente avrà la possibilità di valutare il venditore su una scala da 1 a 5 stelle per le transazioni con Spedizione Diretta, tra 5 e 12 giorni dalla data di ricezione del prodotto, se l’acquirente non ha aperto una controversia entro 72 ore. Inoltre, gli acquirenti avranno la possibilità di aggiungere “tag” per chiarire la propria esperienza e di scrivere un commento in privato, utilizzando la chat Acquirente/Venditore per ringraziare il venditore o per fornire un feedback costruttivo, nel rispetto delle regole applicabili in materia.
Il rating del venditore sarà mostrato in diverse sezioni della piattaforma Vestiaire Collective: pagina del prodotto, pagina del profilo dell’utente, cronologia, sezione checkout. Tutti i venditori con almeno una vendita a partire dalla data di invio della comunicazione riceveranno la loro prima valutazione, basata sul rating automatico effettuata da Vestiaire Collective a partire dalla data di invio della comunicazione.
Almeno una settimana prima del lancio della funzionalità sulla piattaforma, tutti i destinatari della comunicazione riceveranno un aggiornamento con la data di lancio della funzionalità e il loro primo rating, basato sulle regole di rating automatico per tutti gli ordini passati tra la data di invio della comunicazione e la data di invio dell’aggiornamento. Avranno la possibilità di contattare il Servizio Clienti di Vestiaire Collective affinché questo primo rating non compaia al momento del lancio della funzionalità (si noti che i rating compariranno dopo il lancio, secondo le regole descritte qui e nelle FAQ dedicate).
| Disposizioni varie |
14. Validità e durata
Le presenti Condizioni Generali troveranno applicazione in relazione agli Utenti dal momento in cui queste saranno accettate per accedere al Sito Web o al momento della registrazione sul Sito Web, fino alla cancellazione del loro account, indipendentemente dal fatto che eseguano o meno delle Operazioni.
Vestiaire Collective ha il diritto di modificare le proprie Condizioni Generali in qualsiasi momento, senza preavviso e senza alcun obbligo di giustificare la propria decisione, senza incorrere in alcuna responsabilità. In caso di modifiche significative di una delle clausole delle presenti Condizioni Generali, gli Utenti che hanno accettato in anticipo le Condizioni Generali dovranno accettare la nuova versione di delle presenti Condizioni Generali. Le Condizioni Generali applicabili saranno quelle in vigore alla data in cui l'Utente utilizza il Sito Web e/o acquista un Prodotto, a seconda della natura delle modifiche ivi apportate.
15. Interruzione del servizio e rescissione
In caso di mancato rispetto di una o più clausole delle presenti Condizioni Generlai (ad esempio in caso di mancato pagamento di somme di denaro dovute entro i termini stabiliti o di violazione delle presenti Condizioni Generali), sia che ciò sia attestato da Vestiaire Collective sia che dia luogo ad un giustidicato reclamo giustificato da parte di altri Utenti, Vestiaire Collective potrà interrompere temporaneamente l'accesso dell'Utente ai servizi di Vestiaire Collective, ad esempio in attesa della risoluzione della situazione controversa.
Se la violazione può essere risolta ma tale risoluzione non avviene entro due (2) giorni di calendario dalla comunicazione delle irregolarità riscontrate da Vestiaire Collective, Vestiaire Collective avrà il diritto di impedire all'Utente di accedere ai servizi in via permanente. La revoca dell'accesso dell'Utente sarà preceduta dall'invio di una e-mail all'Utente interessato, informandolo di questa imminente misura e delle ragioni che ne sono alla base, senza altre formalità e senza che ciò escluda la possibilità per Vestiaire Collective di richiedere un risarcimento per le perdita o i danni che abbia subito.
Inoltre, Vestiaire Collective potrà porre fine di diritto ai servizi forniti, senza preavviso e con effetto immediato, se il comportamento dell'Utente costituisce una grave violazione delle presenti Condizioni Generali, come, ad esempio: apertura di più account, uso fraudolento dei metodi di pagamento, tentativi di frode o altro reato. Tale misura non dà diritto ad ottenere alcun risarcimento da parte di Vestiaire Collective, la quale avrà il diritto di chiedere il risarcimento di qualsiasi perdita o danno eventualmente sofferto.
Qualora Vestiaire Collective impedisca in modo permanente agli Utenti di accedere ai servizi per motivi contemplati dai presenti Condizioni Generali, eventuali ordini o vendite in corso non verranno pregiudicati. Gli Utenti limiteranno l’accesso al proprio conto fino al completamento di tali transazioni in corso.
Nel caso in cui Vestiaire Collective annulli una o più Operazioni, gli Utenti saranno automaticamente rimborsati in contanti (l'importo sarà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento o sul conto PayPal).
16. Reclami
Ogni Utente che desideri sporgere reclamo contro Vestiaire Collective in relazione al Sito Web può inviare una lettera a Vestiaire Collective all'indirizzo sopra indicato, inviare una richiesta tramite il modulo di contatto FAQ disponibile all'indirizzo http://faq.vestiairecollective.com. Questo indirizzo e-mail e questo numero di telefono non possono essere utilizzati dagli Utenti per presentare reclami o richieste relativi ad altri Utenti; a tal fine gli Utenti dovranno utilizzare i dati di contatto sopra-indicati.
17. Mediazione
In caso di controversia tra un Utente e Vestiaire Collective, Vestiaire Collective raccomanda all'Utente di mettersi in contatto con Vestiaire Collective per cercare di risolvere la controversia in via amichevole. Vestiaire Collective informerà l'Utente in merito all'esistenza di modalità alternative di risoluzione delle controversie, come la mediazione o l'arbitrato. Vestiaire Collective è membro della Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) che offre un servizio di mediazione per le controversie legate al commercio elettronico (e-Commerce Mediation Unit of FEVAD, 60 rue la Boétie, 75008 Paris, France - http://mediateurfevad.fr). Vestiaire Collective si impegna a rispettare il Codice di condotta del commercio elettronico e delle vendite per corrispondenza di FEVAD.
L'Utente può prendere visione di questi documenti in qualsiasi momento sul sito web http://www.fevad.com
L'Utente può inoltre mettersi in contatto con la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea al seguente indirizzo: qui.
18. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dal diritto francese. In relazione ad esse non troverà applicazione la Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Compravendita Internazionale di Merci. Nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali inficerà il diritto dell'Utente, in quanto consumatore avente il proprio domicilio nell'Unione Europea, di godere delle disposizioni inderogabili previste dalla normativa del proprio Paese di residenza.
Nel caso in cui le parti non raggiungano una composizione amichevole della propria controversia, Vestiaire Collective e l'Utente accettano di sottoporla alla giurisdizione dei tribunali francesi. Le disposizioni del presente articolo non comportano la privazione del diritto del consumatore di agire in giudizio o di difendersi dai procedimenti giudiziari nel Paese in cui risiede o è domiciliato, né la privazione delle misure di protezione previste a suo favore dalle norme e dai regolamenti applicabili nel paese di residenza.