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  • Tramite Chat (Metodo Consigliato)

Avvia una conversazione cliccando su Avvia una chat qui o selezionando "Chatta con noi" dal tuo account. Questo canale ci permette di elaborare la tua richiesta in modo più rapido e sicuro.

 

  • Tramite Email (Caso Eccezionale)

Se hai perso l'accesso al tuo attuale indirizzo email e non riesci più ad accedere al tuo account, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite email qui. In questo caso, saranno necessarie verifiche aggiuntive per garantire la sicurezza del tuo account, il che potrebbe allungare i tempi di elaborazione.

 

💡 Buono a sapersi: Per motivi di sicurezza, una verifica dell'identità viene sistematicamente effettuata prima di qualsiasi modifica. Una volta convalidata la richiesta, riceverai un'email di conferma sul tuo vecchio indirizzo email (se accessibile) e sul nuovo indirizzo email per confermare l'aggiornamento.

 

Non ricevi email da Vestiaire Collective?

 
Registrazione con Apple ID
 
Se hai utilizzato la funzione "Nascondi la mia email" di Apple durante la registrazione (ovvero hai scelto di nascondere il tuo indirizzo email durante la registrazione), assicurati che l'inoltro email sia abilitato nelle impostazioni del tuo Apple ID per ricevere le email nella tua casella di posta.
 
  • Come controllare le impostazioni Apple:
  • Apri Impostazioni sul tuo dispositivo
  • Tocca il tuo Apple ID (il tuo nome in alto)
  • Seleziona iCloud
  • Tocca Nascondi la mia email
  • Trova l'indirizzo email associato a Vestiaire Collective
 
Verifica che "Inoltra a" sia abilitato (l'interruttore dovrebbe essere verde). Se l'inoltro è disabilitato: Abilitalo attivando l'interruttore/spuntando la casella per ricominciare a ricevere le nostre email.
 
Per maggiori informazioni, visita https://support.apple.com/it-it/102571#turnoffemail
 
⚠️ Se l'inoltro è già abilitato ma non ricevi ancora le email: Controlla la cartella spam/posta indesiderata.
Se il problema persiste, contattaci e menziona che hai già verificato le impostazioni Nascondi la mia email per un'escalation tecnica.

 

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