Abbiamo ricevuto il tuo messaggio!

Abbiamo ricevuto il vostro messaggio. Il nostro team ti risponderà entro le prossime 24h massimo Tutti i nostri team sono mobilitati per darvi una risposta personalizzata. Vi invitiamo a non contattarci più fino ad allora sullo stesso argomento.

Riceverai una conferma di ricezione via e-mail,

Il team di Vestiaire Collective.

Sarai automaticamente reindirizzato verso il nostro Centro Assistenza dopo 8 secondi

Contattaci

Vuoi modificare il tuo indirizzo e-mail? No problem – basta inserire i tuoi dati qui in basso.
Per assicurarci che sia davvero tu a formulare questa richiesta, abbiamo anche bisogno di ricevere un documento di identità. Grazie!

La nostra Chat è attualmente indisponibile. Stiamo lavorando per risolvere il problema al piu presto. Nel frattempo, siamo disponibili tramite mail qui.

Aggiungi un file oppure trascina i file qui

    Siamo spiacenti che tu non abbia ricevuto il pacco. Per aiutarti il più velocemente possibile, allega una copia della tua carta d’identità e una dichiarazione manoscritta di non ricezione del pacco. Quest’ultima deve includere la data, il numero di tracking, il tuo nome e cognome, l’indirizzo di consegna e la firma. Clicca su “Allega file” per inviare questi documenti insieme alla tua richiesta.

    Siamo spiacenti che il tuo articolo non corrisponda pienamente alla descrizione. Per aiutarti il più velocemente possibile, allega qualche foto o un breve video che mostri le aree difettose. Clicca su “Allega file” per inviare questi documenti insieme alla tua richiesta.

    Ci dispiace che tu non abbia ricevuto il tuo articolo. Per aiutarti il più velocemente possibile, allega 1) Una copia del tuo documento d’identità 2) Una dichiarazione manoscritta di non ricezione del pacco indicando data, numero di tracking, il tuo nome e cognome, l’indirizzo di consegna e la firma. 3) Una o più fotografie del pacco. Clicca su “Allega file” per inviare questi documenti insieme alla tua richiesta.

    Ci dispiace molto che il tuo articolo sia stato danneggiato durante il trasporto. Per aiutarti il più velocemente possibile, allega qualche foto o un video che mostri le aree danneggiate, incluse alcune foto del pacco, se possibile. Clicca su “Allega file” per inviare questi documenti insieme alla tua richiesta.

    Ci dispiace molto sapere che hai dei dubbi sul tuo articolo. Per aiutarti il più velocemente possibile, ti preghiamo di farci sapere tutte le ragioni dei tuoi dubbi e di allegare delle fotografie o un breve video cliccando su “Allega file”.

    Per qualsiasi altra richiesta, contattaci qui:

    Gentile cliente, caro cliente,

    Grazie per il tuo ordine. In caso di problemi, hai la possibilità di rimettere l'articolo in vendita senza commissioni, purché entro 72 ore dalla ricezione. Segnala la presenza di eventuali problemi direttamente dal tuo account, alla sezione Ordini.

    Cliccando qui Ora dovresti vedere il tuo ordine. Clicca su "Visualizza dettagli" per vedere il tracking, o per rimettere in vendita l'articolo.

    Se desideri segnalare un problema, clicca su "Segnala un problema" situato sotto gli step per la consegna. Sarà visibile per 72 ore dopo la ricezione del pacco.

    In questo modo ci autorizzi a elaborare la tua richiesta con le informazioni che ci hai dato sull'articolo.