La fiducia è fondamentale per Vestiaire Collective. Ci impegniamo a guadagnarla, mantenerla e ricompensarla.
Facciamo tutto il possibile per garantire che ogni articolo venduto su Vestiaire Collective arrivi esattamente come descritto dal venditore. La nostra priorità è consentire alla nostra community di fare acquisti in tutta sicurezza.
Per essere approvati, tutti gli articoli devono rispettare le regole di Vestiaire Collective. È importante seguire queste linee guida, poiché in caso contrario i nostri team dedicati potrebbero identificare il tuo articolo come contraffatto o non conforme.
Articoli che non accettiamo
Articoli contraffatti
- Contraffazioni e articoli che violano i diritti di proprietà intellettuale (“DPI”), nonché articoli autentici con elementi contraffatti (ad es. borsa autentica con manico imitato)
- Repliche/imitazioni di modelli autentici
Gli articoli conformi agli standard del marchio ma corredati da confezioni/accessori contraffatti saranno privati della confezione/dell’accessorio durante la lavorazione in magazzino.
Articoli non sicuri e pericolosi
In conformità al Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti (GPSR), gli articoli non sicuri e pericolosi sono vietati su Vestiaire Collective. Un prodotto è considerato sicuro se, quando viene utilizzato normalmente o secondo la sua destinazione d’uso (compresa la durata di utilizzo), non presenta alcun rischio o presenta solo rischi minimi accettabili per il suo utilizzo.
Questi articoli includono:
- Prodotti contenenti sostanze o componenti chimici nocivi oltre le soglie legali
- Articoli con bordi o punte affilati che presentano rischi irragionevoli di lesioni
- Indumenti o accessori con cordoncini o lacci che presentano rischi di strangolamento
- Articoli che non soddisfano gli standard di sicurezza obbligatori applicabili alla loro categoria
- Prodotti privi delle avvertenze o delle istruzioni di sicurezza richieste
- Prodotti richiamati dal produttore o da un’autorità pubblica
- Articoli identificati dalle autorità pubbliche come rischiosi per la salute o la sicurezza
- Articoli vietati alla vendita dalla legge applicabile a causa di potenziali rischi per la salute o la sicurezza
Vestiaire Collective si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi annuncio su richiesta delle autorità pubbliche o qualora un prodotto sia ritenuto non sicuro.
Articoli non conformi
Problemi di autenticazione o conformità
- Articoli provenienti dal mercato grigio o con problemi di tracciabilità
- Borse Hermès realizzate da artigiani per conto proprio
- Articoli con dispositivi antitaccheggio ancora applicati
- Articoli aggiuntivi che inizialmente non erano offerti per la vendita singola, come:
Confezioni (ad es. custodia antipolvere)
Pezzi di ricambio (ad es. lucchetto, chiavi, ecc.)
- Prototipi, articoli da passerella/showroom, campioni o divise
- Omaggi offerti dai marchi o dai negozi come parte di un acquisto (ad es. omaggi di make-up)
- Espositori dei negozi
Problemi relativi al materiale o alle condizioni
- Tarme/fori di tarme
- Osso/filo metallico esposto (reggiseno, corsetto)
- Macchie di sangue
- Macchie igieniche
- Perdita di liquido dalla batteria dell’orologio
- Muffa/odore di muffa
- Macchie esterne significative nella zona ascellare
- Ruggine grave/abrasiva
- Tacco instabile
- Lana infeltrita
- Materiale fuso/sciolto/appiccicoso
- Materiale disintegrato
- Residui permanenti di cibo o adesivo
- Articoli di lingerie / costumi da bagno: devono essere in condizioni « Mai indossato » o « Mai indossato con cartellino ». Non accettiamo questi articoli al di sotto dello stato « Ottime condizioni »
Qualsiasi articolo di lingerie/costume da bagno indicato in buone condizioni/condizioni discrete verrà rifiutato durante la verifica digitale o fisica da parte dei nostri esperti.
Modifiche o riparazioni
- Orologi sottoposti a modifiche del design o con elementi originali sostituiti (ad es. diamanti aggiunti), a meno che la modifica non sia stata effettuata dal marchio ufficiale.
- Danni che non possono essere riparati o sottoposti a upcycling
Articoli vietati
Materiali vietati
- Materiali non esportabili al di fuori della zona doganale
- Articoli di dimensioni superiori a: 600 x 400 x 200 mm o 500 x 500 x 330 mm
- Articoli di marchi di fast fashion
- Pezzi di ricambio/confezioni
- Più articoli venduti insieme che non rispettano le linee guida sui set
- Articoli lifestyle (ad es. articoli sportivi e tessili per la casa, accessori per animali, ombrelli, maschere da sci e snowboard), accessori smart (ad es. orologi, anelli) e qualsiasi articolo dotato di un sistema di illuminazione a LED (scarpe, occhiali, ecc.).
- Gioielli senza firma: Vestiaire Collective si riserva il diritto di rifiutare sulla piattaforma i gioielli senza firma e di rimuovere qualsiasi gioiello considerato privo di firma pubblicato sotto altri marchi
- Gioielli in oro, argento o platino privi di punzone (oro > 3 g senza alcun punzone, argento/platino > 30 g senza alcun punzone)
- Lingerie/costumi da bagno mestruali: questi articoli non possono essere venduti.
Articoli con pelliccia o materiale proveniente da specie protette, in pericolo o a rischio
-Pelle di elefante
-Corno
-Avorio
-Leopardo
-Leone
-Lince
-Perle naturali
-Ocelot
-Lontra
-Pantera
-Pelliccia di foca
-Squalo
-Tigre
-Tartaruga
-Lupo
- Pelliccia vera con parti dell’animale (teste o zampe)
Articoli non conformi alle condizioni accettate
Indicate 🔍 qui.
Articoli accettati se i dettagli pertinenti sono indicati nell’annuncio
- Occhiali con lenti graduate
- Articoli modificati (ad es. elemento aggiunto, cinturino dell’orologio non originale, ecc.).
- Orologi con modifiche del marchio documentate
- Articoli modificati o ricolorati:
• Sono accettabili modifiche minori (ad es. regolazione dell’orlo, ritocchi leggeri, ravvivamento del colore originale) in condizioni Molto buone o inferiori e non devono essere dichiarate dal venditore.
• Le modifiche sostanziali o la ricolorazione devono sempre essere indicate nell’annuncio.
Queste includono:
Ricolorazione completa dell’articolo
Ricolorazione parziale con un colore diverso da quello originale
Riverniciatura/ricolorazione significativa che copre ampie parti dell’articolo
Se tali modifiche vengono rilevate durante i controlli di Controllo qualità e non sono state dichiarate dal venditore, avvieremo una procedura di negoziazione con l’acquirente prima di completare l’acquisto.
- Articoli provenienti da outlet, vendite private o negozi di musei
- Set, accettati solo se soddisfano i seguenti criteri:
- Coerenza del marchio: tutti gli articoli del set devono essere dello stesso marchio.
- Intento originale: il set deve essere stato originariamente venduto insieme dal marchio (ad es. un set di gioielli) oppure deve raggruppare articoli con stile e design molto simili.
- Chiarezza: il numero di pezzi deve essere adeguato alla categoria e ogni componente deve essere fotografato chiaramente e descritto nell’annuncio.
Se le informazioni sopra indicate non sono incluse nell’annuncio di un articolo, informeremo gli acquirenti tramite il Report di autenticazione e controllo qualità e daremo loro la possibilità di accettare l’articolo così com’è o annullare l’ordine (si applica alla Spedizione autenticata). È inoltre possibile effettuare un reso con la Spedizione diretta, poiché gli acquirenti hanno 72 ore dalla consegna per segnalare eventuali problemi.
Articoli accettati con restrizioni sulla spedizione
Per conformarsi alle restrizioni locali, determinati materiali e categorie possono essere venduti e acquistati solo da persone residenti in specifici Paesi o aree geografiche:
- Hong Kong
- Stati Uniti d’America
- Unione europea
- Regno Unito
La spedizione non è consentita in nessuno dei seguenti Paesi/regioni per i venditori che vendono articoli vietati:
- Australia
- Canada
- Indonesia
- Israele
- Giappone
- Malaysia
- Filippine
- Singapore
- Turchia
- Taiwan
- Emirati Arabi Uniti
- Svizzera
- Isole Canarie
- Jersey
- Guernsey
Rispettiamo rigorosamente le restrizioni all’importazione e all’esportazione di:
Materiali
-Alligatore
-Astrakan
-Tasso
-Castoro/nutria
-Coyote
-Coccodrillo
-Anguilla
-Piume di garzetta
-Gazzella (eccetto l’antilope)
-Giada
-Lucertola
-Varano
-Madreperla
-Pitone
-Scoiattolo
-Razza
-Serpente d’acqua
-Legno
-Corallo
Categorie
-Bambini
-Occhiali: gli acquirenti statunitensi possono acquistare un articolo solo dagli Stati Uniti