I controlli qualità garantiscono la conformità di un articolo alla sua descrizione. Avvengono dopo che un articolo è stato spedito a Vestiaire Collective e approvato dai nostri esperti di autenticazione.
Durante il controllo qualità, esaminiamo attentamente l'articolo per assicurarci che corrisponda esattamente alla descrizione e soddisfi le aspettative dell'acquirente.
Status
🟢 Conforme all’annuncio
🔴 Differisce drasticamente dall’annuncio
🟠 Differisce dall’annuncio ma è accettabile
Visualizza la guida alle condizioni
Definizioni
• Imballaggio : Materiali utilizzati durante la spedizione/movimentazione. Garantiamo che tutti gli imballaggi corrispondano all’annuncio, incluse scatole specifiche del brand, involucri protettivi e qualsiasi altro accessorio o documento cartaceo.
Nota: Durante il controllo qualità, gli imballaggi di brand concorrenti verranno rimossi e sostituiti con una dust bag Vestiaire Collective.
Vi informiamo che i nostri esperti potrebbero dover rimuovere ed eliminare alcuni materiali di imballaggio protettivo per poter condurre ispezioni approfondite. Questo può includere adesivi in plastica sulla ferramenta, materiali di imbottitura (giornali, pluriball, pezzi di tessuto), liquidi, trucchi, prodotti alimentari, effetti personali e imballaggi danneggiati. Gli elementi protettivi originali vengono preservati e ripristinati quando possibile.
• Marchio (etichetta, timbro, etc.) : Identificare marchi, etichette o loghi identificativi del brand. Verifichiamo che l’articolo corrisponda al brand indicato nell’annuncio.
• Modello : Versione specifica. Controlliamo che il numero e/o il nome del modello corrispondano a quanto indicato sull’annuncio.
• Colore/Motivo : Colore e design. Confermiamo che corrisponda all’annuncio, prestando attenzione a eventuali variazioni di colore che potrebbero non essere visibili in maniera precisa nelle foto.
• Taglia/Dimensioni : Misure fisiche o taglia indicata. Misuriamo l’articolo e controlliamo l’etichetta della taglia per assicurarci che corrisponda alle specifiche del brand.
• Materiale : Composizione. Verifichiamo che il materiale indicato sull’annuncio corrisponda al materiale reale dell’articolo, che si tratti di pelle, tessuto, metallo, ecc.
• Manici/cinghie : Parti utilizzate per il trasporto o il fissaggio. Ispezioniamo il design, il materiale e la lunghezza per garantire la conformità a quanto indicato sull’annuncio.
• Angoli : Bordi o angoli, che spesso sono un punto di usura. Controlliamo che il design, lo stato di usura e qualsiasi altra caratteristica distintiva corrisponda a quanto indicato sull’annuncio.
• Risvolto : Pezzo che in genere si piega per chiudere l’articolo. Esaminiamo dimensioni, forma e funzionalità per assicurarci che tutto sia conforme a quanto indicato sull’annuncio.
• Chiusure/parti metalliche (fermaglio, cerniera, fibbia, perno, ecc.) : Componenti che fissano le parti insieme. Ne controlliamo la tipologia, la funzionalità e la condizione, per garantire che corrispondano a quanto indicato sull’annuncio.
• Tasche : Scomparti o sezioni per riporre articoli. Verifichiamo che il numero, le dimensioni e la posizione corrispondano a quanto indicato sull’annuncio.
• Fodera : Materiale che riveste l’interno. Controlliamo il materiale e il design per assicurarci che corrispondano alla descrizione.
• Punti di Cucitura : Metodo di cucitura per assemblare le parti. Controlliamo il motivo, il colore e la qualità per assicurarci che ogni dettaglio sia conforme all’annuncio.
• Numero di serie/timbro : Numeri o marchi identificativi univoci per l’autenticità e il tracciamento. Verifichiamo che corrisponda all’annuncio.
• Esterno : Superficie esterna e aspetto generale. Confrontiamo l’articolo con le foto dell’annuncio per garantire che ogni dettaglio corrisponda.
• Bordi dell'indumento (polsino, collo, orlo, ecc.) : Bordi dei capi d’abbigliamento. Controlliamo lo stile e la condizione per assicurarci che corrispondano a quanto indicato sull’annuncio.
• Cuciture : Linee in cui due pezzi di tessuto o materiale sono cuciti insieme. Controlliamo il posizionamento, la qualità e la regolarità per controllare che ogni dettaglio sia conforme all’annuncio.
• Chiusure/parti metalliche (cerniera, bottone, bottone a pressione, gancio, fibbia, ecc.) : Verifichiamo che il numero, le dimensioni e la posizione delle tasche corrispondano a quanto indicato sull’annuncio.
• Coppia abbinata (taglia e modello) : Per gli articoli venduti in coppia, come scarpe o guanti. Ci assicuriamo che entrambi gli articoli corrispondano alle dimensioni e al modello indicati sull’annuncio.
• Tacco : Il contrafforte è la parte della scarpa che sostiene il tallone. Controlliamo l’altezza, la forma e la condizione, per assicurarci che tutto corrisponda all’annuncio.
• Puntale/Boetta/Contrafforte : Varie parti di una scarpa. Il puntale è la parte anteriore, il sottopiede è la parte della scarpa su cui poggia il piede e il contrafforte è la parte che sostiene il tallone da dietro. Controlliamo tutte queste aree per verificare che il design e le condizioni corrispondano all’annuncio.
• Soletta/Suola : Parti interne ed esterne della scarpa. Esaminiamo materiale, design e condizioni della soletta e della suola, per assicurarci che ogni dettaglio sia conforme all’annuncio.
• Cerniera/Lacci : Componenti utilizzate per allacciare la scarpa. Verifichiamo che la tipologia, la lunghezza e il colore siano conformi all’annuncio.
• Caratteristiche distintive/Timbri : Marchi che indicano la purezza, il produttore e l’autenticità. Controlliamo ognuno di questi elementi per assicurarci che corrisponda a quanto indicato sull’annuncio.
• Pietre preziose/Pietre ornamentali : Pietre decorative incastonate. Verifichiamo la tipologia, le dimensioni e il posizionamento delle pietre per assicurarci che ogni dettaglio corrisponda a quanto indicato sull’annuncio.
• Incastonatura : Metodo utilizzato per fissare le pietre preziose. Controlliamo che questi elementi siano fissati in maniera sicura e che corrispondano all’annuncio.
• Chiusura : Meccanismo utilizzato per il fissaggio durante l’uso, ad esempio una chiusura o un gancio. Garantiamo che sia funzionale e corrisponda all’annuncio.
• Peso : Quanto è pesante l’articolo. Pesiamo l'articolo per verificare che corrisponda alle specifiche indicate sull’annuncio.
• Movimento/meccanismo : Lavorazioni interne di articoli meccanici, come gli orologi. Controlliamo per assicurarci che la tipologia e la funzione corrispondano a quanto indicato sull’annuncio.
• Custodia/Fondello : Involucro esterno e coperchio posteriore degli orologi. Controlliamo il materiale, il design ed eventuali iscrizioni per controllare che ogni dettaglio sia conforme all’annuncio.
• Ghiera : Anello che circonda il quadrante di un orologio. Esaminiamo design, materiale e condizioni per garantire che tutto corrisponda all’annuncio.
• Quadrante : Parte anteriore dell’orologio. Controlliamo il colore, il design e le marcature per assicurarci che ogni dettaglio corrisponda all’annuncio.
• Cristallo : Coperchio trasparente sul quadrante di un orologio. Verifichiamo che sia quello giusto per il modello e che sia privo di graffi o danni, così come descritto nell’annuncio.
• Corona : Pulsante sull’orologio che serve per impostare l’ora. Ispezioniamo design, funzionalità e condizioni per assicurarci che corrisponda all’annuncio.
• Cinturino : Cinturino di un orologio. Esaminiamo il materiale, il design e la lunghezza per garantire che corrisponda all’annuncio.
• Chiusura : Meccanismo di chiusura di un orologio o bracciale. Controlliamo il tipo, la funzionalità e le condizioni per verificare che ogni dettaglio sia conforme all’annuncio.
• Ansa : Il punto in cui il cinturino si attacca alla cassa di un orologio. Ispezioniamo il design e le condizioni per garantire che ogni dettaglio corrisponda a quanto indicato sull’annuncio.
• Numero di serie : Numeri identificativi univoci per l’autenticità e il tracciamento. Verifichiamo che corrispondano a quanto indicato nell’annuncio.
• Interno/esterno : Aspetto generale. Controlliamo le condizioni generali dell’articolo, per assicurarci che corrispondano all’annuncio.
• Punti di usura/utilizzo : Parti di un articolo che di solito presentano segni di usura. Ispezioniamo questi punti per garantire che qualsiasi segno d’usura sia menzionato nell’annuncio.
• Elementi rimovibili/aggiuntivi : Parti che possono essere staccate o elementi aggiuntivi forniti con l’articolo, come cinghie rimovibili a altro. Verifichiamo gli elementi presenti confrontandoli con quelli menzionati nell’annuncio.
• Documenti correlati : Qualsiasi documento cartaceo associato, come certificati di autenticità, manuali ou cartes de garantie. Controlliamo che i documenti correlati siano inclusi e corrispondano a quelli indicati nell’annuncio.
• Odore di deposito : Un odore persistente derivante dalla conservazione in uno spazio chiuso e insufficientemente areato.
Se l'articolo non rispetta le regole del nostro catalogo, annulleremo immediatamente l'ordine, emetteremo un rimborso completo per l'acquirente, invieremo un Report di controllo qualità e restituiremo l'articolo al venditore.
Se i nostri esperti rilevano che un articolo non è conforme alla sua descrizione o alle sue immagini, invieremo un rapporto di controllo qualità al venditore e all'acquirente, evidenziando le discrepanze. L'acquirente ha 72 ore per confermare l'ordine o richiedere un rimborso completo. Cancelleremo automaticamente l'ordine se non risponde entro le 72 ore.