La fiducia è fondamentale per Vestiaire Collective. Ci impegniamo a guadagnarla, mantenerla e premiarla.
Facciamo tutto il possibile per garantire che ogni articolo venduto su Vestiaire Collective arrivi esattamente come descritto dal venditore. La nostra priorità è permettere alla nostra community di fare acquisti con fiducia.
Richiediamo che tutti gli articoli rispettino le regole di Vestiaire Collective per poter essere approvati. È importante seguire queste linee guida, poiché il mancato rispetto potrebbe comportare che il tuo articolo venga identificato come contraffatto o non conforme dai nostri team dedicati.
Articoli che non accettiamo
Articoli contraffatti, inclusi:
- Contraffazioni e qualsiasi articolo che violi i diritti di proprietà intellettuale (“IPR”), così come articoli autentici con elementi contraffatti (es. borsa autentica con manico imitato)
- Repliche/imitazioni di modelli originali
Nota: Gli articoli che corrispondono agli standard del marchio ma includono confezioni/accessori contraffatti avranno confezioni/accessori rimossi durante la lavorazione in magazzino.
Articoli non sicuri e pericolosi
In conformità con il Regolamento Generale sulla Sicurezza dei Prodotti (GPSR), articoli non sicuri e pericolosi sono vietati su Vestiaire Collective. Un prodotto è considerato sicuro se – quando usato normalmente o come previsto (inclusa la durata dell’uso) – non presenta rischi o presenta solo rischi minimi accettabili per il suo utilizzo.
Questi articoli includono:
- Prodotti contenenti sostanze chimiche o materiali nocivi oltre le soglie legali
- Articoli con bordi o punte taglienti che presentano rischi di lesioni irragionevoli
- Abbigliamento o accessori con lacci o cordini che presentano rischi di strangolamento
- Articoli che non rispettano gli standard di sicurezza obbligatori per la loro categoria
- Prodotti privi delle avvertenze o istruzioni di sicurezza richieste
- Prodotti richiamati da un produttore o da un'autorità pubblica
- Articoli identificati dalle autorità pubbliche come rischiosi per la salute o la sicurezza
- Articoli vietati alla vendita secondo la legge applicabile per motivi di salute o sicurezza
Vestiaire Collective si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi inserzione su richiesta delle autorità pubbliche
o se un prodotto è ritenuto non sicuro.
Articoli non conformi, inclusi:
Problemi di autenticazione o conformità
- Articoli provenienti dal mercato grigio o con problemi di tracciabilità
- Borse Hermès realizzate da artigiani per conto proprio
- Articoli con dispositivi antifurto ancora attaccati
- Articoli extra non inizialmente offerti in vendita singola, come:
Confezioni (es. sacchetto antipolvere)
Parti di ricambio (es. lucchetto, chiavi, ecc.)
- Prototipi, articoli da passerella/showroom, campioni o uniformi
- Regali offerti da marchi o negozi come parte di un acquisto (es. regali make-up)
- Espositori di negozio
Problemi di materiale o condizione
- Tarme/buchi da tarme
- Ossa/fili esposti (reggiseno, corsetto)
- Macchie di sangue
- Macchie di igiene
- Batteria dell’orologio che perde
- Muffa/odore di muffa
- Macchie significative esterne sotto le ascelle
- Ruggine severa/abrasiva
- Tacco instabile
- Lana infeltrita
- Materiale fuso/disciolto/appiccicoso
- Materiale disintegrato
- Residui permanenti di cibo o adesivo
- Articoli di lingerie/mare: non accettiamo questi articoli sotto la condizione "Molto Buona".
Qualsiasi articolo di lingerie/mare elencato in Buona condizione/Condizione discreta sarà rifiutato durante la verifica digitale o fisica dai nostri esperti.
Modifiche o riparazioni
- Orologi che hanno subito modifiche di design o hanno avuto elementi originali cambiati (es. aggiunta di diamanti) a meno che la modifica non sia stata effettuata tramite il marchio ufficiale.
- Danni che non possono essere riparati/riutilizzati
Articoli proibiti
Materiali proibiti
- Materiali non esportabili fuori dalla zona doganale
- Articoli più grandi di queste dimensioni: 600 x 400 x 200mm o 500 x 500 x 330mm
- Articoli di marchi fast fashion
- Parti di ricambio/confezioni
- Più articoli venduti insieme ma che non rispettano le linee guida per i bundle
- Articoli lifestyle (es. articoli sportivi e tessili per la casa, accessori per animali, ombrelli, maschere da sci e snowboard) e accessori smart (es. orologi, anelli) e qualsiasi articolo dotato di sistema di illuminazione LED (scarpe, occhiali, ecc.).
- Gioielli non firmati: Vestiaire Collective si riserva il diritto di rifiutare gioielli non firmati sulla piattaforma e di rimuovere qualsiasi gioiello considerato non firmato elencato sotto altri marchi
- Gioielli in oro, argento o platino senza marchio di garanzia (oro > 3g senza alcun marchio, argento/platino > 30g senza alcun marchio)
- Costumi/lingerie mestruali: questi articoli non possono essere venduti.
Articoli con pelliccia o materiale proveniente da specie protette, in pericolo o a rischio, come:
- Pelle di elefante
- Corno
- Avorio
- Leopardo
- Leone
- Lince
- Perle naturali
- Ocelot
- Lontra
- Pantera
- Pelliccia di foca
- Squalo
- Tigre
- Tartaruga
- Lupo
- Pelliccia vera con parti animali (teste o zampe)
Articoli che non rispettano le condizioni accettate indicate 🔍 qui.
Articoli accettati se i dettagli rilevanti sono menzionati nell’inserzione:
- Occhiali con lenti correttive
- Articoli con modifiche (es. elemento aggiunto, cinturino orologio non originale, ecc.).
- Orologi con cambi di marca documentati
- Articoli alterati o ridipinti:
• Modifiche minori (es. aggiustamenti orlo, ritocchi leggeri, rinfrescata del colore nella tonalità originale) sono accettabili in Condizione Molto Buona o inferiore, e non richiedono dichiarazione da parte del venditore.
• Modifiche sostanziali o ridipinture devono sempre essere dichiarate nell’inserzione.
Questi includono:
Ridipintura completa dell’articolo
Ridipintura parziale in colore diverso dall’originale
Ritocchi/ridipinture significative che coprono grandi parti dell’articolo
Se tali modifiche vengono scoperte durante i controlli di Controllo Qualità non dichiarate dal venditore, avvieremo un processo di negoziazione con l’acquirente prima di completare l’acquisto.
- Articoli da outlet, vendite private o negozi museali
- Bundle, accettati solo se rispettano i seguenti criteri:
- Armonia del marchio: Tutti gli articoli nel set devono appartenere allo stesso marchio.
- Intento originale: Il bundle dovrebbe essere un set originale venduto insieme dal marchio (es. set di gioielli) o un raggruppamento di articoli con stile e design molto simili.
- Chiarezza: Il numero di pezzi deve essere appropriato per la categoria, con ogni componente chiaramente fotografato e dettagliato nella descrizione.
Se le informazioni sopra non sono incluse nell’inserzione di un articolo, informeremo gli acquirenti tramite il Rapporto di Autenticazione e Controllo Qualità e daremo loro la possibilità di accettare l’articolo così com’è o annullare l’ordine (applicabile alla Spedizione Autenticata). È inoltre possibile il reso con Spedizione Diretta, poiché gli acquirenti hanno 72 ore dopo la consegna per segnalare eventuali problemi.
⚠️Se un articolo proviene da un outlet, da una vendita privata e ciò non è stato specificato nell’inserzione iniziale, i nostri esperti includeranno questa informazione nel Rapporto di Autenticazione e Controllo Qualità e spediranno l’articolo all’acquirente.
Articoli accettati con restrizioni di spedizione:
Per conformarsi alle restrizioni locali, alcuni materiali e categorie possono essere venduti e acquistati solo da persone residenti in specifici paesi o aree geografiche:
- Hong Kong
- Stati Uniti d’America
- Unione Europea
- Regno Unito
La spedizione non è consentita per venditori in uno dei seguenti paesi/regioni che vendono articoli proibiti:
- Australia
- Canada
- Indonesia
- Israele
- Giappone
- Malesia
- Filippine
- Singapore
- Turchia
- Taiwan
- Emirati Arabi Uniti
- Svizzera
- Isole Canarie
- Jersey
- Guernsey
Rispettiamo rigorosamente le restrizioni di importazione ed esportazione di:
Materiali :
- Alligatore
- Astrakan
- Tasso
- Castoro/nutria
- Coyote
- Coccodrillo
- Anguilla
- Piume di airone e pavone
- Volpe
- Gazzella
- Giada
- Lucertola
- Visone/zibellino
- Lucertola monitor
- Madreperla
- Struzzo
- Pitone
- Coniglio
- Procione
- Scoiattolo
- Razza
- Serpente d’acqua
- Legno
- Corallo
Categorie
- Bambini
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