Per noi di Vestiaire Collective, la fiducia è fondamentale. Ci sforziamo di guadagnarla, mantenerla e premiarla. 

Facciamo tutto il possibile per garantire che ogni articolo venduto su Vestiaire Collective arrivi esattamente come descritto dal venditore. 

Solo gli articoli approvati entrano nella nostra piattaforma, consentendo così alla nostra community di fare acquisti con fiducia.

Se i nostri team di controllo della qualità e autenticazione non sono in grado di approvare un articolo, significa che l'articolo non rispetta le 🔍 regole del catalogo, non corrisponde alla descrizione o alle fotografie che lo accompagnano.

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Durante l'autenticazione fisica:

Se un articolo o una sua parte (es. una borsa autentica con un manico contraffatto) non supera l’autenticazione perché non soddisfa gli standard per la sua categoria, ti invieremo un Report dettagliato via email. Potrai accedere al Report in qualsiasi momento dalla cronologia dell’ordine o della vendita.

Il Report include una descrizione dettagliata della nostra revisione e dei risultati.

Cosa succede ora al mio articolo?

La vendita verrà annullata e sarà necessario pagare una piccola tassa di elaborazione per ottenere la restituzione dell'articolo. 

Durante il controllo di qualità:

Se il tuo articolo non è stato approvato significa che i nostri esperti hanno riscontrato che esso, o un suo elemento (es. un orologio personalizzato), non rispetta le regole del catalogo oppure che l'acquirente non vuole confermare la vendita in base alle informazioni ricevute nel rapporto di qualità."

Cosa succede ora al mio articolo?

La vendita verrà annullata e l'articolo verrà restituito all'indirizzo di spedizione. Non appena spediremo l'articolo, ti invieremo tutte le informazioni di tracciamento via e-mail.

Una volta spedito, è possibile seguire la consegna seguendo i passaggi indicati di seguito:

Sull'App: Me → I miei articoli → Articoli venduti

Sul sito web: Il mio account → Ordini e vendite → Articoli venduti

Individuare l'articolo in questione, fare clic su Mostra dettagli, quindi fare clic sul numero di tracciamento per ulteriori dettagli.

Se, nell'ambito del processo di reso, l'articolo dovesse attraversare un confine internazionale, potrebbero essere applicati dazi e tasse aggiuntivi. In questo caso, il corriere ti contatterà direttamente per organizzare il pagamento di tali tasse al fine di restituirti l'articolo."

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