Quando si effettua un ordine, è possibile scegliere la 🔍 spedizione diretta (se disponibile) o la spedizione con autenticazione.
Se si sceglie la spedizione con autenticazione, l'ordine verrà inviato dal venditore a uno dei nostri centri di autenticazione per essere accuratamente controllato. Per ogni articolo le 🔍 spese di autenticazione ammontano a 15€.
Ecco tutti i passaggi.
L'ordine viene effettuato con Spedizione con autenticazione
Una volta confermato l'ordine, il venditore ha 7 giorni di tempo per spedire l'articolo a Vestiaire Collective. Noi ti avvisiamo non appena l'articolo viene spedito.
💡 Buono a sapersi: se il venditore non spedisce l'articolo entro questi 7 giorni, l'ordine verrà automaticamente annullato e riceverai un rimborso completo, comprensivo di tutte le spese.
L'articolo arriva al nostro centro
Per prima cosa ti informeremo di aver ricevuto l'articolo. I nostri team di autenticazione e controllo della qualità lo esamineranno con attenzione per garantirne l'autenticità e verificare che corrisponda alla descrizione del venditore. Questa fase può richiedere fino a 2 giorni lavorativi.
Importante: Quando si acquista un orologio impermeabile con spedizione con autenticazione, i nostri team di esperti devono aprire l'orologio per verificarne l'autenticità. Pertanto, non possiamo garantire l'impermeabilità una volta completata l'autenticazione.
Che cosa succede se rileviamo qualcosa?
Se l'articolo presenta un problema minore, ti invieremo un rapporto di controllo qualità con tutti i dettagli. Potrai quindi decidere se procedere con l'ordine nonostante il problema o se annullarlo e ricevere un rimborso completo. La scelta è completamente tua, e noi rispetteremo la tua decisione.
Per saperne di più sui rapporti di controllo qualità per gli acquirenti, clicca 🔍 qui.
Che cosa succede se l'articolo non può essere approvato?
Se i nostri team non sono in grado di approvare l'articolo perché non conforme alle regole del nostro catalogo, annulleremo l'ordine ed effettueremo un rimborso completo, comprese tutte le spese.
Consegna
Una volta che l'articolo è stato approvato, ti verrà spedito lo stesso giorno lavorativo. Riceverai tutte le informazioni di tracciamento via e-mail. All'interno troverai i tempi di consegna esatti, ma sappi che in media i pacchi vengono consegnati entro 7 giorni.
Che cosa succede se il mio ordine presenta un problema?
Se l'articolo ricevuto non corrisponde alla descrizione fornita dal venditore, potrai segnalarcelo direttamente entro 72 ore dalla consegna, e noi provvederemo a indagare.
Vuoi saperne di più sul nostro processo di autenticazione e sul suo funzionamento? Consulta il nostro Trust Report 2022 🔍 qui.