Quando aggiungi l'autenticazione e il controllo qualità a un ordine, l'articolo viene inviato a uno dei nostri hub per la revisione fisica prima della consegna. Questo servizio è disponibile al costo di 15€ per articolo.
💡 Buono a sapersi: I venditori hanno 7 giorni di tempo per spedire l'articolo al nostro hub. Puoi seguire i progressi della spedizione attraverso la nostra app o il nostro sito web. (Se il venditore non spedisce l'articolo entro 7 giorni, annulliamo automaticamente l'ordine ed emettiamo un rimborso completo tramite il tuo metodo di pagamento originale).
Una volta che l'articolo arriva al nostro hub, iniziamo il processo di autenticazione e di controllo qualità.
Autenticazione
Innanzitutto, i nostri esperti verificano accuratamente diverse categorie per testare l'autenticità dell’articolo. A seconda dell'articolo, queste possono includere:
- Imballaggio e dustbag
- Materiale
- Tipografia
- Finiture e cuciture
- Parti metalliche e incisioni
- Numero di serie
- Fattura
- Carta di autenticità
Per gli orologi, si prega di notare che non possiamo garantire l'impermeabilità dopo l'autenticazione perché il processo potrebbe influire sull'impermeabilità. Scopri di più sul nostro processo di autenticazione qui.
Se un articolo non supera l’autenticazione perché non soddisfa gli standard per la sua categoria, ti invieremo un Report dettagliato via email. Potrai accedere al Report in qualsiasi momento dalla cronologia dell’ordine o della vendita. Il Report include una descrizione dettagliata della nostra revisione e dei risultati.
Controllo qualità
Una volta autenticati, gli articoli passano al controllo qualità. Qui esaminiamo attentamente gli articoli per assicurarci che corrispondano esattamente ai relativi annunci e che soddisfino le aspettative degli acquirenti.
Controlliamo:
- Le condizioni dell'articolo, come specificato qui
- L’accuratezza del colore
- L’esattezza della taglia
- Il materiale
- Il rispetto delle regole del catalogo
Se un articolo viola le regole del catalogo, annulliamo immediatamente l'ordine, ti rimborsiamo completamente e ti inviamo un rapporto di controllo qualità.
Se un articolo differisce dalla descrizione o dalle immagini, riceverai un rapporto di controllo qualità e avrai 72 ore di tempo per confermare l'ordine o richiedere un rimborso completo. Se non rispondi entro 72 ore, annulliamo automaticamente l'ordine.
Per saperne di più sul controllo qualità, clicca qui.
Consegna
Spediamo gli articoli lo stesso giorno in cui vengono verificati, condividendo le informazioni di tracking e la stima della data di consegna via e-mail. Queste informazioni sono visibili anche all'interno del tuo ordine sull'app o sul sito web. In media, gli articoli arrivano entro 7 giorni.