Nous voulons que vous ayez la meilleure expérience possible avec Vestiaire Collective. Cela nécessite de se sentir en sécurité, protégé et satisfait, à chaque étape de votre expérience. Vous faites partie de notre communauté, aidez-nous à l'améliorer et à la protéger en suivant ces règles pratiques pour les vendeurs.
Dites la vérité, toute la vérité et rien que la vérité.
L'honnêteté est vraiment la meilleure stratégie, et cela débute avec les annonces que vous créez. Prenez de nombreuses photos authentiques et bien éclairées, rédigez une description claire et aussi détaillée que possible, soyez transparent et précis quant aux défauts éventuels. N'oubliez pas que les acheteurs peuvent signaler tout problème lié à leur article une fois qu'ils l'ont reçu. Il est donc toujours préférable d'être totalement honnête sur votre article, y compris sur son origine, son état, sa qualité, sa couleur, sa taille et ses défauts.
Mettez à jour vos annonces
Mettez à jour vos annonces en y ajoutant les dernières informations. Peut-être que vos mocassins Prada, qui étaient auparavant "Non portés", sont maintenant plutôt en "Très bon état". Ou peut-être devez-vous baisser le prix de votre sac Céline pour tenir compte des superbes soirées qu'il a connues récemment. N'oubliez pas de 🔍 mettre à jour vos annonces si nécessaire et de ranger vos articles avec soin pour qu'ils soient prêts à partir au moment où vous réalisez une vente.
Ne vendez que ce que vous pouvez expédier !
On peut facilement oublier qu'un article que l'on a déjà vendu ailleurs (ou que l'on a décidé de garder !) est toujours en vente sur Vestiaire. Malheureusement, cela signifie qu'un acheteur plein d'espoir pourrait être déçu. Saviez-vous que les ventes annulées ont un impact négatif sur votre statut de vendeur ? Épargnez à quelqu'un un petit chagrin d'amour et protégez votre excellente réputation en 🔍 retirant les articles qui ne sont plus disponibles - il suffit d'un clic !
Ne vous inquiétez pas, nous allons vous aider. Lorsque des pièces sont en ligne depuis 60 jours ou plus, nous vous demandons de confirmer si elles sont toujours disponibles ou non. Cela ne prend que quelques clics et vous permet de nettoyer vos annonces en moins d'une minute.
Vous voulez faire une pause? On s'occupe de tout.
Que vous soyez absent pour le week-end ou que vous partiez pour deux semaines au soleil, l'activation du 🔍 mode vacances se fait en un clic. Une fois le mode vacances activé, vos articles restent visibles. Les acheteurs peuvent toujours les ❤️ - ils ne pourront simplement pas passer commande avant votre retour. Il n'y a pas plus simple pour éviter de vendre des articles que vous n'êtes pas en mesure d'expédier.
Vous l'avez vendu ? Expédiez-le !
La plupart des articles vendus sur Vestiaire Collective doivent être expédiés sous 7 jours, faute de quoi la vente sera automatiquement annulée, il est donc recommandé de préparer l'envoi rapidement. Nous récompensons les vendeurs qui expédient le plus rapidement en améliorant leur statut, vous pouvez ainsi gagner un badge de vendeur et bénéficier d'une plus grande visibilité pour vos articles. N'oubliez pas que si vous avez effectué une vente par Envoi Direct, vous enverrez l'article directement à votre acheteur. Soignez l'emballage et n'hésitez pas à envoyer un petit mot amical dans le colis pour faire plaisir à quelqu'un !
Soyez bavards
🔍 Le chat Acheteur Vendeur permet à un acheteur potentiel de demander rapidement et facilement plus d'informations sur un article qui a attiré son attention. Des réponses rapides peuvent se traduire par des ventes rapides, alors essayez de répondre rapidement, tout en restant naturellement gentil. N'oubliez pas 🔍 les règles du chat Acheteur-Vendeur !
Que se passe-t-il si les règles ne sont pas respectées ?
Les fonctionnalités ou privilèges associés à votre compte peuvent être retirés temporairement ou définitivement à tout moment si vous ne respectez pas les règles énoncées ci-dessus.
Si vous êtes confrontés à un comportement inapproprié sur notre plateforme, vous pouvez 🔍 nous contacter directement ou 🔍 signaler un utilisateur via le chat Acheteur Vendeur.