Votre article est-il emballé et prêt à être expédié ? Ensuite, rendez-vous dans un point de dépôt DHL à proximité ou planifiez un enlèvement à domicile pour plus de commodité.
Pour des informations spécifiques au pays, utilisez le lien et/ou le numéro de téléphone fournis avec votre vente :
Sur l'application : Moi → Ventes → Article vendu
Sur le Web : Compte → Ventes → Article vendu
Déposez votre colis dans un centre de service DHL
Pour trouver le point de service DHL le plus proche, cliquez 🔍 ici.
Sélectionnez le pays depuis lequel vous envoyez l'article
Saisissez votre adresse
Cliquez : Envoyer un envoi → J'ai un envoi avec une étiquette DHL → Rechercher
Une liste des points de service DHL dans votre région devrait alors apparaître pour que vous puissiez choisir
Planifier un enlèvement à domicile
En ligne
Pour planifier un horaire de collecte pour votre colis en ligne, cliquez 🔍 ici, choisissez le pays depuis lequel vous expédiez dans le coin supérieur droit
Cliquez sur Planifier un enlèvement
Lorsque l'on vous demande Avez-vous besoin de créer une étiquette d'expédition ? cliquez sur Non, j'ai déjà une étiquette d'expédition attachée à mon colis. Besoin d'aide pour télécharger votre étiquette d'expédition ? Cliquez sur 🔍 ici.
Cliquez sur J'ai un numéro de lettre de transport DHL, puis saisissez le numéro. Vous le trouverez sous le premier code-barres de votre étiquette d'expédition. Ajoutez votre numéro de téléphone, puis cliquez sur Suivant.
Confirmez votre adresse de collecte, saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Suivant.
Remplissez les informations requises concernant votre colis (poids et taille), puis cliquez sur Suivant.
Choisissez la date et l'heure de votre enlèvement, puis cliquez sur Planifier cet événement.
Important ! Une fois que vous avez 🔍 téléchargé votre étiquette d'expédition, il peut s'écouler jusqu'à 1 heure avant que l'étiquette soit activée dans le système du transporteur. Si vous prévoyez de fixer un horaire d'enlèvement, vous devrez peut-être attendre un court instant après le téléchargement de l'étiquette avant de planifier votre créneau horaire.
Par téléphone
Parmi les différentes options, choisissez Réserver une collecte
Lorsque l'on vous demande Avez-vous un compte DHL à neuf chiffres ? répondez Non. Un numéro de compte DHL n'est pas nécessaire pour planifier un enlèvement car vous avez déjà une étiquette d'expédition
Saisissez le numéro de suivi DHL à 10 chiffres ou le numéro de lettre de transport - vous le trouverez sous le premier code-barres de votre étiquette d'expédition. Si vous avez besoin d'aide pour télécharger votre étiquette d'expédition, cliquez sur 🔍 ici
Confirmez votre code postal et votre numéro de téléphone
Choisissez la date et l'heure de votre enlèvement
Notez votre référence de réservation
C'est terminé !