Votre article est-il emballé et prêt à être expédié ? Ensuite, rendez-vous dans un point de dépôt DHL à proximité ou planifiez un enlèvement à domicile pour plus de commodité.

Nous vous recommandons de demander votre preuve de dépôt au transporteur une fois que votre bon d'envoi / QR code scanné.

Pour des informations spécifiques au pays, utilisez le lien et/ou le numéro de téléphone fournis avec votre vente :

Sur l'application : Moi → Ventes → Article vendu
Sur le Web : Compte → Ventes → Article vendu

Déposez votre colis dans un centre de service DHL

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• Sélectionnez le pays depuis lequel vous envoyez l'article

• Saisissez votre adresse

• Cliquez sur « Envoyer une expédition »

-Option de paiement : « J'ai un envoi de retour DHL Express » 

-Puis Option de traitement : «J'ai un code QR » ou « J'ai une étiquette DHL » imprimée »

• Une liste des points de service DHL dans votre région devrait alors apparaître pour que vous puissiez choisir

  ⚠️ Si vous comptez utiliser un QR code, assurez-vous que votre point relais accepte les dépôts via QR code. 

Planifier un enlèvement à domicile

En ligne

• Pour planifier un horaire de collecte pour votre colis en ligne, cliquez 🔍 ici, choisissez le pays depuis lequel vous expédiez dans le coin supérieur droit

• Cliquez sur Planifier un enlèvement

• Lorsque l'on vous demande "Avez-vous besoin de créer une étiquette d'expédition ?" cliquez sur "Non", j'ai déjà une étiquette d'expédition attachée à mon colis. Besoin d'aide pour télécharger votre étiquette d'expédition ? Cliquez sur 🔍 ici.

• Cliquez sur J'ai un numéro de lettre de transport DHL, puis saisissez le numéro. Vous le trouverez sous le premier code-barres de votre étiquette d'expédition ou sous le QR code. Ajoutez votre numéro de téléphone, puis cliquez sur Suivant.

• Confirmez votre adresse de collecte, saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Suivant.

• Remplissez les informations requises concernant votre colis (poids et taille), puis cliquez sur Suivant.

• Choisissez la date et l'heure de votre enlèvement, puis cliquez sur Planifier cet événement.

• Présentez votre étiquette imprimée ou votre QR code au chauffeur lors de l'enlèvement.

Par téléphone
 

• Parmi les différentes options, choisissez Réserver une collecte

• Lorsque l'on vous demande "Avez-vous un compte DHL à neuf chiffres ?" répondez "Non". Un numéro de compte DHL n'est pas nécessaire pour planifier un enlèvement car vous avez déjà une étiquette d'expédition

• Saisissez le numéro de suivi DHL à 10 chiffres ou le numéro de lettre de transport - vous le trouverez sous le premier code-barres de votre étiquette d'expédition ou en dessous de votre QR code. Si vous avez besoin d'aide pour télécharger votre étiquette d'expédition, cliquez sur 🔍 ici

• Confirmez votre code postal et votre numéro de téléphone

• Choisissez la date et l'heure de votre enlèvement

• Notez votre référence de réservation