Nous enquêtons si votre article est bloqué ou endommagé pendant le transport, garantissant une résolution rapide dans le rare cas où quelque chose se passe mal.
Comment ça fonctionne
Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis 2 jours ouvrables, ou si vous soupçonnez des problèmes avec votre envoi, veuillez contacter notre équipe dédiée. Nous sommes là pour vous aider et pouvons enquêter auprès du transporteur en votre nom.
Pour commencer, nous aurons besoin que vous fournissiez ces détails :
- Nom de votre transporteur
- La date à laquelle votre article a été récupéré ou déposé chez le transporteur
- Votre numéro de référence d'article
- Une copie de votre pièce d'identité
À partir de là, nous ouvrirons une enquête et vous tiendrons informé jusqu'à ce que nous ayons résolu votre problème.
Veuillez noter : les enquêtes des transporteurs prennent généralement 15 à 30 jours à compléter.
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