La confiance est une priorité et c'est pourquoi l'authentification est cruciale chez Vestiaire Collective. En effet, nous allons au-delà des processus d'authentification habituels afin de repérer les contrefaçons avec précision.

Chaque annonce soumise à Vestiaire Collective fait l'objet d'un contrôle. Par ailleurs, l'authenticité des articles de certaines marques à risque est également vérifiée avant d'être publiée sur la plateforme.

Lorsqu'un article est envoyé avec le mode de livraison avec l'authentification, celui-ci est envoyé directement par le vendeur dans l'un de nos centres internationaux pour être vérifié physiquement par nos équipes d'authentification et notre contrôle qualité.

Si vous vendez avec la livraison authentification, veuillez trouver ci-dessous chaque étape du processus ainsi que les délais de traitement

Créer une annonce

Pour savoir comment créer la meilleure annonce possible pour votre article, 🔍 cliquez ici.

Si vous avez une preuve d'authenticité, veuillez fournir la facture, le ticket de caisse (ce sont les seuls documents qui attestent de l'authenticité du produit), le certificat d'authenticité ou tout autre document qui nous permettra de confirmer l'origine de l'article. Si l'article a été modifié par la marque, veuillez fournir une preuve.

Si vous n'avez pas de preuve d'authenticité, veuillez fournir plus de détails sur l'origine du produit : lieu, année, acheté sur Vestiaire Collective, outlet, etc...

Veuillez noter que les informations fournies ne garantissent pas l'authenticité de votre article, mais qu'elles nous aideront à prendre notre décision.

Les annonces sont vérifiées par notre équipe digitale et publiées dans les 48 heures. Vous serez informé par e-mail et sur l'application lorsqu'elle sera approuvée et publiée.

Votre article s'est vendu ? Envoyez-le à Vestiaire Collective dans les 7 jours.

Lorsque vous réalisez une vente, vous en êtes informé par e-mail et sur l'application. Si Vestiaire Collective vous a fourni une étiquette d'expédition, vous devez envoyer votre article dans un délai de 7 jours. Si ce délai n'est pas respecté, la vente sera annulée et l'acheteur remboursé.

Découvrez comment imprimer votre étiquette d'expédition prépayée 🔍 ici, ou 🔍 cliquez ici pour savoir comment préparer votre article pour l'expédition. L'article devrait nous parvenir dans les 2 à 7 jours suivant l'expédition. 

Réception, vérification et envoi de votre article

Une fois que votre article arrive à l'entrepôt, nos équipes d'experts le vérifient, l'approuvent, l'emballent et l'expédient à l'acheteur dans un délai de deux jours ouvrables. Pendant les périodes de forte activité, le délai peut être plus long.

Si nos experts remarquent un défaut ou constatent que votre article présente une différence entre ses photos ou sa description aussi bien sur son authenticité que sa conformité, votre vente peut être annulée. Pour éviter cette annulation, nous vous invitons à respecter les règles de 🔍 notre catalogue.

Si un article est refusé à l'authentification parce qu'il ne répond pas aux normes pour cette catégorie, nous vous enverrons un rapport détaillé par e-mail. Vous pouvez accéder à ce rapport à tout moment via la chronologie de votre commande ou de votre vente. Le rapport comprend une analyse détaillée de notre examen et de nos conclusions.

Important : veuillez ne pas mentionner ou inclure de liquide dans votre description, sur vos photos ou dans votre colis que vous expédiez. L'envoi de tout liquide à l'acheteur est interdit.

Envie d'en savoir plus sur notre processus d'authentification, et comment cela fonctionne ? Cliquer 🔍ici

Paiement 

Les paiements sont émis le jour ouvrable (à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés) suivant l'expédition de votre article par Vestiaire Collective. Le paiement sera crédité sur votre compte dans un délai de 5 jours ouvrables, selon votre mode de paiement.

Pour en savoir plus sur les délais de paiement, 🔍 cliquez ici.